Hallo Wissensbegeisterte! Willkommen zu Gurus Sommer 2023 Produkt-Roadmap! Wir können es kaum erwarten, Ihnen alle Produktupdates zu zeigen, die wir im Laufe dieses Jahres für Sie geplant haben. Lass uns gleich loslegen, oder?

Willkommen bei Guru + GenAI

Wenn Sie das Vergnügen hatten, ChatGPT zu erleben, haben Sie die unglaubliche Fähigkeit der generativen KI gesehen, durch Berge von Informationen zu filtern und die wertvollsten Erkenntnisse auf einem silbernen Tablett zu servieren. Diese bahnbrechende Technologie eröffnet eine Welt voller Möglichkeiten zur Revolutionierung des Wissensmanagements und verringert die große Belastung, die Informationen Ihres Unternehmens aktuell und für alle zugänglich zu halten.

Wir haben festgestellt, dass es drei wesentliche Zutaten gibt—Entdecken, Erstellen und Verbessern—die für ein effektives Wissensmanagement erforderlich sind. Wir nennen dies den Wissenslebenszyklus:

• Mitarbeiter benötigen die Möglichkeit, genau in einem Augenblick eine Antwort zu entdecken
• Experten benötigen die Möglichkeit, vertrauenswürdige Informationen zu erstellen, die Mitarbeiter entdecken können
• Führungskräfte müssen den Wert und die Genauigkeit der Informationen verbessern, während Ihr Unternehmen sich entwickelt

Deshalb haben wir unsere Produktupdates in diese drei Kategorien unterteilt, und Sie werden die Kraft der KI in jeder Phase sehen. Gen AI wird Ihr zuverlässiger Begleiter, der direkt in Guru integriert ist und Ihnen hilft, Informationen aus jeder Ecke des digitalen Universums Ihres Unternehmens zu suchen und zu entdecken. Stellen Sie sich vor, Sie haben eine einzige Quelle der Wahrheit, die mühelos für alle zugänglich ist. KI wird Ihnen helfen, Inhalte zu erfassen, zu bearbeiten und sogar Ideen zu brainstormen (ohne Guru zu verlassen). Und hey, warum dort aufhören? Lassen Sie uns den Prozess der Analyse und Aktualisierung von Daten automatisieren, damit vertrauenswürdige Informationen frei in Ihrem Unternehmen fließen. Die Zukunft des Wissensmanagements ist hell, meine Freunde!

Entdecken

Guru dreht sich alles darum, den Aufwand zu reduzieren, den es benötigt, um Informationen zu finden, denn seien wir ehrlich, wenn wir nicht finden, wonach wir suchen, bombardieren wir arme, ahnungslose Seelen mit Fragen. Es ist eine Kaskade von Aufwand und Frustration, die niemand will. Deshalb sucht Guru ständig nach Möglichkeiten, Ihr Leben einfacher zu machen.

Die Zeit zwischen der Frage und der Antwort zu reduzieren, ist wichtig. Denn wenn wir suchen, suchen wir nicht nach Seiten von SOP-Dokumenten oder Links zu Mitarbeiterhandbüchern. Wir wollen spezifische Antworten auf unsere brennenden Fragen.

Gurus GenAI-gestützte Antworten sind ein Wendepunkt, der Sie von der Frage zu einfachen, leicht verständlichen Informationen in Sekunden bringt. Verabschieden Sie sich von Suchen, Filtern und Scrollen – Antworten haben Ihr Rücken. Doch Guru versteht die Bedeutung von Vertrauen und Genauigkeit. Deshalb ist jede Antwort an ihre Quellen angehängt, damit Sie selbst nachprüfen können und sie mit einem Daumen hoch oder runter bewerten können. Hilfreiche Antworten zu teilen, ist ein Kinderspiel, und wenn eine Antwort nicht ausreicht, können Sie direkt innerhalb der Funktion nachfragen oder einen Experten fragen.

