Guru's Security Overview: How We Keep Your Data Safe
אנחנו מתייחסים לאבטחת נתונים ברצינות רבה בגורו. הקצין שלנו לעניינים של סיכון וציות מפרט איך גורו פועלת באופן פעיל כדי להגן על ידע, להגביל את הקליטה של נתונים רגישים, ולספק שקט נפשי לצוותים מודעים לאבטחה.
גורו מעצימה צוותי רווחים על ידי מתן הידע שהם צריכים כדי לבצע את עבודתם כאשר הם זקוקים לכך. ככל שיש יותר ידע שגר בסביבת גורו – מחומרי מכירה ושיווק ועד למדיניות הביטחונית – כך הרשת באפקטיבית יותר במתן כוח למשתמשים. כשחושבים על העברת בסיס ידע לתוך גורו, שאלה נפוצה שמתעוררת היא: “איפה בדיוק הנתונים הללו יאוחסנו?”
אנחנו בגורו מבינים את הדאגה לנושא אבטחת נתונים, ולכן אנו מציעים אפשרויות להגביל את הנתונים שגורו אוגרת, כך שהמידע הרגיש שלכם נשאר בידי המפרסמים ולא נכנס לעבודה של גורו בכלל. הנה איך גורו פועלת באופן פעיל כדי להגן על נתונים ולספק שקט נפשי לצוותים שמודעים לאבטחה.
קודם כל, הנתונים שלך בטוחים… תקופה
עם גורו, אתה יכול להיות בטוח שכל הנתונים המאוחסנים בענן שלנו בטוחים. אנחנו מתייחסים לאבטחת נתונים ברצינות רבה ויש לנו צוות ייעודי שמנהל את מדיניות האבטחה שלנו. אנחנו לא רק משתמשים בכלים כדי להצפין נתונים במנוחה ובמעבר, אלא גם אנו מגבילים בחומרה את הגישה לייצור, ומוודאים שרק מי שצריך לדעת יש לו את ההרשאות המתאימות לקרוא/לכתוב בגורו. קראו עוד על תכונות האבטחה של גורוכאן.
אבטחת נתונים היא גם שיקול מרכזי בכל תהליך פיתוח מוצרים בגורו, ומהזווית שבה אנו רואים תכונות חדשות פוטנציאליות. תוכנית האבטחה שלנו הולכת מעבר להשגת הסמכות כמו SOC 2; אנו מטמיעים דיונים על אבטחה בכל שלב של תהליך פיתוח המוצרים שלנו.
למרות זאת, אנו מבינים את הדאגות של הלקוחות כאשר מדובר בהעברת ידע רגיש לתוך גורו, במיוחד עבור ספקים התומכים בלקוחות עם מותגים גדולים הנדרשים לעמידה בדרישות מחמירות.
ההרגשה הזו של סנכרון
אחת מבין ההחלטות הראשונות שתעשה כאשר מגבילים את הנתונים הרגישים שלך היא לבחור איזה ידע אתה מסנכרן לתוך ענן גורו. תכונת הסנכרון של גורו מאפשרת לצוותים לשלוף ידע ממקורות חיצוניים כמו Zendesk וConfluence ולמלא את הידע הזה לאוסף לקריאה בלבד בתוך גורו. כך שמשתמשי גורו יכולים לחפש גם ידע פנימי וגם ידע המיועד חיצונית ממקום אחד.
סנכרון מאפשר לך לבצע ייצוא כולל של הידע שלך לתוך כרטיסי גורו מסונכרנים – כמו מרכז העזרה שלך כולו. גורו עושה את עבודת הרגליים על ידי משיכת כל הידע שגר במקום נפרד והפיכתו לזמין דרך גורו. תפקוד זה יכול לספק למשתמשי גורו המיועדים ללקוחות גישה בזמן אמת לידע טכני שהצוותים שאינם מיועדים ללקוחות יוצרים במיקומים אחרים מבלי להפריע לעבודה של אף צוות.
