למד כיצד ביצוע תמיכה ממוקדת ידע יכול לשפר את המדדים המרכזיים שלך כמו שיעור פתרון השיחות הראשון, זמן לתגובה הראשונה וציון ה-CSAT.

ללא SEO חזק, המרכז עזרה החיצוני שלכם לא יימצא על ידי הלקוחות שלכם. למדו מדוע SEO כל כך חשוב וטקטיקות שאתם יכולים ליישם היום כדי לשפר את זה.

תופעה שנדחקה לרוב מזה היא מאגר ידע פנימי, המיועדת לאנשי תמיכה. הנה מה שאתה צריך לחפש בפתרון.

האם שירות מבוסס ידע הוא נכון עבור צוות התמיכה שלכם? הנה הסימנים לחפש כאשר מעריכים גישה חדשה.

How do you pivot a CRM strategy to ensure your team is making customers happy? Find out with our top eight rules for customer experience teams to follow to make customer happy.

שיחה עם מארק באנגרטר, מנהל הצלחת לקוחות ותמיכה ב-ClickFunnels, על איך לייעל את התמיכה כדי לייצר הכנסות.

בקרו מחדש בוובינר שלנו עם מייקל רדבורד, מנהל כללי של דלפק שירות ב-HubSpot, למידע על שינוי הפרדיגמה בשירות הלקוחות ואיך הצלחה של לקוחות הופכת למנוף הכנסות מרכזי לעסקים.

מנסה להרחיב את צוות הצלחות קליינטים שלך ולא בטוח איפה להתחיל? שלושת המרכיבים הללו לצוות תמיכת לקוחות תחרותי יביאו אותך לשורה הראשונה.

הרשימה שלנו של 5 המצבים המפחידים שמקפיצים את מנהלי התמיכה בלילה — ואיך להימנע מהם בעונה של החגים הזו!