ניהול ידע ממלא תפקיד חשוב בהבטחה שכולם יכולים לעשות את עבודתם הטובה ביותר, אך יש הרבה דברים שצריכים להתאחד כדי שיהיה אסטרטגיה אפקטיבית.

אתה מקבל תמיכה מהמחלקות, אתה מתמיד נגד צבירת מידע, ואפילו עשוי להיות לך עין על תוכנת ניהול ידע. הדבר היחיד שחסר לך הוא המומחים בתחום.

מהם מומחי נושא?

המומחה שלך (המכונה גם SME) הוא סמכות בנושא חשוב בארגון שלך. הם יכולים להיות ה"טק המומחה" שלך, יודעים כיצד ליישם ולשפר תהליכים, או פשוט יש להם המון ידע בתחום או בנושא מסוים.

מומחי נושא הם בדרך כלל אנשים שהיו בתפקידיהם זמן רב כל כך שידע שלהם די מגיע בקלות. המון מנהלים עשויים להתאים להגדרה של מומחה נושא, אך יש אפשרות (ואל תתפלא אם זה יותר סביר) שעובדים מחוץ לניהול יהיו מומחי נושא. ה-SMEs שלך יכולים להיות מובילים טכנולוגיים, תורמים אישיים, אנליסטים, ועוד!

למה מומחי נושא חשובים

הארגון שלך מלא באנשים מוכשרים ובעלי יכולת, אז מה הפואנטה בלהדגיש רק אחד כמומחה “הולכים” שלך בנושא?

ישנם כמה מבצעים מצטיינים בארגון שלך, אך הם לא יכולים לנהל כל משימה יחידה במחלקתם. במקום לנסות לפזר אנשים דק ולדרוש מומחיות בכל נושא תחת השמש, סמוך על מומחי הנושא לדברים מסוימים.

כשיש לך SMEs, יש לך מקור מידע אמין על הדברים שחשובים ביותר לעסק שלך. המומחיות שלהם יכולה לעזור לעצב תהליכים חדשים, להתרחב לשווקים שונים, או להתמקד בדרכים הטובות ביותר לפתח את הארגון שלך.

אחת מהדברים הטובים ביותר על מומחי נושא היא כיצד הם יכולים להועיל כמעט לכל מחלקה או נישה שיכולים לחשוב עליה. שיווק יכול להיות לו SME על כל מה שקשור להאב. משאבי אנוש יכולים להיות SME שיודעים כל מה שקשור לכניסה ויציאה של עובדים. אם יש צורך חשוב עבור החברה שלך, אתה יכול למצוא SME שייתן לך את המידע והתובנות שאתה צריך.

ברגע שתתחיל להשתמש ב-SMEs, תוכל להתחיל לחזות בהשפעה חיובית ברחבי העסק שלך. מישהו שיש לו הבנה מעמיקה של דברים יכול להודיע לך על מה שאתה עלול לפספס ולחשוב על רעיונות לשינויים. פתאום יש תהליכים חדשים ומשופרים, רעיונות לפרויקטים, ועובדים יותר אפקטיביים. והכל קרה מפני שזיהית את ה-SMEs הנכונים.

3 תכונות של מומחה נושא

איך אתה יכול לזהות את מומחי נושא כשאתה עובד עם כל כך הרבה מועמדים פוטנציאליים? אל תסתכל רק על הביקורות האחרונות של הביצועים כדי לראות מי קיבל את הציונים הטובים ביותר.

תאמין או לא, יש הבדל בין מבצעים גבוהים לבין מומחי נושא אמיתיים בעבודה. תכונות ויכולות שונות צריכות להתאחד כדי להיות SME אפקטיבי. אם אתה מתחיל את החיפוש שלך, שקול להסתכל על שלוש תכונות חשובות אלה.

1. ניסיון

כמה ארגונים רוצים שה-SMEs המהימנים ביותר שלהם יהיו עם שנים של ניסיון בחברה. שלך עשוי להחליט שנסיון של שנים בתחום נבחר חשוב יותר מאשר כמה זמן עובד נמצא בחברה. ארגונים אחרים שמים הרבה ערך על תעודות. המומחה שלך עשוי להיות בעל תואר דוקטור, תואר, מגוון הסמכות, או שילוב של כל השלושה.

תמיד זה רעיון טוב לשלב בין השניים. זכור, פשוט להחזיק בעבודה או שיש קיר של תעודות מוגדרות לא עושה מישהו ל-SME. השתמש בשיקול דעתך הטוב ביותר, וודא שאתה שוקל דברים חיוביים אחרים כשאתה עושה את הבחירה שלך.

2. מעורבות

אנחנו אוהבים SME שמעורב לגמרי בעבודה. אלה אנשים שלא רק יודעים על נושאים מסוימים, אלא הם גם משתתפים פעילים כשהם בעבודה.

מעורבות היא חשובה בעבודה עבור כולם, אך זה נכון במיוחד עבור מומחי נושא. SMEs צריכים לאהוב לצלול לתוך הנושאים המומחיים שלהם, לשתף פעולה עם הצוות שלהם, ולהציע מעט הכוונה כשצריך.

