Guru On Guru: The How and Why Behind Our Employee Onboarding Process
Kami duduk bersama Spesialis Operasi Sumber Daya Manusia Utama kami Bobby Lundquist untuk melihat lebih dalam bagaimana timnya merancang program pendaftaran karyawan baru Guru.
Pendaftaran karyawan terlalu penting untuk diserahkan kepada segelintir pertemuan dan slide presentasi. Kami tidak hanya mendorong pengguna kami untuk memanfaatkan pengalaman pendaftaran dengan Guru, kami juga menerapkan apa yang kami ajarkan di perusahaan. Banyak perencanaan, empati, dan niat yang masuk ke dalam pengalaman pendaftaran setiap karyawan di Guru. Kami berbicara dengan Spesialis Operasi Sumber Daya Manusia Utama kami Bobby Lundquist tentang apa yang dia lakukan untuk memastikan bahwa anggota baru tim Guru memiliki pengalaman pendaftaran yang luar biasa.
Pada bagian pengalaman dari proses pendaftaran
Bagi saya, saya suka memikirkan tentang proses pendaftaran sebagai suatu pengalaman. Saya dulu bekerja di industri perhotelan sebelum saya datang ke Guru. Saya sangat fokus pada penciptaan pengalaman untuk orang-orang baik itu di restoran atau selama liburan yang menyenangkan. Saya suka memikirkan tentang menyusun pengalaman selama proses pendaftaran karena ini adalah perjalanan bagi orang-orang yang baru memulai di perusahaan.
Ada banyak emosi terkait dengan meninggalkan pekerjaan sebelumnya dan memulai yang baru, ini adalah bab baru yang sepenuhnya dalam hidup seseorang. Itu sebabnya saya suka memikirkan pendaftaran sebagai menyiapkan panggung untuk menciptakan pengalaman yang berkesan dan bertahan lama yang membuat seseorang merasa bahwa mereka telah membuat keputusan yang tepat datang ke Guru.
Dalam menggunakan Guru untuk meredakan banjir informasi
Saat Anda memulai proses pendaftaran, ada dua jenis informasi utama: apa yang Anda terima dan perlu diproses, dan apa yang Anda tidak tahu dan perlu dicari. Guru dan alat yang kami gunakan bersamanya memainkan peran besar dalam membuatnya mudah untuk berbagi dan memahami pengetahuan.
Guru adalah alat ideal untuk menjaga agar semua informasi terorganisir, terkini, dan mudah diproses. Karyawan baru benar-benar dibanjiri dengan informasi saat mereka mulai bekerja. Anda belajar bagaimana alat bekerja, terjun ke dalam pekerjaan proyek, dan mencari tahu nuansa kecil tentang budaya perusahaan. Karyawan harus cepat beradaptasi dengan semua yang perlu mereka ketahui untuk excel dalam pekerjaan mereka, dan proses pendaftaran harus menghargai itu.
Salah satu masalah terbesar yang dialami orang ketika mereka memulai pekerjaan adalah mencari tahu apa yang perlu mereka ketahui. Anda perlu mempelajari semua hal tentang perusahaan, cara kerjanya, tentang peran Anda, dan tentang bagaimana tim Anda melakukan sesuatu. Sebagian besar perusahaan menyimpan informasi penting ini di berbagai dokumen, tetapi itu bukan cara terbaik untuk membantu orang beradaptasi. Dokumen Google yang panjang dan artikel wiki perusahaan tidak hanya sulit untuk dijelajahi, tetapi juga sulit untuk mengetahui apakah itu sudah diperbarui tanpa membacanya secara mendalam. Temukan cara mendaftarkan karyawan baru dengan lebih efisien.
Memiliki Guru sebagai satu-satunya sumber kebenaran menghilangkan beberapa kebingungan yang muncul saat memulai pekerjaan baru. Saat Anda menggunakan Guru, Anda mendapatkan informasi yang mudah dicari dalam potongan yang mudah dicerna.
