امتلاك مجموعة التكنولوجيا المناسبة هو المفتاح لتمكين فريق المبيعات لديك من أن يكون واثقًا وفعالًا. يمكن أن تساعد مجموعة الحلول المبيعات المحسّنة المندوبين على الوصول إلى العملاء المحتملين المناسبين في الوقت المناسب، والتفاعل في محادثات أفضل مع هؤلاء العملاء المحتملين، وتسريع صفقات المبيعات. هناك عدد من الحلول التي تساعد فرق المبيعات الجيدة على أن تصبح فرق مبيعات رائعة، وقد يكون من المربك اختيار البرنامج المناسب لفريقك. عندما بدأنا في دراسة ما يتطلبه إنشاء مجموعة متكاملة من تكنولوجيا المبيعات، فكرنا: لماذا لا ننظر إلى الأدوات التي يستخدمها أدوات المبيعات أنفسهم؟
نستخدم حلولًا مختلفة في مراحل مختلفة من رحلة العميل:
مندوبو تطوير الحسابات الخارجيين (ADRs) يستخدمون LinkedIn Sales Navigator وSalesLoft للتواصل مع العملاء المحتملين الذين قد لا يكونوا على دراية بـ Guru بعد.
مندوبو الاستقبال يستخدمون Intercom للإجابة على أسئلة العملاء المحتملين على موقعنا الإلكتروني.
المسؤولون عن الحسابات (AEs) يستخدمون Zoom لعقد مؤتمرات فيديو مع العملاء المحتملين المهتمين لعرض منتجنا.
مديرو المبيعات، والهندسة المبيعات، وتسويق المنتجات يستخدمون Chorus.ai لمراجعة مكالمات العملاء المحتملين لتقديم التوجيه أو تعديل رسالتنا.
يستخدم مسؤولون الحسابات (AEs)، ومدراء الحسابات (AMs) ومدراء نجاح العملاء (CSMs) Salesforce لإدارة الفرص والحسابات.
الجميع يستخدم Slack وGuru للوصول إلى المعلومات ومشاركتها خلال كل مرحلة من قمع المبيعات.
تعمل هذه المجموعة من التكنولوجيا بشكل جيد لفريق المبيعات لدينا لأنها تمنحهم القوة ليكونوا أكثر ثقة عند الحديث مع العملاء المحتملين وتوفر لهم الدعم الذي يحتاجونه لإتمام الصفقات.
عندما سألنا بعض فرق المبيعات في المنظمات المذكورة أعلاه عن مجموعات التقنية الخاصة بهم، وجدنا شيئًا مثيرًا للاهتمام: هناكالكثير من التداخل بين الأدوات الرائدة. كانت مجموعة ذكاء المحادثة، وأدوات الاتصال، وإدارة المعرفة موضوعًا مشتركًا بين هذه المنظمات المبيعات.
هنا نظرة على الأدوات التي تستخدمها فرق المبيعات في حلول المبيعات الرائدة مثل SalesLoft و Intercom و Chorus و Zoom للحصول على محادثات أفضل مع العملاء المحتملين وتسريع دورات الصفقات.
SalesLoft
SalesLoft هي منصة لتفاعل المبيعات تساعد فرق المبيعات على بناء خط أنابيب، وإغلاق الإيرادات، وإسعاد العملاء. من خلال حلول مثل مسارات البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات والأتمتة وذكاء المحادثة والتحليلات والتقارير، تستخدم فرق المبيعات SalesLoft للتفاعل مع العملاء المحتملين في كل مرحلة من مراحل القمع. رينا أمباي، مديرة تمكين المبيعات الأولية في SalesLoft، أعطتنا لمحة عن مجموعة تكنولوجيا المبيعات لفريقها:
تستخدم فرق المبيعات لدينا مجموعة متنوعة من الأدوات التي تساعد ممثلينا في زيادة الإنتاجية. عندما يتم إنشاء خطوط الأنابيب، يستخدم ممثلونا أدوات مثل LinkedIn Sales Navigator و ZoomInfo. عندما يقومون بإدارة وإغلاق صفقاتهم، يستخدم المندوبون تكنولوجيا مثل Sensdoso و Vidyard وذكاء المحادثة وDeals. وأخيرًا، بالنسبة لفريقنا المسؤول عن التوسعات والتجديدات، تتضمن مجموعة التكنولوجيا الخاصة بهم كل ما سبق، بالإضافة إلى DocuSign و CPQ. بالطبع، نستخدم تكنولوجيتنا الخاصة [SalesLoft] خلال كامل العملية أيضًا.