אנחנו לא אומרים ש"פרפרים חברתיים" הם האנשים היחידים שיכולים להיות מומחים על נושאים מסוימים בעבודה. עובדים מעורבים לא רק מודעים למה שקורה בעבודה, הם גם יכולים למלא את הפערים בידע שלהם ולעזור לאחרים סביבם. אלה תכונות מצוינות הן לעובדים והן ל-SMEs!

3. תקשורת

ה-SMEs שלך לא יעבדו לבד. אם אתה רוצה להפיק את המרב מה-SME שלך, תרצה שהם יהיו מעורבים עם עובדים אחרים ועל פרויקטים אחרים. זו הסיבה שזה חשוב לבחור מישהו שהוא מתקשר אפקטיבי.

ידע צריך להיות משותף! מומחה נושא שיכול להפיץ ידע יקר ערך לאחרים יהיה מתאים לתפקיד.

כל מומחיות המוצגת בכתיבה, הצגה, או מתן הרצאות היא תמיד יתרון גדול. שוחח עם מנהלים ועמיתים לקבל את נטייתם לגבי העבודה וסגנון התקשורת של ה-SME הפוטנציאלי שלך כדי לקבל רעיון איך הם יעבדו עם אחרים.

איך לנצל את ה-SME שלך

לאחר חיפושך הארוך עבור SME, סוף סוף מצאת את האחד! עכשיו הגיע הזמן לספר להם את החדשות הטובות.

"אנחנו חושבים שאתה כל כך טוב בעבודתך עד שהחלטנו לייעד אותך כמומחה נושא! כולם הולכים להסתמך עליך לכל דבר עכשיו כי אתה ה"הולכים" שלנו. התכונן להיכנס ליותר פגישות ושיחות!"

…לא נשמע כל כך מושך, נכון? יש דרכים נכונות ולא נכונות להגיע לרמה של תמיכה ומעורבות שאתה רוצה מה-SMEs שזיהית. הנה מה שאתה צריך לדעת.

מעורבות, אל תסתמך

האם אתה יוצר תוכנית הכשרה חדשה עבור מחלקת ה-SME שלך? האם יש פרויקט חדש באופק? הכנס את ה-SME שלך מעורב ASAP! הכנס אותם מעורבים מההתחלה מאפשר להם להוסיף את המומחיות שלהם מהיום הראשון ולהיות מודעים לכל תוצאות צפויות.

ה-SME שלך יהיה מעורב, אך זכרו, יש לכם עדיין מנהלים ואחרים מקבלי החלטות. אתה רק עדיפות אחת עבור ה-SME שלך, יש להם עדיין חובות ופרויקטים נוספים על שולחנם. אל תעמיס עליהם משימות שטובות יותר עבור אחרים.

אם אתה רוצה להבטיח שלא אתה לוקח יותר מדי מזמנם, קבע פגישות קבועות כך שאתה יכול לוודא שאתה מודע להעדפותיהם הנוכחיות ולראות איך הצרכים שלך מתאימים להם (ואל תהסס להשתמש באף אחת מהתבניות הפגישות המועילות שלנו כדי לוודא שהפגישה שלך מתנהלת בצורה חלקה).

הכרה במאמציהם

עליות שכר הן דרך טובה להראות ל-SMEs שאתה מעריך את עבודתם הקשה, אבל הן רק דרך אחת להראות הכרת תודה. ודא להראות למומחי הנושא ולאחרים בארגון שלך כמה העבודה שלהם חשובה.

תמיד תן קרדיט היכן שזה מגיע. תן למומחי הנושא שלך לדעת את השפעת עבודתם ואיך זה יעזור עם יוזמות עתידיות. הודע למנהלים כש-SMEs עשו משהו ראוי לציון והפיץ את הידעה לצוות שלהם.

קבל את הפידבק שלהם

אחד הסיבות לכך שיש לך SME היא כך שאתה יכול לקבל את דעתם על מה שאתה עושה. לפעמים הם יחשבו שאתה על המסלול הנכון, אך לפעמים ייתכן שלא תזכה בברק.

ייתכן שהם יחשבו שהפרויקט החדש הזה לא צריך להיות בעדיפות עכשיו. או שאולי הם חושבים שהגיע הזמן לעבור לדבר אחר לגמרי.

הבדלים בדעות יכולים להיות דבר טוב כשאתה עובד על יוזמות חדשות. הם יכולים לעזור לך לראות בעיות בדרכים שונות ולהעלות פתרונות חדשניים. ללא קשר לפידבק שלהם, הקשב למה שיש להם לומר.

תעד את הידע שלהם

ה-SMEs כבר די עסוקים בעבודה. הדבר האחרון שהם זקוקים אליו הוא יותר תכיפות ושיבושים שיפריעו ללו"ז עמוס.

זכור, אתה לא רוצה שהמומחים לנושא שלך יחזיקו את הידע שלהם רק לעצמם. הם חייבים למצוא דרכים כדי להפיץ את המומחיות שלהם לידיים של עובדים אחרים.

תיעוד הוא חלק חשוב מניהול ידע. מצא מערכת אמינה שתוכל להשתמש בה שתהפוך את זה קל לתעד ולמצוא מידע חשוב.