Hầu hết trong chúng ta đã trải qua một khoảng thời gian khi công việc của mình trở nên không thể. Chúng ta kéo lê bản thân đến bàn làm việc, vật lộn để tập trung hoặc cảm thấy có động lực, và liên tục nhìn đồng hồ để chờ kim phút chỉ tới năm giờ. Có thể bạn cảm thấy như mình đang ở trên một cái đu quay mà có thể sẽ không bao giờ dừng lại.

Luôn có một mức độ căng thẳng hợp lý mà nhân viên được kỳ vọng sẽ xử lý tại nơi làm việc. Tuy nhiên, nếu bạn hoặc nhân viên của bạn luôn cảm thấy căng thẳng, lo âu, hoặc mệt mỏi, bạn có thể đang trải qua tình trạng kiệt sức.

Thuật ngữ “kiệt sức” đã trở thành một từ khóa phổ biến từ khi bắt đầu đại dịch. Hiện nay, nhân viên và các nhà tuyển dụng ý thức hơn bao giờ hết về thái độ và mức năng lượng của họ đối với công việc. Thế nhưng, kiệt sức là gì? Làm thế nào bạn có thể nhận ra nó trong bản thân và nhân viên của bạn? Hãy cùng xem xét kỹ hơn về kiệt sức là gì, cách nó ảnh hưởng đến nơi làm việc của bạn và cách ngăn ngừa nó.

Kiệt sức trong công việc là gì?

Kiệt sức trong công việc là cảm giác bị kiệt sức, hoài nghi, hoặc cảm thấy xa lạ với công việc của bạn. Đó là một phản ứng cảm xúc, tinh thần và thể chất đối với căng thẳng liên tục. Không có giải pháp chung cho tất cả mọi người khi nói đến kiệt sức, nhưng với mỗi người, đó là kẻ cắp năng lượng và năng suất có thể lan ra cuộc sống cá nhân của bạn. Hiện tại, kiệt sức không được phân loại là một tình trạng y tế, nhưng các triệu chứng có thể gây ảnh hưởng lớn đến sức khỏe của một cá nhân.

Tôi ổn, bạn hỏi làm gì?

Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) định nghĩa kiệt sức tại nơi làm việc như "kết quả từ căng thẳng công việc mãn tính mà không được quản lý thành công" và tiếp tục phân loại nó dựa trên ba hạng mục:

• Cảm giác kiệt sức hoặc mệt mỏi
• Khoảng cách tinh thần gia tăng từ công việc của một người
• Giảm hiệu quả chuyên môn

Kiệt sức không chỉ đơn thuần là một ngày tồi tệ hoặc một tuần căng thẳng. Những cảm xúc liên quan đến nó không tạm thời, mà bạn cảm thấy kiệt sức và cạn kiệt ngày này qua ngày khác mà không có dấu hiệu rõ ràng về kết thúc.

10 dấu hiệu và triệu chứng của kiệt sức trong công việc

Hầu hết mọi người trải qua kiệt sức một cách khác nhau, nhưng có một vài dấu hiệu rõ ràng có thể giúp bạn nhận ra liệu bạn hoặc nhân viên của bạn có đang cảm thấy kiệt sức hay không.

1. Mệt mỏi

Nếu bạn vẫn cảm thấy mệt mỏi bất kể bạn ngủ bao nhiêu, bạn có thể đang bị kiệt sức. Cảm thấy kiệt sức cả về thể chất lẫn tinh thần là điều phổ biến khi phải đối phó với sự mệt mỏi bắt nguồn từ tình trạng kiệt sức. Ở trong trạng thái căng thẳng liên tục suốt thời gian dài gây ảnh hưởng lớn đến sức khỏe của bạn. Nếu bạn cảm thấy khó khăn để dậy khỏi giường vào buổi sáng hoặc buồn ngủ tại bàn làm việc, bạn có thể muốn đánh giá xem có phải đã đến lúc nghỉ ngơi.

2. Khó khăn trong việc chú ý

Sự vật lộn để tập trung là một dấu hiệu rõ ràng của kiệt sức. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn từng có khả năng chú ý và ghi nhớ thông tin mới, nhưng bây giờ lại thấy gặp khó khăn. Bạn có thể thấy bản thân dễ bị phân tâm bởi một thứ gì đó bạn thấy trên Internet hoặc chỉ đơn giản là mơ màng. Nếu bạn thấy khó ngồi xuống và tập trung vào công việc của mình, bạn có thể đang lao vào vùng đất kiệt sức.

