Halo para penggiat pengetahuan! Selamat datang di Peta Jalan Produk Musim Panas 2023 Guru! Kami tidak sabar untuk menunjukkan semua pembaruan produk yang kami siapkan untuk Anda di tahun ini. Mari kita mulai, ya?

Selamat datang di Guru + GenAI

Jika Anda pernah mengalami ChatGPT, Anda telah menyaksikan kemampuan luar biasa AI generatif untuk menyaring informasi dari banyak sumber dan menyajikan hasil terbaik di atas piring perak. Teknologi yang mengubah permainan ini membuka dunia kemungkinan untuk merevolusi manajemen pengetahuan dan mengurangi beban berat untuk menjaga informasi perusahaan Anda tetap terkini dan mudah diakses oleh semua orang.

Kami telah menemukan bahwa ada tiga bahan kunci—Temukan, Buat, dan Tingkatkan—yang diperlukan untuk manajemen pengetahuan yang efektif. Kami menyebut ini sebagai siklus hidup pengetahuan:

• Karyawan membutuhkan kemampuan untuk menemukan jawaban yang tepat dalam sekejap
• Ahli membutuhkan kemampuan untuk membuat informasi yang dipercaya agar dapat ditemukan oleh karyawan
• Pemimpin perlu meningkatkan nilai dan akurasi informasi seiring perkembangan perusahaan Anda

Itu sebabnya kami telah mengorganisir pembaruan produk kami ke dalam tiga kategori ini, dan Anda akan melihat kekuatan AI di setiap tahap. Gen AI menjadi teman setia Anda yang dibangun langsung di dalam Guru, membantu Anda mencari dan menemukan informasi dari setiap sudut dan celah dalam alam digital perusahaan Anda. Bayangkan memiliki satu sumber kebenaran yang dapat diakses dengan mudah oleh semua orang. AI akan membantu Anda menangkap, mengedit, dan bahkan brainstorming konten (tanpa meninggalkan Guru). Dan hei, mengapa berhenti di situ? Mari kita otomatisasi proses menganalisis dan memperbarui data, memastikan informasi yang dipercaya mengalir bebas di seluruh organisasi Anda. Masa depan manajemen pengetahuan sangat cerah, kawan-kawan!

Temukan

Guru berfokus pada mengurangi usaha yang dibutuhkan untuk menemukan informasi karena, mari kita jujur, ketika kita tidak dapat menemukan apa yang kita cari, kita akhirnya mengganggu orang-orang yang tidak bersalah dengan pertanyaan. Ini adalah suatu rangkaian usaha dan frustrasi yang tidak diinginkan oleh siapa pun. Itu sebabnya Guru terus mencari cara untuk membuat hidup Anda lebih mudah.

Mengurangi waktu antara mengajukan pertanyaan dan menemukan jawabannya adalah hal yang penting. Karena ketika kita mencari, kita tidak mencari halaman dokumen SOP atau tautan ke buku pegangan karyawan. Kita ingin jawaban spesifik untuk pertanyaan mendesak kita.

Jawaban Guru yang didukung GenAI adalah pengubah permainan yang membawa Anda dari pertanyaan ke informasi sederhana yang mudah dipahami dalam hitungan detik. Ucapkan selamat tinggal pada pencarian, penyaringan, dan menggulir – Jawaban telah membantu Anda. Namun Guru memahami pentingnya kepercayaan dan akurasi. Itu sebabnya setiap Jawaban terhubung dengan sumbernya, sehingga Anda dapat memeriksa sendiri dan memberikan jempol ke atas atau jempol ke bawah. Berbagi Jawaban yang bermanfaat menjadi sangat mudah, dan jika ada Jawaban yang tidak memadai, Anda dapat mencari atau meminta bantuan dari seorang ahli langsung dari fitur ini.

Tapi inilah yang membuatnya semakin istimewa: Guru akan menghubungkan sumber eksternal ke Jawaban, sehingga Anda mendapatkan informasi paling penting tanpa memandang di mana pun itu berada dalam perusahaan Anda. Google Drive saat ini tersedia untuk pengguna Beta, dan kami sedang bekerja untuk menghubungkan sumber-sumber seperti Confluence, Sharepoint, Dropbox, dan Box berikutnya. Kami sedang dalam misi untuk menjadi "sumber kebenaran tunggal" perusahaan Anda. Dan kami tidak hanya berhenti pada memberikan jawaban; kami ingin menangkap dan memverifikasi informasi tersebut secara mulus di dalam Guru. Tidak ada lagi penyortiran manual melalui dokumen yang teracak atau mengambil waktu dari para ahli.

Transparansi dan kepercayaan sangat penting. Itulah sebabnya kami memastikan bahwa admin memiliki alat yang mereka butuhkan untuk memastikan Jawaban efektif. Guru sedang menambahkan kontrol admin untuk memilih bagaimana Jawaban dapat diterapkan ke tim yang berbeda. Kami ingin pengetahuan mengalir tanpa hambatan dalam alur kerja Anda, itulah sebabnya Jawaban akan tersedia di Slack dan ekstensi browser. Di mana pun Anda bekerja, Jawaban akan berada di sana, siap membantu Anda.

