تعمل معظم منظمات المبيعات مع فرق عمليات المبيعات خلف الكواليس، لإزالة العقبات لجعل فريق المبيعات أكثر إنتاجية. ولكن عندما تشترك شركة ما في نموذج فريق إيرادات، كما تفعل Guru (اقرأ المزيد عن ذلك هنا)، فإن فريق عمليات المبيعات وحده لن يكون كافياً. إذا كان فريق الإيرادات يشمل جميع الفرق التي تتعامل مع العملاء – تجربة العملاء، الدعم، و المبيعات – فإن فريق عمليات الإيرادات مطلوب لجعل كل عنصر أكثر نجاحًا.
في Guru، يمكّن فريق عمليات الإيرادات لدينا فريق الإيرادات بالكامل من إغلاق الصفقات، وإسعاد العملاء، وزيادة الإيرادات في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل. ونستخدم منتجنا الخاص للقيام بذلك. ها هو كيف:
قيمة وجود فرق عمليات قوية
قبل الخوض في كيفية عمل فريق عمليات الإيرادات لدينا في Guru، من المهم التأكيد على الفوائد التي يمكن أن تجلبها فرق العمليات القوية إلى المنظمة. فرق العمليات مثل عمليات الإيرادات، وعمليات الأشخاص، والمالية، وغيرها لا تحجز الإيرادات مباشرة، لكن عملها اليومي يسهل الطريق لفرق توليد الإيرادات للعمل بشكل أكثر كفاءة. لأن هذه الفرق لا تولد الإيرادات بنفسها، يُشار إليها أحيانًا بمصطلح مراكز تكلفة. في Guru، نؤمن إيمانًا راسخًا بأن وجود عمود فقري تشغيلي قوي يمكّن فرق توليد الإيرادات من زيادة الإيرادات.
عندما يكون لديك عمود فقري تشغيلي قوي، ستبيع أكثر. في غياب فرق عمليات قوية، يحدث الفوضى.
تزداد فرق ولقب عمليات الإيرادات تزايدًا بينما تعترف المزيد من المنظمات بقيمة تمكين جميع الفرق التي تتعامل مع العملاء بدلاً من مجرد البيع. وفقًا لـ SiriusDecisions، الشركات التي تنسق جميع وظائف الذهاب إلى السوق ترى نموًا أسرع بنسبة 19% وأرباح أكثر بنسبة 15% في المتوسط. في Guru، تطور فريق عمليات الإيرادات لدينا من بدايات humble sales ops ليتماشى مع مهمتنا في تمكين فريق الإيرادات بالكامل بالمعرفة اللازمة لأداء وظائفهم.
يساهم فريق عمليات الإيرادات في زيادة الإيرادات من خلال هدف بسيط: زيادة الكفاءة و الفعالية لفريق الإيرادات بالكامل عبر استراتيجيات، أنظمة، سياسات، و عمليات. أو، كما نقول بعناية، ESP. بدون S و P من عمليات الإيرادات، لن يكون هناك E. بدون E، لن تكون هناك إيرادات.
مفهوم ESP مهم بشكل خاص في الشركات التي تتوسع بسرعة، مثل Guru. تتطور السياسات والعمليات بشكل طبيعي مع نمو الأعمال، ونضيف أنظمة واستراتيجيات جديدة كما يبدو كل شهر. كل ذلك التغيير والنمو جيد، لكن إذا لم يكن أحد يتواصل بذلك أو يحاسب الأشخاص – إذا لم يكن هناك عمود فقري تشغيلي لتنفيذ هذه الأشياء وإنفاذها – فقد يؤدي ذلك إلى الفوضى المطلقة.
فكيف يحافظ فريق عمليات الإيرادات لدينا على الأمور من الانحلال إلى الفوضى؟ نستخدم Guru لتوثيق والتواصل بشأن التغييرات المتعلقة بالمعرفة المتعلقة بفريق الإيرادات. يخدم Guru فريق عمليات الإيرادات الخاص بنا بطريقتين رئيسيتين: نستخدمه للتعاون بشكل أكثر فاعلية ضمن فريقنا، ونستخدمه لمشاركة معرفتنا مع فريق الإيرادات الأوسع.