3. Bệnh tật thường xuyên

Kiệt sức ảnh hưởng đến nhiều hơn chỉ là sức khỏe tâm thần của chúng ta. Hóa ra, sức khỏe tinh thần và thể chất của chúng ta luôn liên kết với nhau. Khi bạn luôn ở trong trạng thái căng thẳng cao hoặc mệt mỏi, sức khỏe thể chất của bạn sẽ phải trả giá.

Cơ thể và tâm trí của chúng ta làm việc cùng nhau để giữ cho toàn bộ cơ thể khỏe mạnh và hoạt động tối đa. Những đợt bệnh thường xuyên hoặc trải qua căng thẳng nhiều hơn có thể là dấu hiệu cho thấy cơ thể của bạn cần nghỉ ngơi.

4. Nỗi giận dữ và sự tức giận

"CUỘC HỌP NÀY LẼ RA CÓ THỂ LÀ MỘT EMAIL!"

Hãy thành thật, luôn có những ngày làm việc mà không gì có vẻ đi đúng hướng. Này nọ, những cảm xúc này hoàn toàn có thật, nhưng nếu bạn trải qua chúng thường xuyên và về những thứ bình thường không gây cho bạn nhiều sự tức giận như vậy, thì kiệt sức có thể là thủ phạm. Sự cáu kỉnh chung thường đi liền với sự mệt mỏi. Hãy chắc chắn rằng bạn kiểm tra khối lượng công việc của mình nếu bạn nhận thấy có một xu hướng gây khó chịu.

5. Cảm giác không đủ khả năng

Đây là một triệu chứng kiệt sức có thể đẩy nhân viên ra xa hơn khỏi nhà tuyển dụng của họ. Nhân viên cảm thấy họ không đủ, không làm đủ hoặc nói chung là không đủ khả năng tại công ty của họ có thể đang trên con đường đến tình trạng kiệt sức. Nhân viên muốn biết rằng công việc của họ có ảnh hưởng đến công ty của họ – biết rằng họ đang đóng góp vào mục tiêu và mục đích của công ty. Khi nhân viên nhận được thường xuyên phản hồi về hiệu suất của họ và sự công nhận cho một công việc tốt, họ sẽ ít có khả năng trải qua kiệt sức hơn.

6. Thái độ hoài nghi hoặc thiếu quan tâm

Nếu bạn cảm thấy tiêu cực hoặc không quan tâm đến công việc của mình, có thể đã đến lúc nghỉ ngơi. Một số người có thể nhầm lẫn cảm giác này như một dấu hiệu để chuyển đến một công việc mới, và đôi khi điều này có thể đúng. Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy hoài nghi đối với công việc cùng với các triệu chứng kiệt sức khác, bạn có thể muốn xem xét lại việc rời bỏ và thay vào đó gặp gỡ quản lý của bạn. Là một nhà quản lý, việc theo dõi sự thiếu động lực hoặc thiếu quan tâm trong đội ngũ của bạn có thể giúp bạn phát hiện kiệt sức trước khi nó trở nên tồi tệ hơn.

7. Chứng mất ngủ

Ai cần ngủ khi bạn có cà phê và lo âu trong công việc?

Kiệt sức cũng có thể kích hoạt chứng mất ngủ. Mất ngủ bao gồm khó khăn trong việc đi vào giấc ngủ hoặc giữ ngủ, điều này dẫn đến sự mệt mỏi vào ban ngày. Ngược lại, bạn có thể ngủ suốt đêm, nhưng việc bị kiệt sức khiến bạn không đạt được giấc ngủ sâu, phục hồi cần thiết cho chức năng nhận thức tốt.

8. Thường xuyên cần giải stress sau công việc

Nếu bạn thấy cần phải giải stress mỗi ngày sau công việc, có thể đã đến lúc đánh giá lại khối lượng công việc của bạn. Hãy chú ý đến sự khác biệt giữa việc làm một cái gì đó thư giãn vào buổi tối như một phần của việc chăm sóc bản thân và chọn một hoạt động được thiết kế để tránh cảm giác của bạn với công việc. Một mức độ căng thẳng trong công việc là hợp lý, nhưng nó có thể trở nên nghiêm trọng nếu không được xử lý đúng cách.

