Checking In: How Well-Aligned Is Your Sales Enablement Strategy?
Strategi Sales Enablement yang komprehensif selaras dengan jalur pelanggan. Apakah Anda membekali tenaga penjualan untuk melakukan percakapan yang berdampak di setiap langkah?
Persepsi terhadap Sales Enablement bisa kabur, tetapi intinya sederhana; sales enablement memberdayakan tenaga penjualan Anda untuk menjadi yang terbaik yang mereka bisa. Mengelola aset penjualan Anda sebagai strategi enablement tidak lagi cukup. Strategi enablement harus membekali tenaga penjualan dengan informasi yang mereka perlukan untuk memiliki percakapan yang berdampak dengan pelanggan — di mana mereka berada.
Di sinilah pentingnya perjalanan pembeli! Komponen kunci dari rencana enablement yang komprehensif adalah jalur pelanggan yang sepenuhnya dipetakan. Dengan cara itu, Anda dapat memberikan toolkit yang mereka perlukan untuk mengkuras pesan mereka secara spesifik untuk di mana prospek berada. Dengan melakukan hal ini Anda akan menemukan potensi kekurangan dalam strategi Sales Enablement Anda saat ini. Rencana enablement yang kuat mendukung tim dari kesadaran awal pembeli hingga adopsi. Sebuah studi CSO Insights menemukan bahwa 42% organisasi yang menyelaraskan layanan enablement penjualan mereka dengan jalur pelanggan mencapai tingkat kemenangan 8,1% lebih baik. Artinya, tidak meluangkan waktu untuk memeriksa dan memastikan bahwa strategi Anda saat ini selaras dengan baik dapat merugikan Anda terlalu banyak.
Apakah strategi Sales Enablement Anda selaras?
Evaluasi seberapa selaras strategi Sales Enablement Anda dengan perjalanan pelanggan Anda dengan bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan ini:
Apakah Anda telah berkolaborasi dengan tim penjualan, pemasaran, CX, dan pelanggan Anda yang ada untuk memetakan perjalanan pembeli Anda?
Apakah perjalanan itu menjadi titik desain utama untuk strategi SE Anda saat ini?
Apakah Anda memiliki konten yang ditentukan untuk digunakan tenaga penjualan di setiap tahap?
Apakah tumpukan teknologi enablement Anda saat ini memberdayakan tenaga penjualan untuk memiliki percakapan yang terkurasi yang menggerakkan prospek melalui perjalanan itu?
Pelanggan memiliki semakin banyak kontrol: mereka melakukan penelitian independen yang ekstensif sebelum interaksi awal dengan tenaga penjualan Anda. Sangat penting bahwa tenaga penjualan Anda dapat menentukan di mana prospek Anda berada dalam perjalanan pembeli mereka dan mengkuras pesan mereka sesuai. 67% pengambil keputusan B2B mengatakan mereka lebih suka tidak berinteraksi dengan tenaga penjualan sebagai sumber penelitian utama mereka (Forrester). Pertimbangkan tidak hanya fase mana dari perjalanan pembeli yang berada oleh prospek Anda, tetapi juga kapan mereka ingin berbicara:
- 19% pembeli ingin terhubung dengan tenaga penjualan selama tahap kesadaran dari proses pembelian mereka, ketika mereka pertama kali mempelajari tentang produk tersebut.
- 60% ingin terhubung dengan penjualan selama tahap pertimbangan, setelah mereka meneliti pilihan dan membuat daftar pendek.
- 20% ingin berbicara selama tahap keputusan, setelah mereka memutuskan produk mana yang akan dibeli.
Pemetaan ini berbagai tahap dan konten yang bersangkutan untuk memberikan konsistensi pada proses Anda. Langkah pertama adalah membuat strategi yang berpusat pada pelanggan. Dari sana, bekali tenaga penjualan Anda dengan informasi terbaru. 71% tenaga penjualan mengatakan mereka tidak memiliki cukup pengetahuan untuk memajukan kesepakatan (Sumber: TOPO). Bangun tumpukan teknologi enablement yang membekali tenaga penjualan dengan pengetahuan yang mereka butuhkan untuk menggerakkan pelanggan melalui perjalanan itu tanpa hambatan. Setelah proses ini terdefinisi dengan baik dan tertanam dalam, tim penjualan Anda harus mengenali perjalanan pembeli sebagai hal yang alami dan memiliki alat untuk secara efektif berinteraksi di setiap langkah.
