Erfahren Sie, welche Werkzeuge Vertriebsteams bei führenden Vertriebslösungen wie SalesLoft, Intercom, Chorus und Zoom verwenden, um ihre eigenen Vertriebsbewegungen voranzutreiben.
Die richtige Technologieausstattung ist der Schlüssel, um Ihr Vertriebsteam zu ermächtigen, selbstbewusst und effektiv zu sein. Ein optimiertes Portfolio an Vertriebslösungen kann Vertriebsmitarbeitern helfen, die richtigen potenziellen Kunden zur richtigen Zeit zu erreichen, bessere Gespräche mit diesen potenziellen Kunden zu führen und Deals schneller voranzubringen. Es gibt eine Reihe von Lösungen, die guten Vertriebsteams helfen, großartige Vertriebsteams zu werden, und es kann überwältigend sein, die richtige Software für Ihr Team auszuwählen. Als wir uns aufmachten, zu untersuchen, was erforderlich ist, um eine umfassende Vertriebstechnologieausstattung zu erstellen, dachten wir: Warum nicht schauen, welche Vertriebslösungen Vertriebslösungen selbst verwenden?
Wir verwenden unterschiedliche Lösungen in unterschiedlichen Phasen der Customer Journey:
Outbound Account Development Reps (ADRs) verwenden LinkedIn Sales Navigator und SalesLoft, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, die möglicherweise noch nicht mit Guru vertraut sind
Inbound ADRs verwenden Intercom, um Fragen von potenziellen Kunden auf unserer Website zu beantworten
Account Executives (AEs) verwenden Zoom, um Videoanrufe mit interessierten potenziellen Kunden durchzuführen, um unser Produkt vorzuführen
Verkaufsleiter, Verkaufsingenieure und Produktmarketing nutzen Chorus.ai, um Gespräche mit potenziellen Kunden zu überprüfen, um Coaching zu geben oder unsere Messaging anzupassen
AEs, Account Manager (AMs) und Client Success Manager (CSMs) verwenden Salesforce, um Chancen und Konten zu verwalten
Jeder verwendet Slack und Guru, um während jeder Phase des Verkaufstrichters Wissen zuzugreifen und auszutauschen
Diese Kombination von Technologie funktioniert gut für unser Vertriebsteam, da sie es ermächtigt, selbstbewusster zu sprechen und ihnen die Unterstützung gibt, die sie benötigen, um Deals über die Ziellinie zu bringen.
Die Vertriebslösungen, die unsere Vertriebstools verwenden
Als wir einige der Vertriebsteams der oben genannten Organisationen nach ihren Technologieausstattungen fragten, stellten wir etwas Interessantes fest: es gibteine Menge Überschneidungen zwischen den führenden Werkzeugen. Die Kombination aus konversationeller Intelligenz, Kommunikationstools und Wissensmanagement war ein gemeinsames Thema unter diesen Vertriebsorganisationen.
Hier ist ein Blick auf die Werkzeuge, die die Vertriebsteams bei führenden Vertriebslösungen wie SalesLoft, Intercom, Chorus und Zoom verwenden, um bessere Gespräche mit potenziellen Kunden zu führen und die Deal-Zyklen zu beschleunigen.