إدارة المعرفة أيضًا عنصر رئيسي في مجموعة تكنولوجيا SalesLoft:
"كل هذا يستند إلى مجموعة تمكيننا للتكنولوجيا: Guru و Lessonly. يعلم المندوبون أنه إذا أرادوا الوصول إلى أحدث المعلومات، فإن Guru هو أول مكان للبحث. غالبًا ما نقوم بإدراج روابط Guru في دروسنا الأسبوعية وربط بطاقات Guru في الرسائل الإلكترونية المرسلة إلى الفريق. بالنسبة لنا، يتيح Guru لكلا من أصحاب المصلحة والمندوبين الحصول على مصدر وحيد للحقيقة عندما يتعلق الأمر بالأصول المتعلقة بالمبيعات."
– رينا أمباي، مديرة تمكين المبيعات الأولية في SalesLoft
يعمل Guru كمصدر وحيد للحقيقة لفريق مبيعات SalesLoft. يعتمدون على Guru للوصول إلى أحدث المعلومات من فرق تمكين المبيعات وتسويق المنتجات، ونشر تلك المعلومات باستخدام مجموعة تكنولوجيا المبيعات الخاصة بهم.
"نتنافس في سوق تنافسي جدًا حيث تتحرك الأمور بسرعة كبيرة والسرعة هي جوهر الأمر. يساعد Guru فريق مبيعاتنا في تحديد الإيقاع من خلال تقديم معلوماتهم في متناول أيديهم. هذا يمكنهم من إجراء محادثات سلسة وقيمة مع عملائنا المحتملين التي تدفع الإيرادات."
– شون ماري، CRO في SalesLoft
لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام رينا وفريقها في SalesLoft لـ Guru، اطّلع على دراسة حالة SalesLoft.
Intercom
Intercom هي منصة للمراسلة في الوقت الفعلي التي تمنح الشركات القدرة على الالتقاء والدردشة مع العملاء وعملاء المحتملين أينما كانوا: على موقع الشركة، في تطبيقهم، عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو عبر البريد الإلكتروني. من خلال توفير تجربة محادثة شخصية للفرق التي تواجه العملاء والعملاء على حد سواء، تساعد Intercom الفرق في بناء علاقات أفضل في كل مرحلة من مراحل رحلة العملاء.
لتجهيز فريق المبيعات لخطف الانتباه في المحادثات في الوقت الفعلي، تمتلك Intercom مجموعة قوية من التكنولوجيا تشمل: Salesforce و Guru و Clari و Workramp و Gong و Dialpad و Ebsta و Bambu و Google Suite. يساعد Guru فريقهم في الوصول إلى معلومات محدثة بغض النظر عن مكان عملهم.
"مع Guru، نثق في أن فريق المبيعات لدينا يمكنه دائمًا العثور بسرعة على المعلومات التي يحتاجونها في تلك اللحظة. نستخدمه لتخزين المعلومات المتعلقة بالمنتجات والتقنية والتجارة وسير العمل. كانت النتيجة أن فريقنا العالمي لديه وصول فوري إلى معلومات محدثة تمكنهم وتمكن عملائنا من اتخاذ القرار الصحيح."
– جيف سيرلين، مدير أول ورئيس عالمي لعمليات المبيعات في Intercom
لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام فريق المبيعات في Intercom لـ Guru، اطّلع على دراسة حالة Intercom.
Chorus.ai
Chorus.ai هي منصة ذكاء محادثة تساعد فرق المبيعات على اكتشاف الرؤى من المكالمات المباشرة لمساعدتهم على إغلاق المزيد من الصفقات وتعزيز قدرات المندوبين بشكل أسرع. من خلال القدرة على إعادة زيارة وتحليل المكالمات الهاتفية، يمكن لفرق المبيعات التعلم من بعضها البعض ورفع مهارات التواصل لدى أعضائها، مما يمكنك من إجراء محادثات أفضل تُسعد العملاء المحتملين وتؤدي إلى الفوز بالعمل.