לצורך חנויות נתונים מסוימות, כמו Confluence, גורו נותן למשתמשים יותר חופש לבחור אילו חלקי ידע לסנכרן ואילו לשמור בענן הנוכחי שלה. זה עושה אפשרי לפרק ידע ולסנכרן רק את ה-workspaces של Confluence הנחשבים “בטוחים” לייצוא. על ידי מתן שליטה על איזה ידע מסונכרן לתוך גורו, אתה יכול להיות בטוח שהמידע הנכון נמצא במקום הנכון.
הסתרה וניהול של מה שגורו מאחסן
מעבר לסנכרון ואחסון ידע, אחד מהמוצרים המרכזיים של גורו הוא AI Suggest, תכונה המונעת על ידי בינה מלאכותית, אשר מספקת באופן אוטומטי הצעות ידע רלוונטיות בהקשר בהתבסס על תכולת דף אינטרנט נתון. AI Suggest פועלת באופן מתמשך מאחורי הקלעים של סביבות דוא"ל, צ'אט וטיקטים, מנתחת דפוסי משתמשים ומספקת ידע מתאים. במקום שהנציגים יצטרכו לחפש את התשובה לשאלה של לקוח, AI Suggest מציע בצורה אינטיליגנטית חלקי ידע שהוא חושב שיעזרו לנציגים לספק תשובה. פונקציה זו מייצגת נישואין עוצמתיים בין בינה מלאכותית לניהול ידע, אבל אם עושים את זה неправильно, זה עלול לחשוף נתונים רגישים כמו פרטי כרטיס אשראי או מספרי ביטוח לאומי.
הסתרת נתונים בגורו מאפשרת לך לשמור מידע רגיש זה מחוץ למסדי הנתונים של גורו לחלוטין על ידי עיבוד אוטומטי של כל מחרוזת מספרית מעל ארבע ספרות או מחיקת כתובות דוא"ל. אתה יכול גם לשנות את תכונת הסתרת הנתונים עבורך כדי לעבוד עבור ערכים שונים, בהתאמה לפורמטים של נתונים חוזרים בסביבה שלך. כל הסתרה זו מתרחשת ברמת הדפדפן לפני שגורו רואה את הנתונים. זה מבטיח שהמידע הרגיש לא עוזב לעולם את בטיחות הרשתות שלך וגורו מקבלת רק את המידע הרלוונטי עבור הפעלת AI Suggest.
עד סוף 2018, משתמשי גורו יוכלו לשלוט כמה זמן נשמר נתוני AI Suggest, כך שאחרי תקופה מסוימת הנתונים ייעלמו לגמרי. אם כי זה יוצר פשרה במכונה הלומדת (מנועי AI זקוקים להרבה נתונים כדי להיות אפקטיביים), זה בהחלט מאפשר לך להשיג את האיזון הנכון בין חוויית המשתמש לאבטחה, תוך כדי ביצוע התאמות ככל שאתה הולך. בינתיים, גורו יכולה לעזור לך באופן ידני לשחרר נתונים ישנים בהתאם למפרטיך. בסופו של יום, איננו רוצים לגשת לנתונים יותר מהנחוץ, ולכן אנו עובדים איתך כדי לשמור על הנתונים שלך במקום שהם שייכים.
יותר מדי מידע? לא יותר
זה לרוב המקרה שככל שיש יותר זה טוב יותר כשמדובר בידע, אבל גורו מבינה את הדאגות הבסיסיות בשיתוף נתונים. שרת את המידע הרגיש שלך לגורם שלישי כמו גורו – גם אם זה רק כדי לספק גישה קלה יותר לעובדים שלך – עשוי להזמין שאלות מוועדות דירקטוריון, צוותי ביקורת פנימיים או אנשי מקצוע בעמידה בדרישות. תודות ליוזמות כמו הסנכרון המותאם והסתרת הנתונים, אנחנו בגורו נותנים את השליטה לידיים שלך, ומאפשרים לך לנצל את כל מה שטוב בגורו מבלי לדאוג לשיתוף נתונים רגישים.
