Die KI-gestützten Suchfunktionen von Guru haben ein großes Update erhalten. Und wenn Sie ein intensiver Slack-Nutzer sind, werden Sie wahrscheinlich ziemlich aufgeregt sein.

Jetzt können Sie in den beliebtesten SaaS-Anwendungen Ihres Unternehmens suchen und sofortige Antworten auf Ihre Fragen erhalten – ohne Slack zu verlassen.

Die KI-Suchfunktion von Guru ist dem #slack-kanaal beigetreten

Mit unserer überarbeiteten KI-unterstützten Slack-Integration müssen Sie den Slack-Kanal, in dem Sie sich befinden, nicht verlassen und müssen nicht in den endlosen Anwendungen, Dokumenten und Chats Ihres Unternehmens nach den Informationen suchen, die Sie gerade benötigen. Sie können einfach die Frage genau so in Slack stellen, wie Sie es einem Teamkollegen fragen würden, und Guru wird Ihnen sofort eine präzise Antwort in einfacher Sprache geben. 

Dies spart nicht nur Zeit für die Person, die die Frage stellt, sondern auch für die Person, die sie hätte beantworten müssen. Und wenn Sie über die Anzahl der Fragen nachdenken, die jeden Tag in Slack gestellt und beantwortet werden, dann sind das erhebliche Mengen an Zeit, die Ihren Teams eingespart werden.

Jede Antwort, die Guru in Slack generiert, wird von einer Liste von Quellen begleitet. Quellen können Anwendungen wie Google Drive, Salesforce, SharePoint oder Zendesk sein. Oder Gespräche, die in anderen Slack-Kanälen stattgefunden haben. Oder sogar spezifische Guru-Karten. Und da Guru Ihnen die volle Kontrolle darüber gibt, wer was sieht, müssen Sie sich keine Sorgen machen, dass vertrauliche Informationen an Teammitglieder gelangen, die keinen Zugang dazu haben.

Forschungen der American Psychological Association haben ergeben, dass der Wechsel zwischen Aufgaben uns bis zu 40 % unserer produktiven Zeit kosten kann. Mit so vielen Anwendungen, die uns jetzt zur Verfügung stehen, ist dieser Typ von Kontextwechsel zu einem akzeptierten Teil unseres Arbeitslebens geworden. Aber mit den generativen KI-Suchfunktionen, die wir in Slack veröffentlicht haben, muss das nicht so sein.

Lassen Sie uns einen genaueren Blick auf die Funktionalität werfen und wie sie Ihren Teams helfen kann.

Erhalten Sie die Antworten, die Sie in Sekunden benötigen, ohne Slack zu verlassen

1. Zugang zum kollektiven Wissen Ihres Unternehmens – ohne Ihren Workflow zu verlassen

Mit Gurus Slack-Integration haben Sie das gesamte kollektive Wissen Ihres Unternehmens direkt zur Hand – direkt in Slack. Und wenn Sie in einer anderen Anwendung als Slack arbeiten, können Sie trotzdem in allen Anwendungen Ihres Unternehmens suchen, ohne Ihren Workflow zu verlassen, dank Gurus Chrome-Erweiterung.

Egal, ob Sie eine Frage zu den Standardbetriebsabläufen Ihres Unternehmens, den Personalrichtlinien, der Produktinfrastruktur oder etwas dazwischen haben, Sie können sofort Antworten erhalten, auf die Sie vertrauen können, egal in welcher Anwendung Sie arbeiten.

2. Erhalten Sie empfohlene Antworten auf Fragen in Slack

Guru schlägt automatisch Antworten auf in Slack gestellte Fragen vor und verweist Sie auf relevante Unternehmensinformationen, ohne dass Sie danach suchen müssen.

Dank der neuesten KI-Technologie kann Guru den Kontext verstehen, in dem eine Frage gestellt wird, und proaktiv eine genaue Antwort liefern. Sie müssen nicht warten, bis ein Teamkollege Ihnen Ihre Frage beantwortet; Sie erhalten die benötigte Antwort innerhalb von Sekunden.

Je mehr ein Team Gurus KI-Suche nutzt, desto intelligenter wird es darin, perfekt getimete, präzise Antworten zu liefern. Es ist eine Funktionalität, die sich ständig verbessert und immer unter Ihrer Kontrolle steht.

