Guru ist vieles für verschiedene Menschen, und egal, ob wir Ihr Einarbeitungsverbündeter oder Ihre ultimative Quelle der Wahrheit sind, lieben wir die Rollen, für die wir geboren wurden.
Was kann Guru für Sie tun? Wir sind zunächst und vor allem ein Wissensmanagement-Tool, aber es gibt viel, was man tun kann, wenn man die Kraft des Wissens zur Hand hat.
Sind wir Ihr ultimativer Zeit-sparer, der Ihnen hilft, effizienter zu arbeiten? Könnten wir Ihr treuester Verbündeter in den ersten Wochen in einem neuen Job sein? Sind wir vielleicht etwas noch Größeres? Vielleicht ein Lichtstrahl in einer dunklen Welt?
Okay, wir waren da ein wenig dramatisch, aber Sie würden ein wenig poetische Freiheit in Anspruch nehmen, wenn Sie einige der Rückmeldungen sehen würden, die wir von unseren Kunden erhalten. Es gibt nichts, was wir mehr lieben, als zu hören, was unsere Kunden über Guru zu sagen haben. Ihre Worte helfen, unseren Produktfahrplan zu leiten und zeigen uns, wie wir Ihre Bedürfnisse am besten erfüllen können.
Neugierig, was einige unserer Kunden über Guru zu sagen haben? Hier sind nur einige Häppchen, die wir im Lauf der Zeit aufgefangen haben.
„Wenn ich morgen keinen Zugriff mehr auf Guru habe, bedeutet das, dass ich jede Nacht über 30 Slack-Benachrichtigungen bekommen würde, und jede Benachrichtigung wäre eine grundsätzliche Frage, die mindestens 1-3 andere Personen auch gestellt hätten. Ich würde jede Nacht auch 10+ E-Mails über Nacht erhalten. Meine Zeit als SME würde durch Follow-ups verbrannt werden, und meine Work-Life-Balance würde leiden, da ich wahrscheinlich früh einloggen oder später eingeloggt bleiben würde, um alle Kommunikationswege zu schließen."
—Christina Utley, People Systems Analyst, Better.com
"Guru ist der erste Ort, an dem ich nach Antworten auf meine Fragen suche. Ohne dieses Tool würde die Effizienz meines Tages erheblich sinken, und ich müsste mehr Zeit mit Recherchieren verbringen und meine Teams unterbrechen und weniger Zeit damit verbringen, tatsächlich Wert für meine Kunden zu schaffen."
Guru, der Champion für hybrides und remote Arbeiten
"Guru war für mich und mein Team eine enorme Hilfe, insbesondere während dieser WFH-Phase, in der wir uns befinden. Es hat Antworten auf praktisch jede Frage, die Sie haben könnten, und die Anwendung ist super einfach zu bedienen."
„Ich bin während COVID-19 zu meinem Team gestoßen. Guru war für mich eine große Unterstützung, um alles zu lernen, was neue Mitarbeiter wissen sollten."
—Srishty Kaushal, Customer Support Operations, Better.com
Guru, der Einarbeitungsleitfaden
„Ich bin nach wie vor ein Fan von LMS für Schulungen und Einarbeitungen, aber ein Tool wie Guru ist ein kompletter Game-Changer, wenn es darum geht, Inhalte und Materialien schnell und einfach zugänglich zu machen. Ich erinnere mich, dass ich Google Docs mit Link nach Link hatte, um es mir leichter zu machen, (ich war nie ein großer Fan von Lesezeichen). Das führte dazu, dass ich mehr Tabs offen hatte, als wahrscheinlich nötig wären.
Jetzt, wenn ich etwas finden muss, ist es so einfach wie das Drücken der Chrome-Erweiterung, und ich kann es innerhalb von Sekunden finden. Das macht es auch einfacher, mein Material, das ich erstelle, für alle zugänglicher zu machen. (Ganz zu schweigen davon, dass Sie mit der Slack-Integration andere in einem Moment verlinken können)."