SalesLoft
SalesLoft ist eine Verkaufsengagement-Plattform, die Vertriebsteams hilft, Pipeline aufzubauen, Umsatz zu schließen und Kunden zu begeistern. Durch Lösungen wie Verkaufs-E-Mail-Kadenzen und Automatisierung, konversationelle Intelligenz sowie Analysen und Berichterstattung verwenden Vertriebsteams SalesLoft, um mit potenziellen Kunden in jeder Phase des Trichters zu interagieren. Reena Ambai, Senior Sales Enablement Manager bei SalesLoft, gab uns einen Einblick in den Tech-Stack ihres Teams:
„Bei SalesLoft haben wir eine Vielzahl von Werkzeugen, die unseren Frontline-Mitarbeitern helfen, die Produktivität zu steigern. Bei der Generierung von Pipelines verwenden unsere Mitarbeiter Werkzeuge wie LinkedIn Sales Navigator und ZoomInfo. Wenn sie ihre Deals verwalten und abschließen, nutzen die Mitarbeiter Technologien wie Sensdoso, Vidyard, Conversation Intelligence und Deals. Und schließlich umfasst der Tech-Stack unseres Teams, das für Erweiterungen und Erneuerungen verantwortlich ist, all das oben Genannte sowie DocuSign und CPQ. Natürlich verwenden wir auch unsere eigene Technologie [SalesLoft] während des gesamten Trichters.“
Wissensmanagement ist auch ein Schlüsselbestandteil im Tech-Stack von SalesLoft:
„Im Grunde liegt das zugrunde: Unser Enablement-Tech-Stack: Guru und Lessonly. Die Mitarbeitenden wissen, dass sie, wenn sie auf die neuesten Informationen zugreifen möchten, Guru der erste Ort ist, den sie aufsuchen sollten. Wir fügen oft Guru-Links in unsere wöchentlichen Lektionen ein und verlinken in den E-Mails an das Team auf Guru-Karten. Für uns ermöglicht Guru sowohl Stakeholdern als auch Mitarbeitenden, eine einzige Quelle der Wahrheit in Bezug auf vertriebsbezogene Assets zu haben.“
– Reena Ambai, Senior Sales Enablement Manager bei SalesLoft
Guru fungiert als die einzige Quelle der Wahrheit für das Vertriebsteam von SalesLoft. Sie verlassen sich auf Guru, um auf die aktuellsten Informationen von ihren Verkaufsteams und Produktmarketingteams zuzugreifen und diese Informationen mit ihrem Rest des Vertriebstechnologie-Stacks zu nutzen.
„Wir agieren in einem sehr wettbewerbsintensiven Markt, in dem sich die Dinge sehr schnell bewegen, und Geschwindigkeit ist entscheidend. Guru hilft unserem Vertriebsteam, das Tempo festzulegen, indem es ihnen Zugriff auf all die Informationen gibt, die sie in dem Moment, in dem sie benötigt werden, benötigen. Das ermöglicht ihnen, flüssige und wertvolle Gespräche mit unseren potenziellen Kunden zu führen, die Umsatz bringen.”
– Sean Murray, CRO bei SalesLoft
Für mehr darüber, wie Reena und ihr Team bei SalesLoft Guru nutzen, lesen Sie unsere SalesLoft-Fallstudie.
Intercom
Intercom ist eine Echtzeit-Messaging-Plattform, die Unternehmen die Möglichkeit gibt, Kunden und potenziellen Kunden überall dort zu treffen und zu chatten, wo sie sich befinden: auf der Unternehmenswebsite, in ihrer App, über soziale Medien oder per E-Mail. Indem sie eine personalisierte Chat-Erfahrung für kundenorientierte Teams und Kunden bieten, hilft Intercom den Teams, bessere Beziehungen in jeder Phase der Customer Journey aufzubauen.
Um ihr Vertriebsteam für fesselnde Echtzeitgespräche auszurüsten, hat Intercom einen umfangreichen Technologie-Stack, der umfasst: Salesforce, Guru, Clari, Workramp, Gong, Dialpad, Ebsta, Bambu und die Google Suite. Guru hilft ihrem Team, auf aktuelle Informationen zuzugreifen, egal wo sie arbeiten.
„Mit Guru haben wir das Vertrauen, dass unser Vertriebsteam immer schnell die Informationen finden kann, die es in diesem Moment benötigt. Wir nutzen es, um Produkt-, Technologie-, kommerzielle und Workflow-Informationen zu speichern. Das Ergebnis war, dass unser globales Team sofortigen Zugriff auf die aktuellsten Informationen hat, die sie und unsere Kunden ermächtigen, die richtige Entscheidung zu treffen.”
– Jeff Serlin, Senior Director und Global Head of Sales Operations bei Intercom
Für mehr darüber, wie das Vertriebsteam von Intercom Guru nutzt, lesen Sie unsere Intercom-Fallstudie.
Chorus.ai
Chorus.ai ist eine Plattform für konversationelle Intelligenz, die Vertriebsteams hilft, Einblicke aus Live-Anrufen zu gewinnen, um mehr Deals abzuschließen und Mitarbeiter schneller einzuarbeiten. Indem sie in der Lage sind, Telefonanrufe zu überprüfen und zu analysieren, können Vertriebsteams voneinander lernen und ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten verbessern, was sie ermächtigt, bessere Gespräche zu führen, die potenzielle Kunden begeistern und Geschäfte gewinnen.
