הכנסת עובדים היא חשובה מדי כדי להשאיר אותה למספר מצומצם של פגישות ומצגת. אנחנו לא רק מעודדים את המשתמשים שלנו לנצל את חוויית ההכנסה עם Guru, אלא גם פועלים בהתאם למה שאנחנו מכתיבים בתוך הבית. הרבה תכנון, אמפתיה, וכוונה נכנסים לכל חוויית הכנסת עובדים ב-Guru. שוחחנו עם המומחה הראשי לתפעול אנשים שלנו בובי לונדקווסט על מה שהוא עושה כדי להבטיח שהחברים החדשים בצוות Guru ישתתפו בחוויית הכנסת עובדים מצוינת.
בחלק החוויתי של תהליך הכנסת העובדים
בשבילי, אני אוהב לחשוב על תהליך הכנסת העובדים כעל יצירת חוויה. עבדתי בתחום האירוח לפני שהגעתי ל-Guru. פשוט הייתי מאוד ממוקד ביצירת חוויות עבור אנשים אם זה היה במסעדה או במהלך חופשה מרגשת. אני אוהב לחשוב על אוצר חוויה במהלך תהליך הכנסת העובדים כי זה מסע עבור אנשים שמתחילים בחברה.
יש הרבה רגשות שקשורים לעזוב את העבודה הקודמת שלך ולהתחיל חדשה, זה פרק חדש לגמרי בחיים של מישהו. לכן אני אוהב לחשוב על הכנסת עובדים כעל מיצוב הבמה ליצירת חוויה בלתי נשכחת וארוכת טווח שתגרום למישהו להרגיש שעשה את ההחלטה הנכונה כשבואו ל-Guru.
על השימוש ב-Guru כדי להרגיע את השיטפון של המידע
כאשר אתה מתחיל את תהליך הכנסת העובדים יש שני סוגים עיקריים של מידע: מה שאתה מקבל וצריך לעבד, ומה שאתה לא יודע וצריך לחפש. Guru והכלים שאנחנו משתמשים בהם איתו משחקים תפקיד גדול בפשטות השיתוף והבנת הידע.
Guru הוא הכלי האידיאלי לשמור על הדברים מסודרים, מעודכנים וקלים לעיבוד. עובדים חדשים מוצפים לחלוטין במידע כאשר הם מתחילים לעבוד. אתה לומד איך הכלים עובדים, צולל לעבודת פרויקטים, ומבין את הדקויות הקטנות על תרבות החברה. על העובדים להסתגל במהירות לכל מה שהם צריכים לדעת כדי excel בעבודתם, ותהליך הכנסת העובדים צריך לכבד את זה.
זה לא פחות חשוב שיש את מה שאתה צריך לעשות מאורגן בצורה שהיא הגיונית ועשויה להתפתח עם הזמן כפי שאתה מתפתח עם החברה. הגיוסים החדשים שלנו יכולים לראות תוכנית מפורטת ל-90 הימים הראשונים של עבודתם, אבל אנחנו מארגנים את זה כך שהם לא ירגישו שיש להם 50 משימות שממתינות להשלמה ב-Asana.
על היתרונות של בעל מקורות מידע יחידים
אחת מהבעיות הגדולות ביותר שאנשים חווים כאשר הם מתחילים עבודה היא להבין מה הם צריכים לדעת. אתה צריך ללמוד את כל הדברים האלה על החברה, איך היא פועלת, על התפקיד שלך, על איך הצוות שלך עושה דברים. מרבית החברות שומרות את המידע החשוב הזה במספר מסמכים, אבל הם לא הדרך הטובה ביותר להקנות לאנשים את הכישורים אותם הם צריכים. מסמכי Google ארוכים ומאמרי וויקי של החברה הם לא רק קשים לעיון, אלא גם קשה לדעת אם הם מעודכנים מבלי לקרוא אותם בעומק. גלה איך לבצע הכנסה של עובדים חדשים בצורה יעילה יותר.
