لا تقصد التفاخر، لكن مكان عملك يسير على المسار الصحيح لامتلاك ثقافة قائمة على المعرفة. لديك الأدوات، لديك الحماس، وحتى لديك بعض الموظفين الذين يحبون إضافة المعرفة إلى قاعدة بياناتك. هناك شيء واحد فقط تفتقر إليه: مدير معرفة موثوق.

نعلم ما تفكر فيه. "الجميع يحب جورو / برنامج إدارة المعرفة المفضل لديك (الذي ربما يكون جورو)! يبدو أن الكثير من الفرق تستخدمه بالفعل، فهل نحتاج حقًا لإحضار مدير معرفة؟"

سنجاوب على هذا السؤال بإيجابية حماسية! يمكن لمدراء المعرفة القيام بأكثر بكثير من مجرد تنظيم بطاقاتك وقاعدة معرفتك. في الواقع، توظيف واحد يمكن أن يكون له فوائد مذهلة كثيرة.

تحسين الوصول إلى المعلومات والمعرفة

نعلم أن الكثير من الموظفين يستخدمون برنامج مشاركة المعرفة الخاص بك بالفعل، لكن يمكن لمدير المعرفة حقًا المساعدة في رفع مستوى مشاركتك في المعرفة. لقد قامت فرقك بعمل جيد في العثور على طرقها الخاصة لمشاركة المعرفة ضمن نظامك القائم، لكن يمكن لمدير المعرفة أن يجعل الأمور أكثر سهولة وقابلية للمشاركة. إنهم خبراء في تنظيم وتوزيع المعلومات المهمة، وهم يعرفون كيفية تحويل نظام "جيد جدًا" إلى نظام "رائع حقًا".

من المهم أيضًا أن تعرف أن إدارة المعرفة ليست محصورة فقط في إنتاج المحتوى للمشاركة. يمكن لمدير المعرفة الحقيقي أن يساعد في تسهيل أنواع أخرى من مشاركة المعرفة وتوجيه الآخرين حول الطريقة الصحيحة لنشر المعلومات.

لست متأكدًا مما نعنيه؟ دعنا نترك أبرل ألين من Knowledge Bird تشرح:

أعتبر إدارة المعرفة كقدرة شاملة حيث يكون مدير المعرفة كمدرب وميسر، يدفع الفرق والأفراد نحو تحسين ممارسات مشاركة المعرفة الخاصة بهم.

يفعلون ذلك من خلال تمكين تدفق المعلومات بين الأدوات، ولكن أيضًا عبر خلق الظروف لتدفق المعرفة بين الأشخاص. يمكن أن تكون تلك الظروف فرصًا غير رسمية للتجمع بالإضافة إلى هيكليات رسمية مثل التعلم من الأقران والإرشاد.

تبسيط عملية اتخاذ القرار

ما هي أفضل طريقة لتنسيق البطاقات التي توضح عملية المبيعات؟ كيف نغير نظام العناوين والتصنيف لنجعل من الأسهل للناس العثور على المعلومات؟

مكان عملك لا ينقصه الأفكار الجيدة. تأتي المشكلة مع اتخاذ القرار بشأن أي فكرة جيدة يجب متابعتها. أحيانًا يكون أسهل طريقة لإنجاز الأمور هي أن يقول شخص ما "نعم" أو "لا".

جمال وجود مدير معرفة هنا يتجلى في نقطتين. لديك شخص يمكن أن يكون "القرار الرسمي"، ولديك شخص لديه الخبرة اللازمة لاتخاذ تلك القرارات. بدلاً من جدولة اجتماعات تخطيط لا تنتهي ووجهات نظر عديدة، الآن لديك شخص واحد يمكنك الاعتماد عليه لاتخاذ قرارات مستنيرة.

تعزيز الابتكار التنظيمي والتغيير

هل توجد شركة لا ترغب في أن تكون أكثر ابتكارًا؟ الجميع يريد أن يقول إن شركته انتجت الشيء "الكبير" التالي في صناعتهم. إدارة المعرفة هي خطوة حاسمة لتحقيق الابتكار، والشخص المناسب يمكن أن يساعدك في تحقيق أهدافك.