Wir sprachen mit Grace Tyson, Regional VP of Sales bei Chorus, darüber, wie der Tech-Stack ihres Teams aussieht, da konversationelle Intelligenz-Werkzeuge wie Chorus entscheidende Bestandteile vieler Vertriebsteams sind. Graces Team verwendet (natürlich) Chorus zusammen mit Zoom, Slack, Gmail, Zoominfo, Sales Navigator, Outreach, Salesforce und natürlich Guru.
Bei Guru glauben wir, dass der sofortige Zugriff auf funktionsübergreifendes Wissen der Schlüssel zur Förderung besserer Gespräche ist, also fragten wir Grace, wie ihr Team bei Chorus Guru nutzt, um die Mitarbeitenden zu ermächtigen:
„Das Leben war Chaos vor Guru. Zahlreiche Schulter-Tippen, einmalige Slack-Nachrichten und die gleichen Fragen immer wieder beantworten. Jetzt weiß unser Team, wo es hingehen muss, um aktuelle Informationen und Materialien zu finden. Es hat uns überall Zeit gespart und uns geholfen, effizienter und effektiver zu arbeiten und zu verkaufen.”
– Grace Tyson, Regional VP of Sales bei Chorus.ai
Zoom
Zoom ist eine Video-Kommunikationsplattform, die die Chat-, Video- und Audio-Konferenzfunktionen bietet, die für die interne und externe Kommunikation in der heutigen remote-first Arbeitsumgebung unerlässlich sind. Die Video-Funktionen von Zoom ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern, sich persönlich mit potenziellen Kunden zu verbinden und persönliche Beziehungen aufzubauen.
Während Zoom wächst und Mitarbeiter an einer Vielzahl von Standorten hinzufügt, benötigen sie auch eine umfassende Technologieausstattung, um ihren Mitarbeitenden zu helfen, sich zu verbinden und zusammenzuarbeiten. Guru ist ein wichtiger Bestandteil dieses Tech-Stacks:
„Eines der Werkzeuge, die wir ziemlich intensiv nutzen, ist Guru. Guru ist so etwas wie unser Wissens-, Inhalts-, Zentrum des Universums. Wir sagen gerne, es ist der One-Stop-Shop für Vertriebsanwendungen.“
– Rich Adams, Sales Tool Manager bei Zoom
Zoom verwendet Werkzeuge wie SalesLoft, Chorus, Zoom (natürlich!), Outreach und Guru, um ihre Teams verbunden und effektiv zu halten. Die Vertriebsmitarbeiter von Zoom benötigen Zugriff auf abteilungsübergreifendes Wissen, um ihre Arbeit zu erledigen, egal wo sie sich befinden. Rich erklärt:
„Was wir zu tun versuchen, ist tatsächlich alle Ressourcen über den Guru-Plugin zur Verfügung zu stellen.
„[Mit Guru] innerhalb von 30 Sekunden können sie ihre Arbeit erledigen... sie müssen nicht auf ihren Manager warten, der drei oder vier Anrufe gleichzeitig hat. Oder vielleicht sind sie ein Remote-Mitarbeiter, der nicht das Glück hat, einen ihrer Kollegen anzutippen. Was wir versuchen wollen, ist, ihnen das Wissen an ihre Finger zu geben, damit sie lernen können [...] wie sie es selbst nutzen können.”
Tools zur Prospektierung wie SalesLoft, LinkedIn Sales Navigator, Zoominfo, Sendoso und Vidyard
Kommunikationstools wie Zoom, Intercom, Slack und Gmail
Tools für konversationelle Intelligenz wie Chorus und Gong
Tools für Kundenbeziehungsmanagement wie Salesforce
Lernmanagement-Tools wie Lessonly und Workramp
Tools für Wissensmanagement wie Guru
Tatsächlich nutzen die Vertriebsteams bei SalesLoft, Intercom, Zoom, Chorus, Slack und vielen anderen Vertriebslösungen alle Guru, um ihre Mitarbeitenden mit dem Wissen zu ermächtigen, das sie benötigen, um ihre Arbeit zu erledigen, egal in welcher Lösung sie arbeiten.
