कर्मचारी ऑनबोर्डिंग बहुत महत्वपूर्ण है कि इसे कुछ बैठकों और एक स्लाइड डेक पर छोड़ दिया जाए। हम अपने उपयोगकर्ताओं को Guru के ऑनबोर्डिंग अनुभव का अधिकतम लाभ उठाने के लिए केवल प्रोत्साहित नहीं करते, हम घर में जो प्रचार करते हैं उसे भी लागू करते हैं। Guru में प्रत्येक कर्मचारी के ऑनबोर्डिंग अनुभव के लिए बहुत सारे योजनाएं, सहानुभूति और इरादा जाते हैं। हमने अपने मुख्य लोगों के संचालन विशेषज्ञ बॉबी लुंडक्विस्ट के साथ बात की कि वह नए गुरु टीम के सदस्यों के लिए एक शानदार ऑनबोर्डिंग अनुभव सुनिश्चित करने के लिए क्या करते हैं।

ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया का अनुवादात्मक भाग

मेरे लिए, मैं ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के बारे में अनुभव बनाने के रूप में सोचता हूँ। मैं Guru में आने से पहले अतिथि सेवा में काम करता था। मैं वास्तव में लोगों के लिए अनुभव बनाने पर केंद्रित था चाहे वह किसी रेस्तरां में हो या किसी रोमांचक छुट्टी के दौरान। मैं ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के दौरान एक अनुभव को संकलित करने के बारे में सोचता हूँ क्योंकि यह उन लोगों के लिए एक यात्रा है जो कंपनी में शुरू कर रहे हैं।

आपकी पिछली नौकरी छोड़ने और एक नई शुरू करने में कई भावनाएँ जुड़ी होती हैं, यह किसी के जीवन में एक नया चैप्टर है। इसलिए मैं ऑनबोर्डिंग को एक यादगार और स्थायी अनुभव बनाने के लिए मंच स्थापित करने के रूप में सोचता हूं जो किसी को यह महसूस कराता है कि उन्होंने गुरु में आने का सही निर्णय लिया।

Guru का उपयोग करके जानकारी बाढ़ को शांत करने पर

जब आप ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया शुरू करते हैं, तो जानकारी के दो मुख्य प्रकार होते हैं: जो आपको दी जाती है और जिस पर आपको प्रक्रिया करनी होती है, और जो आप नहीं जानते और जिसकी आपको खोज करनी होती है। Guru और इसके साथ उपयोग किए जाने वाले उपकरण इसे साझा और समझने में आसान बनाते हैं।

Guru चीजों को व्यवस्थित, अद्यतित और प्रक्रिया में आसान रखने के लिए आदर्श उपकरण है। नए कर्मचारी जब काम शुरू करते हैं, तो उन्हें जानकारी से भस्म कर दिया जाता है। आप उपकरणों के काम करने के तरीके को सीख रहे हैं, परियोजना के काम में गोताखोरी कर रहे हैं, और कंपनी की संस्कृति के बारे में छोटे बारीकियों को समझ रहे हैं। कर्मचारियों को अपने काम में उत्कृष्टता के लिए आवश्यक सभी चीजों के बारे में तेजी से गति प्राप्त करनी होगी, और ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को इसे सम्मानित करना चाहिए।

यह उतना ही महत्वपूर्ण है कि आपके पास जो कुछ करने की आवश्यकता है उसे इस तरह से संगठित किया जाए जो समझ में आता है और समय के साथ विकसित हो सके जैसे आप कंपनी के साथ बढ़ते हैं। हमारे नए कर्मचारियों को उनके पहले 90 दिनों की कामकाजी योजना स्पष्ट रूप से दिखाई दे सकती है, लेकिन हम इसे इस तरह से व्यवस्थित करते हैं ताकि वे ऐसा न महसूस करें जैसे उनके पास Asana में पूरे 50 कार्य करने के लिए इंतजार कर रहे हैं।

