يقدم Guru المعرفة الأساسية لفريق المبيعات لديك عندما يحتاجون إليها، ويحتفظ بها محدثة. اكتشف كيف يمكن أن يساعد فريق المبيعات لديك في إغلاق المزيد من الصفقات، بشكل أسرع.
مع توافر العديد من الحلول اليوم لمساعدة فرق المبيعات على التنفيذ بشكل أفضل، كيف تعرف ما هو الأفضل لك؟ بدون حتى النظر بجد، يمكنك العثور على منتجات توفر:
مساعدتك في إدارة وتوقعPipeline الخاص بك
تقليل/القضاء على إدخال البيانات في CRM
توقع أي صفقة يجب أن تعمل عليها بعد ذلك
مساعدتك في إجراء اجتماعات ويب فعالة
تتبع الرسائل الإلكترونية والمستندات التي ترسلها للعملاء
والمزيد! لكن... ماذا عن المحادثات الفعلية التي تجريها فريقك مع عملائك؟ هل يعرف ممثلوك كل ما يحتاجون لمثيل منتجاتك بشكل فعال؟ بينما تطلق علامات تجارية جديدة أو ميزات جديدة، كيف تواكب فريقك؟ عندما تطلق منافسوك ميزات جديدة، ماذا يعني ذلك لفريقك؟ كيف يمكنك الاستفادة من هذه المعلومات بشكل فعال؟ كيف يمكنك تعليم الأعضاء الجدد في فريق المبيعات بأسرع ما يمكن وضمان أنهم يستخدمون الرسائل الصحيحة؟
هذا النوع من التعلم وإدارة المعرفة مهم جداً. كم هو مهم؟ وفقاً لAA-ISP، كانت هذه هي أكبر قلق لقادة المبيعات في عام 2015:
"التدريب والتطوير كانا "التحدي الأكبر" في عام 2015. تجاوزت المهارات والكفاءات والخبرة المطلوبة من أجل أدوار المبيعات الداخلية قدرتنا على تطوير الأفراد بسرعة كافية."
المصدر: "تحديات المبيعات الداخلية لعام 2015" - AA-ISP
على الرغم من مدى أهمية هذه المشكلة لقادة المبيعات، إلا أن معظم الأبحاث لم تحددها كفئة بعد!
أين خانة "التدريب والتطوير"؟ مذهل، يتم التعامل مع هذا اليوم من خلال عملية يدوية جداً. المستندات يتم إنشاؤها ثم تُنسى أو تُفقد، أسئلة فردية تُطرح عبر البريد الإلكتروني، محجوبة في تلك المحادثات الفردية. حتى عند استخدام تطبيقات المراسلة، يكون من الصعب جداً العثور على الإجابة الصحيحة لاحقاً، لأن ذلك غارق في بحر من المحادثات. تم إنشاء ويكي، لكن لا أحد يقرأه حقاً وقد أصبح قديمًا.
بوضوح، هذه الأساليب لا تعمل. سوف يكون مثل محاولة إدارة الأنابيب الخاصة بك عبر جدول بيانات Excel! المشكلة الرئيسية هي أن جميع "الحلول" الموصوفة أعلاه لم تُبنى من أجل فرق المبيعات. تم بناؤها كوسيلة لتخزين المستندات والمحتوى، وليس كوسيلة لمساعدة فرق المبيعات على البيع بشكل أفضل، والقضاء على الحاجة إلى استشارة خبير في الفريق، أو تحسين العلاقة التي يطورونها مع عملائهم. وهنا يأتي دورنا. Guru هو طبقة من المعرفة فوق التطبيقات التي تستخدمها فرقك بالفعل. يجلب Guru المعرفة الأساسية لفرقك عندما يحتاجون إليها، ويحتفظ بها محدثة من خلال إقناع الخبراء في الفريق بالتحقق من دقتها. إنه متواجد مباشرة في متصفحك، لذا لا مزيد من تسجيل الدخول إلى الأنظمة البطيئة والبحث عن محتوى قديم.
بينما ينمو فريقك، تتعلم بسرعة من هو الممثل الأفضل أداءً. هناك العديد من الأسباب وراء أدائهم الجيد، لكن أحدها هو فهم ما يقولونه لفرصتك ليشجعوها على الشراء. مع Guru، يمكنك التقاط وتتبع جميع محتويات الاستخدام من قبل الممثلين بحيث لم تعد مضطراً لتخمين ذلك. قم بتحويل هذه البصيرة إلى عمل من خلال تعزيز هذا المحتوى الفعّال مع باقي فريق المبيعات لمساعدتهم على تحسين أدائهم.