להחזיק את Guru כמקור מידע יחיד מסייע להעלים חלק מהבלבול שמגיע עם התחלת עבודה חדשה. כאשר אתה משתמש ב-Guru, אתה מקבל פיסות מידע קלות לחיפוש.
הפיצ'ר האישור שלנו מקל לראות אם מה שאתה קורא מעודכן. אם אתה מוצא כרטיס ישן אתה יכול בקלות לפנות לאדם הנכון כדי לאמת זאת או לענות על שאלות.
על הצורך בקשר אנושי
אני לא רוצה שהתהליך כולו יהיה, "אוקי, יש לך את כל המידע שאתה צריך כדי לבצע את העבודה שלך ב-Guru; אל תטריד את חברי הצוות שלך." זה יותר כמו, "אתה יכול להסתכל על מידע ב-Guru, אבל אולי יש לך כמה שאלות על מה שקראת. הנה איך אתה יכול לגלות מה אתה צריך. אני חושב שזה שונה מלהשלים לשאול מישהו "מה זה?" ואז לקבל את תשובתו. כך יש לך שיחות משמעותיות יותר עם הקולגות שלך.
אני חושב שיש מידע שניתן להעביר אותו בצורה טובה יותר באמצעות אינטראקציות אישיות. ריק [Nucci], המנכ"ל שלנו, עורך סקירה של ערכי הליבה עם כל חברי הצוות החדשים. הוא ידבר על מה השריש את הערכים, מה הם משמעותם עבורנו, וייקח גם זמן לאסוף משוב על חוויית הכנסת עובדים של אנשים ולענות על שאלות.
תהליך הכנסת העובדים שלנו כולל משימה שמבקשת מאנשים לקרוא את הערכים של החברה בכרטיס Guru, אבל זו חוויה שונה לחלוטין כאשר אתה מנהל דיון סביב השולחן עם המנכ"ל. יש איזון שאתה יכול למצוא בין לשתף מידע מקור אחד ובין לייצר חיבור אנושי על ידי קיום תקשורת חיה.
על האפקט הגלוי שהכנסת עובדים רעה יכולה להיות
חשוב לראות מעבר כיצד חוויית הכנסת העובדים משפיעה על הגיוסים החדשים ולשקול כיצד זה משפיע על כל הצוות. נניח שחבר צוות חדש מתחיל ולא מצליח למצוא את המידע שהוא צריך כדי להתחיל לעבוד. הם בסופו של דבר תלויים מאוד במנהל שלהם או בעמיתים והם מבלים רוב שעות היום בלהשאיר להם שאלות. ראה איך לצמצם את עלות הכנסת עובדים ממוצעת ועדיין ליצור חוויה מצוינת.
עכשיו המנהל וחברי הצוות לא מרגישים שיש להם זמן להתרכז ולסיים את העבודה שלהם. זה גורם להם לדאוג לגבי היכולת של העובד החדש לעבוד באופן עצמאי ולתהות אם הם עשו את ההחלטה הנכונה. מנגד, העובד החדש מרגיש מאוד אבוד ולחוץ ביום הראשון, ועכשיו הם תוהים אם הם יישארו בחברה. ראה כמה תוצאות שליליות פוטנציאליות יכולות לנבוע בשגיאה פשוטה אחת במהלך הכנסת עובדים?
תהליך הכנסת העובדים הוא החוויה הראשונה העמוקה של העובד עם חברה. אם יש לך תהליך שהוא מבלבל מדי, חסר את המידע הנכון, או פשוט גורם לעובדים להרגיש לא רצויים, יש לך בעיה גדולה. זה יכול לגרום לנזק ארוך טווח.
על כוח האוטונומיה של העובד במהלך הכנסת עובדים
אחרי הקבלה, המשימה העיקרית היא לתמוך בעובדים חדשים וללמד אותם מה קורה לאחר מכן במקום פשוט לתת להם מידע ולענות על שאלות. חשוב לתת לגיוסים החדשים אוטונומיה וחופש במהלך הכנסת עובדים כך שהם יכולים ליצור קשרים עם הצוות שלהם ולהתאקלם כחלק מהחברה.