كيف يستخدم عمليات الإيرادات Guru لأداء وظائفنا بشكل أفضل
لأن فريق عمليات الإيرادات لدينا يوجه الاستراتيجيات، و الأنظمة، و السياسات، والعمليات لجميع فريق الإيرادات، لدينا الكثير من المعرفة التي تحتاج إلى التوثيق وأن تكون متاحة للعديد من الأطراف. لتعزيز تلك الوصولية، نحتفظ بكل معرفتنا في Guru. تشمل تلك المعرفة كل من المعلومات الداخلية التي نحتاجها في فريق عمليات الإيرادات للعمل بكفاءة، والمعلومات الأوسع التي يحتاجها فريق الإيرادات منا لأداء بشكل فعال. دعونا نتعمق في كيفية استخدام فريق عمليات الإيرادات لدينا Guru داخل فريقنا أولاً.
نحتفظ بالمعرفة المخصصة لعيون فريقنا فقط في مجموعة عمليات الإيرادات الخاصة في Guru. في هذه المجموعة، نحتفظ بأشياء مثل ملاحظات الاجتماعات الداخلية، معلومات خطط التعويض، مسؤوليات الأفراد في الفريق، أذونات النظام، ونقاط الاتصال في مجموعة التقنية، وأكثر من ذلك.
الهدف من وضع كل معارف فريقنا الجماعية في Guru هو القضاء على نقاط الفشل الفردية حتى نتمكن من العمل بسلاسة قدر الإمكان. Surface, قد لا يبدو شيء مثل ملاحظات الاجتماعات أو نقاط الاتصال في مجموعة التقنية "معرفة"، ولكن عندما تعيش تلك المعلومات على حاسوب فرد ما، لا يمكن للفريق الأوسع الإشارة إليها أو الاستفادة من توفيرها. من خلال استضافة جميع أنواع المعرفة في Guru، يمكننا العثور على المعلومات ذات الصلة كلما احتجنا إليها من خلال بحث سريع. بدلاً من إهدار الوقت في النقر على بعضنا البعض لطرح الأسئلة حول العمليات القابلة للتكرار، نحتفظ بكل شيء موثق بوضوح في Guru حتى نتمكن من مساعدة أنفسنا بالمعرفة التي نحتاجها للقيام بأعمالنا.
لجعل فريق عمليات الإيرادات لدينا أكثر كفاءة وفعالية قدر الإمكان، نحافظ على درجة ثقة Guru لمجموعتنا في عمليات الإيرادات عند 100% – ونحن فخورون بذلك! هذا يعني أنه في أي وقت، تم التحقق من 100% من المعرفة الداخلية لفريقنا مؤخرًا باعتبارها دقيقة من قبل أحد أعضاء الفريق لدينا. من خلال السعي للحفاظ على ذلك درجة ثقة مثالية، نعمل جميعًا بثقة أكبر مع العلم أن المعرفة التي نعتمد عليها للقيام بأعمالنا محدثة.
كيف تستخدم عمليات الإيرادات Guru لتمكين فريق الإيرادات
ينشر فريقنا أيضًا المعرفة ذات الصلة بالفريق الأوسع للإيرادات في Guru. يشمل ذلك المعلومات المتعلقة بكيفية أدائهم لوظائفهم، ومن خلال توثيقها بوضوح في Guru، يمكن لفريق الإيرادات بالكامل الوصول بسهولة إلى تلك المعرفة وأداء بشكل أكثر كفاءة وفاعلية.
سيكون من الجنون توقع أن يتذكر كل عضو في فريق الإيرادات جميع تفاصيل سياساتنا واستراتيجياتنا المختلفة، لذا نقوم بتفكيك كل شيء في Guru. إن الانغماس في مستوى عالٍ من التفاصيل يفيد كل من أعضاء فريق الإيرادات الذين يحتاجون إلى معرفة هذه المعلومات، وفريق عمليات الإيرادات لدينا كخبراء في هذا المعرفة. نحن نحمي أنفسنا من عدد لا يحصى من رسائل Slack والاجتماعات كل أسبوع من خلال توثيق كل شيء في Guru. بشكل متساوٍ في الأهمية، نوفر لفريق الإيرادات لدينا الوقت الذي يمكن أن يقضوه في زيادة الإيرادات بدلاً من البحث عن المعرفة حول كيفية أداء وظائفهم.