גורו מעצימה צוותי רווחים על ידי מתן הידע שהם צריכים כדי לבצע את עבודתם כאשר הם זקוקים לכך. ככל שיש יותר ידע שגר בסביבת גורו – מחומרי מכירה ושיווק ועד למדיניות הביטחונית – כך הרשת באפקטיבית יותר במתן כוח למשתמשים. כשחושבים על העברת בסיס ידע לתוך גורו, שאלה נפוצה שמתעוררת היא: “איפה בדיוק הנתונים הללו יאוחסנו?”
אנחנו בגורו מבינים את הדאגה לנושא אבטחת נתונים, ולכן אנו מציעים אפשרויות להגביל את הנתונים שגורו אוגרת, כך שהמידע הרגיש שלכם נשאר בידי המפרסמים ולא נכנס לעבודה של גורו בכלל. הנה איך גורו פועלת באופן פעיל כדי להגן על נתונים ולספק שקט נפשי לצוותים שמודעים לאבטחה.
קודם כל, הנתונים שלך בטוחים… תקופה
עם גורו, אתה יכול להיות בטוח שכל הנתונים המאוחסנים בענן שלנו בטוחים. אנחנו מתייחסים לאבטחת נתונים ברצינות רבה ויש לנו צוות ייעודי שמנהל את מדיניות האבטחה שלנו. אנחנו לא רק משתמשים בכלים כדי להצפין נתונים במנוחה ובמעבר, אלא גם אנו מגבילים בחומרה את הגישה לייצור, ומוודאים שרק מי שצריך לדעת יש לו את ההרשאות המתאימות לקרוא/לכתוב בגורו. קראו עוד על תכונות האבטחה של גורוכאן.
אבטחת נתונים היא גם שיקול מרכזי בכל תהליך פיתוח מוצרים בגורו, ומהזווית שבה אנו רואים תכונות חדשות פוטנציאליות. תוכנית האבטחה שלנו הולכת מעבר להשגת הסמכות כמו SOC 2; אנו מטמיעים דיונים על אבטחה בכל שלב של תהליך פיתוח המוצרים שלנו.
למרות זאת, אנו מבינים את הדאגות של הלקוחות כאשר מדובר בהעברת ידע רגיש לתוך גורו, במיוחד עבור ספקים התומכים בלקוחות עם מותגים גדולים הנדרשים לעמידה בדרישות מחמירות.
ההרגשה הזו של סנכרון
אחת מבין ההחלטות הראשונות שתעשה כאשר מגבילים את הנתונים הרגישים שלך היא לבחור איזה ידע אתה מסנכרן לתוך ענן גורו. תכונת הסנכרון של גורו מאפשרת לצוותים לשלוף ידע ממקורות חיצוניים כמו Zendesk וConfluence ולמלא את הידע הזה לאוסף לקריאה בלבד בתוך גורו. כך שמשתמשי גורו יכולים לחפש גם ידע פנימי וגם ידע המיועד חיצונית ממקום אחד.
סנכרון מאפשר לך לבצע ייצוא כולל של הידע שלך לתוך כרטיסי גורו מסונכרנים – כמו מרכז העזרה שלך כולו. גורו עושה את עבודת הרגליים על ידי משיכת כל הידע שגר במקום נפרד והפיכתו לזמין דרך גורו. תפקוד זה יכול לספק למשתמשי גורו המיועדים ללקוחות גישה בזמן אמת לידע טכני שהצוותים שאינם מיועדים ללקוחות יוצרים במיקומים אחרים מבלי להפריע לעבודה של אף צוות.
