Guru releases AI search within Slack. Now, employees can search across all their apps–without leaving Slack.

Kemampuan pencarian AI perusahaan Guru baru saja mendapatkan peningkatan besar. Dan jika Anda adalah pengguna Slack yang aktif, kami pikir Anda akan cukup senang.

Sekarang, Anda dapat mencari di seluruh aplikasi SaaS paling populer di perusahaan Anda dan mendapatkan jawaban instan untuk pertanyaan Anda–tanpa meninggalkan Slack.

Pencarian AI perusahaan Guru telah bergabung dengan #slack-channel

Dengan integrasi Slack bertenaga AI yang telah kami perbarui, Anda tidak perlu meninggalkan saluran Slack yang Anda ikuti dan berburu melalui banyak aplikasi, dokumen, dan obrolan perusahaan Anda untuk informasi yang Anda butuhkan saat ini. Anda cukup mengajukan pertanyaan di Slack seperti Anda mengajukan kepada rekan tim, dan Guru akan memberikan jawaban yang instan dan akurat dengan bahasa yang sederhana. 

Ini tidak hanya menghemat waktu bagi orang yang mengajukan pertanyaan, tetapi juga menghemat waktu bagi orang yang seharusnya menjawabnya. Dan ketika Anda memikirkan jumlah pertanyaan yang ditanyakan dan dijawab di Slack setiap hari, itu adalah jumlah waktu yang sangat besar yang dihemat untuk tim Anda.

Setiap jawaban yang dihasilkan Guru di Slack disertai dengan daftar sumber. Sumber bisa berupa aplikasi seperti Google Drive, Salesforce, SharePoint, atau Zendesk. Atau percakapan yang telah terjadi di saluran Slack lainnya. Atau bahkan Kartu Guru tertentu. Dan karena Guru memberi Anda kontrol penuh atas siapa yang melihat apa, Anda tidak perlu khawatir tentang informasi sensitif yang sampai ke anggota tim yang tidak memiliki akses.

Penelitian dari American Psychological Association menemukan bahwa berpindah antara tugas dapat menghabiskan hingga 40% dari waktu produktif kita. Dengan banyak aplikasi yang sekarang di ujung jari kita, jenis peralihan konteks ini telah menjadi bagian yang diterima dalam kehidupan kerja kita. Tapi dengan kemampuan pencarian AI generatif yang telah kami luncurkan di Slack, itu tidak perlu terjadi.

Mari kita lihat lebih dekat pada fungsionalitasnya dan bagaimana ini dapat membantu tim Anda.

Dapatkan jawaban yang Anda butuhkan dalam hitungan detik, tanpa meninggalkan Slack

1. Akses pengetahuan kolektif perusahaan Anda–tanpa meninggalkan alur kerja Anda

Dengan integrasi Slack dari Guru, Anda memiliki seluruh pengetahuan kolektif perusahaan Anda tepat di ujung jari Anda–langsung di Slack. Dan ketika Anda bekerja di aplikasi lain selain Slack, Anda tetap dapat mencari di semua aplikasi perusahaan Anda tanpa meninggalkan alur kerja Anda, berkat ekstensi Chrome Guru.

Apakah Anda memiliki pertanyaan tentang prosedur operasi standar perusahaan Anda, kebijakan SDM, infrastruktur produk, atau apapun di antaranya, Anda dapat mendapatkan jawaban instan yang dapat Anda percayai, tidak peduli aplikasi apa yang Anda gunakan.

2. Dapatkan jawaban yang disarankan untuk pertanyaan di Slack

Guru secara otomatis menyarankan jawaban untuk pertanyaan yang diajukan di Slack, mengarahkan Anda ke informasi perusahaan yang relevan tanpa Anda perlu mencarinya.

Berkat teknologi AI terbaru, Guru dapat memahami konteks di mana pertanyaan diajukan dan secara proaktif menyajikan jawaban yang akurat. Anda tidak perlu menunggu rekan tim untuk menjawab pertanyaan Anda, Anda cukup mendapatkan jawaban yang Anda butuhkan dalam hitungan detik.

Semakin banyak tim menggunakan pencarian AI Guru, semakin pintar ia dalam memberikan jawaban yang tepat waktu dan akurat. Ini adalah fungsionalitas yang selalu meningkat, dan selalu ada di bawah kendali Anda.

