Das Wissensmanagement spielt eine wichtige Rolle dabei, sicherzustellen, dass jeder seine beste Arbeit leisten kann, aber viele Dinge müssen zusammenkommen, um eine effektive Strategie zu haben.

Sie haben die Zustimmung der Abteilungen, Sie haben kontinuierlich das Wissen sammeln bekämpft, und Sie haben möglicherweise sogar ein Auge auf Wissensmanagement-Software geworfen. Das Einzige, was Ihnen fehlt, sind die Fachleute.

Was sind Fachleute?

Ihr Fachmann (auch bekannt als SME) ist eine Autorität in etwas Wichtigem in Ihrer Organisation. Er könnte Ihr eigener Technikprofi sein und wissen, wie man Prozesse implementiert und verbessert oder einfach eine Menge Wissen über ein bestimmtes Feld oder Thema haben.

Fachleute sind normalerweise Personen, die schon lange in ihren Rollen sind, sodass ihr Wissen mehr oder weniger von selbst kommt. Zahlreiche Manager könnten diesen Kriterien entsprechen, aber es ist auch möglich (und sogar wahrscheinlicher), dass Mitarbeiter außerhalb des Managements Fachleute sind. Ihre Fachleute könnten technische Leiter, Einzelbeauftragte, Analysten und mehr sein!

Warum Fachleute wichtig sind

Ihre Organisation hat viele talentierte und fähige Menschen, warum sollten Sie dann nur einen als Ihren „Zugang“ zu einem Thema herausstellen?

Es gibt einige Hochleistungen in Ihrer Organisation, aber sie können nicht jede einzelne Aufgabe in ihrer Abteilung erledigen. Versuchen Sie nicht, die Leute auf Kosten von Expertenwissen zu überlasten, sondern verlassen Sie sich auf Fachleute für bestimmte Dinge.

Wenn Sie Fachleute haben, haben Sie eine zuverlässige Informationsquelle zu den Themen, die für Ihr Geschäft am wichtigsten sind. Ihr Fachwissen kann helfen, neue Prozesse zu informieren, in neue Märkte zu expandieren oder sich auf die besten Wege zu konzentrieren, um Ihr Unternehmen zu wachsen.

Eine der besten Eigenschaften von Fachleuten ist, dass sie fast jeder Abteilung oder Nische zugutekommen können, die Sie sich vorstellen können. Das Marketing kann seinen Fachmann für alles im Zusammenhang mit Hubspot haben. Die HR kann einen Fachmann haben, der alles über das richtige Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern weiß. Wenn es ein wichtiges Bedürfnis für Ihr Unternehmen gibt, könnten Sie einen Fachmann finden, der Ihnen die Informationen und Einblicke gibt, die Sie brauchen.

Sobald Sie anfangen, Fachleute zu nutzen, können Sie einen positiven Halo-Effekt in Ihrem Geschäft beobachten. Jemand, der ein echtes tiefes Verständnis für die Dinge hat, kann Ihnen mitteilen, was Sie möglicherweise verpassen, und Ideen haben, wie man Änderungen vornehmen kann. Plötzlich gibt es neue und verbesserte Prozesse, Ideen für Projekte und effizientere Mitarbeiter. Und das alles geschah, weil Sie die richtigen Fachleute identifiziert haben.

3 Qualitäten eines Fachmanns

Wie können Sie Fachleute identifizieren, wenn Sie mit so vielen potenziellen Kandidaten arbeiten? Überprüfen Sie nicht nur die neuesten Leistungsbeurteilungen, um zu sehen, wer die besten Noten erhalten hat.

Glauben Sie es oder nicht, es gibt einen Unterschied zwischen Hochleistungen und echten Fachleuten bei der Arbeit. Verschiedene Qualitäten und Eigenschaften müssen zusammenkommen, um ein effektiver Fachmann zu sein. Wenn Sie Ihre Suche beginnen, ziehen Sie in Betracht, diese drei wichtigen Eigenschaften zu betrachten.

1. Erfahrung

Einige Organisationen möchten, dass ihre vertrauenswürdigsten Fachleute Jahre an Erfahrung in der Firma haben.  Ihre könnten entscheiden, dass Jahre an Erfahrung in einem gewählten Bereich wichtiger sind als die Dauer, die ein Mitarbeiter mit dem Unternehmen verbunden ist.  Andere Organisationen legen großen Wert auf Abschlüsse. Ihr Fachmann könnte einen Doktortitel, einen Abschluss, eine Vielzahl von Zertifikaten oder eine Kombination aus allem haben.

Es ist immer eine gute Idee, eine Mischung aus beidem zu wählen. Denken Sie daran, dass es nicht automatisch jemanden zum Fachmann macht, nur weil er einen Job hat oder eine Wand voller gerahmter Zertifikate und Abschlüsse besitzt. Verwenden Sie Ihr bestes Urteilsvermögen und berücksichtigen Sie auch andere positive Aspekte bei Ihrer Wahl.

2. Engagement

Wir lieben einen Fachmann, der voll in die Arbeit einbezogen ist. Das sind Menschen, die nicht nur in bestimmten Fächern bewandert sind, sondern auch aktive Teilnehmer sind, während sie arbeiten.

Einbeziehung ist für alle am Arbeitsplatz wichtig, aber das ist besonders für Fachleute der Fall. Fachleute sollten es lieben, sich mit ihren Fachgebieten zu beschäftigen, mit ihrem Team zusammenzuarbeiten und etwas Anleitung zu bieten, wenn es nötig ist.