الثقة في المعرفة التي تحتاجها لأداء وظيفتك تعني الثقة في العمل. تساعد معرفتنا في عمليات الإيرادات ممثلين جدد على الالتحاق بشكل أسرع والبدء في الأداء في وقت أقرب لأن كل المعلومات التي يحتاجونها لتكون ناجحة في متناول أيديهم. كل ما يحتاجونه هو التركيز على إسعاد العملاء prospects .
كلما قل الوقت الذي يجب أن يقضيه فريق الإيرادات في القلق بشأن الاستراتيجيات والأنظمة والسياسات والعمليات التي تدخل في كيفية أداء وظائفهم، كلما زاد الوقت المتاح لهم للقيام بوظائفهم وزيادة الإيرادات.
نتواصل أيضًا بشأن الإضافات أو التغييرات في السياسات والعمليات الحالية من خلال Guru. إذا جاء تغيير كبير، فإننا نوكل إعلانًا إلى الفريق الإيرادات بالكامل يتطلب منهم قراءة التحديث. وبهذه الطريقة، يمكننا التأكد من أن كل من يحتاج إلى معرفة سياسة جديدة يتلقى إشعارًا بأن هناك شيء قد تغير.
بجانب ضمان استهلاك المعرفة، يجعل توثيق تغييرات السياسة والعملية في Guru هذه المراجع بعد حدوثها. نضع الكثير من التفاصيل في تحديثاتنا، بما في ذلك سبب لماذا تغير شيء ما. في كثير من الأحيان، قد يتسبب عملية جديدة في إبطاء الممثلين بشكل مؤقت – على سبيل المثال، إضافة حقل مطلوب آخر في Salesforce – لذا من المهم بالنسبة لنا أن يعرفوا لماذا نطلب منهم اتخاذ خطوة إضافية. فهم الأسباب وراء اتخاذ القرار ("سيساعد هذا الحقل الجديد فريق التسويق لدينا في فهم مصدر عملائنا المحتملين حتى يتمكنوا من الاستثمار في القنوات المناسبة.") يساعد في جعل العمليات الجديدة أسهل للتقبل والتنفيذ. نظرًا لأننا نخدم فرقًا متعددة، نتأكد أيضًا من شرح ما تعنيه تغييرًا مختلفًا للمستثمرين.
القالب: إضافات خطة تعويض المبيعات ربع سنوية الارتكاز على الذكاء الاصطناعي للقيام بالعمل الشاق
الاعتماد على مجموعة أدوات الذكاء الاصطناعي من Guru لتمكين فريق الإيرادات لدينا يجعل معرفتنا تذهب إلى أبعد من ذلك. يمكن أن تقدم اقتراحات الذكاء الاصطناعي من Guru المعرفة المتعلقة بعمليات الإيرادات في اللحظة المحددة التي يحتاجها فيها الفريق الإيرادات. في المثال أدناه، بدأت ليلي، ممثلة تطوير الحسابات (ADR)، صياغة بريد إلكتروني لتسليم عميل محتمل إلى ممثل حساب (AE)، وقام اقتراح ذكاء Guru بإطلاق تنبيه لليلي ليستخدم نموذج البريد الإلكتروني المحدد، دون أن تضطر حتى للبحث عنه. تعمل هذه الوظيفة التلقائية على توفير الوقت للممثلين وتسمح لفريق عمليات الإيرادات لدينا بالراحة مع العلم أن المعرفة التي نعمل بجد لإنشائها تُستخدم في الوقت المناسب.
زيادة الكفاءة والفعالية من خلال المعرفة
في نهاية اليوم، يعتمد نجاح شركتنا على قدرة فريق الإيرادات لدينا على إغلاق الأعمال الجديدة وإسعاد العملاء الحاليين، ونجاح فريق الإيرادات يعتمد على الفرق المعاونة لتسهيل مسارهم، مثل عمليات الإيرادات. كلما كانت فريق العمليات منظمًا وشاملًا، زادت كفاءة وفعالية فريق الإيرادات. في Guru، نعتمد على شبكتنا الداخلية للمعرفة لتسهيل تلك العجلات. من خلال توثيق المعرفة حيث يمكن للجميع الوصول إليها، نعمل بشكل أفضل معًا كزملاء ونعمل بشكل أفضل لخدمة عملائنا وعملائنا المحتملين.
اكتشف كيف تستخدم الفرق الأخرى داخل Guru – مثل عمليات الأمن، CX، و عمليات الأشخاص – استخدام Guru للعمل بشكل أكثر فعالية.
