सही तकनीकी संरचना होना आपके बिक्री दल को आत्मविश्वास और प्रभावी होने के लिए सक्षम बनाना बहुत महत्वपूर्ण है। एक अनुकूलित बिक्री समाधानों की सूची प्रतिनिधियों को सही समय पर सही संभावनाओं तक पहुंचने, उन संभावनाओं के साथ बेहतर बातचीत करने, और सौदों को तेजी से आगे बढ़ाने में मदद कर सकती है। कई समाधान हैं जो अच्छी बिक्री टीमों को बेहतरीन बिक्री टीमों में बदलने में मदद करते हैं, और आपके टीम के लिए सही सॉफ़्टवेयर का चुनाव करना भारी हो सकता है। जब हम यह जांचने निकले कि एक व्यापक बिक्री तकनीकी संरचना बनाने के लिए क्या आवश्यकता है, तो हमने सोचा: क्यों न देखें कि कौन से बिक्री उपकरण बेचने वाले उपकरणों का उपयोग करते हैं?

बिक्री उपकरण जो गूरू उपयोग करता है

हमने अपनी बिक्री तकनीकी संरचना की जांच करना शुरू किया। गूरू में, हम अपनी राजस्व टीम को संवादात्मक बुद्धिमत्ता, आंतरिक और बाहरी संचार उपकरण, और ज्ञान प्रबंधन के साथ सक्षम बनाते हैं।

हम ग्राहक यात्रा के विभिन्न चरणों में विभिन्न समाधानों का उपयोग करते हैं:

• आउटबाउंड खाता विकास प्रतिनिधि (ADRs) LinkedIn Sales Navigator और SalesLoft का उपयोग संभावनाओं के साथ संपर्क करने के लिए करते हैं जो अभी तक गूरू से परिचित नहीं हो सकते हैं।
• Inbound ADRs Intercom का उपयोग हमारी वेबसाइट पर संभावनाओं के प्रश्नों का उत्तर देने के लिए करते हैं।
• खाता कार्यकारी (AEs) ज़ूम का उपयोग उन संभावनाओं के साथ वीडियो कॉन्फ्रेंस करने के लिए करते हैं जो हमारी उत्पाद का डेमो देने में रुचि रखते हैं।
• बिक्री प्रबंधक, बिक्री इंजीनियरिंग और उत्पाद विपणन Chorus.ai का उपयोग संभावनाओं की कॉलों की समीक्षा के लिए करते हैं ताकि कोचिंग प्रदान कर सकें या हमारे संदेश में बदलाव कर सकें।
• AEs, खाता प्रबंधक (AMs) और क्लाइंट सफलता प्रबंधक (CSMs) Salesforce का उपयोग अवसरों और खातों को प्रबंधित करने के लिए करते हैं।
• सभी Slack और गूरू का उपयोग हर चरण के दौरान ज्ञान तक पहुंचने और शेयर करने के लिए करते हैं।बिक्री फ़नल।

यह तकनीकी संयोजन हमारे बिक्री टीम के लिए अच्छे काम करता है क्योंकि यह उन्हें संभावनाओं से बात करते समय अधिक आत्मविश्वास बनाने में सक्षम बनाता है और उन्हें सौदों को अंतिम रूप देने के लिए आवश्यक समर्थन देता है।

एक बिक्री सक्षम बनाने वाले जादूगर बनें 🔮🧙‍♂️

बिक्री सक्षम करने के गाइड को प्राप्त करें

हमारे बिक्री उपकरणों का उपयोग करें

जब हमने ऊपर दिए गए संगठनों की बिक्री टीमों से उनके तकनीकी ढांचे के बारे में पूछा, तो हमनें कुछ दिलचस्प पाया: यह है काफी प्रमुख उपकरणों के बीच ओवरलैप। संवादात्मक बुद्धिमत्ता, संचार उपकरण, और ज्ञान प्रबंधन का संयोजन इन बिक्री संगठनों के बीच एक सामान्य विषय था।

यहाँ उन उपकरणों की एक नज़र है जो प्रमुख बिक्री समाधानों जैसे SalesLoft, Intercom, Chorus, और Zoom बेहतर संभावनाओं के साथ बातचीत करने और सौदों के चक्र को तेज करने के लिए उपयोग करते हैं।