Fitur Verifikasi kami memudahkan untuk melihat apakah apa yang Anda baca sudah diperbarui. Jika Anda menemukan Kartu lama, Anda dapat dengan mudah menghubungi orang yang tepat untuk memverifikasinya atau menjawab pertanyaan.
Tentang kebutuhan untuk koneksi manusia
Saya tidak ingin seluruh proses pendaftaran menjadi, "Baiklah, Anda memiliki semua informasi yang Anda butuhkan untuk melakukan pekerjaan Anda di Guru; jangan mengganggu rekan-rekan Anda." Lebih tepatnya, "Anda dapat melihat informasi di Guru, tetapi mungkin memiliki pertanyaan tentang apa yang Anda baca. Berikut adalah cara Anda dapat mengetahui apa yang Anda butuhkan.” Saya rasa itu sangat berbeda dari hanya bertanya kepada seseorang, "Apa ini?" dan kemudian mereka menjawab. Itulah cara Anda memiliki percakapan yang lebih berarti dengan rekan-rekan Anda.
Saya rasa ada informasi yang lebih baik disampaikan melalui interaksi pribadi. Rick [Nucci], CEO kami, melakukan tinjauan nilai inti dengan semua karyawan baru. Dia akan membahas apa yang menginspirasi nilai-nilai tersebut, apa artinya bagi kami, dan juga meluangkan waktu untuk mengumpulkan umpan balik tentang pengalaman pendaftaran orang-orang dan menjawab pertanyaan.
Proses pendaftaran kami memang mencakup tugas yang meminta orang-orang untuk membaca nilai-nilai perusahaan di dalam Kartu Guru, tetapi itu adalah pengalaman yang sangat berbeda saat Anda mengadakan diskusi meja bulat dengan CEO. Ada keseimbangan yang bisa Anda capai antara memiliki informasi yang dibagikan di satu sumber dan menciptakan koneksi manusia dengan komunikasi secara langsung.
Tentang efek riak yang dapat ditimbulkan oleh pendaftaran yang buruk
Penting untuk melihat lebih jauh bagaimana pengalaman pendaftaran mempengaruhi karyawan baru dan mempertimbangkan bagaimana mempengaruhi seluruh tim. Misalkan seorang karyawan baru mulai dan mereka tidak dapat menemukan informasi yang mereka butuhkan untuk mulai bekerja. Mereka akhirnya sangat bergantung pada manajer atau rekan kerja mereka dan menghabiskan sebagian besar waktu mereka bertanya kepada mereka. Lihat cara mengurangi biaya rata-rata untuk melatih karyawan baru sambil tetap menciptakan pengalaman yang hebat.
Sekarang manajer dan anggota tim merasa tidak memiliki waktu untuk fokus dan menyelesaikan pekerjaan mereka. Ini membuat mereka khawatir tentang kemampuan karyawan baru untuk bekerja secara mandiri dan ingin tahu apakah mereka telah membuat pilihan yang benar. Di sisi lain, karyawan baru merasa sangat tersesat dan stres pada hari pertama mereka, dan sekarang mereka bertanya-tanya apakah mereka akan bertahan di perusahaan. Lihat betapa banyak potensi hasil negatif dapat muncul dari satu kesalahan sederhana selama proses pendaftaran?
Proses pendaftaran adalah pengalaman mendalam pertama karyawan dengan sebuah perusahaan. Jika Anda memiliki proses yang terlalu membingungkan, kurang informasi yang tepat, atau hanya membuat karyawan merasa tidak diterima, Anda memiliki masalah besar. Itu dapat menciptakan kerusakan yang berkepanjangan.
Tentang kekuatan otonomi karyawan selama pendaftaran
Setelah perekrutan, misi utama adalah mendukung karyawan baru dan membimbing mereka tentang apa yang terjadi selanjutnya, daripada hanya memberikan informasi dan menjawab pertanyaan. Penting untuk memberikan otonomi dan kebebasan kepada karyawan baru selama pendaftaran sehingga mereka dapat menjalin hubungan dengan tim mereka dan menetapkan posisi mereka sebagai bagian dari perusahaan.