השימוש ב-Guru, במיוחד עם כלים נוספים לניהול משימות, נותן למנהלים ולדיווחים הישירים שלהם יותר זמן. זה מפחית את הלחץ במהלך תהליך הכנסת העובדים ונותן לאנשים את הזמן והאנרגיה שהם צריכים להתרכז במה שהם עושים הכי טוב.
מתן אוטונומיה רבה יותר לעובדים החדשים מאפשר להם לסיים דברים בדרך שלהם. לכולם צריך קצת הכוונה כשהם חדשים, אבל אתה לא רוצה לגלוש לתוך מיקרו ניהול. אנחנו לא נכנסים לתהליך הכנסת עובדים כשאנחנו חושבים, “עשה את זה בדיוק כך עד הזמן הזה או שאתה מאחור.” במקום זאת, זה יותר כמו, "יש לך את האוטונומיה לטפל בזה ולנהל את התהליך הזה בעצמך כי אנחנו סומכים עליך לטפל בזה בדרך שתתאים לך באוף.
על איך חברות יכולות לשפר את תהליך הכנסת העובדים
לפני שאתה נכנס לטקטיקות, תשאל את עצמך איזה חוויה אתה רוצה ליצור. תחשוב על כך במונחים של עיצוב מסע עבור העובד וודא שיש מדדים ברורים כך שתוכל לקבוע הצלחה. ברגע שתבין את זה, תוכל להתמקד בבעיות שאתה יכול לפתור. האם אתה רואה נקודות כאב שקשורות למספר הכלים שאתה משתמש בהם? האם קשה לאנשים למצוא את המידע הנחוץ להם? האם יש פערים בתקשורת שלך שגורמים לבלבול? תחל בתחומים רחבים, לאחר מכן תקצה את הדברים לצעדים שניתן לבצע.
הכנסת עובדים היא חשובה מדי כדי להשאיר אותה למספר מצומצם של פגישות ומצגת. אנחנו לא רק מעודדים את המשתמשים שלנו לנצל את חוויית ההכנסה עם Guru, אלא גם פועלים בהתאם למה שאנחנו מכתיבים בתוך הבית. הרבה תכנון, אמפתיה, וכוונה נכנסים לכל חוויית הכנסת עובדים ב-Guru. שוחחנו עם המומחה הראשי לתפעול אנשים שלנו בובי לונדקווסט על מה שהוא עושה כדי להבטיח שהחברים החדשים בצוות Guru ישתתפו בחוויית הכנסת עובדים מצוינת.
בחלק החוויתי של תהליך הכנסת העובדים
בשבילי, אני אוהב לחשוב על תהליך הכנסת העובדים כעל יצירת חוויה. עבדתי בתחום האירוח לפני שהגעתי ל-Guru. פשוט הייתי מאוד ממוקד ביצירת חוויות עבור אנשים אם זה היה במסעדה או במהלך חופשה מרגשת. אני אוהב לחשוב על אוצר חוויה במהלך תהליך הכנסת העובדים כי זה מסע עבור אנשים שמתחילים בחברה.
יש הרבה רגשות שקשורים לעזוב את העבודה הקודמת שלך ולהתחיל חדשה, זה פרק חדש לגמרי בחיים של מישהו. לכן אני אוהב לחשוב על הכנסת עובדים כעל מיצוב הבמה ליצירת חוויה בלתי נשכחת וארוכת טווח שתגרום למישהו להרגיש שעשה את ההחלטה הנכונה כשבואו ל-Guru.
על השימוש ב-Guru כדי להרגיע את השיטפון של המידע
כאשר אתה מתחיל את תהליך הכנסת העובדים יש שני סוגים עיקריים של מידע: מה שאתה מקבל וצריך לעבד, ומה שאתה לא יודע וצריך לחפש. Guru והכלים שאנחנו משתמשים בהם איתו משחקים תפקיד גדול בפשטות השיתוף והבנת הידע.