9. Lo âu

Hầu hết mọi người trải qua các đợt lo âu định kỳ. Nó được đặc trưng bởi cảm giác lo lắng, lo ngại quá mức, cảm thấy yếu hoặc mệt mỏi, nhịp tim tăng cao, và khó khăn trong việc tập trung. Bạn có thể trải qua bất kỳ hoặc tất cả những triệu chứng này để biết rằng bạn đang đối phó với lo âu. Nếu bạn cảm thấy gia tăng những triệu chứng này gần đây, đó có thể là dấu hiệu của kiệt sức.

10. Cảm giác vô cảm hoặc kiệt sức

Đây là nơi kiệt sức có thể bắt đầu giống với trầm cảm. Cảm thấy vô cảm với một công việc mà bạn từng yêu thích có thể là dấu hiệu rằng bạn đang trên con đường đến kiệt sức. Kiệt sức có thể gây ra một loại ngừng hoạt động cảm xúc và tinh thần làm cho bạn khó khăn để tập trung hoặc cảm thấy có động lực. Khoảng cách cảm xúc này có thể góp phần vào cảm giác hoài nghi đối với công việc và sự thiếu quan tâm chung. Hãy chú ý đến cách điều này có thể chảy ra như các triệu chứng kiệt sức có thể ảnh hưởng đến cuộc sống riêng tư của bạn.

Nguyên nhân của kiệt sức trong công việc

Khối lượng công việc không thực tế

Đây là lý do chính mà hầu hết mọi người chỉ ra nguyên nhân kiệt sức: quá nhiều công việc. Một số ngành và công ty có yêu cầu cao hơn những ngành khác, tuy nhiên, khi một nhân viên bị áp lực quá nhiều và bị kiệt sức, sự thiếu năng suất của họ sẽ lan ra khắp tổ chức. Mỗi nhân viên có một khả năng khác nhau về khối lượng công việc mà họ có thể xử lý. Một khối lượng công việc không thực tế hoặc mong đợi không thực tế cho công việc đó có thể khiến một nhân viên bị kiệt sức.

Thiếu rõ ràng về vai trò

Bạn cần biết chính xác những gì cần làm và cách thực hiện nó. Hãy nhớ rằng luôn có một quá trình học tập khi bắt đầu một vị trí mới hoặc nhận thêm trách nhiệm, vì vậy đừng giả định rằng bạn sẽ biết mọi thứ ngay lập tức. Tuy nhiên, bạn cần phải biết điều gì cần được thực hiện để gọi công việc của bạn là thành công. Nếu vai trò của bạn trong nhóm chưa rõ ràng, bạn có thể tự hỏi bạn phù hợp với đâu. Thiếu thấu hiểu về những gì bạn đóng góp cho một nhóm có thể dẫn đến kiệt sức.

Thiếu hỗ trợ từ quản lý và nhóm

Một nhân viên cảm thấy như họ đang tự mình giải quyết các vấn đề và nhiệm vụ có thể cảm thấy kiệt sức theo thời gian. Các nhà quản lý và nhóm nên hỗ trợ lẫn nhau. Họ khuyến khích nhau thử nghiệm các dự án mới, thách thức bản thân, và biết rằng có sự hỗ trợ có sẵn nếu cần. Một nhân viên không cảm thấy được hỗ trợ trong công việc hàng ngày của họ có thể bắt đầu cảm thấy nản lòng và cách xa.

Cách đối xử không công bằng tại nơi làm việc

Mỗi người đều xứng đáng được đối xử công bằng tại nơi làm việc. Khi điều này không xảy ra, nó có thể khiến một nhân viên cảm thấy tách biệt khỏi toàn bộ nơi làm việc. Cách đối xử không công bằng có thể bao gồm khối lượng công việc/kỳ vọng không thực tế, bị bỏ qua cho các đợt thăng chức, phải đối phó với một kẻ bắt nạt tại nơi làm việc, hoặc đối mặt với sự phân biệt. Nếu bạn thấy bất kỳ tình huống nào trong số đó là đúng với bạn, hãy lên lịch thời gian để thảo luận với quản lý của bạn.

Cách ngăn ngừa kiệt sức trong công việc cho đội ngũ của bạn

Bây giờ mà chúng ta đã đề cập đến các nguyên nhân và dấu hiệu của kiệt sức trong công việc, hãy cùng đi sâu vào cách ngăn chặn điều này. Nếu các dấu hiệu kiệt sức trong công việc được phát hiện sớm, bạn có thể giảm thời gian để phục hồi.

