تلعب إدارة المعرفة دورًا مهمًا في ضمان قدرة الجميع على القيام بأفضل أعمالهم، لكن هناك العديد من الأمور التي يجب أن تتجمع لتحقيق استراتيجية فعالة.
لديك التوافق من الأقسام، لقد كنت باستمرار تحارب احتكار المعرفة، وقد يكون لديك أيضًا اهتمام بـبرامج إدارة المعرفة. الشيء الوحيد الذي تفتقده هو خبراء الموضوع.
ما هم خبراء الموضوع؟
خبير الموضوع لديك (المعروف أيضًا باسم SME) هو سلطة على شيء مهم في مؤسستك. يمكن أن يكونوا باحثي التقنية لديك، يعرفون كيفية تنفيذ وتحسين العمليات، أو مجرد أن لديهم الكثير من المعرفة في مجال أو موضوع معين.
النظارات الشمسية الرائعة غير متضمنة (لكن الكاريزما هنا)
خبراء الموضوع هم غالبًا أشخاص كانوا في أدوارهم لفترة طويلة لدرجة أن معرفتهم تأتي كأنها طبيعة ثانية. يمكن أن يتناسب العديد من المديرين مع وصف خبراء الموضوع، لكنه من الممكن أيضًا (وحتى أكثر احتمالًا) أن يكون الموظفون خارج الإدارة هم خبراء الموضوع. يمكن أن يكون خبراؤك SME قادة تقنيين، مساهمين فرديين، محللين، وأكثر من ذلك!
لماذا يهم خبراء الموضوع
تنظيمك مليء بالأشخاص الموهوبين والقادرين، فما الفائدة من التركيز على واحد فقط كان مرجعك "المفضل" في موضوع معين؟
هناك بعض الأفراد المتميزين في مؤسستك، لكنهم لا يستطيعون التعامل مع كل مهمة فردية في قسمهم. بدلاً من محاولة توزيع الأعباء على الناس بشكل مفرط وطلب الخبرة في كل موضوع تحت الشمس، اعتمد على خبراء الموضوع لبعض الأمور.
عندما يكون لديك SME، تكون لديك مصدر موثوق للمعلومات حول الأمور الأكثر أهمية لعملك. يمكن أن تساعد خبراتهم في توجيه عمليات جديدة، التوسع في أسواق مختلفة، أو التركيز على أفضل الأساليب لنمو تنظيمك.
واحدة من أفضل الأشياء حول خبراء الموضوع هي كيف يمكنهم إفادة تقريبًا كل قسم أو مجال يمكنك التفكير فيه. يمكن أن يكون لدى قسم التسويق SME تعنى بكل ما يتعلق بهوبسوت. يمكن أن يكون لدى قسم الموارد البشرية SME يعرف كل شيء عن الأسلوب الصحيح لتوظيف وتحرير الموظفين. إذا كان هناك حاجة مهمة لشركتك، يمكنك العثور على SME لتزويدك بالمعلومات والرؤية التي تحتاجها.
بمجرد أن تبدأ في الاستفادة من SMEs، يمكنك أن تبدأ في رؤية تأثير إيجابي في جميع أنحاء عملك. شخص لديه فهم عميق لما يجري يمكنه أن يخبرك بما قد تفوته وأن يكون لديه أفكار حول كيفية إحداث التغييرات. فجأةً هناك عمليات جديدة ومحسنة، أفكار لمشاريع، وموظفين أكثر كفاءة. وكل ذلك حدث لأنك عرفت SMEs الصحيحة.
3 صفات لخبير الموضوع
كيف يمكنك تحديد خبراء الموضوع عندما تعمل مع العديد من المرشحين المحتملين؟ لا تتوقف فقط عند مراجعة الأداء الأحدث لترى من حصل على أفضل الدرجات.
صدق أو لا تصدق، هناك فرق بين العوامل العالية والخبراء الحقيقيين في الموضوع في العمل. تحتاج صفات وسمات مختلفة لتتجمع لكي تصبح SME فعالة. إذا كنت تبدأ بحثك، اعتبر النظر إلى هذه الصفات الثلاث المهمة.
1. الخبرة
بعض المنظمات تريد لمتخصصيها الأكثر ثقة أن يكون لديهم سنوات من الخبرة في الشركة. قد تقرر منظمتك أن سنوات الخبرة في مجال معين هي أكثر أهمية من مدة عمل الموظف في الشركة. تضع بعض المنظمات قيمة كبيرة على المؤهلات. يمكن أن يكون لدى SME الخاص بك دكتوراه، أو شهادة، أو مجموعة متنوعة من الشهادات، أو مزيج من الثلاثة.
