Guru's Security Overview: How We Keep Your Data Safe
हम गुरु में डेटा सुरक्षा को बहुत गंभीरता से लेते हैं। हमारा जोखिम और अनुपालन अधिकारी बताता है कि गुरु ज्ञान को सुरक्षित रखने, संवेदनशील डेटा ग्रहण करने को सीमित करने, और सुरक्षा-सचेत टीमों को मन की शांति प्रदान करने के लिए सक्रिय रूप से काम करता है।
गुरु राजस्व टीमों को वह ज्ञान देने के द्वारा सशक्त बनाता है जिसकी उन्हें अपनी नौकरियों को करने के लिए आवश्यकता होती है। गुरु में रहने वाला अधिक ज्ञान - बिक्री और विपणन सामग्री से लेकर एचआर और सुरक्षा नीतियों तक - नेटवर्क को उपयोगकर्ताओं के सशक्त करने में अधिक प्रभावी बनाता है। जब गुरु में ज्ञान भंडार को स्थानांतरित करने के बारे में सोचते हैं, तो एक सामान्य प्रश्न उठता है: "वास्तव में वह डेटा कहां संग्रहीत होगा?"
हम गुरु में डेटा सुरक्षा की चिंता को समझते हैं, और तदनुसार, हम विकल्प प्रदान करते हैं ताकि गुरु द्वारा ग्रहण किए गए डेटा को सीमित किया जा सके, जिससे आपका संवेदनशील जानकारी अपने परिसर पर बनी रहे और पूरी तरह से गुरु के कार्यप्रवाह से बाहर हो। यहां आपको बताता है कि गुरु सक्रिय रूप से डेटा की रक्षा कैसे करता है और सुरक्षा-सचेत टीमों को मन की शांति प्रदान करता है।
सबसे पहले, आपका डेटा सुरक्षित है… समय समाप्त
गुरु के साथ, आप आश्वस्त हो सकते हैं कि क्लाउड में संग्रहीत कोई भी डेटा सुरक्षित है। हम डेटा सुरक्षा को बहुत गंभीरता से लेते हैं और हमारे सुरक्षा नीति का प्रबंधन करने के लिए एक समर्पित टीम स्थापित की है। हम केवल डेटा को विश्राम और परिवहन के दौरान एन्क्रिप्ट करने के लिए उपकरणों का उपयोग नहीं करते, बल्कि हम उत्पादन पहुंच को भी कड़ी सीमा में रखते हैं, और यह सुनिश्चत करते हैं कि केवल आवश्यकतानुसार जानने वालों को गुरु में उचित पढ़ने / लिखने की अनुमतियाँ मिलती हैं। गुरु की सुरक्षा विशेषताओं के बारे में अधिक पढ़ेंयहां।
डेटा सुरक्षा गुरु में सभी उत्पाद विकास में एक महत्वपूर्ण विचार है, और यह वह परिप्रेक्ष्य है जिससे हम संभावित नए विशेषताओं को देखते हैं। हमारा सुरक्षा कार्यक्रम केवल SOC 2 जैसे प्रमाणपत्र प्राप्त करने से परे जाता है; हम अपने उत्पाद विकास प्रक्रिया के हर चरण में सुरक्षा चर्चाओं को शामिल करते हैं।
फिर भी, हम ग्राहक की चिंताओं को समझते हैं जब यह संवेदनशील ज्ञान को गुरु में स्थानांतरित करने की बात आती है, खास तौर पर उन प्रदाताओं के लिए जो प्रति-ग्राहक कंपनियों का समर्थन करते हैं जिनकी सख्त अनुपालन आवश्यकताएँ होती हैं।
सिंकिंग होने की अनुभूति