تعمل معظم منظمات المبيعات مع فرق عمليات المبيعات خلف الكواليس، لإزالة العقبات لجعل فريق المبيعات أكثر إنتاجية. ولكن عندما تشترك شركة ما في نموذج فريق إيرادات، كما تفعل Guru (اقرأ المزيد عن ذلك هنا)، فإن فريق عمليات المبيعات وحده لن يكون كافياً. إذا كان فريق الإيرادات يشمل جميع الفرق التي تتعامل مع العملاء – تجربة العملاء، الدعم، و المبيعات – فإن فريق عمليات الإيرادات مطلوب لجعل كل عنصر أكثر نجاحًا.
في Guru، يمكّن فريق عمليات الإيرادات لدينا فريق الإيرادات بالكامل من إغلاق الصفقات، وإسعاد العملاء، وزيادة الإيرادات في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل. ونستخدم منتجنا الخاص للقيام بذلك. ها هو كيف:
قيمة وجود فرق عمليات قوية
قبل الخوض في كيفية عمل فريق عمليات الإيرادات لدينا في Guru، من المهم التأكيد على الفوائد التي يمكن أن تجلبها فرق العمليات القوية إلى المنظمة. فرق العمليات مثل عمليات الإيرادات، وعمليات الأشخاص، والمالية، وغيرها لا تحجز الإيرادات مباشرة، لكن عملها اليومي يسهل الطريق لفرق توليد الإيرادات للعمل بشكل أكثر كفاءة. لأن هذه الفرق لا تولد الإيرادات بنفسها، يُشار إليها أحيانًا بمصطلح مراكز تكلفة. في Guru، نؤمن إيمانًا راسخًا بأن وجود عمود فقري تشغيلي قوي يمكّن فرق توليد الإيرادات من زيادة الإيرادات.
عندما يكون لديك عمود فقري تشغيلي قوي، ستبيع أكثر. في غياب فرق عمليات قوية، يحدث الفوضى.
تزداد فرق ولقب عمليات الإيرادات تزايدًا بينما تعترف المزيد من المنظمات بقيمة تمكين جميع الفرق التي تتعامل مع العملاء بدلاً من مجرد البيع. وفقًا لـ SiriusDecisions، الشركات التي تنسق جميع وظائف الذهاب إلى السوق ترى نموًا أسرع بنسبة 19% وأرباح أكثر بنسبة 15% في المتوسط. في Guru، تطور فريق عمليات الإيرادات لدينا من بدايات humble sales ops ليتماشى مع مهمتنا في تمكين فريق الإيرادات بالكامل بالمعرفة اللازمة لأداء وظائفهم.
يساهم فريق عمليات الإيرادات في زيادة الإيرادات من خلال هدف بسيط: زيادة الكفاءة و الفعالية لفريق الإيرادات بالكامل عبر استراتيجيات، أنظمة، سياسات، و عمليات. أو، كما نقول بعناية، ESP. بدون S و P من عمليات الإيرادات، لن يكون هناك E. بدون E، لن تكون هناك إيرادات.
مفهوم ESP مهم بشكل خاص في الشركات التي تتوسع بسرعة، مثل Guru. تتطور السياسات والعمليات بشكل طبيعي مع نمو الأعمال، ونضيف أنظمة واستراتيجيات جديدة كما يبدو كل شهر. كل ذلك التغيير والنمو جيد، لكن إذا لم يكن أحد يتواصل بذلك أو يحاسب الأشخاص – إذا لم يكن هناك عمود فقري تشغيلي لتنفيذ هذه الأشياء وإنفاذها – فقد يؤدي ذلك إلى الفوضى المطلقة.
فكيف يحافظ فريق عمليات الإيرادات لدينا على الأمور من الانحلال إلى الفوضى؟ نستخدم Guru لتوثيق والتواصل بشأن التغييرات المتعلقة بالمعرفة المتعلقة بفريق الإيرادات. يخدم Guru فريق عمليات الإيرادات الخاص بنا بطريقتين رئيسيتين: نستخدمه للتعاون بشكل أكثر فاعلية ضمن فريقنا، ونستخدمه لمشاركة معرفتنا مع فريق الإيرادات الأوسع.
