2020 में ग्राहक सहायता के लिए एक मूल्यवान सम्मेलन की तलाश है? चेक आउट करें कि हम मई में फिली में गुरु द्वारा इम्पावर में किन अत्याधुनिक सामग्री को कवर करेंगे।
समाचार फ़्लैश: गुरु का इम्पावर सम्मेलन अपने दूसरे वर्ष में वापस आ रहा है! इम्पावर ग्राहकों के अनुभव, बिक्री सक्षम करने और ज्ञान प्रबंधन क्षेत्रों में विचार नेताओं के लिए एक हब है। अगर आप हमारे जैसा हैं, तो आपको शायद सम्मेलन में जाने में संदेह है जब तक कि आप 100% सुनिश्चित न हों कि यह मूल्यवान और आपके समय के लिए सही है। इसलिए हम पर्दे के पीछे जा रहे हैं जिससे आपको प्रमुख विषयों, अद्भुत वक्ताओं और बेहतरीन सामग्री का एक झलक देखने को मिलेगी, जो आप हर ट्रैक में इम्पावर में देखेंगे।
इन ट्रैकों में से प्रत्येक के लिए एक प्रमुख विषय होगा, जिसमें 3 मुख्य उपविषय होंगे जो हमारे वक्ता सत्रों, गति भाषणों और सामुदायिक समूहों को मार्गदर्शित करेंगे।
चलो इसे CX की अद्भुत दुनिया के साथ शुरू करें। हम अभी भी सही विषयों पर काम कर रहे हैं, इसलिए चीजें बदलने के लिए योग्य हैं, लेकिन हम वादा करते हैं कि आपको इम्पावर की प्रक्रिया में रखें।
ग्राहक अनुभव, अनुभव इम्पावर में — कृपया ड्रम रोल... हमारा CX ट्रैक उत्तर सितारा: ग्राहकों के अनुभवों को बनाने के लिए सहानुभूति और सक्षम करना।
आपकी सहायता टीमें अपनी बेहतरीन स्थिति में तब दिखाई देंगी जब उन्हें सफलता के लिए तैयार किया जाएगा, और यह उन्हें बेहतरीन ग्राहक अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाएगा।
ये तीन उपविषय हमारे वार्तालापों को मार्गदर्शित करेंगे: करियर पथ, संस्कृति, और कृत्रिम बुद्धिमत्ता। यहाँ प्रत्येक का एक उच्च स्तर का टूटना है और कुछ जलते हुए प्रश्न जो आपके इम्पावर के अंत तक उत्तरित होंगे।
करियर पथ: आधुनिक ग्राहक सहायता करियर को परिभाषित करना।
समर्थन अब एक अनुभव में विकसित हो रहा है। यह परिवर्तन पेशेवर पक्ष पर कैसा दिखता है? इस दशक में CX कैसा दिखता है?
आप दीर्घकालिकता और दीर्घकालिक सफलता के लिए कैसे भर्तियां कर सकते हैं?
आप समर्थन के लोगों को समर्थन में करियर बनाने के लिए प्रेरित और सक्षम कैसे कर सकते हैं?
आप अपने करियर को बढ़ाने के लिए ज्ञान प्रबंधन का उपयोग कैसे कर सकते हैं?
संस्कृति: सहयोगी, ज्ञान साझा करने वाली संस्कृति का निर्माण करना।
ज्ञान साझा करने, सहयोग और टीम निर्माण को बढ़ावा देने के लिए सर्वोत्तम प्रथाएं क्या हैं (विशेष रूप से जब ये टीमें दूरस्थ होती हैं)?
ज्ञान साझा करने की संस्कृति कैसे B2C ब्रांडों को अलग करने में मदद कर सकती है?
क्या KCS पद्धति है, और यह आपके समर्थन टीम को कैसे स्तरित कर सकती है, और आप इसे बड़े स्तर पर कैसे काम में लाते हैं?
AI: अपने टीमों का समर्थन करने के लिए AI का उपयोग करना।
AI को बड़े पैमाने पर एजेंटों को कोच करने के लिए कैसे इस्तेमाल किया जा सकता है, वास्तविक समय में?
AI के युग में समर्थन टीम के सफलता के मानक कैसे दिखने चाहिए? प्रौद्योगिकी और स्वचालन में प्रगति के चलते, भविष्य में समर्थन करने वाले लोगों को सफल होने के लिए कौन कौन सी क्षमताओं की आवश्यकता होगी (जैसे सहानुभूति)?