—Jared Wexler, Solutions Consultant, Chili Piper
„Ich habe festgestellt, dass Guru insbesondere während des Einarbeitungsprozesses hilfreich ist. Ich habe das Gefühl, ich kann auf Guru zählen, so wie ich auf meinen Kollegen zählen kann, um mir zu helfen, Konzepte/Informationen zu verstehen und in meinem Arbeitstag voranzuschreiten. Im Zweifel zuerst Guru überprüfen!
Wir haben versucht, den Wissenstransfer über meine letzten 9 Jahre bei InnoSoft „zum Laufen“ zu bringen, und Guru ist die erste Plattform, die wir verwendet haben, die den gewaltigen Einfluss des effektiven Wissenstransfers gebracht hat, den wir uns immer erhofft haben. Zum Beispiel, bevor wir Guru verwendet haben, wenn ich nach einem Stück vitaler Informationen suchte, um die knifflige Frage eines Kunden zu beantworten, würde ich wahrscheinlich eine Kombination aus Slack-Suche (super überwältigend!), Gmail (auch überwältigend!) oder alten Tickets in Zendesk (zeitaufwendig) verwenden.
Jetzt, mit dem zentralisierten Wissen, kann ich Antworten wahrscheinlich in einem Viertel der Zeit finden und weiß immer, dass die Details dank des Verifizierungsstücks genau sind. Als einer unserer am längsten beschäftigten Mitarbeiter finde ich auch, dass ich der „Wissensträger“ vieler Informationen bin. Da Guru den Prozess der Kartenerstellung so einfach und angenehm gestaltet, habe ich mir zur Gewohnheit gemacht, neue Karten zu erstellen, wann immer ich eine Frage in Slack beantworte, von der ich denke, dass andere sie in Zukunft auch stellen werden.
—CEO, Kleinunternehmens-Computer-Software-Firma
Guru lässt mich wie einen wissenden GOTT fühlen. Als Ops-Trainer werde ich mit vielen Fragen konfrontiert. Nicht nur, dass ich sie schnell beantworten kann, ich benutze es als Lehrmittel, um den Trainees zu zeigen, wie sie die Antwort finden können.
Was kann Guru für Sie tun? Wir sind zunächst und vor allem ein Wissensmanagement-Tool, aber es gibt viel, was man tun kann, wenn man die Kraft des Wissens zur Hand hat.
Sind wir Ihr ultimativer Zeit-sparer, der Ihnen hilft, effizienter zu arbeiten? Könnten wir Ihr treuester Verbündeter in den ersten Wochen in einem neuen Job sein? Sind wir vielleicht etwas noch Größeres? Vielleicht ein Lichtstrahl in einer dunklen Welt?
Okay, wir waren da ein wenig dramatisch, aber Sie würden ein wenig poetische Freiheit in Anspruch nehmen, wenn Sie einige der Rückmeldungen sehen würden, die wir von unseren Kunden erhalten. Es gibt nichts, was wir mehr lieben, als zu hören, was unsere Kunden über Guru zu sagen haben. Ihre Worte helfen, unseren Produktfahrplan zu leiten und zeigen uns, wie wir Ihre Bedürfnisse am besten erfüllen können.
Neugierig, was einige unserer Kunden über Guru zu sagen haben? Hier sind nur einige Häppchen, die wir im Lauf der Zeit aufgefangen haben.
„Wenn ich morgen keinen Zugriff mehr auf Guru habe, bedeutet das, dass ich jede Nacht über 30 Slack-Benachrichtigungen bekommen würde, und jede Benachrichtigung wäre eine grundsätzliche Frage, die mindestens 1-3 andere Personen auch gestellt hätten. Ich würde jede Nacht auch 10+ E-Mails über Nacht erhalten. Meine Zeit als SME würde durch Follow-ups verbrannt werden, und meine Work-Life-Balance würde leiden, da ich wahrscheinlich früh einloggen oder später eingeloggt bleiben würde, um alle Kommunikationswege zu schließen."