كيف يستخدم عمليات الإيرادات Guru لأداء وظائفنا بشكل أفضل
لأن فريق عمليات الإيرادات لدينا يوجه الاستراتيجيات، و الأنظمة، و السياسات، والعمليات لجميع فريق الإيرادات، لدينا الكثير من المعرفة التي تحتاج إلى التوثيق وأن تكون متاحة للعديد من الأطراف. لتعزيز تلك الوصولية، نحتفظ بكل معرفتنا في Guru. تشمل تلك المعرفة كل من المعلومات الداخلية التي نحتاجها في فريق عمليات الإيرادات للعمل بكفاءة، والمعلومات الأوسع التي يحتاجها فريق الإيرادات منا لأداء بشكل فعال. دعونا نتعمق في كيفية استخدام فريق عمليات الإيرادات لدينا Guru داخل فريقنا أولاً.
نحتفظ بالمعرفة المخصصة لعيون فريقنا فقط في مجموعة عمليات الإيرادات الخاصة في Guru. في هذه المجموعة، نحتفظ بأشياء مثل ملاحظات الاجتماعات الداخلية، معلومات خطط التعويض، مسؤوليات الأفراد في الفريق، أذونات النظام، ونقاط الاتصال في مجموعة التقنية، وأكثر من ذلك.
الهدف من وضع كل معارف فريقنا الجماعية في Guru هو القضاء على نقاط الفشل الفردية حتى نتمكن من العمل بسلاسة قدر الإمكان. Surface, قد لا يبدو شيء مثل ملاحظات الاجتماعات أو نقاط الاتصال في مجموعة التقنية "معرفة"، ولكن عندما تعيش تلك المعلومات على حاسوب فرد ما، لا يمكن للفريق الأوسع الإشارة إليها أو الاستفادة من توفيرها. من خلال استضافة جميع أنواع المعرفة في Guru، يمكننا العثور على المعلومات ذات الصلة كلما احتجنا إليها من خلال بحث سريع. بدلاً من إهدار الوقت في النقر على بعضنا البعض لطرح الأسئلة حول العمليات القابلة للتكرار، نحتفظ بكل شيء موثق بوضوح في Guru حتى نتمكن من مساعدة أنفسنا بالمعرفة التي نحتاجها للقيام بأعمالنا.
لجعل فريق عمليات الإيرادات لدينا أكثر كفاءة وفعالية قدر الإمكان، نحافظ على درجة ثقة Guru لمجموعتنا في عمليات الإيرادات عند 100% – ونحن فخورون بذلك! هذا يعني أنه في أي وقت، تم التحقق من 100% من المعرفة الداخلية لفريقنا مؤخرًا باعتبارها دقيقة من قبل أحد أعضاء الفريق لدينا. من خلال السعي للحفاظ على ذلك درجة ثقة مثالية، نعمل جميعًا بثقة أكبر مع العلم أن المعرفة التي نعتمد عليها للقيام بأعمالنا محدثة.
كيف تستخدم عمليات الإيرادات Guru لتمكين فريق الإيرادات
ينشر فريقنا أيضًا المعرفة ذات الصلة بالفريق الأوسع للإيرادات في Guru. يشمل ذلك المعلومات المتعلقة بكيفية أدائهم لوظائفهم، ومن خلال توثيقها بوضوح في Guru، يمكن لفريق الإيرادات بالكامل الوصول بسهولة إلى تلك المعرفة وأداء بشكل أكثر كفاءة وفاعلية.
سيكون من الجنون توقع أن يتذكر كل عضو في فريق الإيرادات جميع تفاصيل سياساتنا واستراتيجياتنا المختلفة، لذا نقوم بتفكيك كل شيء في Guru. إن الانغماس في مستوى عالٍ من التفاصيل يفيد كل من أعضاء فريق الإيرادات الذين يحتاجون إلى معرفة هذه المعلومات، وفريق عمليات الإيرادات لدينا كخبراء في هذا المعرفة. نحن نحمي أنفسنا من عدد لا يحصى من رسائل Slack والاجتماعات كل أسبوع من خلال توثيق كل شيء في Guru. بشكل متساوٍ في الأهمية، نوفر لفريق الإيرادات لدينا الوقت الذي يمكن أن يقضوه في زيادة الإيرادات بدلاً من البحث عن المعرفة حول كيفية أداء وظائفهم.
الثقة في المعرفة التي تحتاجها لأداء وظيفتك تعني الثقة في العمل. تساعد معرفتنا في عمليات الإيرادات ممثلين جدد على الالتحاق بشكل أسرع والبدء في الأداء في وقت أقرب لأن كل المعلومات التي يحتاجونها لتكون ناجحة في متناول أيديهم. كل ما يحتاجونه هو التركيز على إسعاد العملاء prospects .