3. Lassen Sie Gurus KI-Trainingszentrum die Qualität der Antworten kontinuierlich verbessern

Mit Gurus KI-Trainingszentrum, das im Hintergrund arbeitet, verbessern sich das Volumen, die Genauigkeit und die Qualität der Antworten ständig. Selbst wenn sich das Wissen weiterentwickelt und Pläne sich ändern – wie das oft der Fall ist – erhält Ihr Team weiterhin Antworten, die vollständig aktuell und vertrauenswürdig sind.

Guru bindet automatisch die richtigen Experten basierend auf dem betreffenden Thema ein und bietet ihnen eine einfache, intuitive Möglichkeit, die Antwort, die Guru generiert hat, zu genehmigen oder zu verbessern. Und wenn ein Experte eine Antwort bearbeitet oder eine unbeantwortete Frage beantwortet, wendet Guru diese Verbesserung auf zukünftige semantisch ähnliche Fragen an.

Es ist ein Workflow, der unseren festen Glauben widerspiegelt, dass überall dort, wo KI im Einsatz ist, auch ein Mensch im Spiel sein sollte, um die Qualität zu verbessern. Und am wichtigsten ist, Vertrauen zu schaffen.

4. Sehen Sie, was in Ihren Slack-Kanälen im Trend liegt

Mit Trending Topics für Slack können Sie die häufigsten Fragen und Themen sehen, die in den Slack-Kanälen Ihres Unternehmens auftauchen. Dies gibt Ihnen einen Einblick in Echtzeit, welche Themen Ihr Team möglicherweise mehr Informationen benötigt, und hilft Ihnen, deren dringendsten Wissenslücken zu identifizieren.

Nehmen Sie als Beispiel einen typischen Slack-Kanal wie #hr-questions. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass der Kanal eine Fülle wertvoller Informationen enthält, aber auch anfällig dafür ist, dass dieselbe Frage von verschiedenen Mitarbeitern auf unterschiedliche Weise gestellt wird. Wenn Sie Guru mit einem solchen Kanal verbinden, wird er die Gespräche scannen und eine einfache Zusammenfassung bereitstellen, die Ihnen mitteilt, welche Fragen am häufigsten aufkommen.

Sie haben dann die Möglichkeit, die Antworten auf diese Fragen festzuhalten und sie allen zur Verfügung zu stellen. Was uns zu dem nächsten leistungsstarken KI-Funktionalität in Gurus Slack-Integration bringt: Assist.

5. Wissen, das in Slack entsteht, schnell festhalten

Mit Gurus KI-Schreibassistent Assist können Sie Slack-Gespräche sofort in prägnante, verdauliche Inhalte umwandeln, die Ihrem gesamten Team zugutekommen.

Slack ist eine Fundgrube nützlicher Informationen. Mitarbeiter können Assist nutzen, um dieses Wissen festzuhalten, es automatisch zu formatieren, den Ton anzupassen und es in nur wenigen Sekunden zu Guru hinzuzufügen – ohne Slack verlassen zu müssen.

Ob es sich um eine lebhafte Unterhaltung handelt, die Sie in ein FAQ umwandeln möchten, oder um eine lange Nachricht, die von einem Experten verfasst wurde und die Sie in eine Reihe von Aufzählungspunkten umwandeln möchten, Sie können diese Informationen sofort festhalten und allen zur Verfügung stellen. Und damit das Volumen des kollektiven Wissens erhöhen, das Ihrem Team zur Verfügung steht.

Starten Sie noch heute mit Guru und Slack

Gurus KI-Suchfunktion wurde von Tausenden von Unternehmen getestet, die sie genutzt haben, um in den letzten Monaten mehrere Millionen Fragen zu beantworten, und hat ihnen unzählige Stunden gespart, die sonst mit der Suche nach Informationen oder der Beantwortung wiederholter Fragen verbracht worden wären.

Airtable ist nur einer der vielen Kunden, die von den vielen KI-Funktionen in Gurus Slack-Integration profitieren. Wie Nathan Anderson, Programmmanager für Supportinhalte bei Airtable, es ausdrückte: "Trending Topics kam zum perfekten Zeitpunkt. Es gibt uns grundlegende Kenntnisse über die am häufigsten zugehörigen Bereiche des Produkts.”

Um mit Gurus KI-Suchfunktion in Slack zu beginnen, laden Sie einfach die App aus dem Slack App-Verzeichnis herunter. Und wenn Sie alle Funktionen von Guru in Aktion sehen möchten – einschließlich unserer Wiki- und Intranet-Funktionen – sehen Sie sich unser Video zu einer On-Demand-Demo hier an.