Guru הוא הכלי האידיאלי לשמור על הדברים מסודרים, מעודכנים וקלים לעיבוד. עובדים חדשים מוצפים לחלוטין במידע כאשר הם מתחילים לעבוד. אתה לומד איך הכלים עובדים, צולל לעבודת פרויקטים, ומבין את הדקויות הקטנות על תרבות החברה. על העובדים להסתגל במהירות לכל מה שהם צריכים לדעת כדי excel בעבודתם, ותהליך הכנסת העובדים צריך לכבד את זה.
זה לא פחות חשוב שיש את מה שאתה צריך לעשות מאורגן בצורה שהיא הגיונית ועשויה להתפתח עם הזמן כפי שאתה מתפתח עם החברה. הגיוסים החדשים שלנו יכולים לראות תוכנית מפורטת ל-90 הימים הראשונים של עבודתם, אבל אנחנו מארגנים את זה כך שהם לא ירגישו שיש להם 50 משימות שממתינות להשלמה ב-Asana.
על היתרונות של בעל מקורות מידע יחידים
אחת מהבעיות הגדולות ביותר שאנשים חווים כאשר הם מתחילים עבודה היא להבין מה הם צריכים לדעת. אתה צריך ללמוד את כל הדברים האלה על החברה, איך היא פועלת, על התפקיד שלך, על איך הצוות שלך עושה דברים. מרבית החברות שומרות את המידע החשוב הזה במספר מסמכים, אבל הם לא הדרך הטובה ביותר להקנות לאנשים את הכישורים אותם הם צריכים. מסמכי Google ארוכים ומאמרי וויקי של החברה הם לא רק קשים לעיון, אלא גם קשה לדעת אם הם מעודכנים מבלי לקרוא אותם בעומק. גלה איך לבצע הכנסה של עובדים חדשים בצורה יעילה יותר.
להחזיק את Guru כמקור מידע יחיד מסייע להעלים חלק מהבלבול שמגיע עם התחלת עבודה חדשה. כאשר אתה משתמש ב-Guru, אתה מקבל פיסות מידע קלות לחיפוש.
הפיצ'ר האישור שלנו מקל לראות אם מה שאתה קורא מעודכן. אם אתה מוצא כרטיס ישן אתה יכול בקלות לפנות לאדם הנכון כדי לאמת זאת או לענות על שאלות.
על הצורך בקשר אנושי
אני לא רוצה שהתהליך כולו יהיה, "אוקי, יש לך את כל המידע שאתה צריך כדי לבצע את העבודה שלך ב-Guru; אל תטריד את חברי הצוות שלך." זה יותר כמו, "אתה יכול להסתכל על מידע ב-Guru, אבל אולי יש לך כמה שאלות על מה שקראת. הנה איך אתה יכול לגלות מה אתה צריך. אני חושב שזה שונה מלהשלים לשאול מישהו "מה זה?" ואז לקבל את תשובתו. כך יש לך שיחות משמעותיות יותר עם הקולגות שלך.
אני חושב שיש מידע שניתן להעביר אותו בצורה טובה יותר באמצעות אינטראקציות אישיות. ריק [Nucci], המנכ"ל שלנו, עורך סקירה של ערכי הליבה עם כל חברי הצוות החדשים. הוא ידבר על מה השריש את הערכים, מה הם משמעותם עבורנו, וייקח גם זמן לאסוף משוב על חוויית הכנסת עובדים של אנשים ולענות על שאלות.
תהליך הכנסת העובדים שלנו כולל משימה שמבקשת מאנשים לקרוא את הערכים של החברה בכרטיס Guru, אבל זו חוויה שונה לחלוטין כאשר אתה מנהל דיון סביב השולחן עם המנכ"ל. יש איזון שאתה יכול למצוא בין לשתף מידע מקור אחד ובין לייצר חיבור אנושי על ידי קיום תקשורת חיה.