Die richtige Technologieausstattung ist der Schlüssel, um Ihr Vertriebsteam zu ermächtigen, selbstbewusst und effektiv zu sein. Ein optimiertes Portfolio an Vertriebslösungen kann Vertriebsmitarbeitern helfen, die richtigen potenziellen Kunden zur richtigen Zeit zu erreichen, bessere Gespräche mit diesen potenziellen Kunden zu führen und Deals schneller voranzubringen. Es gibt eine Reihe von Lösungen, die guten Vertriebsteams helfen, großartige Vertriebsteams zu werden, und es kann überwältigend sein, die richtige Software für Ihr Team auszuwählen. Als wir uns aufmachten, zu untersuchen, was erforderlich ist, um eine umfassende Vertriebstechnologieausstattung zu erstellen, dachten wir: Warum nicht schauen, welche Vertriebslösungen Vertriebslösungen selbst verwenden?
Wir verwenden unterschiedliche Lösungen in unterschiedlichen Phasen der Customer Journey:
Outbound Account Development Reps (ADRs) verwenden LinkedIn Sales Navigator und SalesLoft, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten, die möglicherweise noch nicht mit Guru vertraut sind
Inbound ADRs verwenden Intercom, um Fragen von potenziellen Kunden auf unserer Website zu beantworten
Account Executives (AEs) verwenden Zoom, um Videoanrufe mit interessierten potenziellen Kunden durchzuführen, um unser Produkt vorzuführen
Verkaufsleiter, Verkaufsingenieure und Produktmarketing nutzen Chorus.ai, um Gespräche mit potenziellen Kunden zu überprüfen, um Coaching zu geben oder unsere Messaging anzupassen
AEs, Account Manager (AMs) und Client Success Manager (CSMs) verwenden Salesforce, um Chancen und Konten zu verwalten
Jeder verwendet Slack und Guru, um während jeder Phase des Verkaufstrichters Wissen zuzugreifen und auszutauschen
Diese Kombination von Technologie funktioniert gut für unser Vertriebsteam, da sie es ermächtigt, selbstbewusster zu sprechen und ihnen die Unterstützung gibt, die sie benötigen, um Deals über die Ziellinie zu bringen.
Die Vertriebslösungen, die unsere Vertriebstools verwenden
Als wir einige der Vertriebsteams der oben genannten Organisationen nach ihren Technologieausstattungen fragten, stellten wir etwas Interessantes fest: es gibteine Menge Überschneidungen zwischen den führenden Werkzeugen. Die Kombination aus konversationeller Intelligenz, Kommunikationstools und Wissensmanagement war ein gemeinsames Thema unter diesen Vertriebsorganisationen.
Hier ist ein Blick auf die Werkzeuge, die die Vertriebsteams bei führenden Vertriebslösungen wie SalesLoft, Intercom, Chorus und Zoom verwenden, um bessere Gespräche mit potenziellen Kunden zu führen und die Deal-Zyklen zu beschleunigen.