SalesLoft

SalesLoft एक बिक्री व्यस्तता प्लेटफॉर्म है जो बिक्री टीमों को पाइपलाइन बनाने, राजस्व बंद करने और ग्राहकों को खुश करने में मदद करता है। बिक्री टीमें पाइपलाइन बनाने के लिए बिक्री ईमेल पैमाने और स्वचालन, बातचीत की बुद्धिमत्ता, और विश्लेषण और रिपोर्टिंग जैसे समाधानों का उपयोग SalesLoft के साथ संभावनाओं के साथ हर चरण में जुड़ने के लिए करती हैं। रीना अम्बाई, SalesLoft में वरिष्ठ बिक्री सक्षम बनाने वाले प्रबंधक, ने हमें अपनी टीम की बिक्री तकनीकी संरचना की एक नज़र दी:

“SalesLoft में, हमारे पास विभिन्न उपकरण हैं जो हमारी फ्रंटलाइन प्रतिनिधियों की उत्पादकता बढ़ाने में मदद करते हैं। जब पाइपलाइन उत्पन्न करते हैं, तो हमारे प्रतिनिधिगण ऐसे उपकरणों का उपयोग करते हैं जैसे LinkedIn Sales Navigator और ZoomInfo। जब वे अपने सौदों का प्रबंधन और बंद कर रहे होते हैं, तो प्रतिनिधिगण Sensdoso, Vidyard, संवादात्मक बुद्धिमत्ता, और Deals जैसे तकनीक का उपयोग करते हैं। और अंततः, हमारे विस्तार और नवीनीकरण के लिए जिम्मेदार टीम के लिए, उनकी तकनीकी संरचना में उपरोक्त सभी, साथ ही DocuSign और CPQ शामिल हैं। हम निश्चित रूप से अपने स्वयं के तकनीक [SalesLoft] का उपयोग पूरे फ़नल में करते हैं।"

ज्ञान प्रबंधन भी SalesLoft के तकनीकी ढांचे में एक महत्वपूर्ण तत्व है:

“इसके पीछे हमारी सक्षम बनाने वाली तकनीकी संरचना है: गूरू और Lessonly। प्रतिनिधिगण जानते हैं कि यदि उन्हें नवीनतम जानकारी तक पहुंचने की आवश्यकता है, तो गूरू पहला स्थान है। हम अक्सर गूरू लिंक को अपने साप्ताहिक पाठों में डालते हैं और टीम को भेजे गए ईमेल में गूरू कार्ड के लिंक करते हैं। हमारे लिए, गूरू बिक्री से संबंधित संपत्तियों के लिए सत्य का एकल स्रोत प्रदान करता है।"

– रीना अम्बाई, SalesLoft में वरिष्ठ बिक्री सक्षम करने वाला प्रबंधक

गूरू SalesLoft की बिक्री टीम के लिए सत्य का एकल स्रोत के रूप में कार्य करता है। वे गूरू पर निर्भर करते हैं ताकि अपने बिक्री सक्षमकरण और उत्पाद विपणन टीमों से सबसे अद्यतन जानकारी प्राप्त कर सकें, और उस जानकारी को अपने बिक्री तकनीकी ढांचे के बाकी हिस्सों का उपयोग करते हुए लागू कर सकें।

“हम एक बहुत ही प्रतिस्पर्धी बाजार में हैं जहाँ चीजें बहुत तेजी से चलती हैं और गति महत्वपूर्ण है। गूरू हमारी बिक्री टीम को सभी जानकारी तक पहुंच प्रदान करके गति सेट करने में मदद करता है। यह उन्हें हमारे संभावनाओं के साथ प्रवाहमय और मूल्यवान बातचीत करने की अनुमति देता है जो राजस्व उत्पन्न करते हैं।"

– शॉन मरे, SalesLoft में CRO

गूरू का उपयोग रीना और उनकी टीम द्वारा कैसे किया जाता है, उस पर अधिक जानकारी के लिए हमारे SalesLoft के केस अध्ययन।

