‍

Latar Belakang Perusahaan

Guru membangun alat pencarian berbasis AI dan manajemen pengetahuan yang membantu tim menemukan informasi yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka—segera. Sebagai perusahaan yang menggunakan platformnya sendiri, Guru menggunakan platformnya sendiri secara internal di setiap departemen—mulai dari Penjualan dan Dukungan hingga Produk dan People Ops. Pelajari lebih lanjut di getguru.com.

Tantangan

Tim People Operations Guru ingin mengurangi hambatan dalam bagaimana karyawan mengakses informasi penting—dari logistik retret perusahaan tahunan hingga navigasi dalam penilaian kinerja dan kompensasi. Informasi HR sering kali tersebar atau terkubur di Slack, membuat karyawan sulit untuk mengetahui apa yang paling terbaru atau di mana harus mencari terlebih dahulu.
‍

“Sangat mudah bagi barang-barang untuk hilang di Slack atau email. Orang-orang tidak selalu tahu di mana menemukan pembaruan terbaru atau apakah informasi yang mereka miliki masih akurat.” — Jess Lantis, VP People Operations

Solusi

Tim memanfaatkan kemampuan inti Guru—struktur koleksi yang kuat, pengumuman, buletin, dan fitur Halaman baru—untuk mendesain ulang cara mereka berkomunikasi dan berbagi informasi HR:

‍

📖 Koleksi‍

Mereka menyusun pengetahuan HR ke dalam struktur Koleksi yang intuitif yang memudahkan siapa saja untuk menjelajah untuk menemukan apa yang mereka butuhkan

‍‍

‍

📣 Pengumuman‍

Mereka menggunakan Pengumuman Guru untuk pembaruan prioritas tinggi—seperti tenggat waktu pendaftaran terbuka atau peluncuran kebijakan baru—memastikan setiap karyawan melihat pesan tersebut dan mengurangi tindak lanjut yang repetitif.

‍‍

‍

🚀 Buletin‍

Mereka membuat buletin bulanan langsung di Guru, menghubungkan ke Kartu, acara, dan sumber daya terkait untuk menjaga semua orang tetap terinformasi.

‍

📍 Halaman‍

Tim membangun Halaman khusus untuk inisiatif kunci, seperti retret perusahaan 2025, menampilkan informasi penting tentang siklus penilaian kinerja secara mencolok di halaman departemen mereka, dan menyusun halaman untuk perjalanan orientasi, menggabungkan Kartu, kalender, dan tautan kunci—semua dalam satu tata letak yang mudah dinavigasikan.

“Menggunakan Guru berarti orang tidak perlu bertanya-tanya untuk menemukan apa yang mereka butuhkan—semuanya di sana, dan akurat. Saya suka bahwa kami dapat membuat konten kami terlihat hebat dan menjadikannya berguna.” — Jess Lantis

Pendekatan

Inilah cara tim mengimplementasikan Guru di seluruh alur kerja HR mereka:
‍

1. Memetakan momen kunci dalam pengalaman karyawan (mis. orientasi, ulasan, acara) dan mencocokkannya dengan alat Guru yang akan memberikan kejelasan dan konsistensi.
   
   
2. Mengatur konten dalam koleksi cerdas sehingga siapa pun dapat mencari dan melayani jawaban sendiri di setiap tahap perjalanan mereka.
   
   
3. Membuat Halaman khusus untuk acara dan proses yang terkait erat seperti ulasan, menghubungkan ke Kartu yang paling dibutuhkan orang.
   
   
4. Mengatur Pengumuman untuk komunikasi yang sensitif terhadap waktu, memastikan setiap karyawan mendapatkan pembaruan yang sama, pada waktu yang sama.
   
   
5. Menerbitkan buletin secara rutin di Guru untuk menciptakan ritme pembaruan yang tepercaya dan dapat diprediksi.
   
   
6. Melakukan iterasi berdasarkan umpan balik, terus-menerus meningkatkan konten dan tata letak berdasarkan kebutuhan karyawan.
   
   

“Guru membantu kami menciptakan satu tempat untuk mengarahkan orang-orang. Sekarang kami mendapatkan lebih sedikit pertanyaan ulang dan lebih banyak karyawan yang percaya diri dan mandiri.” — Jess Lantis

‍

Hasil

Tim People Ops Guru sekarang menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mengejar pertanyaan yang terulang dan lebih banyak waktu fokus pada pengalaman karyawan dan inisiatif strategis. Peralihan ke Guru telah berarti:
‍

🙌 Lebih banyak layanan mandiri—karyawan tahu di mana harus mencari dan mempercayai informasi yang mereka temukan

😀 Lebih sedikit gangguan—memiliki jumlah pertanyaan terkait acara terkecil untuk retret 2025 berkat Halaman.

🗣️ Komunikasi yang lebih jelas—buletin, halaman, dan pengumuman secara teratur membahas apa yang paling penting

🧑‍🏫 Orientasi dan acara yang lebih cerdas—Halaman khusus membantu mengarahkan orang melalui pengalaman kompleks seperti retret dan siklus ulasan

“Guru memudahkan menghubungkan orang dengan informasi yang mereka butuhkan. Apakah itu karyawan baru yang mencari logistik hari pertama atau seseorang yang mempersiapkan untuk ulasan kompensasi—Guru adalah cara mereka sampai di sana.” — Jess Lantis