आपकी संवेदनशील डेटा को सीमित करने में पहले लिए जाने वाले निर्णयों में से एक यह है कि आप कौन सा ज्ञान गुरु क्लाउड में सिंक करते हैं। गुरु की सिंक सुविधा टीमों को ज़ेंडेस्क और कॉनफ्लुएंस जैसी बाहरी स्रोतों से ज्ञान निकालने और उस ज्ञान को गुरु में एक रीड-ओनली संग्रह में भरने की अनुमति देती है। इस तरह, गुरु उपयोगकर्ता एक ही स्थान से आंतरिक और बाहरी ज्ञान की खोज कर सकते हैं।
सिंक आपको अपने ज्ञान के बड़े निर्यात को सिंक गुरु कार्ड में करने की अनुमति देता है - जैसे आपके पूरे सहायता केंद्र को। गुरु पैर काम करता है, सभी ज्ञान को स्वचालित रूप से खींचते हुए जो एक अलग स्थान में रहता है और इसे गुरु के माध्यम से सुलभ बनाते हुए। यह कार्यक्षमता ग्राहक-सामना करने वाले गुरु उपयोगकर्ताओं को तकनीकी ज्ञान तक वास्तविक समय तक पहुँच प्रदान करती है जो गैर-ग्राहक-सामना करने वाली टीमें अन्य स्थानों पर बनाती हैं बिना किसी टीम के कार्यप्रवाह को बाधित किए।
विशिष्ट डेटा स्टोर्स, जैसे कॉनफ्लुएंस के लिए, गुरु उपयोगकर्ताओं को यह चुनने की अधिक स्वतंत्रता देता है कि किन ज्ञान के टुकड़ों को सिंक करना है और किन्हें इसके वर्तमान क्लाउड में रखना है। यह ज्ञान को पार्स करने और केवल उन कॉनफ्लुएंस कार्यक्षेत्रों को सिंक करने की अनुमति देता है जिन्हें निर्यात के लिए "सुरक्षित" माना जाता है। आपको यह सुनिश्चित करने की अनुमति देकर कि कौन सा ज्ञान गुरु में सिंक किया गया है, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि सही जानकारी सही स्थान पर है।
गुरु में संग्रहीत डेटा की छिपने और प्रबंधन
ज्ञान को सिंक करने और संग्रहीत करने से परे, गुरु के प्रमुख उत्पादों में से एक है एआई सुझाव, एक मशीन लर्निंग-संचालित सुविधा जो एक दिए गए वेब पृष्ठ की सामग्री के आधार पर सन्दर्भात्मक रूप से प्रासंगिक ज्ञान सुझाव प्रदान करती है। एआई सुझाव लगातार ईमेल, चैट, और टिकटिंग वातावरण के पीछे काम करता है, उपयोगकर्ता पैटर्न का विश्लेषण करता है, और उपयुक्त ज्ञान प्रदान करता है। इससे पहले कि प्रतिनिधियों को ग्राहक के प्रश्न का उत्तर खोजने के लिए जाना पड़े, एआई सुझाव बुद्धिमानी से ज्ञान के टुकड़ों का प्रस्ताव रखता है जिन्हें लगता है कि प्रतिनिधियों को उत्तर देने में मदद करेंगे। यह कार्यक्षमता एआई और ज्ञान प्रबंधन का एक शक्तिशाली विवाह प्रस्तुत करती है, लेकिन अगर गलत किया गया, तो यह संवेदनशील डेटा जैसे क्रेडिट कार्ड या सामाजिक सुरक्षा नंबर खींचने का जोखिम उठा सकता है।