2. عمل على المزيد من الصفقات
عندما لا يقوم الممثل بالبيع، يقضي 30% أو أكثر من وقته في البحث عن المعلومات لدفع صفقاتهم للأمام. يقصر Guru الوقت الذي يقضيه الممثلون في البحث عن المعلومات التي يحتاجونها للقيام بأعمالهم. سواء كانت إجابة على سؤال تقني، دراسة حالة ذات صلة، أو كيفية التموقع ضد منافس، مع Guru يجد الممثلون ما يحتاجونه بسرعة. ليس عليهم أن يتساءلوا ما إذا كان دقيقًا حيث إن كل المحتويات في Guru تم التحقق منها وتحديثها من قبل خبير في فريقك، لذا يمكنهم دائماً الوثوق في Guru كمصدر للمعرفة.
ماذا يعني ذلك لشركتك إذا كان لكل ممثل حتى بضع ساعات إضافية في الأسبوع ليتعاملوا مع المزيد من الصفقات أو يتقدموا في صفقاتهم الحالية بشكل أسرع؟
3. زيادة نسبة الفوز الخاصة بك
إذا كنت تبيع في سوق كبيرة ومتنامية، فأنت لست وحدك. تُفوز العديد من الصفقات وتُفقد بناءً على تنفيذ فريق المبيعات فقط. يجعل Guru ممثليك يؤدون بأفضل أداء لأن كل الخبرة التي يحتاجون إلى الوصول إليها هي مجرد بضع نقرات بعيداً. يسمح وجود هذه الخبرة في متناول أيديهم لممثليك بإضافة قيمة بفعالية إلى كل دورة مبيعات، وهو أحد أفضل الطرق التي يمكن للممثل من خلالها زيادة نسبة الفوز الخاصة به وتحسين كفاءة مبيعاته.
ماذا يعني ذلك لشركتك إذا كان بإمكان كل ممثل في فريقك تحسين نسبة الفوز لديه حتى بضع نقاط؟
4. اغلاق الصفقات بشكل أسرع
أي فرصة لتقليل الوقت الذي يستغرقه إغلاق الصفقة تزيد من سرعة فريق المبيعات لديك. مع Guru، يمكن لممثلي المبيعات معالجة الأسئلة على الفور أثناء الاتصال بالمحتملين بدلاً من الرد لاحقاً. ليس فقط يمكنهم العثور على ما يحتاجونه بسرعة، إنهم يعرفون أنه صحيح لأن Guru يذكّر خبراء الموضوع بالاحتفاظ بمحتوياتهم محدثة لذلك لا داعي للفوضى.
ماذا يعني ذلك لشركتك إذا انخفض متوسط دورة مبيعاتك، حتى لو لبضعة أيام فقط؟
5. تسريع انضمام الأعضاء الجدد في الفريق
توسيع فريق المبيعات لديك؟ إذاً أنت تعرف أنه كلما بدء تعيين موظفين جدد لبيعهم أسرع، كان هناك خطر أقل في تحقيق خطتك. مع Guru، يمكن لممثلي المبيعات تصفح محتوى منسق بواسطة الخبراء حول المنتجات التي يحتاجون إلى بيعها، الوضع التنافسي، عملية المبيعات، والمزيد. والأهم من ذلك، يتم اقتراح كل هذه المعرفة من قبل Guru بناءً على ما يفعله ممثلك. تبيع لعميل في الخدمات المالية؟ دع Guru يقترح تلقائيًا الرسائل الصحيحة، ودراسات الحالة، والمنافسين الرئيسيين الذين يجب أن تكون على دراية بهم.
ماذا يعني لشركتك إذا بدأ موظفوك الجدد بناء Pipeline في نصف الوقت الذي استغرقه سابقًا؟ إليك منشور رائع من أحد عملائنا حول كيفية تقليل عملية انضمام ممثل جديد بنسبة 60% باستخدام Guru.
هذه كلها أمثلة على واحدة من مبادئنا الأساسية وراء Guru؛ نعتقد أن كل ما نقوم به يجب أن يساعد الشركة على التنفيذ بشكل أفضل بطريقة معنوية و قابلة للقياس.
