אנחנו יודעים שעם המגפת COVID-19 , היה שינוי פתאומי עמוק לעבודה מרחוק. כמו בכל שינוי פתאומי, יש הרבה מרכיבים נעים - והרבה שאלות. זה חיוני הן לרווחת העובדים שלך והן להמשכיות של העסק שלך להפחית בלבול. הנה איך Guru יכול לעזור.

1. כדי לעבור לעבודה מרחוק מיד, השתמש בGuru כדי להעביר מידע מהימן על השינוי, כולל:

• מתי המעבר יתחיל
• מתי זה צפוי להימשך
• מה העובדים צריכים לדעת על האירוע הגדול יותר
• איך הם צריכים לצפות למבנה את הימים שלהם
• מתי לצפות לעדכונים

אם זה ממוקם במסמך ארוך, במייל או במוזכר @ ערוץ, המידע הזה יכול להיכחד ואולי יהיה קשה למצוא ולוודא שהוא מעודכן, ותקופת מעבר במשבר היא לא הזמן לרכילות, בלבול, רעש או גלילה אינסופית. כרטיסי Guru מראים את מצב האמון שלהם בחלק העליון, כך שאין מקום למעוותים.

הפנה את כולם לכרטיסי Guru כמקור האמת היחיד, משוך אותם ב-Slack כששואלים שאלות, והשתמש בתוסף הדפדפן כדי לעשות אותם נגישים מכל מקום.

זכור, זהו זמן מפחיד לכולם, ורכילות מתפשטת במהירות - במיוחד כשלאנשים אין את אותו המקום לקבוע את העובדות בקלות. אמון הוא חיוני במעבר עבודה מהיר המנוהל על ידי משבר.

תן לGuru הזדמנות.

התחל בחינם

2. איך לבנות את הידע שלך

היה כמה שיותר תמציתי. כל כרטיס צריך לדון בנושא או נושא ספציפי. חשוב על גודל נושק. אתה רוצה להפחית את הזמן שלוקח לקורא למצוא את התשובה שהוא מחפש, ולהגדיל את המהירות שבה הוא מבין אותה.

• במקום FAQ ארוך אחד שמכסה כל נושא, צור כרטיס אחד למידע נסיעה, אחד לזמנים, אחד לניקוי המשרד.

• אם אתה שולח תקשורת במייל, אחוז בהם גם בGuru כך שתוכל להפנות אליהם ולתחזק רישום קל למצוא מה ששותף ומתי. ככה, אם דברים הולכים ונקברים או נמחקים מתיבת דואר נכנס, יש לך מקום חלופי להפנות אליו, וגם לעשות אותם ניתנים לשיתוף בקלות ב-Slack. למד עוד על איך Guru משולבת עם Slack כדי לייעל את תהליך השיתוף.
• שנה את קצב האימות שלך. הברירת מחדל היא 3 חודשים, אבל אתה עשוי לרצות לעדכן כרטיסים מסוימים יותר בתדירות גבוהה.
• בחר את איש המקצוע הנכון (SME) האחראי על האימות. במעבר עבודה מהיר, אנו ממליצים שיהיה איש אימות אחד שמחזיק בידע המשויך. כך, אם ליחידים יש שאלות מידיות, הם יכולים להעיר על הכרטיס כדי שהשאלה תגיע ישירות ל-SME.
• קשר את הכרטיסים שלך זה לזה.

בנוסף, בעבודה מרחוק, הטוב ביותר שלך הוא להקפיץ את התקשורת. ידע שעשוי בדרך כלל לעבור מפה לאוזן לא יועבר. אפילו אם מדובר ב-משהו בלתי פורמלי ("הדרך הטובה ביותר להגיב לשאלה של לקוחות היום") Guru יכול לטפל בזה - למעשה, זו הדרך שבה אנו משתפים ידע בלתי פורמלי בינינו עצמנו.

3. איך להודיע על שינויים במידע קריטי

אם ההוראות משתנות, השתמש בפיצ'ר ההודעות של Guru כדי לדחוף את העדכון למשתמשים, כמו גם לעקוב אחרי מי קיבל, ומי לא קיבל את המידע. צור קשר עם אלה שלא קיבלו כדי לוודא שהמידע החדש מגיע אליהם.

אחת מהאתגרים הברורים שיש לקבוצה גדולה שעובדת מרחוק היא לשמור את התוכן מעודכן ולוודא שכל שינוי משתף עם הקהל המתאים. ההודעות היא אחת מהפיצ'רים בGuru שאני סומך עליהם כדי לעזור לי לעשות זאת. אם זה כדי לייעץ לצוות שלנו על תהליך או הליך פנימי חדש, או כדי לתקשר משהו חיצוני וגלובלי יותר, כתיבת כרטיס מהיר ומיידי ושליחתו דרך הודעה מבטיח לי שהקהל המתאים יידע במהירות ובצורה לא פוגענית. — בוני לינס מיט, אנליסט תוכניות ולמידה, Trilogy Education Services

💡רמז: האם יש לך הוראות שונות עבור קבוצות או גיאוגרפיות שונות? אתה יכול לדחוף הוראות לקבוצות ספציפיות לפי צורך.

עתיד העבודה הוא מרחוק.

גלה מדוע ניהול ידע הוא דבר קריטי.

4. שמור את המידע מהימן

בסביבות עבודה מרחוק, אמון ותקשורת הם קריטיים. אפילו אם צוותים ויחידים יכולים למצוא את הידע שצריך כדי לנווט שינוי גדול (או קטן!) , אם הם לא יכולים לסמוך עליו, הם בסופו של דבר יבקשו מהעמיתים שלהם בכל מקרה. כאן יכולים להיכנס אי הבנות, מסבכים את המאמצים לשמור על רוגע ויעילות. זה מאוד קל לאמת כרטיס. הנה איך אתה עושה את זה:

5. השתמש בתבניות עבודה מרחוק של Guru

Guru יצר תבניות כרטיסים מוכנות לעבודה מרחוק שכוללות במבנה שניתן לייבא. למד מה כלול כאן , ואז גלה איך לייבא מסגרת אוסף.

6. שילוב השקפת Guru עם Town Hall מרחוק כדי לדבר על:

1. למה הסתמכות על מקור חדשות יחיד היא חיונית במהלך משבר
2. איך אתה משתמש באמון כדי לנווט בלבול ופחד כחברה
3. איך Guru עובד

רוצה לגלות איך Guru יכול לעזור לצוות שלך לבצע את המעבר לעבודה מרחוק? צור קשר איתנו כאן.