SalesLoft
SalesLoft ist eine Verkaufsengagement-Plattform, die Vertriebsteams hilft, Pipeline aufzubauen, Umsatz zu schließen und Kunden zu begeistern. Durch Lösungen wie Verkaufs-E-Mail-Kadenzen und Automatisierung, konversationelle Intelligenz sowie Analysen und Berichterstattung verwenden Vertriebsteams SalesLoft, um mit potenziellen Kunden in jeder Phase des Trichters zu interagieren. Reena Ambai, Senior Sales Enablement Manager bei SalesLoft, gab uns einen Einblick in den Tech-Stack ihres Teams:
„Bei SalesLoft haben wir eine Vielzahl von Werkzeugen, die unseren Frontline-Mitarbeitern helfen, die Produktivität zu steigern. Bei der Generierung von Pipelines verwenden unsere Mitarbeiter Werkzeuge wie LinkedIn Sales Navigator und ZoomInfo. Wenn sie ihre Deals verwalten und abschließen, nutzen die Mitarbeiter Technologien wie Sensdoso, Vidyard, Conversation Intelligence und Deals. Und schließlich umfasst der Tech-Stack unseres Teams, das für Erweiterungen und Erneuerungen verantwortlich ist, all das oben Genannte sowie DocuSign und CPQ. Natürlich verwenden wir auch unsere eigene Technologie [SalesLoft] während des gesamten Trichters.“
Wissensmanagement ist auch ein Schlüsselbestandteil im Tech-Stack von SalesLoft:
„Im Grunde liegt das zugrunde: Unser Enablement-Tech-Stack: Guru und Lessonly. Die Mitarbeitenden wissen, dass sie, wenn sie auf die neuesten Informationen zugreifen möchten, Guru der erste Ort ist, den sie aufsuchen sollten. Wir fügen oft Guru-Links in unsere wöchentlichen Lektionen ein und verlinken in den E-Mails an das Team auf Guru-Karten. Für uns ermöglicht Guru sowohl Stakeholdern als auch Mitarbeitenden, eine einzige Quelle der Wahrheit in Bezug auf vertriebsbezogene Assets zu haben.“
– Reena Ambai, Senior Sales Enablement Manager bei SalesLoft
Guru fungiert als die einzige Quelle der Wahrheit für das Vertriebsteam von SalesLoft. Sie verlassen sich auf Guru, um auf die aktuellsten Informationen von ihren Verkaufsteams und Produktmarketingteams zuzugreifen und diese Informationen mit ihrem Rest des Vertriebstechnologie-Stacks zu nutzen.
„Wir agieren in einem sehr wettbewerbsintensiven Markt, in dem sich die Dinge sehr schnell bewegen, und Geschwindigkeit ist entscheidend. Guru hilft unserem Vertriebsteam, das Tempo festzulegen, indem es ihnen Zugriff auf all die Informationen gibt, die sie in dem Moment, in dem sie benötigt werden, benötigen. Das ermöglicht ihnen, flüssige und wertvolle Gespräche mit unseren potenziellen Kunden zu führen, die Umsatz bringen.”
– Sean Murray, CRO bei SalesLoft
Für mehr darüber, wie Reena und ihr Team bei SalesLoft Guru nutzen, lesen Sie unsere SalesLoft-Fallstudie.
Intercom
Intercom ist eine Echtzeit-Messaging-Plattform, die Unternehmen die Möglichkeit gibt, Kunden und potenziellen Kunden überall dort zu treffen und zu chatten, wo sie sich befinden: auf der Unternehmenswebsite, in ihrer App, über soziale Medien oder per E-Mail. Indem sie eine personalisierte Chat-Erfahrung für kundenorientierte Teams und Kunden bieten, hilft Intercom den Teams, bessere Beziehungen in jeder Phase der Customer Journey aufzubauen.
Um ihr Vertriebsteam für fesselnde Echtzeitgespräche auszurüsten, hat Intercom einen umfangreichen Technologie-Stack, der umfasst: Salesforce, Guru, Clari, Workramp, Gong, Dialpad, Ebsta, Bambu und die Google Suite. Guru hilft ihrem Team, auf aktuelle Informationen zuzugreifen, egal wo sie arbeiten.
„Mit Guru haben wir das Vertrauen, dass unser Vertriebsteam immer schnell die Informationen finden kann, die es in diesem Moment benötigt. Wir nutzen es, um Produkt-, Technologie-, kommerzielle und Workflow-Informationen zu speichern. Das Ergebnis war, dass unser globales Team sofortigen Zugriff auf die aktuellsten Informationen hat, die sie und unsere Kunden ermächtigen, die richtige Entscheidung zu treffen.”
– Jeff Serlin, Senior Director und Global Head of Sales Operations bei Intercom
Für mehr darüber, wie das Vertriebsteam von Intercom Guru nutzt, lesen Sie unsere Intercom-Fallstudie.
Chorus.ai
Chorus.ai ist eine Plattform für konversationelle Intelligenz, die Vertriebsteams hilft, Einblicke aus Live-Anrufen zu gewinnen, um mehr Deals abzuschließen und Mitarbeiter schneller einzuarbeiten. Indem sie in der Lage sind, Telefonanrufe zu überprüfen und zu analysieren, können Vertriebsteams voneinander lernen und ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten verbessern, was sie ermächtigt, bessere Gespräche zu führen, die potenzielle Kunden begeistern und Geschäfte gewinnen.