Aber hier ist das Tüpfelchen auf dem i: Guru wird externe Quellen mit Antworten verbinden, sodass Sie die wichtigsten Informationen erhalten, ganz gleich, wo sie in Ihrem Unternehmen gespeichert sind. Google Drive ist derzeit für Beta-Nutzer verfügbar und wir arbeiten daran, Quellen wie Confluence, Sharepoint, Dropbox und Box als nächstes zu verbinden. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, die wahre "einzige Quelle der Wahrheit" Ihres Unternehmens zu werden. Und wir hören nicht nur beim Bereitstellen der Antwort auf; wir wollen diese Informationen nahtlos innerhalb von Guru erfassen und überprüfen. Kein manuelles Sortieren durch verstreute Dokumente oder zeitaufwendiges Arbeiten mit den Experten mehr.

Transparenz und Vertrauen sind entscheidend. Deshalb haben wir sichergestellt, dass Administratoren die Werkzeuge haben, die sie benötigen, um sicherzustellen, dass Antworten effektiv sind. Guru fügt Administratorsteuerungen hinzu, um zu wählen, wie Antworten für verschiedene Teams bereitgestellt werden können. Wir wollen, dass Wissen nahtlos innerhalb Ihrer Workflows fließt, weshalb Antworten in Slack und der Browsererweiterung verfügbar sein werden. Wo auch immer Sie arbeiten, Antworten werden da sein, bereit, Ihnen zu helfen.

Und um es mit der Browsererweiterung zu sagen, es ist nicht nur ein Suchwerkzeug. Es ist ein Weg für Experten, die richtigen Informationen direkt dort bereitzustellen, wo die Benutzer bereits arbeiten. Deshalb setzen wir auf Wissensauslöser, die starke Funktion der Erweiterung. Experten können eine Guru-Card handverlesen und triggern, um sie basierend auf dem Kontext des Benutzers erscheinen zu lassen. Es ist, als hätte man die VIPs Ihres Unternehmens direkt dabei, die im Moment verifiziertes Wissen zur Verfügung stellen.

Wir investieren in Wissensauslöser und machen es einfacher, sie einzurichten und zu verwalten. Die Experten haben mehr Kontrolle und Bearbeitungsmöglichkeiten direkt in der Webanwendung, sodass die Schritte zur Einrichtung und Verwaltung dieser Funktion reduziert werden. Außerdem verbessern wir die visuelle Anziehungskraft von Wissensauslösern und geben Experten einen Raum, um Beschreibungen für Endbenutzer hinzuzufügen. Die Analysen werden ebenfalls aufgerüstet, sodass Sie sehen können, welche Wissensauslöser für Ihre Teams am meisten bewirken.

Aber wir sind noch nicht fertig, das Wissensentdecken zu verbessern! Wir haben von unseren Kunden gehört, dass sie einen Ort wollen, an dem ihre Mitarbeiter ihren Tag beginnen können, und wir wollen, dass Guru dieser Ort ist. Die Guru-Homepage ist bereits ein Ort, um wichtige Ankündigungen, kuratierte Inhalte und KI-gestützte Empfehlungen zu sehen. Und wir wollen es noch wertvoller machen, während wir es mehr wie Ihr Unternehmen anfühlen lassen. Bleiben Sie dran für aufregende Updates, die helfen werden, Guru zu jedem jeden's Hauptquartier zu machen!

Erstellen

Wir kennen den Kampf, Informationen zu erfassen und zu erstellen, nur zu gut. Alles manuell aufzuschreiben? Zeitaufwändig. Nicht jeder ist ein Wortzauberer, und die leere Seite kann ziemlich einschüchternd sein. Außerdem, neue Software für Dokumentation zu lernen? Ugh, reden wir von Aufwand.

Guru ist hier, um diese Last zu heben, und wir haben eine Reihe von Funktionen eingeführt, die Ihre Content-Erstellung wie einen Spaziergang im Park erscheinen lassen werden.

