‍

ข้อมูลบริษัท

Guru สร้างเครื่องมือการค้นหาและการจัดการความรู้ที่ขับเคลื่อนโดย AI ซึ่งช่วยให้ทีมงานค้นหาข้อมูลที่ต้องการเพื่อทำงานได้—ทันที ในฐานะที่เป็นบริษัทที่ใช้แพลตฟอร์มของตนเอง Guru ใช้แพลตฟอร์มของตนเองภายในทุกแผนก ตั้งแต่ฝ่ายขายและฝ่ายสนับสนุนไปจนถึงฝ่ายผลิตและ People Ops เรียนรู้เพิ่มเติมที่ getguru.com.

ความท้าทาย

ทีม People Operations ของ Guru ต้องการลดความยุ่งยากในการเข้าถึงข้อมูลสำคัญโดยพนักงาน ตั้งแต่รายละเอียดของการพักผ่อนประจำปีไปจนถึงการตรวจสอบผลการปฏิบัติงานและค่าตอบแทน ข้อมูล HR มักจะกระจายอยู่หรือถูกฝังใน Slack ทำให้พนักงานทราบได้ยากว่าสิ่งใดเป็นข้อมูลล่าสุดหรือควรดูที่ไหนก่อน
‍

“มันง่ายมากที่สิ่งต่าง ๆ จะหายไปใน Slack หรืออีเมล. ผู้คนไม่ได้รู้เสมอไปว่าจะหาความอัปเดตล่าสุดได้ที่ไหนหรือข้อมูลที่พวกเขามียังถูกต้องหรือไม่.” — เจส แลงทิส รองประธานฝ่ายผู้มีส่วนร่วมของคน

โซลูชัน

ทีมงานได้ใช้ความสามารถหลักของ Guru เช่น โครงสร้างการรวบรวมที่แข็งแกร่ง การประกาศ จดหมายข่าว และฟีเจอร์หน้าที่ใหม่ในการออกแบบวิธีที่พวกเขาสื่อสารและแบ่งปันข้อมูล HR:

\u200d‍\u2642\u200d\u2642\u200d

📖 การรวบรวม‍

พวกเขาได้จัดระเบียบความรู้ด้าน HR ไว้ในโครงสร้างการรวบรวมที่เข้าใจง่ายซึ่งทำให้ใคร ๆ ก็สามารถนำทางไปหาสิ่งที่ต้องการได้สะดวกขึ้น

‍‍

‍

📣 การประกาศ‍

พวกเขาใช้การประกาศของ Guru สำหรับการอัปเดตที่มีความสำคัญสูง เช่น กำหนดเวลาการลงทะเบียนหรือการเปิดตัวนโยบายใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนได้รับข้อความและลดการตามซ้ำซาก

‍‍

‍

🚀 จดหมายข่าว‍

พวกเขาสร้างจดหมายข่าวรายเดือนโดยตรงใน Guru ซึ่งเชื่อมโยงกับการ์ด เหตุการณ์ และทรัพยากรที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ทุกคนอยู่ในวงกลม.

‍

📍 หน้า‍

ทีมงานได้สร้างหน้าปรับแต่งสำหรับความคิดริเริ่มหลัก เช่น การพักผ่อนประจำปีของบริษัทในปี 2025 ปรับเนื้อหาข้อมูลรอบการตรวจสอบผลการปฏิบัติงานให้เป็นจุดเด่นในหน้าฝ่ายของตน และรวบรวมข้อมูลสำหรับการเดินทางในการบรรจุงาน รวมทั้งการ์ด ปฏิทิน และลิงก์สำคัญทั้งหมดในรูปแบบที่ใช้งานง่ายและสะดวก.

“การใช้ Guru หมายความว่าผู้คนไม่ต้องถามหาข้อมูลที่พวกเขาต้องการ—มันอยู่ตรงนั้น และมันถูกต้อง. ฉันรักที่เราสามารถทำให้เนื้อหาของเราดูดีและทำให้มันมีประโยชน์.” — เจส แลงทิส

แนวทาง

นี่คือวิธีที่ทีมงานใช้ Guru ในกระบวนการด้าน HR:
‍

1. เชื่อมโยงช่วงเวลาสำคัญในประสบการณ์พนักงาน (เช่น การบรรจุงาน การตรวจสอบ เหตุการณ์) และจับคู่กับเครื่องมือของ Guru ที่จะให้ความชัดเจนและความสอดคล้อง
   
   
2. จัดระเบียบเนื้อหาในคลังข้อมูลอัจฉริยะ เพื่อให้ใคร ๆ ก็สามารถค้นหาและบริการตนเองได้ในทุกช่วงของการเดินทาง
   
   
3. สร้างหน้าปรับแต่ง สำหรับเหตุการณ์และกระบวนการที่ต้องติดต่อบ่อย เช่น การตรวจสอบ โดยเชื่อมโยงไปยังการ์ดที่ผู้คนต้องการมากที่สุด
   
   
4. ตั้งค่าการประกาศ สำหรับการสื่อสารที่อ่อนไหวต่อเวลา เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานทุกคนได้รับการอัปเดตเดียวกันในเวลาเดียวกัน
   
   
5. เผยแพร่จดหมายข่าวเป็นประจำใน Guru เพื่อสร้างจังหวะที่เชื่อถือได้และคาดเดาได้ของการอัปเดต
   
   
6. ปรับปรุงตามข้อเสนอแนะแบบต่อเนื่อง เพื่อปรับปรุงเนื้อหาและรูปแบบตามความต้องการของพนักงาน
   
   

“Guru ช่วยให้เราสร้างสถานที่เดียวเพื่อนำทางผู้คน. ตอนนี้เรามีคำถามซ้ำๆ น้อยลงและพนักงานมีความมั่นใจและทำงานด้วยตนเองมากขึ้น.” — เจส แลงทิส

‍

ผลลัพธ์

ทีม People Ops ของ Guru ใช้เวลาน้อยลงในการตามหาคำถามที่ซ้ำกันและให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของพนักงานและโครงการเชิงยุทธศาสตร์มากขึ้น การเปลี่ยนไปใช้ Guru หมายความว่า:
‍

🙌 การให้บริการด้วยตนเองมากขึ้น—พนักงานรู้ว่าจะมองหาที่ไหนและเชื่อมั่นในข้อมูลที่พวกเขาพบ

😀 การหยุดชะงักน้อยลง—มีคำถามที่เกี่ยวกับงานน้อยที่สุดสำหรับการพักผ่อนประจำปี 2025 ขอบคุณหน้า

🗣️ การสื่อสารที่ชัดเจนขึ้น—จดหมายข่าว หน้า และประกาศจะปรากฏบ่อยกับสิ่งที่สำคัญที่สุด

🧑‍🏫 การฝึกอบรมและกิจกรรมที่ชาญฉลาดขึ้น—หน้าที่กำหนดช่วยแนะนําผู้คนผ่านประสบการณ์ที่ซับซ้อน อย่างเช่น วันหยุดและรอบการตรวจสอบ

“Guru ทำให้เชื่อมต่อผู้คนกับข้อมูลที่พวกเขาต้องการได้ง่าย. ไม่ว่าจะเป็นพนักงานใหม่ที่พยายามค้นหารายละเอียดในวันแรกหรือคนที่เตรียมพร้อมสำหรับการตรวจสอบค่าตอบแทน—Guru คือวิธีที่พวกเขาจะไปถึงที่นั่น.” — เจส แลงทิส