Dan berbicara tentang ekstensi browser, ini bukan hanya alat pencarian. Ini adalah cara bagi para ahli untuk menyampaikan informasi yang tepat kepada pengguna di tempat mereka sudah bekerja. Itulah sebabnya kami berfokus pada Knowledge Triggers, langkah cerdas dari ekstensi. Para ahli dapat memilih Kartu Guru dan memicunya untuk muncul berdasarkan konteks pengguna. Ini seperti memiliki VIP perusahaan Anda di samping Anda, memberikan pengetahuan terverifikasi pada saat itu.

Kami sedang berinvestasi dalam Knowledge Triggers, menjadikannya lebih mudah untuk diatur dan dikelola. Para ahli akan memiliki lebih banyak kontrol dan kemampuan pengeditan langsung di aplikasi web, mengurangi langkah-langkah yang diperlukan untuk mengatur dan mengelola fitur ini. Plus, kami akan meningkatkan daya tarik visual Knowledge Triggers dan memberikan ruang bagi para ahli untuk menambahkan deskripsi untuk pengguna akhir. Analitik juga mendapatkan peningkatan, sehingga Anda dapat melihat Knowledge Triggers mana yang melakukan pekerjaan berat untuk tim Anda.

Tapi kami belum selesai meningkatkan penemuan pengetahuan! Kami telah mendengar dari pelanggan kami bahwa mereka ingin tempat untuk karyawan mereka memulai hari mereka, dan kami ingin Guru menjadi tempat itu. Beranda Guru sudah menjadi tempat untuk melihat pengumuman penting, konten terkurasi, dan rekomendasi yang didukung AI. Dan kami ingin menjadikannya lebih berharga, sembari membuatnya merasa lebih mirip perusahaan Anda. Tunggu pembaruan menarik yang akan membantu menjadikan Guru sebagai basis rumah semua orang!

Buat

Kami sangat memahami perjuangan untuk menangkap dan membuat informasi. Menulis semuanya secara manual? Membutuhkan waktu. Tidak semua orang adalah penulis yang baik juga, dan halaman kosong bisa sangat menakutkan. Selain itu, mempelajari perangkat lunak baru untuk dokumentasi? Ugh, berbicara tentang usaha.

Guru hadir untuk mengangkat beban itu dan kami telah memperkenalkan berbagai fitur yang akan membuat perjalanan pembuatan konten Anda terasa seperti berjalan di taman.

Tapi tunggu, masih ada lagi! Guru telah melakukan pembaruan kualitas hidup untuk editor mereka. Kolaborasi baru saja mendapat peningkatan besar dengan draf kolaboratif Guru, sehingga lebih mudah bagi tim untuk menulis dan membuat bersama.  Anda dapat menambahkan catatan revisi untuk menjaga semua orang tetap terinformasi, dan daftar isi yang berguna muncul secara ajaib di konten panjang untuk mempermudah navigasi. Dan bersiaplah untuk komentar inline! Menghubungkan komentar dengan konteks sehingga para ahli dapat merespons umpan balik dan memperbarui konten seperti belum pernah terjadi sebelumnya.

Sekarang, mari kita beralih ke permata yang sebenarnya: Bantuan. Ini adalah pasangan penulis Anda yang ditenagai oleh AI. Ucapkan selamat tinggal pada hari-hari di mana Anda ragu sebelum menulis. Dengan Bantuan, Anda dapat membuat draf kasar dan membiarkannya mengoptimalkan konten Anda. Dari ringkasan hingga terjemahan, Bantuan ada untuk Anda. Faktanya, penulis yang menggunakan Bantuan menangkap 27% lebih banyak pengetahuan daripada sebelumnya. Berbicara tentang peningkatan produktivitas!

Tapi Bantuan tidak berhenti di situ. Ini bukan hanya untuk penulis; pembaca juga dapat mendapat manfaat. Opsi terjemahan memecahkan hambatan komunikasi di perusahaan multibahasa. Dan ketika datang ke dokumentasi panjang dan teknis, Bantuan membantu pembaca dengan merangkum konten, memberi mereka versi TL;DR sebelum menyelami lebih dalam.

Guru bahkan melakukan sihirnya di Slack! Mengambil informasi dari utas yang panjang dan mengubahnya menjadi FAQ atau pembaruan proyek kini hanya dengan satu klik. Dengan Bantuan di Slack, kemungkinan tidak terbatas. Dan bagi Anda yang merasa terintimidasi dengan halaman kosong, jangan takut! Gunakan prompt kustom dan Bantuan dapat memulai proses penulisan Anda. Butuh poin cepat untuk kebijakan PTO Anda atau posting advokasi media sosial? Guru akan membantu Anda dengan Bantuan.

Apakah Anda pernah ingin berbagi Guru dengan tim lain di perusahaan Anda tetapi ingin menjaga agar semuanya terpisah dari pengaturan yang ada? Sekarang setiap orang dapat menggunakan Guru dengan cara yang paling cocok untuk mereka berkat Ruang Kerja! Ruang Kerja adalah instance Guru yang didedikasikan–dikelola dari akun utama Anda–di mana tim dapat memiliki ruang sendiri untuk konten, merek, pengguna, dan bahkan fitur spesifik yang disesuaikan untuk mereka.