تحدثنا إلى غريس تايسون، نائب رئيس المبيعات الإقليمية في Chorus، حول كيفية ظهور مجموعة التقنية الخاصة بفريقها، حيث تعتبر أدوات ذكاء المحادثة مثل Chorus مكونات حيوية لكثير من فرق المبيعات. يستخدم فريق غريس Chorus (بالطبع) مع Zoom و Slack و Gmail و Zoominfo و Sales Navigator و Outreach و Salesforce، وبالطبع، Guru.
في Guru، نعتقد أن الوصول الفوري إلى المعرفة عبر الأقسام هو مفتاح تسهيل محادثات أفضل، لذا سألنا غريس كيف يستخدم فريقها في Chorus Guru لتمكين المندوبين:
"كانت الحياة فوضى قبل Guru. الكثير من الطلبات العشوائية، رسائل Slack غير الرسمية، والإجابة على نفس الأسئلة مرارًا وتكرارًا. الآن يعرف فريقنا أين يذهب للعثور على المعلومات والمواد المحدثة. لقد وفّر لنا ذلك الوقت في كل المجالات وساعدنا على التعاون وبيع أكثر كفاءة وفعالية."
– غريس تايسون، نائب رئيس المبيعات الإقليمية في Chorus.ai
Zoom
Zoom هي منصة للمراسلات الفيديوية توفر الدردشة وإجراء مؤتمرات الفيديو والصوت الضرورية للتواصل داخليًا وخارجيًا في بيئة العمل عن بُعد اليوم. تسمح قدرات الفيديو الخاصة بـ Zoom لمندوبي المبيعات بالتواصل مع العملاء المحتملين وجهًا لوجه وإقامة علاقات شخصية.
بينما تتوسع Zoom وتضيف موظفين عبر عدد من المكاتب، فإنها تحتاج أيضًا إلى مجموعة شاملة من التكنولوجيا لمساعدة موظفيها على الاتصال والتعاون. يعتبر Guru عنصرًا رئيسيًا في تلك المجموعة التقنية:
"أحد الأدوات التي نستخدمها بشكل مكثف هو Guru. يعد Guru بمثابة مركز المعرفة والمحتوى، مركز الكون بالنسبة لنا. نحب أن نقول إنها نقطة التوقف الوحيدة للمبيعات."
– ريتش آدامز، مدير أدوات المبيعات في Zoom
تستخدم Zoom أدوات مثل SalesLoft و Chorus و Zoom (بالطبع!) و Outreach و Guru للحفاظ على قنوات تواصل فعالة وفعالة لفرقهم. يحتاج مندوبي المبيعات في Zoom إلى الحصول على معرفة عابرة للأقسام للقيام بعملهم، بغض النظر عن مكان وجودهم. يشرح ريتش:
"ما نحاول القيام به هو توفير جميع تلك الموارد على أصابع أيديهم، فقط من خلال امتداد Guru.
"[مع Guru] خلال 30 ثانية، يمكنهم القيام بعملهم... ليس عليهم انتظار مديريهم الذين يتحدثون في ثلاثة أو أربعة مكالمات متتالية. أو ربما يكونون ممثلين عن بُعد لا يملكون رفاهية نقر كتف أحد زملائهم. ما نريد القيام به هو منحهم المعرفة على أصابع أيديهم، لذلك يمكنهم تعلم [...] كيفية استخدامه بأنفسهم."
أدوات الاستكشاف مثل SalesLoft و LinkedIn Sales Navigator و Zoominfo و Sendoso و Vidyard
أدوات التواصل مثل Zoom و Intercom و Slack و Gmail
أدوات ذكاء المحادثة مثل Chorus و Gong
أدوات إدارة العلاقات مع العملاء مثل Salesforce
أدوات إدارة التعلم مثل Lessonly و Workramp
أدوات إدارة المعرفة مثل Guru
في الواقع، تستخدم فرق المبيعات في SalesLoft و Intercom و Zoom و Chorus و Slack والعديد من أدوات المبيعات الأخرى كلهم Guru لتمكين ممثليهم بالمعرفة التي يحتاجونها للقيام بأعمالهم، بغض النظر عن الحل الذي يعملون عليه.