Menggunakan Guru, terutama dengan alat manajemen tugas lainnya, memberi manajer dan laporan langsung mereka lebih banyak waktu untuk kembali. Ini mengurangi stres selama proses pendaftaran dan memberi orang-orang waktu dan energi yang mereka butuhkan untuk fokus pada apa yang mereka lakukan dengan baik.
Memberikan lebih banyak otonomi kepada karyawan baru memungkinkan mereka menyelesaikan hal-hal dengan cara mereka sendiri. Setiap orang membutuhkan sedikit arahan ketika mereka baru, tetapi Anda tidak ingin menyimpang ke manajemen mikro. Kami tidak memasuki proses pendaftaran dengan pemikiran, "Lakukan persis seperti ini pada waktu ini atau Anda sudah terlambat." Sebaliknya, lebih tepatnya, "Anda memiliki otonomi untuk menangani ini dan mengelola proses ini sendiri karena kami mempercayai Anda untuk menanganinya dengan cara yang akan bekerja paling baik bagi Anda."
Tentang bagaimana perusahaan dapat meningkatkan proses pendaftaran mereka
Sebelum Anda masuk ke taktik, tanyakan pada diri sendiri pengalaman seperti apa yang ingin Anda ciptakan. Pikirkan tentang hal itu dalam hal merancang perjalanan untuk karyawan dan memiliki metrik yang sangat jelas sehingga Anda dapat menentukan keberhasilan. Setelah Anda menemukan itu, Anda dapat menyelami masalah yang dapat Anda selesaikan. Apakah Anda melihat titik kesakitan yang secara langsung terkait dengan jumlah alat yang Anda gunakan? Apakah sulit bagi orang untuk menemukan informasi yang mereka butuhkan? Apakah ada kesenjangan dalam komunikasi Anda yang menyebabkan kebingungan? Mulailah dengan besar, kemudian bagi menjadi langkah-langkah yang dapat dilakukan.
Pendaftaran karyawan terlalu penting untuk diserahkan kepada segelintir pertemuan dan slide presentasi. Kami tidak hanya mendorong pengguna kami untuk memanfaatkan pengalaman pendaftaran dengan Guru, kami juga menerapkan apa yang kami ajarkan di perusahaan. Banyak perencanaan, empati, dan niat yang masuk ke dalam pengalaman pendaftaran setiap karyawan di Guru. Kami berbicara dengan Spesialis Operasi Sumber Daya Manusia Utama kami Bobby Lundquist tentang apa yang dia lakukan untuk memastikan bahwa anggota baru tim Guru memiliki pengalaman pendaftaran yang luar biasa.
Pada bagian pengalaman dari proses pendaftaran
Bagi saya, saya suka memikirkan tentang proses pendaftaran sebagai suatu pengalaman. Saya dulu bekerja di industri perhotelan sebelum saya datang ke Guru. Saya sangat fokus pada penciptaan pengalaman untuk orang-orang baik itu di restoran atau selama liburan yang menyenangkan. Saya suka memikirkan tentang menyusun pengalaman selama proses pendaftaran karena ini adalah perjalanan bagi orang-orang yang baru memulai di perusahaan.
Ada banyak emosi terkait dengan meninggalkan pekerjaan sebelumnya dan memulai yang baru, ini adalah bab baru yang sepenuhnya dalam hidup seseorang. Itu sebabnya saya suka memikirkan pendaftaran sebagai menyiapkan panggung untuk menciptakan pengalaman yang berkesan dan bertahan lama yang membuat seseorang merasa bahwa mereka telah membuat keputusan yang tepat datang ke Guru.
Dalam menggunakan Guru untuk meredakan banjir informasi
Saat Anda memulai proses pendaftaran, ada dua jenis informasi utama: apa yang Anda terima dan perlu diproses, dan apa yang Anda tidak tahu dan perlu dicari. Guru dan alat yang kami gunakan bersamanya memainkan peran besar dalam membuatnya mudah untuk berbagi dan memahami pengetahuan.