गुरु में डेटा मास्किंग आपको इस संवेदनशील जानकारी को गुरु के डेटाबेस से पूरी तरह बाहर रखने की अनुमति देता है स्वचालित रूप से चार अंकों से अधिक किसी भी संख्यात्मक स्ट्रिंग को ओब्स्क्योर कर देता है या ईमेल पते को छांटता है। आप इस डेटा मास्किंग फ़ीचर को विभिन्न मानों के लिए संशोधित भी कर सकते हैं, इसे आपके विशेष वातावरण के भीतर पुनरावर्ती डेटा प्रारूपों के अनुसार तैयार कर सकते हैं। यह सभी ओब्स्क्युरेशन ब्राउज़र स्तर पर होता है इससे पहले कि गुरु डेटा को देखे भी। यह सुनिश्चित करता है कि संवेदनशील जानकारी कभी भी आपके खुद के नेटवर्क की सुरक्षा को छोड़ती नहीं है और गुरु को केवल एआई सुझाव को सक्रिय करने के लिए प्रसंग में प्रासंगिक जानकारी दी जाती है।
2018 के अंत तक, गुरु उपयोगकर्ताओं को एआई सुझाव डेटा को किस समय तक रखा जाए, यह नियंत्रित करने में सक्षम हो जाएगा ताकि एक निश्चित अवधि के बाद डेटा पूरी तरह से चला जाए। हालांकि, यह मशीन लर्निंग का समझौता बनाता है (एआई इंजनों को प्रभावी होने के लिए बहुत सारे डेटा की आवश्यकता होती है), यह आपको उपयोगकर्ता अनुभव और सुरक्षा के बीच सही संतुलन प्राप्त करने की अनुमति देता है, जैसे-जैसे आप आगे बढ़ते हैं समायोजन करते हैं। इस बीच, गुरु आपको आपके विनिर्देशों के आधार पर पुराने डेटा को मैनुअल तरीके से हटा करने में मदद कर सकता है। दिन के अंत में, हमारा लक्ष्य इस डेटा को अधिक समय तक पहुंचना नहीं है, इसलिए हम आपके साथ काम करते हैं ताकि आपका डेटा वहां रहे जहां वह होना चाहिए।
क्या बहुत सारी जानकारी है? अब नहीं
यह अक्सर सही होता है कि अधिक ज्ञान होने से बेहतर होता है, लेकिन गुरु डेटा साझा करने में मौलिक चिंताओं को समझता है। आपकी संवेदनशील जानकारी को तीसरे पक्ष जैसे गुरु को देना - भले ही यह केवल अपने स्वयं के कर्मचारियों के लिए आसान पहुंच प्रदान करने के लिए हो - कॉर्पोरेट बोर्ड, आंतरिक ऑडिट टीमों, या अनुपालन व्यक्तियों से सवालों को आमंत्रित कर सकता है। संशोधित सिंक और डेटा मास्किंग जैसे पहलों के लिए धन्यवाद, हम गुरु में नियंत्रण आपके हाथों में दे रहे हैं, आपको गुरु के सभी लाभों का लाभ उठाने की अनुमति देते हुए बिना संवेदनशील डेटा साझा करने की चिंता किए।
गुरु राजस्व टीमों को वह ज्ञान देने के द्वारा सशक्त बनाता है जिसकी उन्हें अपनी नौकरियों को करने के लिए आवश्यकता होती है। गुरु में रहने वाला अधिक ज्ञान - बिक्री और विपणन सामग्री से लेकर एचआर और सुरक्षा नीतियों तक - नेटवर्क को उपयोगकर्ताओं के सशक्त करने में अधिक प्रभावी बनाता है। जब गुरु में ज्ञान भंडार को स्थानांतरित करने के बारे में सोचते हैं, तो एक सामान्य प्रश्न उठता है: "वास्तव में वह डेटा कहां संग्रहीत होगा?"
