कंपनी की पृष्ठभूमि
गुरु एआई-शक्ति वाले एंटरप्राइज सर्च और ज्ञान प्रबंधन उपकरण बनाता है जो टीमों को उनकी नौकरी करने के लिए आवश्यक जानकारी को तुरंत खोजने में सहायता करता है। एक कंपनी के रूप में जो अपना खुद का शैम्पेन पीती है, गुरु अपने प्लेटफार्म का आंतरिक रूप से हर विभाग में उपयोग करता है—सेल्स और सपोर्ट से लेकर प्रोडक्ट और पीपल ऑप्स तक। और अधिक जानने के लिए गुरु.com पर जाएं।
चुनौती
गुरु की पीपल ऑपरेशन्स टीम ने कर्मचारियों द्वारा महत्वपूर्ण जानकारी तक पहुँचने में कठिनाई को कम करना चाहा—वार्षिक कंपनी रिट्रीट की लॉजिस्टिक्स से लेकर प्रदर्शन और मुआवजा समीक्षाओं को नेविगेट करना। एचआर जानकारी अक्सर स्लैक में बिखरी हुई या दबी रहती थी, जिससे कर्मचारियों के लिए यह जानना मुश्किल हो जाता था कि क्या सबसे वर्तमान है या पहले कहाँ देखना है।
"स्लैक या ईमेल में चीजों को खोना इतना आसान है। लोगों को हमेशा यह नहीं पता था कि नवीनतम अपडेट कहाँ मिल सकता है या क्या जानकारी जो उनके पास है, वह अभी भी सटीक है।" — जैस लांटिस, पीपल ऑपरेशन्स के उपाध्यक्ष
समाधान
टीम ने गुरु की मूल क्षमताओं को अपनाया—स्ट्रॉन्ग कलेक्शन स्ट्रक्चर, घोषणाएँ, न्यूज़लेटर्स, और नए पेज फीचर—एचआर जानकारी साझा करने और संवाद का फिर से डिज़ाइन करने के लिए:
📖 संग्रह
उन्होंने एचआर ज्ञान को एक सहज संग्रह संरचना में व्यवस्थित किया जो किसी के लिए भी जो खोज रहा है, उसे ढूंढना आसान बना देता है।
📣 घोषणाएँ
उन्होंने उच्च प्राथमिकता वाले अपडेट के लिए गुरु घोषणाओं का उपयोग किया—जैसे ओपन नामांकन समय सीमा या नए नीति रोलआउट्स—सुनिश्चित करते हुए कि हर कर्मचारी ने संदेश देखा और दोहराने वाले फॉलो-अप को कम किया।
🚀 न्यूज़लेटर्स
उन्होंने गुरु में सीधे मासिक न्यूज़लेटर्स बनाए, जो प्रासंगिक कार्ड, घटनाएँ, और संसाधनों की लिंकिंग करते हैं ताकि हर कोई जानकारी में रहे।
📍 पृष्ठ
टीम ने महत्वपूर्ण पहलों के लिए कस्टम पृष्ठ बनाए, जैसे कि 2025 कंपनी रिट्रीट, अपने विभाग पृष्ठ पर महत्वपूर्ण प्रदर्शन समीक्षा चक्र की जानकारी को प्रमुखता से दिखाया, और एक ऑनबोर्डिंग यात्रा के लिए एक पृष्ठ नियुक्त किया, जिसमें कार्ड, कैलेंडर, और महत्वपूर्ण लिंक—सभी एक आसान नेविगेट करने योग्य लेआउट में।
"गुरु का उपयोग करने का मतलब है कि लोगों को जो चाहिए उसे खोजने के लिए कहीं और नहीं पूछना होगा—यह सब वहाँ है, और यह सटीक है। मुझे पसंद है कि हम अपने कंटेंट को बेहतरीन बना सकते हैं और इसे उपयोगी बना सकते हैं।" — जैस लांटिस
पदविधि
यहां बताया गया है कि टीम ने अपने एचआर वर्कफ़्लोज़ में गुरु को कैसे लागू किया:
- कर्मचारी अनुभव में प्रमुख क्षणों का मानचित्रण (जैसे कि ऑनबोर्डिंग, समीक्षाएँ, घटनाएँ) और उन्हें गुरु उपकरणों से मेल करना जो स्पष्टता और निरंतरता प्रदान करेंगे।
- स्मार्ट संग्रह में सामग्री को व्यवस्थित किया ताकि कोई भी किसी यात्रा के किसी भी चरण में उत्तर खोज सके और स्वयं सेवा कर सके।
- घटनाओं और उच्च-स्पर्श प्रक्रियाओं के लिए कस्टम पृष्ठ बनाए समीक्षाएँ, जिनमें उन कार्डों की लिंकिंग की गई जो लोगों को सबसे अधिक आवश्यकता होती थी।
- घोषणाएँ सेटअप की समय-संवेदनशील संचार के लिए, यह सुनिश्चित करते हुए कि हर कर्मचारी एक जैसे अपडेट, एक ही समय में प्राप्त कर सके।
- नियमित न्यूज़लेटर्स प्रकाशित किए गुरु में एक विश्वसनीय और पूर्वानुमानित अपडेट के रूप में।
- प्रतिपुष्टिका आधारित प्रतिक्रिया में सुधार किया, लगातार सामग्री और लेआउट में सुधार करते हुए कर्मचारियों की आवश्यकताओं के अनुसार।
"गुरु ने हमें एक स्थान बनाने में मदद की जहाँ लोगों को निर्देशित किया जा सके। अब हमें कम दोहराए गए सवाल मिलते हैं और अधिक आत्मनिर्भर, आत्मविश्वासी कर्मचारी।" — जैस लांटिस
परिणाम
गुरु की पीपल ऑप्स टीम अब दोहराए गए सवालों को तलाशने में कम समय बिताती है और कर्मचारी अनुभव और रणनीतिक पहलों पर अधिक ध्यान केंद्रित करती है। गुरु की ओर बदलाव का अर्थ है:
🙌 अधिक आत्म-सेवा—कर्मचारी जानते हैं कि कहाँ देखना है और जो जानकारी वे खोजते हैं, उस पर भरोसा करते हैं।
😀 कम रुकावटें— पृष्ठों के कारण 2025 रिट्रीट के लिए सबसे कम घटनाजनित प्रश्न थे।
🗣️स्पष्ट संवाद—न्यूज़लेटर्स, पृष्ठ और घोषणाएँ नियमित रूप से सबसे महत्वपूर्ण चीज़ें सामने लाते हैं।
🧑🏫 स्मार्ट ऑनबोर्डिंग और इवेंट—कस्टम पृष्ठ लोगों को रिट्रीट और समीक्षा चक्रों जैसी जटिल स्थितियों से गुजरने में मदद करते हैं।
"गुरु लोगों को उनकी आवश्यक जानकारी से जोड़ने के लिए आसान बना देती है। चाहे वह एक नए कर्मचारी के पहले दिन की लॉजिस्टिक्स को समझना हो या किसी के लिए मुआवजा समीक्षा की तैयारी करना हो—गुरु ही है जो वे वहाँ पहुँचाने के लिए करते हैं।" — जैस लांटिस
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July 16, 2025