امتلاك مجموعة التكنولوجيا المناسبة هو المفتاح لتمكين فريق المبيعات لديك من أن يكون واثقًا وفعالًا. يمكن أن تساعد مجموعة الحلول المبيعات المحسّنة المندوبين على الوصول إلى العملاء المحتملين المناسبين في الوقت المناسب، والتفاعل في محادثات أفضل مع هؤلاء العملاء المحتملين، وتسريع صفقات المبيعات. هناك عدد من الحلول التي تساعد فرق المبيعات الجيدة على أن تصبح فرق مبيعات رائعة، وقد يكون من المربك اختيار البرنامج المناسب لفريقك. عندما بدأنا في دراسة ما يتطلبه إنشاء مجموعة متكاملة من تكنولوجيا المبيعات، فكرنا: لماذا لا ننظر إلى الأدوات التي يستخدمها أدوات المبيعات أنفسهم؟
نستخدم حلولًا مختلفة في مراحل مختلفة من رحلة العميل:
مندوبو تطوير الحسابات الخارجيين (ADRs) يستخدمون LinkedIn Sales Navigator وSalesLoft للتواصل مع العملاء المحتملين الذين قد لا يكونوا على دراية بـ Guru بعد.
مندوبو الاستقبال يستخدمون Intercom للإجابة على أسئلة العملاء المحتملين على موقعنا الإلكتروني.
المسؤولون عن الحسابات (AEs) يستخدمون Zoom لعقد مؤتمرات فيديو مع العملاء المحتملين المهتمين لعرض منتجنا.
مديرو المبيعات، والهندسة المبيعات، وتسويق المنتجات يستخدمون Chorus.ai لمراجعة مكالمات العملاء المحتملين لتقديم التوجيه أو تعديل رسالتنا.
يستخدم مسؤولون الحسابات (AEs)، ومدراء الحسابات (AMs) ومدراء نجاح العملاء (CSMs) Salesforce لإدارة الفرص والحسابات.
الجميع يستخدم Slack وGuru للوصول إلى المعلومات ومشاركتها خلال كل مرحلة من قمع المبيعات.
تعمل هذه المجموعة من التكنولوجيا بشكل جيد لفريق المبيعات لدينا لأنها تمنحهم القوة ليكونوا أكثر ثقة عند الحديث مع العملاء المحتملين وتوفر لهم الدعم الذي يحتاجونه لإتمام الصفقات.
عندما سألنا بعض فرق المبيعات في المنظمات المذكورة أعلاه عن مجموعات التقنية الخاصة بهم، وجدنا شيئًا مثيرًا للاهتمام: هناكالكثير من التداخل بين الأدوات الرائدة. كانت مجموعة ذكاء المحادثة، وأدوات الاتصال، وإدارة المعرفة موضوعًا مشتركًا بين هذه المنظمات المبيعات.
هنا نظرة على الأدوات التي تستخدمها فرق المبيعات في حلول المبيعات الرائدة مثل SalesLoft و Intercom و Chorus و Zoom للحصول على محادثات أفضل مع العملاء المحتملين وتسريع دورات الصفقات.
SalesLoft
SalesLoft هي منصة لتفاعل المبيعات تساعد فرق المبيعات على بناء خط أنابيب، وإغلاق الإيرادات، وإسعاد العملاء. من خلال حلول مثل مسارات البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات والأتمتة وذكاء المحادثة والتحليلات والتقارير، تستخدم فرق المبيعات SalesLoft للتفاعل مع العملاء المحتملين في كل مرحلة من مراحل القمع. رينا أمباي، مديرة تمكين المبيعات الأولية في SalesLoft، أعطتنا لمحة عن مجموعة تكنولوجيا المبيعات لفريقها:
تستخدم فرق المبيعات لدينا مجموعة متنوعة من الأدوات التي تساعد ممثلينا في زيادة الإنتاجية. عندما يتم إنشاء خطوط الأنابيب، يستخدم ممثلونا أدوات مثل LinkedIn Sales Navigator و ZoomInfo. عندما يقومون بإدارة وإغلاق صفقاتهم، يستخدم المندوبون تكنولوجيا مثل Sensdoso و Vidyard وذكاء المحادثة وDeals. وأخيرًا، بالنسبة لفريقنا المسؤول عن التوسعات والتجديدات، تتضمن مجموعة التكنولوجيا الخاصة بهم كل ما سبق، بالإضافة إلى DocuSign و CPQ. بالطبع، نستخدم تكنولوجيتنا الخاصة [SalesLoft] خلال كامل العملية أيضًا.
