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Profilo dell'azienda

Guru costruisce strumenti di ricerca aziendale e gestione della conoscenza alimentati dall'IA che aiutano i team a trovare le informazioni di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro—istantaneamente. Come azienda che consuma il proprio champagne, Guru utilizza internamente la propria piattaforma in tutti i dipartimenti—dalla Vendita e Supporto al Prodotto e alle Operazioni delle Persone. Scopri di più su getguru.com.

La Sfida

Il team di People Operations di Guru voleva ridurre il freno nell'accesso dei dipendenti a informazioni critiche—dalla logistica del ritiro annuale dell'azienda alla navigazione delle revisioni delle prestazioni e della compensazione. Le informazioni HR erano spesso disperse o sepolte in Slack, rendendo difficile per i dipendenti sapere quali fossero le più attuali o dove guardare per prime.
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“È così facile che le cose si perdano in Slack o nelle email. La gente non sapeva sempre dove trovare l'ultimo aggiornamento o se le informazioni che avevano fossero ancora corrette.” — Jess Lantis, VP delle Operazioni delle Persone

La Soluzione

Il team ha sfruttato le capacità fondamentali di Guru—una struttura di raccolta forte, annunci, newsletter e la nuova funzionalità Pagine—per riprogettare il modo in cui comunicano e condividono informazioni HR:

📖 Raccolte‍

Hanno strutturato la conoscenza HR in una struttura di Raccolta intuitiva che ha reso facile per chiunque navigare e trovare ciò di cui aveva bisogno

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📣 Annunci‍

Hanno utilizzato gli Annunci di Guru per aggiornamenti ad alta priorità—come le scadenze di iscrizione aperta o il lancio di nuove politiche—assicurando che ogni dipendente vedesse il messaggio e riducendo i solleciti ripetitivi.

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🚀 Newsletter‍

Hanno creato newsletter mensili direttamente in Guru, collegandole a carte, eventi e risorse rilevanti per mantenere tutti informati.

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📍 Pagine‍

Il team ha costruito Pagine personalizzate per iniziative chiave, come il ritiro aziendale del 2025, ha messo in evidenza importanti informazioni sul ciclo di revisione delle prestazioni sulla pagina del loro dipartimento, e ha curato una pagina per un percorso di onboarding, richiamando carte, calendari e link chiave—tutto in un layout facile da navigare.

“Utilizzare Guru significa che le persone non devono chiedere in giro per trovare ciò di cui hanno bisogno—è tutto lì, ed è accurato. Adoro il fatto che possiamo fare in modo che i nostri contenuti appaiano fantastici e siano utili.” — Jess Lantis

L'Approccio

Ecco come il team ha implementato Guru nei loro flussi di lavoro HR:
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1. Mappato i momenti chiave nell'esperienza del dipendente (es. onboarding, revisioni, eventi) e abbinati agli strumenti di Guru che fornirebbero chiarezza e coerenza.
   
   
2. Organizzato i contenuti in raccolte intelligenti in modo che chiunque potesse cercare e autoprenotare risposte in qualsiasi fase del proprio percorso.
   
   
3. Creato Pagine personalizzate per eventi e processi di alto contatto come le revisioni, collegando le carte di cui le persone avevano più bisogno.
   
   
4. Impostato annunci per comunicazioni sensibili al tempo, assicurando che ogni dipendente ricevesse lo stesso aggiornamento, alla stessa ora.
   
   
5. Pubblicato newsletter regolari in Guru per creare un ritmo di aggiornamenti affidabile e prevedibile.
   
   
6. Iterato in base al feedback, migliorando continuamente i contenuti e il layout in base alle esigenze dei dipendenti.
   
   

“Guru ci ha aiutato a creare un unico posto dove indirizzare le persone. Ora riceviamo meno domande ripetute e più dipendenti fiduciosi e autosufficienti.” — Jess Lantis

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Il Risultato

Il team People Ops di Guru ora trascorre meno tempo a inseguire domande ripetute e più tempo concentrato sull'esperienza dei dipendenti e sulle iniziative strategiche. Il passaggio a Guru ha significato:
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🙌 Maggiore autoservizio—i dipendenti sanno dove guardare e si fidano delle informazioni che trovano

😀 Meno interruzioni— hanno avuto il minor numero di domande legate agli eventi per il ritiro del 2025 grazie alle Pagine.

🗣️Comunicazioni più chiare—newsletter, pagine e annunci evidenziano regolarmente ciò che è più importante

🧑‍🏫 Onboarding e eventi più intelligenti—le Pagine personalizzate aiutano a guidare le persone attraverso esperienze complesse come i ritiri e i cicli di revisione

“Guru rende facile connettere le persone alle informazioni di cui hanno bisogno. Che si tratti di un nuovo assunto che cerca la logistica del primo giorno o di qualcuno che si prepara per una revisione della compensazione—Guru è il modo in cui ci arrivano.” — Jess Lantis