تخيل أنك اخترعت "الثلاثاء البان كيك" في صناعتك

تذكر، إدارة المعرفة أكثر من مجرد جمع وتنظيم المعلومات المهمة. كما أنها تساعد في تشجيع تبادل الأفكار والتعاون بين الموظفين والفرق. عندما توظف مدير معرفة، أنت توظف شخصًا يمكن أن يساعد في تعزيز الابتكار. يمكن لمدير المعرفة الخاص بك أن يساعد في تسهيل المناقشات، وتنظيم المعرفة المهمة، والمساعدة في تعزيز التعاون بين الفرق.

تحسين الكفاءة عبر الأقسام

ستتفاجأ بمدى كفاءة الأمور أكثر عندما يمتلك الجميع المعلومات التي يحتاجونها للعمل. ثم، فجأة، يستغرق الأمر وقتًا أقل بكثير لإنجاز المهام الأساسية لأن كل شيء تحتاجه متاح بسهولة.

نفس الشيء

فكر فيما يمكن أن تفعله فرقك حقًا إذا كان لديها الوقت الكافي لتعمل على أشياء مختلفة. يمكن أن تبدأ مشاريع جديدة، وتصبح جلسات العصف الذهني هي القاعدة، ويعمل الجميع بتناغم لأن المكتب أكثر تنظيمًا وكفاءة بكثير!

كيف تجعل مدير المعرفة الخاص بك ناجحًا

سنفترض أنك مقتنع رسميًا بجلب مدير معرفة، لذا دعونا نتحدث عن كيفية إعدادهم لتحقيق النجاح الحقيقي. تحتاج أماكن العمل التي تريد أن ينجح مدير المعرفة فيها إلى القيام ببعض العمل لوضعهم في أفضل بيئة ممكنة. إذا كنت جادًا بشأن جلب مدير معرفة، إليك ما تحتاج إلى القيام به.

حدد أهدافك النهائية

تحديد أهداف قابلة للتنفيذ للجميع ضروري لنجاح مكان العمل، ومدير المعرفة لديك المتوقع ليس استثناء. الانتقال إلى هذا الدور في المنظمات التي ليست على دراية القيمة إدارة المعرفة قد يبدو قليلاً كالغطس في المحيط. لذا قبل أن تجلبهم، فكر فيما تريد أن ينجز مدير المعرفة الخاص بك.

تخيل مدى الإحساس الجيد الذي ستشعر به عند التحقق من تلك المهام

العديد من النتائج الرائعة التي تراها من مدير المعرفة الخاص بك يمكن أن تكون صعبة القياس من حيث النتائج التجارية الصعبة. لذا بدلاً من التفكير في الأمور من حيث الإيرادات وأهداف المبيعات، فكر في الطريقة التي يمكنهم بها تحسين الهيكل ومشاركة المعرفة.

اجعلها هدفًا لتحديد الخبراء في الموضوعات ودمجهم تمامًا في نظام إدارة المعرفة الخاص بك خلال ستة أشهر من توظيف مدير المعرفة لديك. كلّف مدير المعرفة الخاص بك باقتراح هيكل محتوى جديد للبطاقات في تقييمهم بعد 90 يومًا. بغض النظر عما تأتي به، تأكد من أنك تمنحهم أهدافًا قابلة للتحقيق وقابلة للتنفيذ.

فهم ما يمكنهم وما لا يمكنهم فعله

يمكن للعامل المعرفة لديك القيام بالكثير للمساعدة في جمع وتنظيم وتوزيع المعلومات الحيوية بين موظفيك. يمكن اعتبارهم كخبراء في التواصل، مهندسي المعلومات، وأسياد التنظيم والتوزيع.

يمكن أن يكون مدراء المعرفة الكثير من الأشياء، لكن للأسف، ليسوا من عمال المعجزات.