إدارة المعرفة أيضًا عنصر رئيسي في مجموعة تكنولوجيا SalesLoft:
"كل هذا يستند إلى مجموعة تمكيننا للتكنولوجيا: Guru و Lessonly. يعلم المندوبون أنه إذا أرادوا الوصول إلى أحدث المعلومات، فإن Guru هو أول مكان للبحث. غالبًا ما نقوم بإدراج روابط Guru في دروسنا الأسبوعية وربط بطاقات Guru في الرسائل الإلكترونية المرسلة إلى الفريق. بالنسبة لنا، يتيح Guru لكلا من أصحاب المصلحة والمندوبين الحصول على مصدر وحيد للحقيقة عندما يتعلق الأمر بالأصول المتعلقة بالمبيعات."
– رينا أمباي، مديرة تمكين المبيعات الأولية في SalesLoft
يعمل Guru كمصدر وحيد للحقيقة لفريق مبيعات SalesLoft. يعتمدون على Guru للوصول إلى أحدث المعلومات من فرق تمكين المبيعات وتسويق المنتجات، ونشر تلك المعلومات باستخدام مجموعة تكنولوجيا المبيعات الخاصة بهم.
"نتنافس في سوق تنافسي جدًا حيث تتحرك الأمور بسرعة كبيرة والسرعة هي جوهر الأمر. يساعد Guru فريق مبيعاتنا في تحديد الإيقاع من خلال تقديم معلوماتهم في متناول أيديهم. هذا يمكنهم من إجراء محادثات سلسة وقيمة مع عملائنا المحتملين التي تدفع الإيرادات."
– شون ماري، CRO في SalesLoft
لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام رينا وفريقها في SalesLoft لـ Guru، اطّلع على دراسة حالة SalesLoft.
Intercom
Intercom هي منصة للمراسلة في الوقت الفعلي التي تمنح الشركات القدرة على الالتقاء والدردشة مع العملاء وعملاء المحتملين أينما كانوا: على موقع الشركة، في تطبيقهم، عبر وسائل التواصل الاجتماعي، أو عبر البريد الإلكتروني. من خلال توفير تجربة محادثة شخصية للفرق التي تواجه العملاء والعملاء على حد سواء، تساعد Intercom الفرق في بناء علاقات أفضل في كل مرحلة من مراحل رحلة العملاء.
لتجهيز فريق المبيعات لخطف الانتباه في المحادثات في الوقت الفعلي، تمتلك Intercom مجموعة قوية من التكنولوجيا تشمل: Salesforce و Guru و Clari و Workramp و Gong و Dialpad و Ebsta و Bambu و Google Suite. يساعد Guru فريقهم في الوصول إلى معلومات محدثة بغض النظر عن مكان عملهم.
"مع Guru، نثق في أن فريق المبيعات لدينا يمكنه دائمًا العثور بسرعة على المعلومات التي يحتاجونها في تلك اللحظة. نستخدمه لتخزين المعلومات المتعلقة بالمنتجات والتقنية والتجارة وسير العمل. كانت النتيجة أن فريقنا العالمي لديه وصول فوري إلى معلومات محدثة تمكنهم وتمكن عملائنا من اتخاذ القرار الصحيح."
– جيف سيرلين، مدير أول ورئيس عالمي لعمليات المبيعات في Intercom
لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام فريق المبيعات في Intercom لـ Guru، اطّلع على دراسة حالة Intercom.
Chorus.ai
Chorus.ai هي منصة ذكاء محادثة تساعد فرق المبيعات على اكتشاف الرؤى من المكالمات المباشرة لمساعدتهم على إغلاق المزيد من الصفقات وتعزيز قدرات المندوبين بشكل أسرع. من خلال القدرة على إعادة زيارة وتحليل المكالمات الهاتفية، يمكن لفرق المبيعات التعلم من بعضها البعض ورفع مهارات التواصل لدى أعضائها، مما يمكنك من إجراء محادثات أفضل تُسعد العملاء المحتملين وتؤدي إلى الفوز بالعمل.