Là một nhà quản lý hay nhà tuyển dụng, công việc của bạn là theo dõi đội ngũ của mình. Các cuộc kiểm tra thường xuyên để xem mọi người cảm thấy như thế nào có thể giúp bạn phát hiện ra nếu nhân viên đang cảm thấy kiệt sức. Đây là cách ngăn ngừa kiệt sức trong công việc cho đội ngũ của bạn.

Giao tiếp rõ ràng

Đội ngũ của bạn nên biết chính xác điều gì được kỳ vọng từ họ. Giao tiếp rõ ràng loại bỏ việc đoán mò và cho phép mọi người cảm thấy tự tin trong công việc của họ. Các mẫu giao tiếp nội bộ của Guru được thiết kế với sự giao tiếp nội bộ của bạn trong tâm trí. Chúng có thể phục vụ như điểm đến tất cả trong một của đội ngũ bạn cho tất cả các thông tin liên quan đến công việc, dự án, hoặc kiến thức HR. Thông tin dễ tiếp cận loại bỏ các trở ngại về quy trình làm việc và tăng cường sự tự tin vào kiến thức công ty.

Khuyến khích chăm sóc bản thân

Chúng tôi hoàn toàn ủng hộ việc biến Chủ nhật nghỉ ngơi thành mọi ngày nghỉ ngơi.

Chăm sóc bản thân có vẻ khác nhau với mỗi người. Điều này có thể có nghĩa là đi dạo vào buổi chiều trong suốt công việc hoặc lên lịch thời gian để tập thể dục. Khuyến khích nhân viên của bạn làm những hoạt động khiến họ cảm thấy tốt và được nghỉ ngơi.

Ngắt kết nối khi ra khỏi văn phòng

Khi nhân viên đi nghỉ phép hoặc ra khỏi văn phòng, họ nên hoàn toàn ngắt kết nối. Điều này có thể có nghĩa là tắt email và gỡ bỏ Slack khỏi điện thoại của họ cho đến khi họ quay trở lại văn phòng. Nhân viên cần dành thời gian này để nghỉ ngơi và phục hồi để có một kỳ nghỉ thật sự khỏi công việc. Nguy cơ kiệt sức tăng lên nếu một nhân viên vẫn ở trong chế độ "làm việc" khi nằm trên bãi biển ở Mexico.

Đặt ranh giới

Điều quan trọng là nhận ra rằng mỗi nhân viên đều có một cuộc sống bên ngoài công việc và ranh giới của họ có thể khác nhau dựa trên điều này. Những người có trẻ em có thể có thời gian ngừng việc cụ thể vào lúc 5 giờ chiều trong khi những người khác có thể muốn ít nhất một tuần để hoàn thành một nhiệm vụ nào đó. Tôn trọng ranh giới của nhân viên dẫn đến một môi trường làm việc chung đầy tôn trọng và tử tế.

Nhận diện giới hạn trong khối lượng công việc

Thường xuyên trò chuyện với nhân viên của bạn để xem họ cảm thấy thế nào. Khuyến khích sự cởi mở khi nói về việc họ có quá nhiều việc hay không. Khi bạn tiếp cận mỗi dự án như một nhóm đang cố gắng hỗ trợ lẫn nhau, bạn có thể phân chia và chinh phục các nhiệm vụ để ngăn không cho một người phải gánh vác quá nhiều trách nhiệm tại nơi làm việc.

Dành cho bản thân bạn

Các nhà quản lý thiết lập tông cho đội của họ khi nói đến việc ngăn ngừa kiệt sức. Nếu bạn là một nhà quản lý, hành động của bạn hướng dẫn toàn bộ đội về cách họ chăm sóc bản thân và ngăn ngừa kiệt sức. Đây là cách mà các nhà quản lý và lãnh đạo có thể làm gương tốt cho đội của họ.