सच्चाई के एकल स्रोत के फायदे पर

नौकरी शुरू करने पर लोग जिन सबसे बड़ी समस्याओं का सामना करते हैं, उनमें से एक यह है कि उन्हें क्या जानने की आवश्यकता है इसे समझना। आपको कंपनी के बारे में, यह कैसे काम करता है, अपनी भूमिका के बारे में, और आपकी टीम कैसे काम करती है, इसके बारे में यह सब सीखना है। अधिकांश कंपनियां इस महत्वपूर्ण जानकारी को कई दस्तावेजों में संग्रहीत करती हैं, लेकिन ये लोगों को गति में लाने का सबसे अच्छा तरीका नहीं होते हैं। लंबे गूगल डॉक और कंपनी वॉकी लेख केवल ब्राउज़ करने में कठिन नहीं हैं, बल्कि आपको उन्हें अद्यतन रखने के लिए गहराई से पढ़ना आवश्यक है। जानें कैसे नए कर्मचारियों को अधिक कुशलता से ऑनबोर्ड करें।

Guru को सच्चाई के एकल स्रोत के रूप में होना कुछ भ्रमों को समाप्त करता है जो नए काम पर शुरू होने के साथ आते हैं। जब आप Guru का उपयोग करते हैं, तो आप आसानी से खोजने योग्य छोटे छोटे जानकारी के टुकड़े प्राप्त कर रहे हैं।

हमारी पुष्टिकरण विशेषता यह सुनिश्चित करना आसान बनाती है कि आप जो पढ़ रहे हैं वह अद्यतित है। यदि आप एक पुरानी कार्ड को ढूंढ लेते हैं, तो आप इसे सत्यापित करने के लिए सही व्यक्ति से आसानी से संपर्क कर सकते हैं या प्रश्न पूछ सकते हैं।

मानव संबंधों की आवश्यकता पर

मैं नहीं चाहता कि पूरा ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया हो, "ठीक है, आपके पास अपनी नौकरी करने के लिए Guru में आवश्यक सभी जानकारी है; अपने सहयोगियों को परेशान न करें।" यह अधिक है, "आप जानकारी को Guru में देख सकते हैं, लेकिन आप जो कुछ पढ़ते हैं उसके बारे में आपके कुछ प्रश्न हो सकते हैं। यहाँ बताया गया है कि आपको क्या चाहिए।” मुझे लगता है कि यह किसी से सिर्फ पूछने से बहुत अलग है कि "यह क्या है?" और फिर उन्हें जवाब देने के लिए कहना। इसी तरह आप अपने सहकर्मियों के साथ अधिक अर्थपूर्ण बातचीत कर सकते हैं।

मुझे लगता है कि कुछ जानकारी है जो व्यक्तिगत इंटरैक्शन के माध्यम से बेहतर संवाद की जा सकती है। रिक [नुची], हमारे CEO, सभी नए कर्मचारियों के साथ एक मुख्य मूल्य का अवलोकन करते हैं। वह कौन सा मूल्यों से प्रेरित थे, उनका क्या मतलब है, और लोगों के ऑनबोर्डिंग अनुभव के बारे में प्रतिक्रियाएँ प्राप्त करने और प्रश्नों का उत्तर देने के लिए भी समय निकालते हैं।

हमारी ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया में एक कार्य शामिल है जो लोगों को गुरु कार्ड में कंपनी के मूल्यों पर पढ़ने के लिए कहता है, लेकिन जब आप CEO के साथ गोल मेज चर्चा कर रहे होते हैं तो यह एक पूरी तरह से अलग अनुभव होता है। आपके पास एक स्रोत में साझा की गई जानकारी और जीवित संवाद के द्वारा मानव संबंध स्थापित करने के बीच एक संतुलन संभव है।

खराब ऑनबोर्डिंग के प्रभाव पर

यह नए कर्मचारियों के अनुभव पर ध्यान देने से परे देखने के लिए महत्वपूर्ण है और यह पूरे दल पर इसका प्रभाव कैसे पड़ता है। मान लें कि एक नया कर्मचारी शुरू होता है और वे शुरू करने के लिए आवश्यक जानकारी नहीं पा सकते। वे अपने प्रबंधक या सहकर्मियों पर भारी निर्भर हो जाते हैं और उन्हें अधिकांश दिन इसे सवालों के जवाब देने में खर्च करना पड़ता है। देखें कैसे औसत ऑनबोर्डिंग लागत को कम करें जबकि एक शानदार अनुभव बनाते रहें।

