Mitarbeiter-Onboarding ist zu wichtig, um es nur einer Handvoll von Meetings und einem Präsentationsdeck zu überlassen. Wir ermutigen unsere Benutzer nicht nur, das Beste aus dem Onboarding-Erlebnis mit Guru zu machen, wir setzen auch selbst das um, was wir predigen. Viel Planung, Empathie und Absicht fließen in das Onboarding-Erlebnis eines jeden Mitarbeiters bei Guru ein. Wir haben mit unserem leitenden Spezialisten für Personaloperationen Bobby Lundquist gesprochen, was er tut, um sicherzustellen, dass neue Mitglieder des Guru-Teams ein herausragendes Onboarding-Erlebnis haben.

Über den erfahrungsbasierten Teil des Onboarding-Prozesses

Für mich denke ich gerne an den Onboarding-Prozess als das Schaffen einer Erfahrung. Ich habe früher im Gastgewerbe gearbeitet, bevor ich zu Guru kam. Ich war sehr darauf fokussiert, Erfahrungen für Menschen zu schaffen, sei es in einem Restaurant oder während eines aufregenden Urlaubs. Ich denke gerne daran, während des Onboarding-Prozesses eine Erfahrung zu kuratieren, weil es eine Reise für Menschen ist, die im Unternehmen anfangen.

Es hängen viele Emotionen damit zusammen, deinen bisherigen Job zu verlassen und einen neuen zu beginnen, es ist ein ganz neues Kapitel im Leben von jemandem. Deshalb denke ich gerne an das Onboarding als das Setzen der Bühne, um eine unvergessliche und bleibende Erfahrung zu schaffen, die jemandem das Gefühl gibt, dass er die richtige Entscheidung getroffen hat, zu Guru zu kommen.

Über die Nutzung von Guru, um die Informationsflut zu beruhigen

Wenn du den Onboarding-Prozess startest, gibt es zwei Hauptarten von Informationen: was dir gegeben wird und verarbeitet werden muss, und was du nicht weißt und suchen musst. Guru und die Werkzeuge, die wir damit verwenden, spielen eine große Rolle dabei, es einfach zu machen, Wissen zu teilen und zu verstehen.

Guru ist das ideale Werkzeug, um alles organisiert, aktuell und einfach zu verarbeiten zu halten. Neue Mitarbeiter sind, wenn sie anfangen zu arbeiten, absolut mit Informationen überflutet. Du lernst, wie die Werkzeuge funktionieren, tauchst in Projektarbeiten ein und entdeckst kleine Nuancen der Unternehmenskultur. Mitarbeiter müssen sich schnell über alles informieren, was sie wissen müssen, um bei ihrenjobs erfolgreich zu sein, und der Onboarding-Prozess muss das respektieren.

Es ist ebenso wichtig, das, was du tun musst, so organisiert zu haben, dass es sinnvoll ist und sich im Laufe der Zeit weiterentwickeln kann, während du mit dem Unternehmen wächst. Unsere neuen Mitarbeiter können einen ausführlichen Plan für ihre ersten 90 Arbeitstage sehen, aber wir organisieren ihn so, dass sie nicht das Gefühl haben, dass sie 50 Aufgaben haben, die in Asana erledigt werden müssen.

Über die Vorteile eines einzigen Wahrheitsquellen

Eines der größten Probleme, die Menschen erleben, wenn sie einen Job beginnen, ist herauszufinden, was sie wissen müssen. Du musst all diese Dinge über das Unternehmen, wie es funktioniert, über deine Rolle, darüber, wie dein Team die Dinge tut, lernen. Die meisten Unternehmen speichern diese wichtigen Informationen über mehrere Dokumente hinweg, aber sie sind nicht der beste Weg, um Menschen auf den neuesten Stand zu bringen. Lange Google-Dokumente und Artikel im Firmenwiki sind nicht nur schwer zu durchsuchen, es ist auch schwierig zu sagen, ob sie aktuell sind, ohne sie gründlich zu lesen. Entdecke wie man neue Mitarbeiter effizienter einarbeitet.

Guru als einzige Quelle der Wahrheit zu haben, beseitigt einen Teil der Verwirrung, die mit dem Start eines neuen Jobs einhergeht. Wenn du Guru verwendest, erhältst du leicht durchsuchbare, mundgerechte Informationen.

Unser Verifizierungsfeature erleichtert es, zu sehen, ob das, was du liest, aktuell ist. Wenn du zufällig eine alte Karte findest, kannst du dich leicht an die richtige Person wenden, um sie zu überprüfen oder Fragen zu beantworten.

Über die Notwendigkeit menschlicher Verbindung

Ich möchte nicht, dass der gesamte Onboarding-Prozess lautet: "Okay, du hast alle Informationen, die du benötigst, um deinen Job in Guru zu erledigen; störe deine Kollegen nicht." Es sollte eher so sein: "Du kannst Informationen in Guru einsehen, hast aber vielleicht einige Fragen zu dem, was du gelesen hast. Hier ist, wie du herausfinden kannst, was du brauchst." Ich denke, das ist wirklich anders, als einfach jemanden zu fragen: "Was ist das?" und dann eine Antwort zu erhalten. So führst du bedeutungsvollere Gespräche mit deinen Kollegen.