हम गुरु में डेटा सुरक्षा की चिंता को समझते हैं, और तदनुसार, हम विकल्प प्रदान करते हैं ताकि गुरु द्वारा ग्रहण किए गए डेटा को सीमित किया जा सके, जिससे आपका संवेदनशील जानकारी अपने परिसर पर बनी रहे और पूरी तरह से गुरु के कार्यप्रवाह से बाहर हो। यहां आपको बताता है कि गुरु सक्रिय रूप से डेटा की रक्षा कैसे करता है और सुरक्षा-सचेत टीमों को मन की शांति प्रदान करता है।
सबसे पहले, आपका डेटा सुरक्षित है… समय समाप्त
गुरु के साथ, आप आश्वस्त हो सकते हैं कि क्लाउड में संग्रहीत कोई भी डेटा सुरक्षित है। हम डेटा सुरक्षा को बहुत गंभीरता से लेते हैं और हमारे सुरक्षा नीति का प्रबंधन करने के लिए एक समर्पित टीम स्थापित की है। हम केवल डेटा को विश्राम और परिवहन के दौरान एन्क्रिप्ट करने के लिए उपकरणों का उपयोग नहीं करते, बल्कि हम उत्पादन पहुंच को भी कड़ी सीमा में रखते हैं, और यह सुनिश्चत करते हैं कि केवल आवश्यकतानुसार जानने वालों को गुरु में उचित पढ़ने / लिखने की अनुमतियाँ मिलती हैं। गुरु की सुरक्षा विशेषताओं के बारे में अधिक पढ़ेंयहां।
डेटा सुरक्षा गुरु में सभी उत्पाद विकास में एक महत्वपूर्ण विचार है, और यह वह परिप्रेक्ष्य है जिससे हम संभावित नए विशेषताओं को देखते हैं। हमारा सुरक्षा कार्यक्रम केवल SOC 2 जैसे प्रमाणपत्र प्राप्त करने से परे जाता है; हम अपने उत्पाद विकास प्रक्रिया के हर चरण में सुरक्षा चर्चाओं को शामिल करते हैं।
फिर भी, हम ग्राहक की चिंताओं को समझते हैं जब यह संवेदनशील ज्ञान को गुरु में स्थानांतरित करने की बात आती है, खास तौर पर उन प्रदाताओं के लिए जो प्रति-ग्राहक कंपनियों का समर्थन करते हैं जिनकी सख्त अनुपालन आवश्यकताएँ होती हैं।
सिंकिंग होने की अनुभूति
आपकी संवेदनशील डेटा को सीमित करने में पहले लिए जाने वाले निर्णयों में से एक यह है कि आप कौन सा ज्ञान गुरु क्लाउड में सिंक करते हैं। गुरु की सिंक सुविधा टीमों को ज़ेंडेस्क और कॉनफ्लुएंस जैसी बाहरी स्रोतों से ज्ञान निकालने और उस ज्ञान को गुरु में एक रीड-ओनली संग्रह में भरने की अनुमति देती है। इस तरह, गुरु उपयोगकर्ता एक ही स्थान से आंतरिक और बाहरी ज्ञान की खोज कर सकते हैं।
सिंक आपको अपने ज्ञान के बड़े निर्यात को सिंक गुरु कार्ड में करने की अनुमति देता है - जैसे आपके पूरे सहायता केंद्र को। गुरु पैर काम करता है, सभी ज्ञान को स्वचालित रूप से खींचते हुए जो एक अलग स्थान में रहता है और इसे गुरु के माध्यम से सुलभ बनाते हुए। यह कार्यक्षमता ग्राहक-सामना करने वाले गुरु उपयोगकर्ताओं को तकनीकी ज्ञान तक वास्तविक समय तक पहुँच प्रदान करती है जो गैर-ग्राहक-सामना करने वाली टीमें अन्य स्थानों पर बनाती हैं बिना किसी टीम के कार्यप्रवाह को बाधित किए।
विशिष्ट डेटा स्टोर्स, जैसे कॉनफ्लुएंस के लिए, गुरु उपयोगकर्ताओं को यह चुनने की अधिक स्वतंत्रता देता है कि किन ज्ञान के टुकड़ों को सिंक करना है और किन्हें इसके वर्तमान क्लाउड में रखना है। यह ज्ञान को पार्स करने और केवल उन कॉनफ्लुएंस कार्यक्षेत्रों को सिंक करने की अनुमति देता है जिन्हें निर्यात के लिए "सुरक्षित" माना जाता है। आपको यह सुनिश्चित करने की अनुमति देकर कि कौन सा ज्ञान गुरु में सिंक किया गया है, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि सही जानकारी सही स्थान पर है।