من الجيد دائمًا أن يتواجد مزيج من كليهما. تذكر أن الاستمرار في وظيفة أو وجود جدار من الشهادات المؤطرة والدرجات العلمية لا يجعل من شخص ما SME تلقائيًا. استخدم أفضل حكمك، وتأكد من النظر إلى إيجابيات أخرى عند اتخاذ قرارك.
2. الانخراط
نحب SME التي تواصل التفاعل في العمل. هؤلاء هم أشخاص ليسوا فقط على دراية بمواضيع معينة، إنما أيضًا مشاركين نشطين عندما يكونون في العمل.
المشاركة أمر مهم في العمل للجميع، ولكن هذا صحيح بشكل خاص لخبراء الموضوع. يجب على SMEs أن يحبوا الانغماس في مواضيع خبراتهم، والتعاون مع فريقهم، وتقديم إرشادات بسيطة عند الحاجة.
لسنا نقول إن الفراشات الاجتماعية هم الأشخاص الوحيدون الذين يمكنهم أن يكونوا خبراء في موضوعات معينة في العمل. الموظفون المندمجون ليسوا فقط على دراية بما يحدث في العمل، إنما أيضًا قادرون على سد الفجوات المعرفية ومساعدة الآخرين من حولهم. تلك هي صفات ممتازة للموظفين وSMEs على حد سواء!
3. التواصل
لن يعمل خبراء الموضوع بمفردهم. إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من SME الخاص بك، فستريدهم أن يشاركوا مع موظفين آخرين ومع مشاريع أخرى. لهذا السبب من المهم اختيار شخص يعد تواصلًا فعالًا.
المعرفة مُعدة لتكون مشتركة! خبير الموضوع الذي يمكنه نشر المعرفة القيمة للآخرين سيكون مناسبًا للغاية للوظيفة.
أي خبرة مهنية في الكتابة أو التقديم أو إعطاء المحاضرات دائمًا ما تعتبر إضافة كبيرة. تحدث إلى المديرين وزملاء العمل لتأخذ رأيهم في أسلوب العمل والتواصل مع SME المحتمل لديك لتحديد كيف سيعملون مع الآخرين.
كيفية الاستفادة من SME الخاص بك
بعد بحثك الطويل عن SME، لقد وجدت أخيرًا الشخص المطلوب! الآن حان الوقت لتخبرهم بالأخبار الجيدة.
"نعتقد أنك متميز في عملك لدرجة أننا قد قمنا بتعيينك كخبير موضوع! الجميع سيعتمد عليك في كل شيء الآن لأنك مرجعنا. استعد لتكون مشغولًا في مزيد من الاجتماعات والمكالمات!"
انتظر! عد إلى هنا!
…لا يبدو ذلك جذابًا، صحيح؟ هناك طرق صحيحة وخاطئة للحصول على مستوى التوافق والانخراط الذي تريده من خبراء الموضوع الذين حددتهم. إليك ما تحتاج إلى معرفته.
شارك، لا تعتمد عليها
هل تقوم بإنشاء برنامج توظيف جديد لقسم SME لديك؟ هل هناك مشروع جديد في الأفق؟ اجعل SME الخاص بك متضمنًا في أقرب وقت ممكن! يتضمنهم منذ البداية يسمح لهم بإضافة خبراتهم من اليوم الأول وأن يكونوا على دراية بأية نتائج متوقعة.
سيكون SME الخاص بك متضمنًا، لكن تذكر، لا تزال لديك مدراء وصانعي قرار آخرين. أنت مجرد أولوية واحدة بالنسبة لـ SME الخاص بك، لا يزال لديهم واجبات ومشاريع أخرى على عاتقهم. لا تثقل كاهلهم بمهام تتناسب بشكل أفضل مع الآخرين.
إذا كنت ترغب في التأكد من أنك لا تأخذ الكثير من وقتهم، قم بجدولة لقاءات منتظمة لكي تتأكد من أنك على دراية بأولوياتهم الحالية وترى كيف تتناسب احتياجاتك مع احتياجاتهم (ولا تتردد في استخدام أي من نماذج الاجتماعات المفيدة لدينا لضمان سير اجتماعك بسلاسة).