Ich denke, dass einige Informationen besser durch persönliche Interaktionen vermittelt werden. Rick [Nucci], unser CEO, gibt allen neuen Mitarbeitern eine Übersicht über die Unternehmenswerte. Er spricht darüber, was die Werte inspiriert hat, was sie für uns bedeuten, und nimmt sich auch Zeit, um feedback über die Onboarding-Erfahrung der Mitarbeiter zu sammeln und Fragen zu beantworten.

Unser Onboarding-Prozess enthält eine Aufgabe, die die Mitarbeiter auffordert, die Unternehmenswerte in einer Guru-Karte zu lesen, aber es ist eine ganz andere Erfahrung, wenn man im Rahmen einer Diskussionsrunde mit dem CEO spricht. Es gibt ein Gleichgewicht, das du zwischen dem Teilen von Informationen in einer Quelle und dem Schaffen menschlicher Verbindungen durch lebendige Kommunikation herstellen kannst.

Über den Ripple-Effekt, den schlechtes Onboarding haben kann

Es ist wichtig, über die Auswirkungen des Onboarding-Erlebnisses auf neue Mitarbeiter hinauszuschauen und zu berücksichtigen, wie es das gesamte Team beeinflusst. Nehmen wir an, ein neuer Mitarbeiter fängt an und kann die Informationen, die er benötigt, um zu arbeiten, nicht finden. Er verlässt sich stark auf seinen Vorgesetzten oder seine Kollegen und verbringt den Großteil seines Tages damit, ihnen Fragen zu stellen. Siehe wie man die durchschnittlichen Kosten für das Onboarding eines neuen Mitarbeiters senken kann und gleichzeitig eine großartige Erfahrung schafft.

Jetzt hat der Vorgesetzte und die Teammitglieder das Gefühl, dass sie keine Zeit haben, um sich zu konzentrieren und ihre Arbeit zu erledigen. Das macht ihnen Sorgen über die Fähigkeit des neuen Mitarbeiters, unabhängig zu arbeiten, und sie fragen sich, ob sie die richtige Entscheidung getroffen haben. Auf der anderen Seite fühlt sich der neue Mitarbeiter am ersten Tag sehr verloren und gestresst, und jetzt fragt er sich, ob er im Unternehmen bleiben wird. Sieh, wie viele potenziell negative Ergebnisse aus einem einfachen Fehler während des Onboardings entstehen können?

Der Onboarding-Prozess ist die ersten tiefgehende Erfahrung eines Mitarbeiters mit einem Unternehmen. Wenn du einen Prozess hast, der zu verwirrend ist, nicht die richtigen Informationen liefert oder die Mitarbeiter einfach nicht willkommen fühlen lässt, hast du ein großes Problem. Das kann dauerhafte Schäden verursachen.

Über die Macht der Autonomie der Mitarbeiter während des Onboardings

Nach der Einstellung ist die Hauptaufgabe, die neuen Mitarbeiter zu unterstützen und sie dazu zu coachen, was als nächstes kommt, anstatt ihnen einfach Informationen zu geben und Fragen zu beantworten. Es ist wichtig, neuen Mitarbeitern während des Onboardings Autonomie und Freiheit zu geben, damit sie Verbindungen zu ihrem Team herstellen und sich als Teil des Unternehmens etablieren können.

Die Verwendung von Guru, insbesondere mit anderen Aufgabenmanagement-Tools, gibt den Managern und ihren direkten Meldungen mehr Zeit zurück. Es reduziert Stress während des Onboarding-Prozesses und gibt den Menschen die Zeit und Energie, die sie brauchen, um sich auf das zu konzentrieren, was sie am besten können.

Neuen Mitarbeitern mehr Autonomie zu geben, ermöglicht ihnen, die Dinge auf ihre eigene Weise zu erledigen. Jeder benötigt ein wenig Anleitung, wenn er neu ist, aber man möchte nicht ins Mikromanagement abgleiten. Wir gehen nicht in den Onboarding-Prozess hinein und denken: "Mach es genau so bis zu diesem Zeitpunkt, oder du bist im Rückstand." Stattdessen ist es eher so: "Du hast die Autonomie, das zu handhaben und diesen Prozess selbst zu steuern, weil wir dir vertrauen, es auf die Weise zu handhaben, die für dich am besten funktioniert."

Über die Möglichkeiten, wie Unternehmen ihren Onboarding-Prozess verbessern können

Bevor du in die Taktiken eintauchst, frage dich wirklich, welches Erlebnis du schaffen möchtest. Denke darüber nach, es als das Entwerfen einer Reise für den Mitarbeiter zu betrachten und habe wirklich klare Kennzahlen, um den Erfolg zu bestimmen. Sobald du das herausgefunden hast, kannst du in Probleme eintauchen, die du lösen kannst. Siehst du Schmerzpunkte, die direkt mit der Anzahl der genutzten Tools zusammenhängen? Fällt es den Leuten schwer, die Informationen zu finden, die sie benötigen? Gibt es Lücken in deiner Kommunikation, die zu Verwirrung führen? Starte groß und zerlege die Dinge dann in umsetzbare Schritte.