गुरु में संग्रहीत डेटा की छिपने और प्रबंधन
ज्ञान को सिंक करने और संग्रहीत करने से परे, गुरु के प्रमुख उत्पादों में से एक है एआई सुझाव, एक मशीन लर्निंग-संचालित सुविधा जो एक दिए गए वेब पृष्ठ की सामग्री के आधार पर सन्दर्भात्मक रूप से प्रासंगिक ज्ञान सुझाव प्रदान करती है। एआई सुझाव लगातार ईमेल, चैट, और टिकटिंग वातावरण के पीछे काम करता है, उपयोगकर्ता पैटर्न का विश्लेषण करता है, और उपयुक्त ज्ञान प्रदान करता है। इससे पहले कि प्रतिनिधियों को ग्राहक के प्रश्न का उत्तर खोजने के लिए जाना पड़े, एआई सुझाव बुद्धिमानी से ज्ञान के टुकड़ों का प्रस्ताव रखता है जिन्हें लगता है कि प्रतिनिधियों को उत्तर देने में मदद करेंगे। यह कार्यक्षमता एआई और ज्ञान प्रबंधन का एक शक्तिशाली विवाह प्रस्तुत करती है, लेकिन अगर गलत किया गया, तो यह संवेदनशील डेटा जैसे क्रेडिट कार्ड या सामाजिक सुरक्षा नंबर खींचने का जोखिम उठा सकता है।
गुरु में डेटा मास्किंग आपको इस संवेदनशील जानकारी को गुरु के डेटाबेस से पूरी तरह बाहर रखने की अनुमति देता है स्वचालित रूप से चार अंकों से अधिक किसी भी संख्यात्मक स्ट्रिंग को ओब्स्क्योर कर देता है या ईमेल पते को छांटता है। आप इस डेटा मास्किंग फ़ीचर को विभिन्न मानों के लिए संशोधित भी कर सकते हैं, इसे आपके विशेष वातावरण के भीतर पुनरावर्ती डेटा प्रारूपों के अनुसार तैयार कर सकते हैं। यह सभी ओब्स्क्युरेशन ब्राउज़र स्तर पर होता है इससे पहले कि गुरु डेटा को देखे भी। यह सुनिश्चित करता है कि संवेदनशील जानकारी कभी भी आपके खुद के नेटवर्क की सुरक्षा को छोड़ती नहीं है और गुरु को केवल एआई सुझाव को सक्रिय करने के लिए प्रसंग में प्रासंगिक जानकारी दी जाती है।
2018 के अंत तक, गुरु उपयोगकर्ताओं को एआई सुझाव डेटा को किस समय तक रखा जाए, यह नियंत्रित करने में सक्षम हो जाएगा ताकि एक निश्चित अवधि के बाद डेटा पूरी तरह से चला जाए। हालांकि, यह मशीन लर्निंग का समझौता बनाता है (एआई इंजनों को प्रभावी होने के लिए बहुत सारे डेटा की आवश्यकता होती है), यह आपको उपयोगकर्ता अनुभव और सुरक्षा के बीच सही संतुलन प्राप्त करने की अनुमति देता है, जैसे-जैसे आप आगे बढ़ते हैं समायोजन करते हैं। इस बीच, गुरु आपको आपके विनिर्देशों के आधार पर पुराने डेटा को मैनुअल तरीके से हटा करने में मदद कर सकता है। दिन के अंत में, हमारा लक्ष्य इस डेटा को अधिक समय तक पहुंचना नहीं है, इसलिए हम आपके साथ काम करते हैं ताकि आपका डेटा वहां रहे जहां वह होना चाहिए।
क्या बहुत सारी जानकारी है? अब नहीं
यह अक्सर सही होता है कि अधिक ज्ञान होने से बेहतर होता है, लेकिन गुरु डेटा साझा करने में मौलिक चिंताओं को समझता है। आपकी संवेदनशील जानकारी को तीसरे पक्ष जैसे गुरु को देना - भले ही यह केवल अपने स्वयं के कर्मचारियों के लिए आसान पहुंच प्रदान करने के लिए हो - कॉर्पोरेट बोर्ड, आंतरिक ऑडिट टीमों, या अनुपालन व्यक्तियों से सवालों को आमंत्रित कर सकता है। संशोधित सिंक और डेटा मास्किंग जैसे पहलों के लिए धन्यवाद, हम गुरु में नियंत्रण आपके हाथों में दे रहे हैं, आपको गुरु के सभी लाभों का लाभ उठाने की अनुमति देते हुए बिना संवेदनशील डेटा साझा करने की चिंता किए।