Aber warten Sie, es gibt noch mehr! Guru hat eine Reihe von Qualitätsverbesserungen an ihrem Editor durchgeführt. Die Zusammenarbeit hat durch Gurus kollaborative Entwürfe ein großes Upgrade erhalten, sodass es einfacher als je zuvor ist, gemeinsam zu schreiben und zu erstellen.  Sie können Überarbeitungsnotizen hinzufügen, um alle auf dem Laufenden zu halten, und ein praktisches Inhaltsverzeichnis erscheint zauberhaft in umfangreichen Inhalten, um die Navigation zum Kinderspiel zu machen. Und machen Sie sich bereit für Inline-Kommentare! Das Verknüpfen von Kommentaren mit dem Kontext bedeutet, dass Experten auf Feedback reagieren und Inhalte wie nie zuvor aktualisieren können.

Jetzt tauchen wir ein in das wahre Schmuckstück: Assist. Es ist Ihr ganz eigener, mit Gen AI unterstützter Schreibpartner. Verabschieden Sie sich von den Tagen des Zögerns vor dem Schreiben. Mit Assist können Sie einen groben Entwurf erstellen und es Ihre Inhalte optimieren lassen. Von Zusammenfassungen bis hin zu Übersetzungen, Assist hat Ihr Rücken. Tatsächlich erfassen Autoren, die Assist verwenden, ganze 27% mehr Wissen als zuvor. Reden wir von einem Produktivitätsschub!

Aber Assist stoppt nicht dort. Es ist nicht nur für Autoren; Leser können auch profitieren. Übersetzungsoptionen überbrücken Kommunikationsbarrieren in mehrsprachigen Unternehmen. Und wenn es um lange, technische Dokumentationen geht, hilft Assist Lesern, indem es Inhalte zusammenfasst und ihnen eine TL;DR-Version bietet, bevor sie eintauchen.

Guru wirkt sogar in Slack! Informationen aus langen Threads zu extrahieren und sie in FAQs oder Projektnachrichten umzuwandeln, ist jetzt nur einen Klick entfernt. Mit Assist in Slack sind die Möglichkeiten endlos. Und für diejenigen von Ihnen, die sich vor einer leeren Seite einschüchtert fühlen, fürchten Sie sich nicht! Verwenden Sie ein benutzerdefiniertes Eingabeaufforderungsfeld, und Assist kann Ihren Schreibprozess in Gang bringen. Brauchen Sie schnelle Punkte für Ihre PTO-Richtlinien oder Posts in sozialen Medien? Guru hat Sie mit Assist abgedeckt.

Haben Sie jemals daran gedacht, Guru mit anderen Teams in Ihrem Unternehmen zu teilen, aber die Dinge von Ihrem bestehenden Setup getrennt zu halten? Jetzt ist es möglich, dass jeder Guru auf die für sie beste Weise verwendet, dank der Arbeitsbereiche! Arbeitsbereiche sind dedizierte Guru-Instanzen – gesteuert von Ihrem Hauptkonto – in denen Teams ihren eigenen Raum für Inhalte, Branding, Benutzer und sogar spezifische Funktionen haben können, die speziell für sie angepasst sind.

Stellen Sie sich vor: Ihr Support-Team hat Guru seit Jahren genutzt, aber jetzt möchte Ihr Ops-Team es ausprobieren. Kein Problem! Richten Sie einfach einen neuen Arbeitsbereich ein, wählen Sie aus, welche Sammlungen Sie teilen möchten, und laden Sie Ihre Kollegen ein. Jetzt können sie all die Guru-Vorteile in ihrer eigenen Sandkastenumgebung erleben!

Unternehmen mit komplexen Inhaltsanforderungen aufgrund von Vorschriften oder globalen Betrieb sind bei Guru in guten Händen. Wir führen Genehmigungsworkflows ein, die darauf ausgelegt sind, den Fluss von Informationen durch die Genehmigungs- und Freigabeprozesse Ihres Unternehmens zu rationalisieren. Stellen Sie sich vor, Sie richten einen Workflow ein, der automatisch ausgelöst wird, wenn Benutzer bestimmte Karten erstellen oder bearbeiten. Dieser Workflow wird dann durch Fachleute (SMEs) für einen formellen Genehmigungsprozess geleitet, bevor er live geht. Es ist, als hätte man seinen ganz eigenen Inhaltverkehrsleiter!

