רקע החברה
גורי בונה כלים לניהול ידע וחיפוש עסקי מופעלים באמצעות AI שעוזרים לצוותים למצוא את המידע שהם צריכים לעשות את עבודתם— מיידית. כאשר חברה ששותה את השמפניה שלה, גורי משתמשת בפלטפורמה שלה עצמה פנימית בכל מחלקה—ממכירות ותמיכה ועד מוצר ומשאבי אנוש. למד עוד ב getguru.com.
אתגר
צוות משאבי האנוש של גורי רצה להפחית חיכוך בדרך שבה עובדים גישו למידע קרדינלי—מהלוגיסטיקה של הרטריט השנתי של החברה ועד ניווט בבדיקות ביצוע ופיצויים. מידע על משאבי אנוש היה לעיתים קרובות מפוזר או חבוי ב-Slack, מה שהקשה על העובדים לדעת מה היה העדכני ביותר או היכן להתחיל לחפש.
“כל כך קל שהדברים ילכו לאיבוד ב-Slack או בדוא"ל. האנשים לא תמיד ידעו היכן למצוא את העדכון האחרון או אם המידע שיש להם עדיין מדויק.” — ג'ס לאנטיס, סגן הנשיא למשאבי אנוש
הפתרון
הצוות השקיע את יכולות הליבה של גורי—מבנה אוסף חזק, הודעות, עלונים ופיצ'ר הדפים החדש—כדי לעצב מחדש את האופן שבו הם מתקשרים ומשתפים מידע על משאבי אנוש:
📖 אוספים
הם ארגנו את הידע בתחום משאבי אנוש במבנה אוסף אינטואיטיבי שהקל על כל אחד לנווט כדי למצוא מה שהוא צריך
📣 הודעות
הם השתמשו בהודעות של גורי כדי לעדכן בעדכונים בעלי חשיבות גבוהה—כגון מועדים לרישום פתוח או החמרות מדיניות חדשות—מה שמבטיח שכל עובד ראה את ההודעה ומפחית מעקב חוזר.
🚀 עלונים
הם יצרו עלונים חודשיים ישירות בגורי, המקשרים לכרטיסים רלוונטיים, אירועים וחומרים כדי לשמור על כולם בלולאה.
📍 דפים
הצוות בנה דפים מותאמים אישית ליוזמות מפתח, כגון הרטריט השנתי של 2025, הדגיש מידע חשוב על מחזור ביקורת ביצוע בדף המחלקה שלהם, ואצרו דף למסע ההשקלה, כאשר הם משלבים כרטיסים, לוחות שנה וקישורים מרכזיים—הכל בעיצוב קל לניווט.
“שימוש בגורי משמעו שאנשים לא צריכים לשאול סביב כדי למצוא מה שהם צריכים—הכל שם, וזה מדויק. אני אוהב שאנחנו יכולים לגרום לתוכן שלנו להיראות נהדר ולהפוך אותו ליעיל.” — ג'ס לאנטיס
הגישה
הנה כיצד הצוות יישם את גורי על פני זרמי העבודה של משאבי אנוש:
- מיפוי רגעים מרכזיים בחוויית העובד (למשל השקלה, ביקורות, אירועים) והתאמתם לכלים של גורי שיספקו בהירות ועקביות.
- ארגון תוכן באוספים חכמים כך שכל אחד יכול לחפש ולשירות עצמי תשובות בכל שלב במסע שלו.
- יצירת דפים מותאמים אישית עבור אירועים ותהליכים בעלי מגע גבוה כמו ביקורות, הקישור לכרטיסים שהאנשים צריכים ביותר.
- הגדרת הודעות לתקשורת בזמן רגיש, מה שמבטיח שכל עובד קיבל את אותו עדכון, באותו זמן.
- פרסום עלונים רגילים בגורי כדי ליצור קצב עדכונים מהימן וצפוי.
- חזרה על סמך משוב, שיפור מתמשך של התוכן והעיצוב על פי צרכי העובדים.
“גורי עזרה לנו ליצור מקום אחד להפנות אנשים. עכשיו אנחנו מקבלים פחות שאלות חוזרות ויותר עובדים בטוחים ועצמאיים.” — ג'ס לאנטיס
התוצאה
צוות משאבי האנוש של גורי עכשיו מוציא פחות זמן לרדוף אחרי שאלות חוזרות ויותר זמן להתמקד בחוויית העובד וביוזמות אסטרטגיות. המעבר לגורי הביא למשמעות:
🙌 יותר שירות עצמי—העובדים יודעים היכן לחפש ומבינים את המידע שהם מוצאים
😀 פחות הפרעות—היו את המספר הנמוך ביותר של שאלות הקשורות לאירועים עבור הרטריט של 2025 בזכות הדפים.
🗣️תקשורת ברורה יותר—עלונים, דפים והודעות מבעד באופן קבוע מה הכי חשוב
🧑🏫 חוויות השקלה ואירועים חכמים—דפים מותאמים עוזרים להנחות אנשים דרך חוויות מורכבות כמו רטריטים ומחזורי ביקורת
“גורי עושה את זה קל לחבר אנשים למידע שהם צריכים. בין אם זה עובד חדש שמבין את הלוגיסטיקה של היום הראשון או מישהו המתכונן לבדיקה של פיצוי—גורי זה איך שהם מגיעים לשם.” — ג'ס לאנטיס
נתונים מרכזיים
המלצות לקוחות
נקודות מרכזיות
יכולות גורו שנמנעו
לא נמצאו פריטים.
פורסם ב
July 16, 2025