مع توافر العديد من الحلول اليوم لمساعدة فرق المبيعات على التنفيذ بشكل أفضل، كيف تعرف ما هو الأفضل لك؟ بدون حتى النظر بجد، يمكنك العثور على منتجات توفر:
مساعدتك في إدارة وتوقعPipeline الخاص بك
تقليل/القضاء على إدخال البيانات في CRM
توقع أي صفقة يجب أن تعمل عليها بعد ذلك
مساعدتك في إجراء اجتماعات ويب فعالة
تتبع الرسائل الإلكترونية والمستندات التي ترسلها للعملاء
والمزيد! لكن... ماذا عن المحادثات الفعلية التي تجريها فريقك مع عملائك؟ هل يعرف ممثلوك كل ما يحتاجون لمثيل منتجاتك بشكل فعال؟ بينما تطلق علامات تجارية جديدة أو ميزات جديدة، كيف تواكب فريقك؟ عندما تطلق منافسوك ميزات جديدة، ماذا يعني ذلك لفريقك؟ كيف يمكنك الاستفادة من هذه المعلومات بشكل فعال؟ كيف يمكنك تعليم الأعضاء الجدد في فريق المبيعات بأسرع ما يمكن وضمان أنهم يستخدمون الرسائل الصحيحة؟
هذا النوع من التعلم وإدارة المعرفة مهم جداً. كم هو مهم؟ وفقاً لAA-ISP، كانت هذه هي أكبر قلق لقادة المبيعات في عام 2015:
"التدريب والتطوير كانا "التحدي الأكبر" في عام 2015. تجاوزت المهارات والكفاءات والخبرة المطلوبة من أجل أدوار المبيعات الداخلية قدرتنا على تطوير الأفراد بسرعة كافية."
المصدر: "تحديات المبيعات الداخلية لعام 2015" - AA-ISP
على الرغم من مدى أهمية هذه المشكلة لقادة المبيعات، إلا أن معظم الأبحاث لم تحددها كفئة بعد!
أين خانة "التدريب والتطوير"؟ مذهل، يتم التعامل مع هذا اليوم من خلال عملية يدوية جداً. المستندات يتم إنشاؤها ثم تُنسى أو تُفقد، أسئلة فردية تُطرح عبر البريد الإلكتروني، محجوبة في تلك المحادثات الفردية. حتى عند استخدام تطبيقات المراسلة، يكون من الصعب جداً العثور على الإجابة الصحيحة لاحقاً، لأن ذلك غارق في بحر من المحادثات. تم إنشاء ويكي، لكن لا أحد يقرأه حقاً وقد أصبح قديمًا.
بوضوح، هذه الأساليب لا تعمل. سوف يكون مثل محاولة إدارة الأنابيب الخاصة بك عبر جدول بيانات Excel! المشكلة الرئيسية هي أن جميع "الحلول" الموصوفة أعلاه لم تُبنى من أجل فرق المبيعات. تم بناؤها كوسيلة لتخزين المستندات والمحتوى، وليس كوسيلة لمساعدة فرق المبيعات على البيع بشكل أفضل، والقضاء على الحاجة إلى استشارة خبير في الفريق، أو تحسين العلاقة التي يطورونها مع عملائهم. وهنا يأتي دورنا. Guru هو طبقة من المعرفة فوق التطبيقات التي تستخدمها فرقك بالفعل. يجلب Guru المعرفة الأساسية لفرقك عندما يحتاجون إليها، ويحتفظ بها محدثة من خلال إقناع الخبراء في الفريق بالتحقق من دقتها. إنه متواجد مباشرة في متصفحك، لذا لا مزيد من تسجيل الدخول إلى الأنظمة البطيئة والبحث عن محتوى قديم.
بينما ينمو فريقك، تتعلم بسرعة من هو الممثل الأفضل أداءً. هناك العديد من الأسباب وراء أدائهم الجيد، لكن أحدها هو فهم ما يقولونه لفرصتك ليشجعوها على الشراء. مع Guru، يمكنك التقاط وتتبع جميع محتويات الاستخدام من قبل الممثلين بحيث لم تعد مضطراً لتخمين ذلك. قم بتحويل هذه البصيرة إلى عمل من خلال تعزيز هذا المحتوى الفعّال مع باقي فريق المبيعات لمساعدتهم على تحسين أدائهم.