اعترف بجهودهم
يمكن أن تكون الزيادات في الأجور طريقة رائعة لإظهار تقديرك لجهود SMEs، لكنها واحدة فقط من الطرق لإظهار التقدير. تأكد من إظهار خبراء الموضوع والآخرين في المؤسسة مقدار أهمية عملهم.
امنح دائمًا الفضل حيث يستحق. دع خبراء الموضوع لديك يعرفون تأثير عملهم وكيف سيساعد في المبادرات المستقبلية. دع المدراء يعرفون عندما يقوم SMEs بعمل يستحق الثناء وانشر الخبر مع فريقهم.
اقبل ملاحظاتهم
أحد الأسباب التي تجعل لديك SME هو أنك تستطيع الحصول على رأيهم حول ما تفعله. في بعض الأحيان، قد يعتقدون أنك في الاتجاه الصحيح، ولكن في أوقات أخرى قد لا تكون محظوظًا جدًا.
قد يعتقدون أن هذا المشروع الجديد لا ينبغي أن يكون أولوية في الوقت الحالي. أو ربما يظنون أنه حان الوقت للانتقال إلى شيء مختلف تمامًا.
يمكن أن تكون اختلافات الرأي أمرًا جيدًا عندما تعمل على مبادرات جديدة. يمكنهم مساعدتك في رؤية المشاكل بطرق مختلفة والتوصل إلى حلول مبتكرة. بغض النظر عن ملاحظاتهم، استمع جيدًا لما يريدون قوله.
توثيق معرفتهم
SMEs مشغولون بما يكفي في العمل. آخر ما يحتاجونه هو المزيد من التدخلات والعبء الذي يتعارض مع جدول مزدحم.
تذكر، لا تريد لخبراء الموضوع أن يحتفظوا بمعرفتهم لأنفسهم. يجب عليهم العثور على طرق لتوصيل خبراتهم إلى أيدي موظفين آخرين.
التوثيق هو جزء مهم من إدارة المعرفة. ابحث عن نظام موثوق يمكنك استخدامه يسهل عليك توثيق والعثور على المعلومات المهمة.
تلعب إدارة المعرفة دورًا مهمًا في ضمان قدرة الجميع على القيام بأفضل أعمالهم، لكن هناك العديد من الأمور التي يجب أن تتجمع لتحقيق استراتيجية فعالة.
لديك التوافق من الأقسام، لقد كنت باستمرار تحارب احتكار المعرفة، وقد يكون لديك أيضًا اهتمام بـبرامج إدارة المعرفة. الشيء الوحيد الذي تفتقده هو خبراء الموضوع.
ما هم خبراء الموضوع؟
خبير الموضوع لديك (المعروف أيضًا باسم SME) هو سلطة على شيء مهم في مؤسستك. يمكن أن يكونوا باحثي التقنية لديك، يعرفون كيفية تنفيذ وتحسين العمليات، أو مجرد أن لديهم الكثير من المعرفة في مجال أو موضوع معين.
النظارات الشمسية الرائعة غير متضمنة (لكن الكاريزما هنا)
خبراء الموضوع هم غالبًا أشخاص كانوا في أدوارهم لفترة طويلة لدرجة أن معرفتهم تأتي كأنها طبيعة ثانية. يمكن أن يتناسب العديد من المديرين مع وصف خبراء الموضوع، لكنه من الممكن أيضًا (وحتى أكثر احتمالًا) أن يكون الموظفون خارج الإدارة هم خبراء الموضوع. يمكن أن يكون خبراؤك SME قادة تقنيين، مساهمين فرديين، محللين، وأكثر من ذلك!
لماذا يهم خبراء الموضوع
تنظيمك مليء بالأشخاص الموهوبين والقادرين، فما الفائدة من التركيز على واحد فقط كان مرجعك "المفضل" في موضوع معين؟
هناك بعض الأفراد المتميزين في مؤسستك، لكنهم لا يستطيعون التعامل مع كل مهمة فردية في قسمهم. بدلاً من محاولة توزيع الأعباء على الناس بشكل مفرط وطلب الخبرة في كل موضوع تحت الشمس، اعتمد على خبراء الموضوع لبعض الأمور.
عندما يكون لديك SME، تكون لديك مصدر موثوق للمعلومات حول الأمور الأكثر أهمية لعملك. يمكن أن تساعد خبراتهم في توجيه عمليات جديدة، التوسع في أسواق مختلفة، أو التركيز على أفضل الأساليب لنمو تنظيمك.