—Christina Utley, People Systems Analyst, Better.com
"Guru ist der erste Ort, an dem ich nach Antworten auf meine Fragen suche. Ohne dieses Tool würde die Effizienz meines Tages erheblich sinken, und ich müsste mehr Zeit mit Recherchieren verbringen und meine Teams unterbrechen und weniger Zeit damit verbringen, tatsächlich Wert für meine Kunden zu schaffen."
Guru, der Champion für hybrides und remote Arbeiten
"Guru war für mich und mein Team eine enorme Hilfe, insbesondere während dieser WFH-Phase, in der wir uns befinden. Es hat Antworten auf praktisch jede Frage, die Sie haben könnten, und die Anwendung ist super einfach zu bedienen."
„Ich bin während COVID-19 zu meinem Team gestoßen. Guru war für mich eine große Unterstützung, um alles zu lernen, was neue Mitarbeiter wissen sollten."
—Srishty Kaushal, Customer Support Operations, Better.com
Guru, der Einarbeitungsleitfaden
„Ich bin nach wie vor ein Fan von LMS für Schulungen und Einarbeitungen, aber ein Tool wie Guru ist ein kompletter Game-Changer, wenn es darum geht, Inhalte und Materialien schnell und einfach zugänglich zu machen. Ich erinnere mich, dass ich Google Docs mit Link nach Link hatte, um es mir leichter zu machen, (ich war nie ein großer Fan von Lesezeichen). Das führte dazu, dass ich mehr Tabs offen hatte, als wahrscheinlich nötig wären.
Jetzt, wenn ich etwas finden muss, ist es so einfach wie das Drücken der Chrome-Erweiterung, und ich kann es innerhalb von Sekunden finden. Das macht es auch einfacher, mein Material, das ich erstelle, für alle zugänglicher zu machen. (Ganz zu schweigen davon, dass Sie mit der Slack-Integration andere in einem Moment verlinken können)."
—Jared Wexler, Solutions Consultant, Chili Piper
„Ich habe festgestellt, dass Guru insbesondere während des Einarbeitungsprozesses hilfreich ist. Ich habe das Gefühl, ich kann auf Guru zählen, so wie ich auf meinen Kollegen zählen kann, um mir zu helfen, Konzepte/Informationen zu verstehen und in meinem Arbeitstag voranzuschreiten. Im Zweifel zuerst Guru überprüfen!
Wir haben versucht, den Wissenstransfer über meine letzten 9 Jahre bei InnoSoft „zum Laufen“ zu bringen, und Guru ist die erste Plattform, die wir verwendet haben, die den gewaltigen Einfluss des effektiven Wissenstransfers gebracht hat, den wir uns immer erhofft haben. Zum Beispiel, bevor wir Guru verwendet haben, wenn ich nach einem Stück vitaler Informationen suchte, um die knifflige Frage eines Kunden zu beantworten, würde ich wahrscheinlich eine Kombination aus Slack-Suche (super überwältigend!), Gmail (auch überwältigend!) oder alten Tickets in Zendesk (zeitaufwendig) verwenden.
Jetzt, mit dem zentralisierten Wissen, kann ich Antworten wahrscheinlich in einem Viertel der Zeit finden und weiß immer, dass die Details dank des Verifizierungsstücks genau sind. Als einer unserer am längsten beschäftigten Mitarbeiter finde ich auch, dass ich der „Wissensträger“ vieler Informationen bin. Da Guru den Prozess der Kartenerstellung so einfach und angenehm gestaltet, habe ich mir zur Gewohnheit gemacht, neue Karten zu erstellen, wann immer ich eine Frage in Slack beantworte, von der ich denke, dass andere sie in Zukunft auch stellen werden.
—CEO, Kleinunternehmens-Computer-Software-Firma
Guru lässt mich wie einen wissenden GOTT fühlen. Als Ops-Trainer werde ich mit vielen Fragen konfrontiert. Nicht nur, dass ich sie schnell beantworten kann, ich benutze es als Lehrmittel, um den Trainees zu zeigen, wie sie die Antwort finden können.