Giữ tổ chức

Siêu năng lực không cần thiết nhưng có thể hữu ích

Hãy nghĩ về tất cả những câu hỏi mà bạn phải trải qua khi cố gắng nhớ những gì một đồng nghiệp đã nói trong cuộc họp về một dự án sắp tới. Nếu bạn phải lục lọi qua một đống tin nhắn Slack và Google Docs để trả lời một câu hỏi, bạn đang tiêu tốn rất nhiều năng lượng chỉ để tìm kiếm thông tin. Tại Guru, chúng tôi giữ tất cả thông tin của mình được tổ chức trong một nguồn thông tin duy nhất để tiết kiệm cho mọi người những cơn đau đầu.

Đặt ưu tiên cho việc chăm sóc bản thân

Nếu các nhà quản lý không chăm sóc bản thân, họ không thể mong đợi hỗ trợ đội của mình. Các nhà quản lý được khuyến khích nghỉ ngơi và dành thời gian cho những hoạt động mà họ yêu thích giống như nhân viên. Điều này có thể có nghĩa là lên lịch nghỉ ngày hoặc chặn thời gian trên lịch.

Đặt tông cho đội của bạn

Các nhà quản lý phải dẫn đầu bằng cách làm gương. Đó là lý do cách mà một nhà quản lý tiếp cận việc chăm sóc bản thân và ngăn ngừa kiệt sức là rất quan trọng. Đừng trả lời email và tin nhắn khi ra ngoài văn phòng, hãy cho bản thân nhiều thời gian để nghỉ ngơi, và tạo ra một môi trường mà tất cả nhân viên cảm thấy thoải mái làm điều tương tự.

Tạo ra những mục tiêu cá nhân thực tế

Đặt ra những mục tiêu có thể đạt được và thực tế để tạo ra những chiến thắng nhỏ trên đường đi. Cảm xúc này cũng đúng cho dù bạn đang thiết lập mục tiêu cho bản thân hay cho đội của bạn. Những chiến thắng nhỏ giúp bạn và đội của bạn cảm thấy có cảm giác thành tựu ngay cả khi nhiệm vụ lớn hơn chưa hoàn thành. Đặt ra những thời hạn thực tế phù hợp với lịch trình và khối lượng công việc của mọi người, tạo ra cảm giác tôn trọng và tử tế trong đội của bạn.

Cách phục hồi sau kiệt sức công việc

Khi làm việc để phục hồi sau kiệt sức, bước quan trọng nhất là cho phép bản thân nhiều thời gian nghỉ ngơi. Cũng giống như bạn làm việc chăm chỉ tại công việc của mình, bạn nên nghỉ ngơi chăm chỉ vì bản thân. Nghỉ ngơi có chủ đích là cách hiệu quả nhất để phục hồi từ kiệt sức công việc.

Mất bao lâu để phục hồi từ kiệt sức?

Việc phục hồi từ kiệt sức không xảy ra trong một sớm một chiều. Không thể chỉ làm theo vài bước đơn giản và giải quyết các triệu chứng của kiệt sức. Sự phục hồi nhanh nhất từ kiệt sức là một sự phục hồi có chánh niệm.

Đánh giá các triệu chứng mà bạn đang trải qua và các lĩnh vực công việc của bạn có thể góp phần vào kiệt sức. Khi những điều này được xác định, bạn có thể chủ động làm việc để thay đổi cuộc sống công việc hàng ngày của bạn để ngăn ngừa kiệt sức xảy ra một lần nữa.

Bạn làm gì khi bạn bị kiệt sức trong công việc?

Bước khó khăn nhất của kiệt sức thường là nghỉ ngơi. Điều này không chỉ là nghỉ một hoặc hai ngày nghỉ việc mà còn có nghĩa là thật sự ngắt kết nối để nghỉ ngơi và suy ngẫm. Nhân viên nên lên lịch thời gian với các nhà quản lý của họ để thảo luận về các yếu tố trong công việc mà họ cho là góp phần vào kiệt sức. Họ cũng nên làm việc trong thời gian của chính họ để điều chỉnh lịch của mình và tư duy về công việc theo cách khuyến khích việc nạp lại năng lượng thường xuyên nhằm ngăn ngừa kiệt sức trong tương lai.

Khi bạn đã xác định được kiệt sức ở bản thân hoặc nhân viên của bạn, đã đến lúc lùi lại và đánh giá những gì cần thay đổi. Vận hành ở mức độ căng thẳng cao trong thời gian dài không bền vững cho bất kỳ ai. Để thể hiện tốt nhất của bạn khi cần thiết nhất, hãy chắc chắn nghỉ ngơi và bổ sung năng lượng cho bản thân.