2. عمل على المزيد من الصفقات
عندما لا يقوم الممثل بالبيع، يقضي 30% أو أكثر من وقته في البحث عن المعلومات لدفع صفقاتهم للأمام. يقصر Guru الوقت الذي يقضيه الممثلون في البحث عن المعلومات التي يحتاجونها للقيام بأعمالهم. سواء كانت إجابة على سؤال تقني، دراسة حالة ذات صلة، أو كيفية التموقع ضد منافس، مع Guru يجد الممثلون ما يحتاجونه بسرعة. ليس عليهم أن يتساءلوا ما إذا كان دقيقًا حيث إن كل المحتويات في Guru تم التحقق منها وتحديثها من قبل خبير في فريقك، لذا يمكنهم دائماً الوثوق في Guru كمصدر للمعرفة.
ماذا يعني ذلك لشركتك إذا كان لكل ممثل حتى بضع ساعات إضافية في الأسبوع ليتعاملوا مع المزيد من الصفقات أو يتقدموا في صفقاتهم الحالية بشكل أسرع؟
3. زيادة نسبة الفوز الخاصة بك
إذا كنت تبيع في سوق كبيرة ومتنامية، فأنت لست وحدك. تُفوز العديد من الصفقات وتُفقد بناءً على تنفيذ فريق المبيعات فقط. يجعل Guru ممثليك يؤدون بأفضل أداء لأن كل الخبرة التي يحتاجون إلى الوصول إليها هي مجرد بضع نقرات بعيداً. يسمح وجود هذه الخبرة في متناول أيديهم لممثليك بإضافة قيمة بفعالية إلى كل دورة مبيعات، وهو أحد أفضل الطرق التي يمكن للممثل من خلالها زيادة نسبة الفوز الخاصة به وتحسين كفاءة مبيعاته.
ماذا يعني ذلك لشركتك إذا كان بإمكان كل ممثل في فريقك تحسين نسبة الفوز لديه حتى بضع نقاط؟
4. اغلاق الصفقات بشكل أسرع
أي فرصة لتقليل الوقت الذي يستغرقه إغلاق الصفقة تزيد من سرعة فريق المبيعات لديك. مع Guru، يمكن لممثلي المبيعات معالجة الأسئلة على الفور أثناء الاتصال بالمحتملين بدلاً من الرد لاحقاً. ليس فقط يمكنهم العثور على ما يحتاجونه بسرعة، إنهم يعرفون أنه صحيح لأن Guru يذكّر خبراء الموضوع بالاحتفاظ بمحتوياتهم محدثة لذلك لا داعي للفوضى.
ماذا يعني ذلك لشركتك إذا انخفض متوسط دورة مبيعاتك، حتى لو لبضعة أيام فقط؟
5. تسريع انضمام الأعضاء الجدد في الفريق
توسيع فريق المبيعات لديك؟ إذاً أنت تعرف أنه كلما بدء تعيين موظفين جدد لبيعهم أسرع، كان هناك خطر أقل في تحقيق خطتك. مع Guru، يمكن لممثلي المبيعات تصفح محتوى منسق بواسطة الخبراء حول المنتجات التي يحتاجون إلى بيعها، الوضع التنافسي، عملية المبيعات، والمزيد. والأهم من ذلك، يتم اقتراح كل هذه المعرفة من قبل Guru بناءً على ما يفعله ممثلك. تبيع لعميل في الخدمات المالية؟ دع Guru يقترح تلقائيًا الرسائل الصحيحة، ودراسات الحالة، والمنافسين الرئيسيين الذين يجب أن تكون على دراية بهم.
ماذا يعني لشركتك إذا بدأ موظفوك الجدد بناء Pipeline في نصف الوقت الذي استغرقه سابقًا؟ إليك منشور رائع من أحد عملائنا حول كيفية تقليل عملية انضمام ممثل جديد بنسبة 60% باستخدام Guru.
هذه كلها أمثلة على واحدة من مبادئنا الأساسية وراء Guru؛ نعتقد أن كل ما نقوم به يجب أن يساعد الشركة على التنفيذ بشكل أفضل بطريقة معنوية و قابلة للقياس.
تجربة قوة منصة Guru بشكل مباشر - قم بجولة تفاعلية في المنتج