Guru adalah alat ideal untuk menjaga agar semua informasi terorganisir, terkini, dan mudah diproses. Karyawan baru benar-benar dibanjiri dengan informasi saat mereka mulai bekerja. Anda belajar bagaimana alat bekerja, terjun ke dalam pekerjaan proyek, dan mencari tahu nuansa kecil tentang budaya perusahaan. Karyawan harus cepat beradaptasi dengan semua yang perlu mereka ketahui untuk excel dalam pekerjaan mereka, dan proses pendaftaran harus menghargai itu.
Salah satu masalah terbesar yang dialami orang ketika mereka memulai pekerjaan adalah mencari tahu apa yang perlu mereka ketahui. Anda perlu mempelajari semua hal tentang perusahaan, cara kerjanya, tentang peran Anda, dan tentang bagaimana tim Anda melakukan sesuatu. Sebagian besar perusahaan menyimpan informasi penting ini di berbagai dokumen, tetapi itu bukan cara terbaik untuk membantu orang beradaptasi. Dokumen Google yang panjang dan artikel wiki perusahaan tidak hanya sulit untuk dijelajahi, tetapi juga sulit untuk mengetahui apakah itu sudah diperbarui tanpa membacanya secara mendalam. Temukan cara mendaftarkan karyawan baru dengan lebih efisien.
Memiliki Guru sebagai satu-satunya sumber kebenaran menghilangkan beberapa kebingungan yang muncul saat memulai pekerjaan baru. Saat Anda menggunakan Guru, Anda mendapatkan informasi yang mudah dicari dalam potongan yang mudah dicerna.
Fitur Verifikasi kami memudahkan untuk melihat apakah apa yang Anda baca sudah diperbarui. Jika Anda menemukan Kartu lama, Anda dapat dengan mudah menghubungi orang yang tepat untuk memverifikasinya atau menjawab pertanyaan.
Tentang kebutuhan untuk koneksi manusia
Saya tidak ingin seluruh proses pendaftaran menjadi, "Baiklah, Anda memiliki semua informasi yang Anda butuhkan untuk melakukan pekerjaan Anda di Guru; jangan mengganggu rekan-rekan Anda." Lebih tepatnya, "Anda dapat melihat informasi di Guru, tetapi mungkin memiliki pertanyaan tentang apa yang Anda baca. Berikut adalah cara Anda dapat mengetahui apa yang Anda butuhkan.” Saya rasa itu sangat berbeda dari hanya bertanya kepada seseorang, "Apa ini?" dan kemudian mereka menjawab. Itulah cara Anda memiliki percakapan yang lebih berarti dengan rekan-rekan Anda.
Saya rasa ada informasi yang lebih baik disampaikan melalui interaksi pribadi. Rick [Nucci], CEO kami, melakukan tinjauan nilai inti dengan semua karyawan baru. Dia akan membahas apa yang menginspirasi nilai-nilai tersebut, apa artinya bagi kami, dan juga meluangkan waktu untuk mengumpulkan umpan balik tentang pengalaman pendaftaran orang-orang dan menjawab pertanyaan.
Proses pendaftaran kami memang mencakup tugas yang meminta orang-orang untuk membaca nilai-nilai perusahaan di dalam Kartu Guru, tetapi itu adalah pengalaman yang sangat berbeda saat Anda mengadakan diskusi meja bulat dengan CEO. Ada keseimbangan yang bisa Anda capai antara memiliki informasi yang dibagikan di satu sumber dan menciptakan koneksi manusia dengan komunikasi secara langsung.