تحدثنا إلى غريس تايسون، نائب رئيس المبيعات الإقليمية في Chorus، حول كيفية ظهور مجموعة التقنية الخاصة بفريقها، حيث تعتبر أدوات ذكاء المحادثة مثل Chorus مكونات حيوية لكثير من فرق المبيعات. يستخدم فريق غريس Chorus (بالطبع) مع Zoom و Slack و Gmail و Zoominfo و Sales Navigator و Outreach و Salesforce، وبالطبع، Guru.
في Guru، نعتقد أن الوصول الفوري إلى المعرفة عبر الأقسام هو مفتاح تسهيل محادثات أفضل، لذا سألنا غريس كيف يستخدم فريقها في Chorus Guru لتمكين المندوبين:
"كانت الحياة فوضى قبل Guru. الكثير من الطلبات العشوائية، رسائل Slack غير الرسمية، والإجابة على نفس الأسئلة مرارًا وتكرارًا. الآن يعرف فريقنا أين يذهب للعثور على المعلومات والمواد المحدثة. لقد وفّر لنا ذلك الوقت في كل المجالات وساعدنا على التعاون وبيع أكثر كفاءة وفعالية."
– غريس تايسون، نائب رئيس المبيعات الإقليمية في Chorus.ai
Zoom
Zoom هي منصة للمراسلات الفيديوية توفر الدردشة وإجراء مؤتمرات الفيديو والصوت الضرورية للتواصل داخليًا وخارجيًا في بيئة العمل عن بُعد اليوم. تسمح قدرات الفيديو الخاصة بـ Zoom لمندوبي المبيعات بالتواصل مع العملاء المحتملين وجهًا لوجه وإقامة علاقات شخصية.
بينما تتوسع Zoom وتضيف موظفين عبر عدد من المكاتب، فإنها تحتاج أيضًا إلى مجموعة شاملة من التكنولوجيا لمساعدة موظفيها على الاتصال والتعاون. يعتبر Guru عنصرًا رئيسيًا في تلك المجموعة التقنية:
"أحد الأدوات التي نستخدمها بشكل مكثف هو Guru. يعد Guru بمثابة مركز المعرفة والمحتوى، مركز الكون بالنسبة لنا. نحب أن نقول إنها نقطة التوقف الوحيدة للمبيعات."
– ريتش آدامز، مدير أدوات المبيعات في Zoom
تستخدم Zoom أدوات مثل SalesLoft و Chorus و Zoom (بالطبع!) و Outreach و Guru للحفاظ على قنوات تواصل فعالة وفعالة لفرقهم. يحتاج مندوبي المبيعات في Zoom إلى الحصول على معرفة عابرة للأقسام للقيام بعملهم، بغض النظر عن مكان وجودهم. يشرح ريتش:
"ما نحاول القيام به هو توفير جميع تلك الموارد على أصابع أيديهم، فقط من خلال امتداد Guru.
"[مع Guru] خلال 30 ثانية، يمكنهم القيام بعملهم... ليس عليهم انتظار مديريهم الذين يتحدثون في ثلاثة أو أربعة مكالمات متتالية. أو ربما يكونون ممثلين عن بُعد لا يملكون رفاهية نقر كتف أحد زملائهم. ما نريد القيام به هو منحهم المعرفة على أصابع أيديهم، لذلك يمكنهم تعلم [...] كيفية استخدامه بأنفسهم."
أدوات الاستكشاف مثل SalesLoft و LinkedIn Sales Navigator و Zoominfo و Sendoso و Vidyard
أدوات التواصل مثل Zoom و Intercom و Slack و Gmail
أدوات ذكاء المحادثة مثل Chorus و Gong
أدوات إدارة العلاقات مع العملاء مثل Salesforce
أدوات إدارة التعلم مثل Lessonly و Workramp
أدوات إدارة المعرفة مثل Guru
في الواقع، تستخدم فرق المبيعات في SalesLoft و Intercom و Zoom و Chorus و Slack والعديد من أدوات المبيعات الأخرى كلهم Guru لتمكين ممثليهم بالمعرفة التي يحتاجونها للقيام بأعمالهم، بغض النظر عن الحل الذي يعملون عليه.