Verbessern

Wir haben gesehen, wie Guru die Schwierigkeiten beim Entdecken und Erstellen von Wissen beseitigt hat, und jetzt schauen wir uns an, wie wir den Prozess ankurbeln, um ihn kontinuierlich zu verbessern.

Im Jahr 2013 führte Guru seine Überprüfungsmaschine ein, um die Genauigkeit der Inhalte zu gewährleisten. Fachleute erhalten automatisch Benachrichtigungen, ihre Materialien zu überprüfen und erforderliche Aktualisierungen vorzunehmen. Wir bieten auch leistungsstarke Analysen an, und sie sind gerade noch besser geworden! Guru hat jetzt unsere Analysen aufgewertet, um Ihnen einen umfassenden Überblick darüber zu geben, wie Ihr Wissen abschneidet. Es ist, als hätte man seinen eigenen Wissensleistungsverfolger! Die aktualisierten Analysen konzentrieren sich nicht nur darauf, wie Benutzer mit Inhalten von Guru interagieren, sondern auch darauf, Experten, Administratoren und Führungskräfte zu ermächtigen, das kollektive Wissen des Unternehmens zu verbessern.

Lassen Sie uns einen Moment Zeit nehmen, um über Ihre Veröffentlichungs-VIPs zu sprechen. Die Überprüfung war ein manueller Prozess, der die Inhaltsautoren überwältigen kann. Einige Experten ertrinken plötzlich in Überprüfungsanfragen und Unternehmen müssen ihre eigenen Überprüfungsworkflows entwerfen. Sogar die besten Bemühungen können auf die Prioritätenliste nach unten geschoben werden.

Deshalb entwickeln wir automatisierte Prozesse mit niedrigem Aufwand, geringem Risiko und hoher Wirkung, die die Experten entlasten und das Wissen Ihres Unternehmens frisch und vertrauenswürdig halten. Administratoren können die Einstellungen anpassen, um mit ihrem Ansatz für Wissensmanagement übereinzustimmen. Es ist, als hätte man einen persönlichen Wissensmanagement-Assistenten direkt in Guru!

Zunächst ganz oben auf der Automatisierungsreise steht eine Autoarchivierungsfunktion. Sie wird unbestätigte Karten mit geringer Engagement-Rate erkennen und vorschlagen, welche bereinigt werden sollten. Denken Sie daran, es wie Marie Kondo für Wissensmanagement! Diese Funktion rettet Experten vor Schätzungen, damit sie sich auf die dringendsten Inhalte konzentrieren können.

Und das ist erst der Anfang, Leute! Guru wird weiterhin Wege erforschen, um die schweren Arbeiten im Wissensmanagement zu erleichtern, indem sie manuelle Aufgaben für Ihre Experten verantwortlich automatisieren. Also lehnen Sie sich zurück, entspannen Sie sich und lassen Sie Guru den Detailkram regeln, während Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren—ihre Wissenshorizonte erweitern!

Das alles zusammenfassen

Das hatten Sie, Leute! Das Produkt-Roadmap von Guru für den Sommer 2023 ist bereit, Ihre Wissensmanagement-Welt zu rocken. Von bahnbrechender, KI-gestützter Entdeckung bis hin zu müheloser Inhaltserstellung und automatischer, kontinuierlicher Verbesserung, haben wir alles abgedeckt. Wir haben auf Ihr Feedback gehört, unser Produkt verfeinert, und sind bereit, Ihnen zu helfen, das erstaunliche Wissen Ihres Unternehmens zu allen zu bringen.

Schnallen Sie sich an, Wissenskrieger! Die Zukunft ist hier, und Guru führt den Angriff an. Bereiten Sie sich darauf vor, das Chaos der Informationen zu erobern, die Produktivität zu steigern und Wissensmanagement-Superhelden zu werden. Bleiben Sie dran für diese bahnbrechenden Updates und bereiten Sie sich darauf vor, die Kraft des Wissens wie nie zuvor freizusetzen. Lassen Sie uns das Wissensmanagement gemeinsam großartig machen!