3. Biarkan Pusat Pelatihan AI Guru terus meningkatkan kualitas jawaban

Dengan Pusat Pelatihan AI Guru yang bekerja di belakang layar, volume, akurasi, dan kualitas jawaban selalu meningkat. Jadi bahkan ketika pengetahuan berkembang dan rencana berubah–seperti yang sering terjadi–tim Anda tetap mendapatkan jawaban yang sepenuhnya terkini dan dapat dipercaya.

Guru secara otomatis melibatkan para ahli yang tepat berdasarkan topik yang ditanyakan dan memberikan cara sederhana dan intuitif untuk menyetujui atau memperbaiki jawaban yang dihasilkan Guru. Dan ketika seorang ahli mengedit jawaban atau menjawab pertanyaan yang belum terjawab, Guru menerapkan perbaikan itu untuk pertanyaan serupa secara semantik di masa mendatang.

Ini adalah alur kerja yang mencerminkan keyakinan kuat kami bahwa di mana pun AI bekerja, harus ada manusia yang terlibat untuk meningkatkan kualitasnya. Dan yang paling penting, untuk menanamkan kepercayaan.

4. Lihat apa yang sedang tren di saluran Slack Anda

Dengan Topik yang Sedang Tren untuk Slack, Anda dapat melihat pertanyaan dan tema yang paling umum muncul di saluran Slack perusahaan Anda. Ini memberi Anda wawasan waktu nyata ke dalam topik mana yang mungkin perlu lebih banyak informasi untuk tim Anda, dan membantu Anda mengidentifikasi kesenjangan pengetahuan paling mendesak mereka.

Ambil saluran Slack yang umum seperti #hr-questions sebagai contoh. Kemungkinan besar, saluran ini adalah sumber informasi berharga namun juga rentan terhadap pertanyaan yang sama yang diajukan dengan cara yang berbeda oleh karyawan yang berbeda. Ketika Anda menghubungkan Guru ke saluran seperti itu, ia akan memindai percakapan dan memberikan ringkasan sederhana yang memberi tahu Anda pertanyaan apa yang paling sering muncul.

Setelah itu, Anda memiliki opsi untuk menangkap jawaban atas pertanyaan tersebut dan menjadikannya tersedia untuk semua orang. Yang mengarah pada bagian selanjutnya dari fungsionalitas AI yang kuat di integrasi Slack Guru: Assist.

5. Cepat menangkap pengetahuan yang berasal dari Slack

Dengan asisten penulisan AI Guru, Assist, Anda dapat dengan cepat mengubah percakapan Slack menjadi konten yang jelas dan mudah dicerna yang bermanfaat bagi seluruh tim Anda.

Slack adalah sumber berharga pengetahuan berguna. Karyawan dapat menggunakan Assist untuk menangkap pengetahuan tersebut, secara otomatis memformatnya, menyesuaikan nada, dan menambahkannya ke Guru dalam beberapa detik–tanpa harus meninggalkan Slack.

Apakah itu utas sibuk yang ingin Anda ubah menjadi FAQ, atau satu pesan panjang yang ditulis oleh seorang ahli yang ingin Anda ubah menjadi serangkaian poin-poin, Anda dapat langsung menangkap informasi itu dan menjadikannya tersedia untuk semua orang. Dan dengan melakukan itu, meningkatkan volume pengetahuan kolektif yang tersedia di ujung jari tim Anda.

Mulai dengan Guru dan Slack Hari Ini

Pencarian AI perusahaan Guru telah diuji oleh ribuan perusahaan yang telah menggunakannya untuk menjawab beberapa juta pertanyaan hanya dalam beberapa bulan terakhir, menghemat banyak jam yang seharusnya dihabiskan untuk mencari informasi atau menjawab pertanyaan yang berulang.

Airtable hanyalah salah satu dari banyak pelanggan yang telah mendapatkan nilai dari banyak kemampuan AI dalam integrasi Slack Guru. Seperti yang dikatakan Nathan Anderson, Manajer Program Konten Dukungan Airtable: "Topik yang Sedang Tren datang pada momen yang tepat. Ini memberikan kami pengetahuan dasar tentang area yang paling banyak ditanyakan produk.”

Untuk memulai dengan pencarian AI perusahaan Guru di Slack, cukup unduh aplikasi dari Direktori Aplikasi Slack. Dan jika Anda ingin melihat semua fungsionalitas Guru dalam aksi–termasuk kemampuan wiki dan intranet kami–lihat video demo sesuai permintaan kami di sini.