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How to Scale Customer Success
Customer Support
Emma Wilcox
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Customer Support
March 25, 2022
Why Knowledge Centered Support Matters and How it can Impact Your Key Metrics
Erfahren Sie, wie die Implementierung einer wissenszentrierten Unterstützung Ihre wichtigen Metriken wie die Lösung beim ersten Anruf, die Zeit bis zur ersten Antwort und die CSAT-Werte verbessern kann.
Alex Yamamoto
Alex Yamamoto
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Customer Support
March 25, 2022
The Importance of SEO to Your External Help Center
Ohne starke SEO wird Ihr externes Hilfezentrum von Ihren Kunden nicht gefunden. Erfahren Sie, warum SEO so wichtig ist und welche Taktiken Sie heute umsetzen können, um es zu verbessern.
Alex Yamamoto
Alex Yamamoto
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Customer Support
March 25, 2022
The Missing Link in Your Customer Support Stack: An Agent-Facing Knowledge Base
Eine oft übersehene Komponente Ihres Kundenservicestapels ist eine interne, agentenorientierte Wissensdatenbank. Hier ist, worauf Sie bei einer Lösung achten sollten.
Alex Yamamoto
Alex Yamamoto
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Customer Support
March 25, 2022
The Top 3 Signs Your Support Team Needs Knowledge-Centered Service
Ist Knowledge-Centered Service das Richtige für Ihr Kundenserviceteam? Hier sind die Anzeichen, auf die Sie achten sollten, wenn Sie einen neuen Ansatz bewerten.
Yael McCue
Yael McCue
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Customer Support
November 23, 2021
Building A Better Customer Relationship Management Strategy
Wie können Sie eine CRM-Strategie umstellen, um sicherzustellen, dass Ihr Team Kunden glücklich macht? Finden Sie mit unseren acht wichtigsten Regeln für Kundenerlebnisteams heraus, wie Sie Kunden glücklich machen können.
Hillary Curran
Hillary Curran
Senior Director of Customer Voice & Implementation Strategy
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Customer Support
November 22, 2021
How ClickFunnels Empowers Agents to Drive Revenue
Ein Gespräch mit Mark Bangerter, Direktor für Kundenerfolg und Support bei ClickFunnels, darüber, wie man den Support optimiert, um Umsatz zu generieren.
Sunny Manivannan
Sunny Manivannan
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Customer Support
November 22, 2021
HubSpot Webinar Recap: How Customer Success is Key to Business Growth
Sehen Sie sich unser Webinar mit Michael Redbord, General Manager von Service Hub bei HubSpot, an, um Einblicke in den Paradigmenwechsel im Kundenservice zu erhalten und wie der Kundenerfolg zu einem wichtigen Umsatztreiber für Unternehmen wird.
Chris Anderson
Chris Anderson
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Customer Support
November 17, 2021
How to Scale Customer Success
Versuchen Sie, Ihr Kundenserviceteam zu skalieren und wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Diese 3 Komponenten eines wettbewerbsfähigen Kundenserviceteams werden Sie hervorheben.
Emma Wilcox
Emma Wilcox
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Customer Support
May 27, 2021
Spooky Scenarios That Keep Support Managers Up At Night
Unsere Liste der 5 geisterhaften Situationen, die Support-Manager nachts wachhalten – und wie man in dieser Feiertagssaison ihnen aus dem Weg geht!
Emma Wilcox
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Take a tour
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March 25, 2022
Why Knowledge Centered Support Matters and How it can Impact Your Key Metrics
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March 25, 2022
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March 25, 2022
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March 25, 2022
The Top 3 Signs Your Support Team Needs Knowledge-Centered Service
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Yael McCue
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November 23, 2021
Building A Better Customer Relationship Management Strategy
Wie können Sie eine CRM-Strategie umstellen, um sicherzustellen, dass Ihr Team Kunden glücklich macht? Finden Sie mit unseren acht wichtigsten Regeln für Kundenerlebnisteams heraus, wie Sie Kunden glücklich machen können.
Hillary Curran
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Senior Director of Customer Voice & Implementation Strategy
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November 22, 2021
How ClickFunnels Empowers Agents to Drive Revenue
Ein Gespräch mit Mark Bangerter, Direktor für Kundenerfolg und Support bei ClickFunnels, darüber, wie man den Support optimiert, um Umsatz zu generieren.
Sunny Manivannan
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November 22, 2021
HubSpot Webinar Recap: How Customer Success is Key to Business Growth
Sehen Sie sich unser Webinar mit Michael Redbord, General Manager von Service Hub bei HubSpot, an, um Einblicke in den Paradigmenwechsel im Kundenservice zu erhalten und wie der Kundenerfolg zu einem wichtigen Umsatztreiber für Unternehmen wird.
Chris Anderson
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November 17, 2021
How to Scale Customer Success
Versuchen Sie, Ihr Kundenserviceteam zu skalieren und wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Diese 3 Komponenten eines wettbewerbsfähigen Kundenserviceteams werden Sie hervorheben.
Emma Wilcox
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May 27, 2021
Spooky Scenarios That Keep Support Managers Up At Night
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Emma Wilcox
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Customer Spotlight
May 27, 2021
How Outdoorsy Navigated Bumpy Roads and Exponential Growth
Von Freistellungen bis zu einem Anstieg der Buchungen um 200 % innerhalb einer Woche — Outdoorsy erklärt, wie sie ihre Support-Teams ausgestattet haben, um mit schnellem Wachstum umzugehen.
Emily Nguyen
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