Wir sprachen mit Grace Tyson, Regional VP of Sales bei Chorus, darüber, wie der Tech-Stack ihres Teams aussieht, da konversationelle Intelligenz-Werkzeuge wie Chorus entscheidende Bestandteile vieler Vertriebsteams sind. Graces Team verwendet (natürlich) Chorus zusammen mit Zoom, Slack, Gmail, Zoominfo, Sales Navigator, Outreach, Salesforce und natürlich Guru.
Bei Guru glauben wir, dass der sofortige Zugriff auf funktionsübergreifendes Wissen der Schlüssel zur Förderung besserer Gespräche ist, also fragten wir Grace, wie ihr Team bei Chorus Guru nutzt, um die Mitarbeitenden zu ermächtigen:
„Das Leben war Chaos vor Guru. Zahlreiche Schulter-Tippen, einmalige Slack-Nachrichten und die gleichen Fragen immer wieder beantworten. Jetzt weiß unser Team, wo es hingehen muss, um aktuelle Informationen und Materialien zu finden. Es hat uns überall Zeit gespart und uns geholfen, effizienter und effektiver zu arbeiten und zu verkaufen.”
– Grace Tyson, Regional VP of Sales bei Chorus.ai
Zoom
Zoom ist eine Video-Kommunikationsplattform, die die Chat-, Video- und Audio-Konferenzfunktionen bietet, die für die interne und externe Kommunikation in der heutigen remote-first Arbeitsumgebung unerlässlich sind. Die Video-Funktionen von Zoom ermöglichen es Vertriebsmitarbeitern, sich persönlich mit potenziellen Kunden zu verbinden und persönliche Beziehungen aufzubauen.
Während Zoom wächst und Mitarbeiter an einer Vielzahl von Standorten hinzufügt, benötigen sie auch eine umfassende Technologieausstattung, um ihren Mitarbeitenden zu helfen, sich zu verbinden und zusammenzuarbeiten. Guru ist ein wichtiger Bestandteil dieses Tech-Stacks:
„Eines der Werkzeuge, die wir ziemlich intensiv nutzen, ist Guru. Guru ist so etwas wie unser Wissens-, Inhalts-, Zentrum des Universums. Wir sagen gerne, es ist der One-Stop-Shop für Vertriebsanwendungen.“
– Rich Adams, Sales Tool Manager bei Zoom
Zoom verwendet Werkzeuge wie SalesLoft, Chorus, Zoom (natürlich!), Outreach und Guru, um ihre Teams verbunden und effektiv zu halten. Die Vertriebsmitarbeiter von Zoom benötigen Zugriff auf abteilungsübergreifendes Wissen, um ihre Arbeit zu erledigen, egal wo sie sich befinden. Rich erklärt:
„Was wir zu tun versuchen, ist tatsächlich alle Ressourcen über den Guru-Plugin zur Verfügung zu stellen.
„[Mit Guru] innerhalb von 30 Sekunden können sie ihre Arbeit erledigen... sie müssen nicht auf ihren Manager warten, der drei oder vier Anrufe gleichzeitig hat. Oder vielleicht sind sie ein Remote-Mitarbeiter, der nicht das Glück hat, einen ihrer Kollegen anzutippen. Was wir versuchen wollen, ist, ihnen das Wissen an ihre Finger zu geben, damit sie lernen können [...] wie sie es selbst nutzen können.”
Tools zur Prospektierung wie SalesLoft, LinkedIn Sales Navigator, Zoominfo, Sendoso und Vidyard
Kommunikationstools wie Zoom, Intercom, Slack und Gmail
Tools für konversationelle Intelligenz wie Chorus und Gong
Tools für Kundenbeziehungsmanagement wie Salesforce
Lernmanagement-Tools wie Lessonly und Workramp
Tools für Wissensmanagement wie Guru
Tatsächlich nutzen die Vertriebsteams bei SalesLoft, Intercom, Zoom, Chorus, Slack und vielen anderen Vertriebslösungen alle Guru, um ihre Mitarbeitenden mit dem Wissen zu ermächtigen, das sie benötigen, um ihre Arbeit zu erledigen, egal in welcher Lösung sie arbeiten.