לצורך חנויות נתונים מסוימות, כמו Confluence, גורו נותן למשתמשים יותר חופש לבחור אילו חלקי ידע לסנכרן ואילו לשמור בענן הנוכחי שלה. זה עושה אפשרי לפרק ידע ולסנכרן רק את ה-workspaces של Confluence הנחשבים “בטוחים” לייצוא. על ידי מתן שליטה על איזה ידע מסונכרן לתוך גורו, אתה יכול להיות בטוח שהמידע הנכון נמצא במקום הנכון.
הסתרה וניהול של מה שגורו מאחסן
מעבר לסנכרון ואחסון ידע, אחד מהמוצרים המרכזיים של גורו הוא AI Suggest, תכונה המונעת על ידי בינה מלאכותית, אשר מספקת באופן אוטומטי הצעות ידע רלוונטיות בהקשר בהתבסס על תכולת דף אינטרנט נתון. AI Suggest פועלת באופן מתמשך מאחורי הקלעים של סביבות דוא"ל, צ'אט וטיקטים, מנתחת דפוסי משתמשים ומספקת ידע מתאים. במקום שהנציגים יצטרכו לחפש את התשובה לשאלה של לקוח, AI Suggest מציע בצורה אינטיליגנטית חלקי ידע שהוא חושב שיעזרו לנציגים לספק תשובה. פונקציה זו מייצגת נישואין עוצמתיים בין בינה מלאכותית לניהול ידע, אבל אם עושים את זה неправильно, זה עלול לחשוף נתונים רגישים כמו פרטי כרטיס אשראי או מספרי ביטוח לאומי.
הסתרת נתונים בגורו מאפשרת לך לשמור מידע רגיש זה מחוץ למסדי הנתונים של גורו לחלוטין על ידי עיבוד אוטומטי של כל מחרוזת מספרית מעל ארבע ספרות או מחיקת כתובות דוא"ל. אתה יכול גם לשנות את תכונת הסתרת הנתונים עבורך כדי לעבוד עבור ערכים שונים, בהתאמה לפורמטים של נתונים חוזרים בסביבה שלך. כל הסתרה זו מתרחשת ברמת הדפדפן לפני שגורו רואה את הנתונים. זה מבטיח שהמידע הרגיש לא עוזב לעולם את בטיחות הרשתות שלך וגורו מקבלת רק את המידע הרלוונטי עבור הפעלת AI Suggest.
עד סוף 2018, משתמשי גורו יוכלו לשלוט כמה זמן נשמר נתוני AI Suggest, כך שאחרי תקופה מסוימת הנתונים ייעלמו לגמרי. אם כי זה יוצר פשרה במכונה הלומדת (מנועי AI זקוקים להרבה נתונים כדי להיות אפקטיביים), זה בהחלט מאפשר לך להשיג את האיזון הנכון בין חוויית המשתמש לאבטחה, תוך כדי ביצוע התאמות ככל שאתה הולך. בינתיים, גורו יכולה לעזור לך באופן ידני לשחרר נתונים ישנים בהתאם למפרטיך. בסופו של יום, איננו רוצים לגשת לנתונים יותר מהנחוץ, ולכן אנו עובדים איתך כדי לשמור על הנתונים שלך במקום שהם שייכים.
יותר מדי מידע? לא יותר
זה לרוב המקרה שככל שיש יותר זה טוב יותר כשמדובר בידע, אבל גורו מבינה את הדאגות הבסיסיות בשיתוף נתונים. שרת את המידע הרגיש שלך לגורם שלישי כמו גורו – גם אם זה רק כדי לספק גישה קלה יותר לעובדים שלך – עשוי להזמין שאלות מוועדות דירקטוריון, צוותי ביקורת פנימיים או אנשי מקצוע בעמידה בדרישות. תודות ליוזמות כמו הסנכרון המותאם והסתרת הנתונים, אנחנו בגורו נותנים את השליטה לידיים שלך, ומאפשרים לך לנצל את כל מה שטוב בגורו מבלי לדאוג לשיתוף נתונים רגישים.