واحدة من أفضل الأشياء حول خبراء الموضوع هي كيف يمكنهم إفادة تقريبًا كل قسم أو مجال يمكنك التفكير فيه. يمكن أن يكون لدى قسم التسويق SME تعنى بكل ما يتعلق بهوبسوت. يمكن أن يكون لدى قسم الموارد البشرية SME يعرف كل شيء عن الأسلوب الصحيح لتوظيف وتحرير الموظفين. إذا كان هناك حاجة مهمة لشركتك، يمكنك العثور على SME لتزويدك بالمعلومات والرؤية التي تحتاجها.
بمجرد أن تبدأ في الاستفادة من SMEs، يمكنك أن تبدأ في رؤية تأثير إيجابي في جميع أنحاء عملك. شخص لديه فهم عميق لما يجري يمكنه أن يخبرك بما قد تفوته وأن يكون لديه أفكار حول كيفية إحداث التغييرات. فجأةً هناك عمليات جديدة ومحسنة، أفكار لمشاريع، وموظفين أكثر كفاءة. وكل ذلك حدث لأنك عرفت SMEs الصحيحة.
3 صفات لخبير الموضوع
كيف يمكنك تحديد خبراء الموضوع عندما تعمل مع العديد من المرشحين المحتملين؟ لا تتوقف فقط عند مراجعة الأداء الأحدث لترى من حصل على أفضل الدرجات.
صدق أو لا تصدق، هناك فرق بين العوامل العالية والخبراء الحقيقيين في الموضوع في العمل. تحتاج صفات وسمات مختلفة لتتجمع لكي تصبح SME فعالة. إذا كنت تبدأ بحثك، اعتبر النظر إلى هذه الصفات الثلاث المهمة.
1. الخبرة
بعض المنظمات تريد لمتخصصيها الأكثر ثقة أن يكون لديهم سنوات من الخبرة في الشركة. قد تقرر منظمتك أن سنوات الخبرة في مجال معين هي أكثر أهمية من مدة عمل الموظف في الشركة. تضع بعض المنظمات قيمة كبيرة على المؤهلات. يمكن أن يكون لدى SME الخاص بك دكتوراه، أو شهادة، أو مجموعة متنوعة من الشهادات، أو مزيج من الثلاثة.
من الجيد دائمًا أن يتواجد مزيج من كليهما. تذكر أن الاستمرار في وظيفة أو وجود جدار من الشهادات المؤطرة والدرجات العلمية لا يجعل من شخص ما SME تلقائيًا. استخدم أفضل حكمك، وتأكد من النظر إلى إيجابيات أخرى عند اتخاذ قرارك.
2. الانخراط
نحب SME التي تواصل التفاعل في العمل. هؤلاء هم أشخاص ليسوا فقط على دراية بمواضيع معينة، إنما أيضًا مشاركين نشطين عندما يكونون في العمل.
المشاركة أمر مهم في العمل للجميع، ولكن هذا صحيح بشكل خاص لخبراء الموضوع. يجب على SMEs أن يحبوا الانغماس في مواضيع خبراتهم، والتعاون مع فريقهم، وتقديم إرشادات بسيطة عند الحاجة.
لسنا نقول إن الفراشات الاجتماعية هم الأشخاص الوحيدون الذين يمكنهم أن يكونوا خبراء في موضوعات معينة في العمل. الموظفون المندمجون ليسوا فقط على دراية بما يحدث في العمل، إنما أيضًا قادرون على سد الفجوات المعرفية ومساعدة الآخرين من حولهم. تلك هي صفات ممتازة للموظفين وSMEs على حد سواء!
3. التواصل
لن يعمل خبراء الموضوع بمفردهم. إذا كنت ترغب في تحقيق أقصى استفادة من SME الخاص بك، فستريدهم أن يشاركوا مع موظفين آخرين ومع مشاريع أخرى. لهذا السبب من المهم اختيار شخص يعد تواصلًا فعالًا.
المعرفة مُعدة لتكون مشتركة! خبير الموضوع الذي يمكنه نشر المعرفة القيمة للآخرين سيكون مناسبًا للغاية للوظيفة.