על האפקט הגלוי שהכנסת עובדים רעה יכולה להיות
חשוב לראות מעבר כיצד חוויית הכנסת העובדים משפיעה על הגיוסים החדשים ולשקול כיצד זה משפיע על כל הצוות. נניח שחבר צוות חדש מתחיל ולא מצליח למצוא את המידע שהוא צריך כדי להתחיל לעבוד. הם בסופו של דבר תלויים מאוד במנהל שלהם או בעמיתים והם מבלים רוב שעות היום בלהשאיר להם שאלות. ראה איך לצמצם את עלות הכנסת עובדים ממוצעת ועדיין ליצור חוויה מצוינת.
עכשיו המנהל וחברי הצוות לא מרגישים שיש להם זמן להתרכז ולסיים את העבודה שלהם. זה גורם להם לדאוג לגבי היכולת של העובד החדש לעבוד באופן עצמאי ולתהות אם הם עשו את ההחלטה הנכונה. מנגד, העובד החדש מרגיש מאוד אבוד ולחוץ ביום הראשון, ועכשיו הם תוהים אם הם יישארו בחברה. ראה כמה תוצאות שליליות פוטנציאליות יכולות לנבוע בשגיאה פשוטה אחת במהלך הכנסת עובדים?
תהליך הכנסת העובדים הוא החוויה הראשונה העמוקה של העובד עם חברה. אם יש לך תהליך שהוא מבלבל מדי, חסר את המידע הנכון, או פשוט גורם לעובדים להרגיש לא רצויים, יש לך בעיה גדולה. זה יכול לגרום לנזק ארוך טווח.
על כוח האוטונומיה של העובד במהלך הכנסת עובדים
אחרי הקבלה, המשימה העיקרית היא לתמוך בעובדים חדשים וללמד אותם מה קורה לאחר מכן במקום פשוט לתת להם מידע ולענות על שאלות. חשוב לתת לגיוסים החדשים אוטונומיה וחופש במהלך הכנסת עובדים כך שהם יכולים ליצור קשרים עם הצוות שלהם ולהתאקלם כחלק מהחברה.
השימוש ב-Guru, במיוחד עם כלים נוספים לניהול משימות, נותן למנהלים ולדיווחים הישירים שלהם יותר זמן. זה מפחית את הלחץ במהלך תהליך הכנסת העובדים ונותן לאנשים את הזמן והאנרגיה שהם צריכים להתרכז במה שהם עושים הכי טוב.
מתן אוטונומיה רבה יותר לעובדים החדשים מאפשר להם לסיים דברים בדרך שלהם. לכולם צריך קצת הכוונה כשהם חדשים, אבל אתה לא רוצה לגלוש לתוך מיקרו ניהול. אנחנו לא נכנסים לתהליך הכנסת עובדים כשאנחנו חושבים, “עשה את זה בדיוק כך עד הזמן הזה או שאתה מאחור.” במקום זאת, זה יותר כמו, "יש לך את האוטונומיה לטפל בזה ולנהל את התהליך הזה בעצמך כי אנחנו סומכים עליך לטפל בזה בדרך שתתאים לך באוף.
על איך חברות יכולות לשפר את תהליך הכנסת העובדים
לפני שאתה נכנס לטקטיקות, תשאל את עצמך איזה חוויה אתה רוצה ליצור. תחשוב על כך במונחים של עיצוב מסע עבור העובד וודא שיש מדדים ברורים כך שתוכל לקבוע הצלחה. ברגע שתבין את זה, תוכל להתמקד בבעיות שאתה יכול לפתור. האם אתה רואה נקודות כאב שקשורות למספר הכלים שאתה משתמש בהם? האם קשה לאנשים למצוא את המידע הנחוץ להם? האם יש פערים בתקשורת שלך שגורמים לבלבול? תחל בתחומים רחבים, לאחר מכן תקצה את הדברים לצעדים שניתן לבצע.
חוויית הפלטפורמה של Guru מהלך ראשון – קח את סיור המוצר האינטראקטיבי שלנו
