会社概要
Guruは、チームが仕事を迅速に行うために必要な情報を見つけるのに役立つAI駆動のエンタープライズ検索とナレッジ管理ツールを構築しました。 自社でそのプラットフォームを利用しているGuruは、営業、サポート、製品、人事の各部署で社内でそのプラットフォームを使用しています。 詳細はgetguru.comでご覧ください。
課題
GuruのPeople Operationsチームは、従業員が、年間会社リトリートのロジスティクスから業績評価や報酬レビューをナビゲートするために重要な情報にアクセスする際の摩擦を減らしたいと考えていました。 HR情報はしばしば散発的または埋もれており、従業員が最新の情報やどこを最初に探すべきかを理解するのが難しい状況でした。
「Slackやメールで情報が失われやすいのです。 人々は最新の更新情報の場所や、持っている情報がまだ正確かどうかを常に知っているわけではありません。」— Jess Lantis, People Operations VP
解決策
チームはGuruのコア機能に注力しました。—強力な収集構造、発表、ニュースレター、新しいページ機能を活用して、HR情報を通信し共有する方法を再設計しました。
📖 コレクション
彼らはHR知識を直感的なコレクション構造に整理し、誰もが必要な情報を探すのを容易にしました。
📣 アナウンスメント
彼らは高優先度の更新—オープンエンロールメントの期限や新しいポリシーの展開—に対してGuruアナウンスメントを使用し、すべての従業員がメッセージを見て繰り返しの追跡を減らすことを保証しました。
🚀 ニュースレター
彼らはGuru内で、関連するカード、イベント、およびリソースにリンクした月次ニュースレターを作成し、誰もが情報を把握できるようにしました。
📍 ページ
チームは主要なイニシアティブのためにカスタムページを構築し、2025年の会社リトリートなどの重要な業績レビューサイクル情報を部門ページに目立つように表示し、カード、カレンダー、および重要なリンクを含むオンボーディングジャーニーのためのページをキュレーションしました—すべてが簡単にナビゲートできるレイアウトにあります。
「Guruを使用することで、人々は必要な情報を見つけるために聞き回る必要がなくなる—すべてそこにあり、正確です。 私たちはコンテンツを魅力的に見せ、役立つものにできることが大好きです。」— Jess Lantis — Jess Lantis
アプローチ
チームが HRワークフロー全体でGuruを導入した方法は以下の通りです：
- 従業員経験における重要な瞬間をマッピング（例：オンボーディング、レビュー、イベント）し、明確性と一貫性を提供するGuruのツールにマッチさせました。
- スマートなコレクションにコンテンツを整理し、誰でも旅のどの段階でも検索し、自分で質問に答えることができるようにしました。
- カスタムページを作成してイベントや高コントロールプロセス（レビューなど）のために必要なカードにリンクしました。
- アナウンスメントを設定して時間に敏感なコミュニケーションを行い、すべての従業員が同じ更新を同時に受け取るようにしました。
- 定期的なニュースレターを発行し、信頼される更新のリズムを作りました。
- フィードバックに基づいて繰り返し改善し、従業員のニーズに応じてコンテンツやレイアウトを継続的に改善しました。
「Guruは、従業員を指導するための単一の場所を作るのに役立ちました。 今、私たちは繰り返しの質問が少なくなり、自立した自信のある従業員が増えました。」— Jess Lantis — Jess Lantis
成果
GuruのPeople Opsチームは、繰り返しの質問を追いかける時間が減り、従業員体験と戦略的イニシアティブに集中する時間が増えました。 Guruへの移行は意味しました：
🙌 より多くのセルフサービス—従業員はどこを探せばよいかを知り、見つけた情報を信頼しています。
😀 より少ない中断—ページのおかげで、2025年のリトリートに関してイベント関連の質問が最も少なくなりました。
🗣️ より明確なコミュニケーション—ニュースレター、ページ、およびアナウンスメントが定期的に最も重要な情報を浮き彫りにします。
🧑🏫 よりスマートなオンボーディングとイベント—カスタムページが、人々をリトリートやレビューサイクルのような複雑な経験に導くのに役立ちます。
「Guruは、必要な情報に人々を簡単に結びつけることができます。 新入社員が初日の物流を確認したり、誰かが報酬レビューの準備をする際に—Guruがそれを達成する方法です。」— Jess Lantis — Jess Lantis
重要な統計
お客様の声
要点
Guruの活用能力
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発行日
July 16, 2025