كلما قل الوقت الذي يجب أن يقضيه فريق الإيرادات في القلق بشأن الاستراتيجيات والأنظمة والسياسات والعمليات التي تدخل في كيفية أداء وظائفهم، كلما زاد الوقت المتاح لهم للقيام بوظائفهم وزيادة الإيرادات.
نتواصل أيضًا بشأن الإضافات أو التغييرات في السياسات والعمليات الحالية من خلال Guru. إذا جاء تغيير كبير، فإننا نوكل إعلانًا إلى الفريق الإيرادات بالكامل يتطلب منهم قراءة التحديث. وبهذه الطريقة، يمكننا التأكد من أن كل من يحتاج إلى معرفة سياسة جديدة يتلقى إشعارًا بأن هناك شيء قد تغير.
بجانب ضمان استهلاك المعرفة، يجعل توثيق تغييرات السياسة والعملية في Guru هذه المراجع بعد حدوثها. نضع الكثير من التفاصيل في تحديثاتنا، بما في ذلك سبب لماذا تغير شيء ما. في كثير من الأحيان، قد يتسبب عملية جديدة في إبطاء الممثلين بشكل مؤقت – على سبيل المثال، إضافة حقل مطلوب آخر في Salesforce – لذا من المهم بالنسبة لنا أن يعرفوا لماذا نطلب منهم اتخاذ خطوة إضافية. فهم الأسباب وراء اتخاذ القرار ("سيساعد هذا الحقل الجديد فريق التسويق لدينا في فهم مصدر عملائنا المحتملين حتى يتمكنوا من الاستثمار في القنوات المناسبة.") يساعد في جعل العمليات الجديدة أسهل للتقبل والتنفيذ. نظرًا لأننا نخدم فرقًا متعددة، نتأكد أيضًا من شرح ما تعنيه تغييرًا مختلفًا للمستثمرين.
القالب: إضافات خطة تعويض المبيعات ربع سنوية الارتكاز على الذكاء الاصطناعي للقيام بالعمل الشاق
الاعتماد على مجموعة أدوات الذكاء الاصطناعي من Guru لتمكين فريق الإيرادات لدينا يجعل معرفتنا تذهب إلى أبعد من ذلك. يمكن أن تقدم اقتراحات الذكاء الاصطناعي من Guru المعرفة المتعلقة بعمليات الإيرادات في اللحظة المحددة التي يحتاجها فيها الفريق الإيرادات. في المثال أدناه، بدأت ليلي، ممثلة تطوير الحسابات (ADR)، صياغة بريد إلكتروني لتسليم عميل محتمل إلى ممثل حساب (AE)، وقام اقتراح ذكاء Guru بإطلاق تنبيه لليلي ليستخدم نموذج البريد الإلكتروني المحدد، دون أن تضطر حتى للبحث عنه. تعمل هذه الوظيفة التلقائية على توفير الوقت للممثلين وتسمح لفريق عمليات الإيرادات لدينا بالراحة مع العلم أن المعرفة التي نعمل بجد لإنشائها تُستخدم في الوقت المناسب.
زيادة الكفاءة والفعالية من خلال المعرفة
في نهاية اليوم، يعتمد نجاح شركتنا على قدرة فريق الإيرادات لدينا على إغلاق الأعمال الجديدة وإسعاد العملاء الحاليين، ونجاح فريق الإيرادات يعتمد على الفرق المعاونة لتسهيل مسارهم، مثل عمليات الإيرادات. كلما كانت فريق العمليات منظمًا وشاملًا، زادت كفاءة وفعالية فريق الإيرادات. في Guru، نعتمد على شبكتنا الداخلية للمعرفة لتسهيل تلك العجلات. من خلال توثيق المعرفة حيث يمكن للجميع الوصول إليها، نعمل بشكل أفضل معًا كزملاء ونعمل بشكل أفضل لخدمة عملائنا وعملائنا المحتملين.
اكتشف كيف تستخدم الفرق الأخرى داخل Guru – مثل عمليات الأمن، CX، و عمليات الأشخاص – استخدام Guru للعمل بشكل أكثر فعالية.
تجربة قوة منصة Guru بشكل مباشر - قم بجولة تفاعلية في المنتج