أي خبرة مهنية في الكتابة أو التقديم أو إعطاء المحاضرات دائمًا ما تعتبر إضافة كبيرة. تحدث إلى المديرين وزملاء العمل لتأخذ رأيهم في أسلوب العمل والتواصل مع SME المحتمل لديك لتحديد كيف سيعملون مع الآخرين.
كيفية الاستفادة من SME الخاص بك
بعد بحثك الطويل عن SME، لقد وجدت أخيرًا الشخص المطلوب! الآن حان الوقت لتخبرهم بالأخبار الجيدة.
"نعتقد أنك متميز في عملك لدرجة أننا قد قمنا بتعيينك كخبير موضوع! الجميع سيعتمد عليك في كل شيء الآن لأنك مرجعنا. استعد لتكون مشغولًا في مزيد من الاجتماعات والمكالمات!"
انتظر! عد إلى هنا!
…لا يبدو ذلك جذابًا، صحيح؟ هناك طرق صحيحة وخاطئة للحصول على مستوى التوافق والانخراط الذي تريده من خبراء الموضوع الذين حددتهم. إليك ما تحتاج إلى معرفته.
شارك، لا تعتمد عليها
هل تقوم بإنشاء برنامج توظيف جديد لقسم SME لديك؟ هل هناك مشروع جديد في الأفق؟ اجعل SME الخاص بك متضمنًا في أقرب وقت ممكن! يتضمنهم منذ البداية يسمح لهم بإضافة خبراتهم من اليوم الأول وأن يكونوا على دراية بأية نتائج متوقعة.
سيكون SME الخاص بك متضمنًا، لكن تذكر، لا تزال لديك مدراء وصانعي قرار آخرين. أنت مجرد أولوية واحدة بالنسبة لـ SME الخاص بك، لا يزال لديهم واجبات ومشاريع أخرى على عاتقهم. لا تثقل كاهلهم بمهام تتناسب بشكل أفضل مع الآخرين.
إذا كنت ترغب في التأكد من أنك لا تأخذ الكثير من وقتهم، قم بجدولة لقاءات منتظمة لكي تتأكد من أنك على دراية بأولوياتهم الحالية وترى كيف تتناسب احتياجاتك مع احتياجاتهم (ولا تتردد في استخدام أي من نماذج الاجتماعات المفيدة لدينا لضمان سير اجتماعك بسلاسة).
اعترف بجهودهم
يمكن أن تكون الزيادات في الأجور طريقة رائعة لإظهار تقديرك لجهود SMEs، لكنها واحدة فقط من الطرق لإظهار التقدير. تأكد من إظهار خبراء الموضوع والآخرين في المؤسسة مقدار أهمية عملهم.
امنح دائمًا الفضل حيث يستحق. دع خبراء الموضوع لديك يعرفون تأثير عملهم وكيف سيساعد في المبادرات المستقبلية. دع المدراء يعرفون عندما يقوم SMEs بعمل يستحق الثناء وانشر الخبر مع فريقهم.
اقبل ملاحظاتهم
أحد الأسباب التي تجعل لديك SME هو أنك تستطيع الحصول على رأيهم حول ما تفعله. في بعض الأحيان، قد يعتقدون أنك في الاتجاه الصحيح، ولكن في أوقات أخرى قد لا تكون محظوظًا جدًا.
قد يعتقدون أن هذا المشروع الجديد لا ينبغي أن يكون أولوية في الوقت الحالي. أو ربما يظنون أنه حان الوقت للانتقال إلى شيء مختلف تمامًا.
يمكن أن تكون اختلافات الرأي أمرًا جيدًا عندما تعمل على مبادرات جديدة. يمكنهم مساعدتك في رؤية المشاكل بطرق مختلفة والتوصل إلى حلول مبتكرة. بغض النظر عن ملاحظاتهم، استمع جيدًا لما يريدون قوله.
توثيق معرفتهم
SMEs مشغولون بما يكفي في العمل. آخر ما يحتاجونه هو المزيد من التدخلات والعبء الذي يتعارض مع جدول مزدحم.
تذكر، لا تريد لخبراء الموضوع أن يحتفظوا بمعرفتهم لأنفسهم. يجب عليهم العثور على طرق لتوصيل خبراتهم إلى أيدي موظفين آخرين.
التوثيق هو جزء مهم من إدارة المعرفة. ابحث عن نظام موثوق يمكنك استخدامه يسهل عليك توثيق والعثور على المعلومات المهمة.
تجربة قوة منصة Guru بشكل مباشر - قم بجولة تفاعلية في المنتج