Ingin belajar lebih banyak? Lihat panduan baru kami tentang Sales Enablement:
Persepsi terhadap Sales Enablement bisa kabur, tetapi intinya sederhana; sales enablement memberdayakan tenaga penjualan Anda untuk menjadi yang terbaik yang mereka bisa. Mengelola aset penjualan Anda sebagai strategi enablement tidak lagi cukup. Strategi enablement harus membekali tenaga penjualan dengan informasi yang mereka perlukan untuk memiliki percakapan yang berdampak dengan pelanggan — di mana mereka berada.
Di sinilah pentingnya perjalanan pembeli! Komponen kunci dari rencana enablement yang komprehensif adalah jalur pelanggan yang sepenuhnya dipetakan. Dengan cara itu, Anda dapat memberikan toolkit yang mereka perlukan untuk mengkuras pesan mereka secara spesifik untuk di mana prospek berada. Dengan melakukan hal ini Anda akan menemukan potensi kekurangan dalam strategi Sales Enablement Anda saat ini. Rencana enablement yang kuat mendukung tim dari kesadaran awal pembeli hingga adopsi. Sebuah studi CSO Insights menemukan bahwa 42% organisasi yang menyelaraskan layanan enablement penjualan mereka dengan jalur pelanggan mencapai tingkat kemenangan 8,1% lebih baik. Artinya, tidak meluangkan waktu untuk memeriksa dan memastikan bahwa strategi Anda saat ini selaras dengan baik dapat merugikan Anda terlalu banyak.
Apakah strategi Sales Enablement Anda selaras?
Evaluasi seberapa selaras strategi Sales Enablement Anda dengan perjalanan pelanggan Anda dengan bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan ini:
Apakah Anda telah berkolaborasi dengan tim penjualan, pemasaran, CX, dan pelanggan Anda yang ada untuk memetakan perjalanan pembeli Anda?
Apakah perjalanan itu menjadi titik desain utama untuk strategi SE Anda saat ini?
Apakah Anda memiliki konten yang ditentukan untuk digunakan tenaga penjualan di setiap tahap?
Apakah tumpukan teknologi enablement Anda saat ini memberdayakan tenaga penjualan untuk memiliki percakapan yang terkurasi yang menggerakkan prospek melalui perjalanan itu?
Pelanggan memiliki semakin banyak kontrol: mereka melakukan penelitian independen yang ekstensif sebelum interaksi awal dengan tenaga penjualan Anda. Sangat penting bahwa tenaga penjualan Anda dapat menentukan di mana prospek Anda berada dalam perjalanan pembeli mereka dan mengkuras pesan mereka sesuai. 67% pengambil keputusan B2B mengatakan mereka lebih suka tidak berinteraksi dengan tenaga penjualan sebagai sumber penelitian utama mereka (Forrester). Pertimbangkan tidak hanya fase mana dari perjalanan pembeli yang berada oleh prospek Anda, tetapi juga kapan mereka ingin berbicara:
- 19% pembeli ingin terhubung dengan tenaga penjualan selama tahap kesadaran dari proses pembelian mereka, ketika mereka pertama kali mempelajari tentang produk tersebut.
- 60% ingin terhubung dengan penjualan selama tahap pertimbangan, setelah mereka meneliti pilihan dan membuat daftar pendek.
- 20% ingin berbicara selama tahap keputusan, setelah mereka memutuskan produk mana yang akan dibeli.
Pemetaan ini berbagai tahap dan konten yang bersangkutan untuk memberikan konsistensi pada proses Anda. Langkah pertama adalah membuat strategi yang berpusat pada pelanggan. Dari sana, bekali tenaga penjualan Anda dengan informasi terbaru. 71% tenaga penjualan mengatakan mereka tidak memiliki cukup pengetahuan untuk memajukan kesepakatan (Sumber: TOPO). Bangun tumpukan teknologi enablement yang membekali tenaga penjualan dengan pengetahuan yang mereka butuhkan untuk menggerakkan pelanggan melalui perjalanan itu tanpa hambatan. Setelah proses ini terdefinisi dengan baik dan tertanam dalam, tim penjualan Anda harus mengenali perjalanan pembeli sebagai hal yang alami dan memiliki alat untuk secara efektif berinteraksi di setiap langkah.
Ingin belajar lebih banyak? Lihat panduan baru kami tentang Sales Enablement:
Alami kekuatan platform Guru secara langsung - ikuti tur produk interaktif kami