Bayangkan ini: tim Dukungan Anda telah menggunakan Guru selama bertahun-tahun, tetapi sekarang tim Ops Anda ingin mencobanya. Tidak masalah! Cukup buat ruang kerja baru, pilih Kumpulan apa yang ingin dibagikan, dan undang rekan-rekan Anda. Sekarang mereka dapat merasakan semua kebaikan Guru dalam lingkungan sandbox mereka sendiri!

Perusahaan dengan kebutuhan konten yang kompleks karena regulasi atau operasi global berada di tangan yang baik dengan Guru. Kami memperkenalkan alur kerja persetujuan, dirancang untuk memperlancar aliran informasi melalui proses persetujuan dan tanda tangan perusahaan Anda. Bayangkan mengatur alur kerja yang secara otomatis dipicu ketika pengguna membuat atau mengedit Kartu tertentu. Alur kerja ini kemudian akan melewati para ahli materi pelajaran (SMEs) untuk proses persetujuan formal sebelum menjadi aktif. Ini seperti memiliki pengatur lalu lintas konten Anda sendiri!

Tingkatkan

Kami telah melihat bagaimana Guru menghilangkan masalah dalam menemukan dan membuat pengetahuan, dan sekarang kita akan melihat bagaimana kami memberdayakan proses untuk terus meningkatkannya.

Kembali pada tahun 2013, Guru memperkenalkan mesin verifikasinya untuk memastikan akurasi konten. Para ahli materi pelajaran menerima pemberitahuan otomatis untuk memeriksa materi mereka dan melakukan pembaruan yang diperlukan. Kami juga menyediakan analitik yang kuat, dan mereka baru saja menjadi lebih baik! Guru kini telah mempercantik analitik kami untuk memberikan Anda pandangan yang komprehensif tentang bagaimana pengetahuan Anda berkinerja. Ini seperti memiliki pelacak kinerja pengetahuan pribadi! analitik yang diperbarui fokus pada bukan hanya seberapa banyak pengguna berinteraksi dengan konten Guru, tetapi juga memberdayakan para ahli, admin, dan pemimpin untuk meningkatkan pengetahuan kolektif perusahaan.

Mari luangkan waktu sejenak untuk membahas VIP penerbitan Anda. Verifikasi telah menjadi proses manual, yang dapat membebani para pembuat konten. Beberapa ahli berakhir tenggelam dalam permintaan verifikasi sekaligus, dan perusahaan harus membuat alur kerja verifikasi mereka sendiri. Bahkan usaha terbaik dapat tertekan dalam daftar prioritas.

Ini adalah alasan mengapa kami merancang automasi yang rendah usaha, rendah risiko, dan berdampak tinggi yang akan menghilangkan beban dari para ahli dan menjaga pengetahuan perusahaan Anda tetap segar dan dapat diandalkan. Admin dapat menyesuaikan pengaturan untuk sejalan dengan pendekatan manajemen pengetahuan mereka. Ini seperti memiliki asisten manajemen pengetahuan pribadi, tepat di dalam Guru!

Pertama dalam perjalanan automasi adalah fungsi pengarsipan otomatis. Ini akan mengidentifikasi Kartu yang tidak terverifikasi dengan keterlibatan rendah dan menyarankan yang mana yang dapat dibersihkan. Anggap saja ini sebagai Marie Kondo untuk Manajemen Pengetahuan! Fitur ini menyelamatkan para ahli dari spekulasi, memungkinkan mereka untuk fokus pada konten yang paling krusial.

Dan itu baru permulaan, teman-teman! Guru akan terus mengeksplorasi cara-cara untuk menghilangkan beban manajemen pengetahuan dengan otomatisasi tugas manual untuk para ahli Anda. Jadi, duduklah, santai, dan biarkan Guru menangani hal-hal kecil sementara Anda fokus pada apa yang penting—memperluas cakrawala pengetahuan Anda!

Merangkum semuanya

Itulah, teman-teman! Peta Jalan Produk Guru Musim Panas 2023 siap untuk mengubah dunia manajemen pengetahuan Anda. Dari penemuan bertenaga AI yang menakjubkan hingga pembuatan konten yang mudah dan perbaikan otomatis yang berkelanjutan, kami telah menyiapkan semuanya. Kami telah mendengarkan umpan balik Anda, kami telah menyempurnakan produk kami, dan kami siap membantu Anda menjaga pengetahuan luar biasa perusahaan Anda mengalir kepada semua orang.

Jadi, bersiaplah, pejuang pengetahuan! Masa depan ada di sini, dan Guru memimpin pergerakan ini. Bersiaplah untuk menaklukkan kekacauan informasi, meningkatkan produktivitas, dan menjadi pahlawan manajemen pengetahuan. Tetap disini untuk pembaruan yang mengubah permainan ini, dan bersiaplah untuk melepaskan kekuatan pengetahuan seperti tidak pernah sebelumnya. Mari kita buat manajemen pengetahuan menjadi sesuatu yang luar biasa bersama!