इंटरकॉम

इंटरकॉम एक वास्तविक समय संदेशिंग प्लेटफॉर्म है जो कंपनियों को ग्राहकों और संभावनाओं के साथ कहीं भी, उनकी वेबसाइट पर, अपने एप्लिकेशन में, सोशल मीडिया के माध्यम से, या ई-मेल के माध्यम से मिलने और बातचीत करने की क्षमता प्रदान करता है। ग्राहक-आधारित टीमों और ग्राहकों के लिए व्यक्तिगत चैट अनुभव प्रदान करके, इंटरकॉम टीमों को ग्राहक यात्रा के प्रत्येक चरण में बेहतर रिश्तों को बनाने में मदद करता है।

अपने बिक्री टीम को वास्तविक समय की बातचीत में चमकने के लिए सुसज्जित करने के लिए, इंटरकॉम का एक मजबूती से भरा बिक्री तकनीकी ढांचा है जिसमें शामिल हैं: Salesforce, Guru, Clari, Workramp, Gong, Dialpad, Ebsta, Bambu, और Google Suite। गूरू उनकी टीम को अद्यतन जानकारी तक पहुँचने में मदद करता है, चाहे वे कहीं भी काम करें।

"गूरू के साथ, हमें विश्वास है कि हमारी बिक्री टीम हमेशा उसे तत्काल जानकारी को तेजी से ढूंढ सकती है जिसकी उन्हें उस पल में ज़रूरत होती है। हम इसका उपयोग उत्पाद, तकनीकी, वाणिज्यिक, और कार्य प्रक्रिया की जानकारी संग्रहीत करने के लिए करते हैं। परिणाम यह हुआ है कि हमारी वैश्विक टीम के पास अद्यतन जानकारी तक तुरंत पहुंच है जो उन्हें और हमारे ग्राहकों को सही निर्णय लेने में सक्षम बनाता है।”

– जेफ सर्लिन, इंटरकॉम में वरिष्ठ निदेशक और वैश्विक बिक्री संचालन के प्रमुख

गूरू का उपयोग इंटरकॉम की बिक्री टीम द्वारा कैसे किया जाता है, उस पर अधिक जानकारी के लिए हमारे इंटरकॉम केस अध्ययन।

Chorus.ai

Chorus.ai एक संवादात्मक बुद्धिमत्ता प्लेटफॉर्म है जो बिक्री टीमों को वास्तविक कॉल से अंतर्दृष्टि को खोलने में मदद करता है जिससे अधिक सौदे बंद करने और प्रतिनिधियों को तेजी से रैंप करने में मदद मिलती है। फोन कॉलों की पुनरावृत्ति और विश्लेषण करके, बिक्री टीम एक-दूसरे से सीख सकते हैं और अपने कौशल में सुधार कर सकते हैं, जिससे उन्हें बेहतर बातचीत करने का सक्षम बनाता है जो संभावनाओं को प्रसन्न करता है और व्यवसाय को जीतता है।

हमने ग्रेस टायसन, Chorus में क्षेत्रीय बिक्री VP से बात की, यह जानने के लिए कि उनकी टीम की तकनीकी संरचना कैसी दिखती है, क्योंकि संवादात्मक बुद्धिमत्ता उपकरण जैसे Chorus कई बिक्री टीमों के लिए बहुत महत्वपूर्ण घटक होते हैं। ग्रेस की टीम Chorus (स्वाभाविक रूप से) का उपयोग Zoom, Slack, Gmail, Zoominfo, Sales Navigator, Outreach, Salesforce और निश्चित रूप से, गूरू के साथ करती है।

गूरू में, हम मानते हैं कि क्रॉस-फंक्शनल ज्ञान तक तात्कालिक पहुँच बेहतर बातचीत करने के लिए सुविधाएं जुटाने की कुंजी है, इसलिए हमने ग्रेस से पूछा कि उनकी टोली गूरू का उपयोग कैसे करती है।

“गूरू से पहले जीवन अराजकता थी। कमर पर हाथ लगाना, एक-बार का स्लेक संदेश, और बार-बार वही सवालों के जवाब देना। अब हमारी टीम जानती है कि अद्यतन जानकारी और सामग्री कहाँ खोजनी है। इसने हमें समय बचाया है और हमें अधिक प्रभावी और कुशलता से सहयोग करने और बिक्री करने में मदद की है।"