आप समर्थन क्षेत्र में किससे सुनेंगे:
क्या समर्थन आपकी ताकत नहीं है? अगले कुछ हफ्तों में ब्लॉग पर इसी तरह की सामग्री की गहराई के लिए फिर से जांचें बिक्री सक्षम करने और ज्ञान प्रबंधन सम्मेलन ट्रैक।
समाचार फ़्लैश: गुरु का इम्पावर सम्मेलन अपने दूसरे वर्ष में वापस आ रहा है! इम्पावर ग्राहकों के अनुभव, बिक्री सक्षम करने और ज्ञान प्रबंधन क्षेत्रों में विचार नेताओं के लिए एक हब है। अगर आप हमारे जैसा हैं, तो आपको शायद सम्मेलन में जाने में संदेह है जब तक कि आप 100% सुनिश्चित न हों कि यह मूल्यवान और आपके समय के लिए सही है। इसलिए हम पर्दे के पीछे जा रहे हैं जिससे आपको प्रमुख विषयों, अद्भुत वक्ताओं और बेहतरीन सामग्री का एक झलक देखने को मिलेगी, जो आप हर ट्रैक में इम्पावर में देखेंगे।
इन ट्रैकों में से प्रत्येक के लिए एक प्रमुख विषय होगा, जिसमें 3 मुख्य उपविषय होंगे जो हमारे वक्ता सत्रों, गति भाषणों और सामुदायिक समूहों को मार्गदर्शित करेंगे।
चलो इसे CX की अद्भुत दुनिया के साथ शुरू करें। हम अभी भी सही विषयों पर काम कर रहे हैं, इसलिए चीजें बदलने के लिए योग्य हैं, लेकिन हम वादा करते हैं कि आपको इम्पावर की प्रक्रिया में रखें।
ग्राहक अनुभव, अनुभव इम्पावर में — कृपया ड्रम रोल... हमारा CX ट्रैक उत्तर सितारा: ग्राहकों के अनुभवों को बनाने के लिए सहानुभूति और सक्षम करना।
आपकी सहायता टीमें अपनी बेहतरीन स्थिति में तब दिखाई देंगी जब उन्हें सफलता के लिए तैयार किया जाएगा, और यह उन्हें बेहतरीन ग्राहक अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाएगा।
ये तीन उपविषय हमारे वार्तालापों को मार्गदर्शित करेंगे: करियर पथ, संस्कृति, और कृत्रिम बुद्धिमत्ता। यहाँ प्रत्येक का एक उच्च स्तर का टूटना है और कुछ जलते हुए प्रश्न जो आपके इम्पावर के अंत तक उत्तरित होंगे।
करियर पथ: आधुनिक ग्राहक सहायता करियर को परिभाषित करना।
समर्थन अब एक अनुभव में विकसित हो रहा है। यह परिवर्तन पेशेवर पक्ष पर कैसा दिखता है? इस दशक में CX कैसा दिखता है?
आप दीर्घकालिकता और दीर्घकालिक सफलता के लिए कैसे भर्तियां कर सकते हैं?
आप समर्थन के लोगों को समर्थन में करियर बनाने के लिए प्रेरित और सक्षम कैसे कर सकते हैं?
आप अपने करियर को बढ़ाने के लिए ज्ञान प्रबंधन का उपयोग कैसे कर सकते हैं?
संस्कृति: सहयोगी, ज्ञान साझा करने वाली संस्कृति का निर्माण करना।
ज्ञान साझा करने, सहयोग और टीम निर्माण को बढ़ावा देने के लिए सर्वोत्तम प्रथाएं क्या हैं (विशेष रूप से जब ये टीमें दूरस्थ होती हैं)?
ज्ञान साझा करने की संस्कृति कैसे B2C ब्रांडों को अलग करने में मदद कर सकती है?
क्या KCS पद्धति है, और यह आपके समर्थन टीम को कैसे स्तरित कर सकती है, और आप इसे बड़े स्तर पर कैसे काम में लाते हैं?
AI: अपने टीमों का समर्थन करने के लिए AI का उपयोग करना।
AI को बड़े पैमाने पर एजेंटों को कोच करने के लिए कैसे इस्तेमाल किया जा सकता है, वास्तविक समय में?
AI के युग में समर्थन टीम के सफलता के मानक कैसे दिखने चाहिए? प्रौद्योगिकी और स्वचालन में प्रगति के चलते, भविष्य में समर्थन करने वाले लोगों को सफल होने के लिए कौन कौन सी क्षमताओं की आवश्यकता होगी (जैसे सहानुभूति)?
आप समर्थन क्षेत्र में किससे सुनेंगे:
क्या समर्थन आपकी ताकत नहीं है? अगले कुछ हफ्तों में ब्लॉग पर इसी तरह की सामग्री की गहराई के लिए फिर से जांचें बिक्री सक्षम करने और ज्ञान प्रबंधन सम्मेलन ट्रैक।