Tentang efek riak yang dapat ditimbulkan oleh pendaftaran yang buruk
Penting untuk melihat lebih jauh bagaimana pengalaman pendaftaran mempengaruhi karyawan baru dan mempertimbangkan bagaimana mempengaruhi seluruh tim. Misalkan seorang karyawan baru mulai dan mereka tidak dapat menemukan informasi yang mereka butuhkan untuk mulai bekerja. Mereka akhirnya sangat bergantung pada manajer atau rekan kerja mereka dan menghabiskan sebagian besar waktu mereka bertanya kepada mereka. Lihat cara mengurangi biaya rata-rata untuk melatih karyawan baru sambil tetap menciptakan pengalaman yang hebat.
Sekarang manajer dan anggota tim merasa tidak memiliki waktu untuk fokus dan menyelesaikan pekerjaan mereka. Ini membuat mereka khawatir tentang kemampuan karyawan baru untuk bekerja secara mandiri dan ingin tahu apakah mereka telah membuat pilihan yang benar. Di sisi lain, karyawan baru merasa sangat tersesat dan stres pada hari pertama mereka, dan sekarang mereka bertanya-tanya apakah mereka akan bertahan di perusahaan. Lihat betapa banyak potensi hasil negatif dapat muncul dari satu kesalahan sederhana selama proses pendaftaran?
Proses pendaftaran adalah pengalaman mendalam pertama karyawan dengan sebuah perusahaan. Jika Anda memiliki proses yang terlalu membingungkan, kurang informasi yang tepat, atau hanya membuat karyawan merasa tidak diterima, Anda memiliki masalah besar. Itu dapat menciptakan kerusakan yang berkepanjangan.
Tentang kekuatan otonomi karyawan selama pendaftaran
Setelah perekrutan, misi utama adalah mendukung karyawan baru dan membimbing mereka tentang apa yang terjadi selanjutnya, daripada hanya memberikan informasi dan menjawab pertanyaan. Penting untuk memberikan otonomi dan kebebasan kepada karyawan baru selama pendaftaran sehingga mereka dapat menjalin hubungan dengan tim mereka dan menetapkan posisi mereka sebagai bagian dari perusahaan.
Menggunakan Guru, terutama dengan alat manajemen tugas lainnya, memberi manajer dan laporan langsung mereka lebih banyak waktu untuk kembali. Ini mengurangi stres selama proses pendaftaran dan memberi orang-orang waktu dan energi yang mereka butuhkan untuk fokus pada apa yang mereka lakukan dengan baik.
Memberikan lebih banyak otonomi kepada karyawan baru memungkinkan mereka menyelesaikan hal-hal dengan cara mereka sendiri. Setiap orang membutuhkan sedikit arahan ketika mereka baru, tetapi Anda tidak ingin menyimpang ke manajemen mikro. Kami tidak memasuki proses pendaftaran dengan pemikiran, "Lakukan persis seperti ini pada waktu ini atau Anda sudah terlambat." Sebaliknya, lebih tepatnya, "Anda memiliki otonomi untuk menangani ini dan mengelola proses ini sendiri karena kami mempercayai Anda untuk menanganinya dengan cara yang akan bekerja paling baik bagi Anda."
Tentang bagaimana perusahaan dapat meningkatkan proses pendaftaran mereka
Sebelum Anda masuk ke taktik, tanyakan pada diri sendiri pengalaman seperti apa yang ingin Anda ciptakan. Pikirkan tentang hal itu dalam hal merancang perjalanan untuk karyawan dan memiliki metrik yang sangat jelas sehingga Anda dapat menentukan keberhasilan. Setelah Anda menemukan itu, Anda dapat menyelami masalah yang dapat Anda selesaikan. Apakah Anda melihat titik kesakitan yang secara langsung terkait dengan jumlah alat yang Anda gunakan? Apakah sulit bagi orang untuk menemukan informasi yang mereka butuhkan? Apakah ada kesenjangan dalam komunikasi Anda yang menyebabkan kebingungan? Mulailah dengan besar, kemudian bagi menjadi langkah-langkah yang dapat dilakukan.
Alami kekuatan platform Guru secara langsung - ikuti tur produk interaktif kami