– ग्रेस टायसन, Chorus.ai की क्षेत्रीय बिक्री VP

ज़ूम

ज़ूम एक वीडियो संचार प्लेटफॉर्म है जो बातचीत करने के लिए आवश्यक चैट, वीडियो और ऑडियो कॉन्फ्रेंसिंग कार्यक्षमता प्रदान करता है, जो आज के दूरस्थ कार्य करने वाले वातावरण में आंतरिक और बाहरी संचार के लिए आवश्यक है। ज़ूम की वीडियो क्षमताएँ बिक्री प्रतिनिधियों को संभावनाओं के साथ सीधे कनेक्ट करने और व्यक्तिगत संबंध स्थापित करने की अनुमति देती हैं।

जब ज़ूम बढ़ता है और कई कार्यालयों में कर्मचारी जोड़ता है, तो उन्हें भी अपनी टीम को जोड़े और सहयोग करने के लिए एक व्यापक तकनीकी ढांचे की आवश्यकता होती है। गूरू उस तकनीकी ढांचे का एक प्रमुख घटक है:

"हम जो उपकरण उपयोग करते हैं उनमें से एक गूरू है। गूरू हमारे ज्ञान, सामग्री, और ब्रह्मांड का केंद्र है। हमने इसे बिक्री के लिए एक ही स्थान पर कहा।"

– रिच एडम्स, ज़ूम में बिक्री उपकरण प्रबंधक

ज़ूम ऐसे उपकरणों का उपयोग करता है जैसे SalesLoft, Chorus, Zoom (बेशक!), Outreach, और गूरू अपनी टीमों को जुड़े और प्रभावी रखने के लिए। ज़ूम की बिक्री प्रतिनिधियों को अपने काम को करने के लिए क्रॉस-विभागीय ज्ञान तक पहुंच की आवश्यकता होती है, चाहे वे कहीं भी स्थित हों। रिच बताते हैं:

“हम जो कोशिश करते हैं वह सभी संसाधनों की पेशकश करना है जो उनके अंगूठों की नोक पर होते हैं, केवल गूरू एक्सटेंशन के माध्यम से।

“[गूरू के साथ] 30 सेकंड के अंदर, वे अपने काम को कर सकते हैं...  उन्हें अपने प्रबंधक का इंतज़ार नहीं करना पड़ता, जो तीन या चार कॉल्स में हो सकता है। या हो सकता है कि वे एक दूरस्थ प्रतिनिधि हैं जिन्हें अपने सहकर्मी के कंधे पर हाथ लगाने का अवसर नहीं है। हम जो करना चाहते हैं वह उन्हें अंगूठों पर ज्ञान देना है, ताकि वे सीख सकें [...] इसे स्वयं कैसे उपयोग करना है।"

– रिच एडम्स, ज़ूम में बिक्री उपकरण प्रबंधक

बिक्री उपकरण तकनीकी संरचना राउंडअप

हमारी बातचीत के आधार पर बिक्री टीमों के साथ प्रमुख बिक्री संगठनों में, एक व्यापक बिक्री तकनीकी संरचना में शामिल है:

• सामर्थ्य वाली उपाय जैसे SalesLoft, LinkedIn Sales Navigator, Zoominfo, Sendoso, और Vidyard
• संचार उपकरण जैसे ज़ूम, इंटरकॉम, स्लैक, और जीमेल
• संवादात्मक बुद्धिमत्ता उपकरण जैसे Chorus और Gong
• ग्राहक संबंध प्रबंधन उपकरण जैसे Salesforce
• सीखने के प्रबंधन उपकरण जैसे Lessonly और Workramp
• ज्ञान प्रबंधन उपकरण जैसे गूरू

वास्तव में, SalesLoft, Intercom, Zoom, Chorus, Slack, और कई अन्य बिक्री उपकरणों की बिक्री टीमें सभी गूरू का उपयोग अपने प्रतिनिधियों को अपने कार्य करने के लिए आवश्यक ज्ञान से सुसज्जित करने के लिए करती हैं, चाहे वे किसी भी समाधान में कार्य कर रहे हों।

जानें कि गूरू आपकी बिक्री टीम की मदद कैसे कर सकता है ज्ञानवर्धन, आत्मविश्वास, और अधिक व्यापार जीतने में।