Wir sagen nicht, dass nur gesellige Menschen die einzigen sein können, die Experten für bestimmte Themen bei der Arbeit sein können. Engagierte Mitarbeiter sind nicht nur darüber informiert, was bei der Arbeit passiert, sie können auch ihre eigenen Wissenslücken schließen und anderen um sie herum helfen. Das sind ausgezeichnete Eigenschaften für Mitarbeiter und Fachleute gleichermaßen!

3. Kommunikation

Ihre Fachkräfte werden nicht alleine arbeiten. Wenn Sie das Beste aus Ihrem Fachmann herausholen möchten, sollten Sie sicherstellen, dass er sich also mit anderen Mitarbeitern und an anderen Projekten beteiligt. Deshalb ist es wichtig, jemanden auszuwählen, der ein effektiver Kommunikator ist.

Wissen ist dazu da, geteilt zu werden! Ein Fachmann, der wertvolles Wissen an andere weitergeben kann, wird gut für die Rolle passen.

Jede nachgewiesene Expertise beim Schreiben, Präsentieren oder Halten von Vorträgen ist immer ein großes Plus. Sprechen Sie mit Managern und Teamkollegen, um deren Meinung zu dem Arbeits- und Kommunikationsstil Ihres potenziellen Fachmanns zu erfahren und eine Vorstellung davon zu bekommen, wie sie mit anderen arbeiten würden.

Wie man seinen Fachmann nutzen kann

Nach Ihrer langen Suche nach einem Fachmann haben Sie endlich den richtigen gefunden! Jetzt ist es an der Zeit, ihnen die gute Nachricht zu übermitteln.

„Wir denken, dass Sie so gut in Ihrem Job sind, dass wir Sie als Fachmann bezeichnet haben! Jeder wird sich jetzt auf Sie verlassen, da Sie unser Ansprechpartner sind. Bereiten Sie sich darauf vor, in mehr Besprechungen und Anrufen einbezogen zu werden!”

…Klingt nicht zu verlockend, oder? Es gibt richtige und falsche Wege, das Maß an Zustimmung und Engagement zu erhalten, das Sie von Ihren Identifizierten Fachleuten möchten. Hier ist, was Sie wissen müssen.

Einbeziehen, nicht sich verlassen

Erstellen Sie ein neues Onboarding-Programm für die Abteilung Ihres Fachmanns? Gibt es ein neues Projekt am Horizont? Bringen Sie Ihren Fachmann so schnell wie möglich ein! Wenn Sie sie von Anfang an einbeziehen, können sie ihr Fachwissen von Tag eins an einbringen und über alle erwarteten Ergebnisse informiert sein.

Ihr Fachmann wird beteiligt sein, aber denken Sie daran, dass Sie immer noch Manager und andere Entscheidungsträger haben. Sie sind nur eine Priorität für Ihren Fachmann, er hat immer noch andere Aufgaben und Projekte zu erledigen. Überlasten Sie sie nicht mit Aufgaben, die besser für andere geeignet sind.

Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Sie nicht zu viel ihrer Zeit in Anspruch nehmen, planen Sie regelmäßige Überprüfungen ein, damit Sie sicherstellen können, dass Sie über ihre aktuellen Prioritäten informiert sind und sehen, wie Ihre Bedürfnisse in ihre passen (und fühlen Sie sich frei, eines unserer hilfreichen Meeting-Templates zu verwenden, um sicherzustellen, dass Ihr Meeting reibungslos abläuft).

Anerkennung ihrer Bemühungen

Lohnerhöhungen sind eine großartige Möglichkeit, Fachleuten zu zeigen, dass Sie ihre harte Arbeit schätzen, aber sie sind nur eine Möglichkeit, Wertschätzung zu zeigen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Fachleuten und anderen in der Organisation zeigen, wie wichtig ihre Arbeit ist.

Geben Sie immer Kredite, wo es angebracht ist. Lassen Sie Ihre Fachleute wissen, welche Auswirkungen ihre Arbeit hat und wie sie bei zukünftigen Initiativen helfen wird. Lassen Sie die Manager wissen, wenn Fachleute etwas Bemerkenswertes geleistet haben und verbreiten Sie die Nachricht an ihr Team.

Nehmen Sie ihr Feedback an

Einer der Gründe, warum Sie einen Fachmann haben, ist, dass Sie deren Meinung zu dem erhalten, was Sie tun. Manchmal werden sie denken, dass Sie auf dem richtigen Weg sind, aber manchmal haben Sie vielleicht nicht so viel Glück.

Sie denken vielleicht, dass dieses neue Projekt momentan nicht an erster Stelle stehen sollte. Oder sie denken vielleicht, dass es Zeit ist, auf etwas ganz anderes umzuschalten.

Meinungsverschiedenheiten können eine gute Sache sein, wenn Sie an neuen Initiativen arbeiten. Sie können Ihnen helfen, Probleme auf verschiedene Weise zu betrachten und innovative Lösungen zu finden. Unabhängig davon, welches Feedback sie geben, hören Sie sich an, was sie zu sagen haben.

Dokumentieren Sie ihr Wissen

Fachleute sind bei der Arbeit ohnehin schon beschäftigt genug. Das Letzte, was sie brauchen, sind zusätzliche Schultern, die anklopfen, und Störungen, die in ihren vollen Zeitplan eingreifen.

Denken Sie daran, dass Sie nicht möchten, dass Ihre Fachleute ihr Wissen für sich behalten. Sie sollten Wege finden, ihr Fachwissen in die Hände anderer Mitarbeiter zu bringen.

Dokumentation ist ein wichtiger Bestandteil des Wissensmanagements. Finden Sie ein zuverlässiges System, das es einfach macht, wichtige Informationen zu dokumentieren und zu finden.