لا نوصي بتناول الوجبات الخفيفة من الملاحظات (بغض النظر عن مدى لذتها)

تذكر، إدارة المعرفة هي مسؤولية الجميع في العمل، لكن دور مدير المعرفة هو التأكد من أن الجميع يمكنهم الوفاء بهذه المسؤولية. يمكنهم المساعدة في المبادئ الأساسية للحفاظ على التنظيم وتوزيع المعرفة. ومع ذلك، لكي تعمل الأمور، يحتاج المديرون والموظفون الآخرون إلى الرغبة في المساهمة في بناء تلك المعلومات.

من المحتمل تمامًا أنه لكي يحدث ذلك، قد تحتاج إلى إجراء بعض التغييرات في مؤسستك. لكن لا تقلق، سنتناول ذلك لاحقًا.

تحدث إلى أعضاء الفريق عن احتياجاتهم في إدارة المعرفة

ماذا يريد فريقك أن يرى من مدير المعرفة؟ على سبيل المثال، قد ترغب الموارد البشرية في تجديد تسلسل محتويات المجموعات، وقد ترغب المبيعات في طريقة أفضل لتنظيم آفاقهم. بغض النظر عما يريدونه، فإن الطريقة الوحيدة لمعرفة ذلك هي أن تسأل.

كما قلنا سابقًا، نريد تجنب شعور مدير المعرفة الجديد وكأنه يغوص في المحيط، لذا فإن الأولوية مهمة. Guru_Collage_Image-Library-22-transparent.png

ما الذي سيجعل يوم عملك أسهل لعملاء الدعم لديك؟ هل هناك أي شيء يمكنك القيام به داخليًا لتحسين تجربة العملاء؟ ما الذي سيساعد فريق الهندسة في شحن الكود أسرع؟ عندما تركز على الأمور التي يمكنها أن تحدث أكبر تأثير، يصبح من الأسهل البدء في ممارسات إدارة المعرفة.

إنشاء بيئة مرحبة

سيكون من الصعب المساهمة في قاعدة المعرفة الخاصة بشركتك عندما تكون مشغولًا جدًا خلال الأسبوع وتحصل على نظرة جانبية من مديرك عندما يرون أنك لست في العمل على المشروع. الكثير من الوقت، يتطلب الانتقال إلى مكان عمل أكثر تركيزًا على المعرفة تغييرات ثقافية أكثر من أي شيء آخر. إذا كنت تريد حقًا إعداد مدير المعرفة لديك للنجاح، اجعل الأمر أسهل للجميع للعمل معًا.

حدد التوقعات مع المديرين وأعضاء الفريق بأن إدارة المعرفة ليست نشاطًا اختياريًا. لكي تعمل الأمور بشكل فعال، يحتاج الجميع إلى تخصيص الوقت والجهد للمساهمة.

قواعد أفلام الرعب تنطبق على سيناريوهات العمل أكثر مما تظن

امنح الجميع الوقت الذي يحتاجونه لإنشاء وتنظيم المعرفة. لا تحتاج إلى تخصيص ساعات كل يوم لتشجيع الناس على إضافة وتحسين قاعدة معرفتك. فقط منح الجميع 15-30 دقيقة لإجراء تغييرات وإضافة معلومات جديدة يمكن أن يكون أكثر من كافٍ.

هل ترغب حقًا في جعل يوم مدير المعرفة لديك أسهل؟ ساعدهم على تحديد أبطال المعرفة لديك في مواضيع مختلفة وفرق. سوف يلعبون دورًا أساسيًا في مساعدة مدير المعرفة لديك وبناء قاعدة المعرفة الخاصة بك.

تزويدهم بالتكنولوجيا المناسبة

من المحتمل أن يكون لدى مدير المعرفة لديك الكثير من المعرفة القديمة التي يجب sorting through. اجعل الأمور أسهل عليهم من خلال إعلامهم بجميع المجالات المختلفة التي توجد فيها المعرفة حاليًا في شركتك. شارك المدراء من فرق مختلفة لضمان عدم ترك أي حجر دون تقليب.

معرفة أين توجد معرفتك يمكن أن يجعل العثور على الأدوات والتكاملات الصحيحة أسهل. بمجرد معرفة ذلك، يمكنك بدء استخدام قاعدة معرفة رائعة حقًا.