अब प्रबंधक और टीम के सदस्य महसूस नहीं करते कि उनके पास ध्यान केंद्रित करने और अपने काम को पूरा करने का समय है। इससे उन्हें नए कर्मचारी की स्वतंत्र रूप से काम करने की क्षमता के बारे में चिंता होती है और यह सोचते हैं कि क्या उन्होंने सही विकल्प बनाया। दूसरी ओर, नए कर्मचारी अपने पहले दिन बहुत खोए हुए और तनावग्रस्त महसूस कर रहे हैं, और अब वे सोच रहे हैं कि क्या वे कंपनी में रहेंगे। देखें कि कितने संभावित नकारात्मक परिणाम एक साधारण गलती से ऑनबोर्डिंग के दौरान आ सकते हैं?

ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया एक कर्मचारी का कंपनी के साथ पहला गहरा अनुभव है। यदि आपके पास एक प्रक्रिया है जो बहुत भ्रमित है, उचित जानकारी की कमी है, या बस कर्मचारियों को अव्यवस्थित महसूस कराती है, तो आपके पास एक मुख्य समस्या है। यह दीर्घकालिक क्षति कर सकता है।

ऑनबोर्डिंग के दौरान कर्मचारी की स्वायत्तता की शक्ति पर

नियुक्ति के बाद, मुख्य मिशन नए कर्मचारियों का समर्थन करना और उन्हें यह बताना है कि अगला क्या होता है न कि उन्हें केवल जानकारी देना और प्रश्नों का उत्तर देना। यह नए कर्मचारियों को ऑनबोर्डिंग के दौरान स्वायत्तता और स्वतंत्रता देना महत्वपूर्ण है ताकि वे अपनी टीम के साथ संबंध स्थापित कर सकें और कंपनी का एक हिस्सा के रूप में अपनेआप को स्थापित कर सकें।

Guru का उपयोग करने से, विशेष रूप से अन्य कार्य प्रबंधन उपकरणों के साथ, प्रबंधकों और उनके प्रत्यक्ष रिपोर्ट के लिए अपना समय वापस अधिक मिलता है। यह ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया के दौरान तनाव कम करता है और लोगों को उन्हें जो करने की आवश्यकता है उस पर ध्यान केंद्रित करने के लिए समय और ऊर्जा देता है।

नए कर्मचारियों को अधिक स्वायत्तता देने से उन्हें अपनी सुविधानुसार काम करने की अनुमति मिलती है। जब वे नए होते हैं, तो सभी को थोड़ी दिशा की आवश्यकता होती है, लेकिन आप सूक्ष्म प्रबंधन में नहीं जाना चाहते। हम ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया में यह सोचते नहीं हैं, "इसे ठीक इसी समय पर करना है या आप पीछे हैं।" इसके बजाय, यह और अधिक है, "आपके पास इसे संभालने और इस प्रक्रिया को अपने तरीके से प्रबंधित करने की स्वायत्तता है क्योंकि हम आप पर विश्वास करते हैं कि यह आपके काम का सबसे अच्छा तरीका है।"

कंपनियों को अपने ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया को कैसे सुधारना चाहिए

आप रणनीतियों में जाने से पहले, वास्तव में स्वयं से पूछें कि आप कौन सा अनुभव बनाना चाहते हैं। यह एक कर्मचारी के लिए यात्रा डिजाइन करने के संदर्भ में सोचें और ऐसे स्पष्ट मीट्रिक्स हैं ताकि आप सफलता का निर्धारण कर सकें। एक बार जब आप यह समझ लेते हैं, तो आप उन समस्याओं में गोता लगा सकते हैं जिनका आप समाधान कर सकते हैं। क्या आप उन दर्द बिंदुओं को देख रहे हैं जो आप जिन उपकरणों का उपयोग करते हैं उससे जुड़े हैं? क्या लोगों के लिए आवश्यक जानकारी ढूंढना कठिन है? क्या आपकी संचार में ऐसे अंतर हैं जो भ्रम की ओर ले जाते हैं? बड़े से शुरू करें, फिर चीजों को क्रियान्वित करने योग्य कदमों में तोड़ें।