מה יכול גורו לעשות עבורך? אנחנו כלי לניהול ידע בראש ובראשונה, אבל יש הרבה דברים שאתה יכול לעשות כשיש לך את כוח הידע בכף ידך.

האם אנחנו החסכנים ביותר בזמן שלך שמסייעים לך לעבוד ביעילות רבה יותר? האם אנחנו יכולים להיות החבר הכי נאמן שלך במהלך השבועות הראשונים שלך בעבודה חדשה? האם אנחנו משהו אפילו יותר גדול? אולי מקור אור בעולם החשוך?

אוקי, התחלנו להיות מעט דרמטיים, אבל היית לוקח קצת רישוי פיוטי אם היית רואה חלק מהמשוב שאנחנו מקבלים מהלקוחות שלנו. אין דבר שאנחנו אוהבים יותר מאשר לשמוע מה הלקוחות שלנו אומרים על גורו. המילים שלך עוזרות להנחות את מפת הדרך של המוצר שלנו ולהראות לנו כיצד נוכל לשרת את הצרכים שלך בצורה הטובה ביותר.

סקרן לגבי מה שאחד מהלקוחות שלנו יש לומר על גורו? הנה רק כמה קטעים שליקטנו במהלך הזמן.

היה חלק מקהילת גורו

הצטרף לקהילה שלנו

גורו, מאמן היעילות

"אובדן הגישה לגורו מחר היה אומר זרימה של יותר מ-30 התראות סלאק במשך הלילה, כל לילה, וכל התראה הייתה שאלה בסיסית שלפחות 1-3 אנשים אחרים היו שואלים גם כן. הייתי גם מקבל יותר מ-10 מיילים כל לילה. הזמן שלי כ-SME היה מתבזבז בעבודת מעקב, ואיזון החיים/עבודה שלי היה נפגע מכיוון שאני בטח הייתי נכנס לעבודה מוקדם או נשאר נכנס מאוחר בניסיון לסיים את כל התקשורת."

—כריסטינה אוטלי, אנליסטית מערכות אנשים, Better.com

"גורו הוא המקום הראשון שאני מחפש תשובות לשאלות שלי. ללא הכלי הזה, היעילות של היום שלי הייתה צונחת באופן משמעותי וחייבתי להקדיש יותר זמן לחקירה ולפגוע בימים של הצוות שלי ופחות זמן להוסיף ערך ללקוחות שלי."

—שיווקית משווקת, חברת שירותים מקצועיים לעסקים קטנים

גורו האלוף של עבודה היברידית ורחוק

"גורו היה עזרה רבה עבורי ועבור הצוות שלי, במיוחד במהלך שלב ה-WFH שבו אנו נמצאים. יש לו תשובות לכל שאלה שעשויה להיות לך, והיישום כל כך קל לשימוש."

—מבצע חוויות לקוחות, חברת שירותים כספיים בינוניים

"נכנסתי לצוות שלי במהלך COVID-19. גורו היה תמיכה נהדרת עבורי ללמוד את כל מה שעובדים חדשים צריכים לדעת."

—סרישטי קושל, מבצע תמיכות לקוחות, Better.com

גורו המדריך להנחות

"אני עדיין מעריך את LMS להכשרת עובדים והנחות, אבל כלי כמו גורו הוא שינוי מוחלט ליכולת לגשת לתוכן ולחומר בקלות ומהירות. אני זוכר שהיו לי Google Docs עם קישור אחרי קישור רק כדי להקל עליי למצוא (לא הייתי חובב גדול של שימוש במוקמות). זה הוביל אותי לפתוח יותר טאבים ממה שאנשים כנראה לא צריכים לפתוח.

עכשיו כשאני צריך למצוא משהו, זה פשוט כמו ללחוץ על התוסף של כרום ואני יכול למצוא את זה בתוך שניות. זה גם מקל עליי לעשות את החומר שאני יוצר הרבה יותר נגיש לכולם. (לא להזכיר שעם האינטגרציה של סלאק, אתה יכול לקשר אחרים ברגע.)"

—ג'ארד ווקסלר, יועץ פתרונות, Chili Piper

"מצאתי שגורו היה מועיל במיוחד במהלך תהליך ההנחה. אני מרגיש שאני יכול לסמוך על גורו כמו שאני יכול לסמוך על העמית שלי כדי לעזור לי להבין מושגים/מידע ולהתקדם ביום העבודה שלי. כשיש ספק, בדוק את גורו קודם!

—מבצע חוויות לקוחות, חברת שירותים כספיים בינוניים

גורו הכוח הסופי

ניסינו לגרום להעברת ידע לעבוד במהלך 9 השנים האחרונות שלי ב-InnoSoft וגורו הוא הפלטפורמה הראשונה שהשתמשנו בה שסיפקה את ההשפעה העצומה של העברת ידע אפקטיבית שתמיד קיווינו לה. לדוגמה, לפני השימוש בגורו, אם חיפשתי פריט מידע חיוני כדי לענות על שאלה קשה של לקוח, הייתי משתמש בשילוב של חיפוש ב-Slack (מאוד מבולגן!), Gmail (גם מבולגן!), או כרטיסים ישנים ב-Zendesk (לוקח הרבה זמן).

עכשיו, עם כל הידע מרוכז, אני יכול למצוא תשובות בזמן קצר של בערך רבע מהזמן ותמיד יודע שהפרטים מדויקים דרך תהליך האימות. כטווח הארוך של הצוות שלנו, אני גם מוצא שאני ה"אלוף בידע" של הרבה פרטי מידע. כשהגורו עושה את תהליך יצירת הכרטיס כל כך קל ומהנה, פיתחתי את ההרגל ליצור כרטיסים חדשים בכל פעם שאני עונה על שאלה ב-Slack שאני חושב שאחרים עשויים לשאול אותי בעתיד.

—מנכ"ל, חברת תוכנת מחשבים לעסקים קטנים

גורו גורם לי להרגיש כמו אל יודע. כמאמן אופרטיבי, אני נשאל הרבה שאלות. לא רק שאני יכול לענות עליהן במהירות, אני משתמש בזה כמות טכנולוגית כדי להראות למתאמנים כיצד למצוא את התשובה.

—משווק/איש אנשים, חברת שירותים כספיים בינוניים