Guru adalah banyak hal bagi berbagai orang, dan apakah kami adalah sekutu onboarding Anda atau sumber kebenaran utama, kami mencintai peran yang kami lahir untuk dimainkan.
Apa yang bisa Guru lakukan untuk Anda? Kami adalah alat manajemen pengetahuan yang pertama dan terpenting, tetapi ada banyak yang bisa Anda lakukan ketika Anda memiliki kekuatan pengetahuan di ujung jari Anda.
Apakah kami adalah penyelamat waktu Anda yang membantu Anda bekerja lebih efisien? Apakah kami bisa menjadi sekutu terkuat Anda selama beberapa minggu pertama di pekerjaan baru? Apakah kami sesuatu yang bahkan lebih besar? Mungkin menjadi suar cahaya di dunia yang gelap?
OK, kami sedikit dramatis di sana, tetapi Anda juga akan sedikit puitis jika Anda melihat beberapa umpan balik yang kami terima dari pelanggan kami. Tidak ada yang kami lebih cintai daripada mendengar apa yang pelanggan kami katakan tentang Guru. Kata-kata Anda membantu membimbing peta jalan produk kami dan menunjukkan kepada kami bagaimana kami dapat melayani kebutuhan Anda dengan sebaik-baiknya.
Penasaran dengan apa yang beberapa pelanggan kami katakan tentang Guru? Ini hanya beberapa informasi yang telah kami kumpulkan seiring waktu.
“Kehilangan akses ke Guru besok berarti akan ada lebih dari 30 notifikasi Slack yang datang setiap malam, dan setiap notifikasi akan berupa pertanyaan dasar yang setidaknya 1-3 orang lain juga tanyakan. Saya juga akan menerima lebih dari 10 email selama semalam, setiap malam. Waktu saya sebagai SME akan terbuang untuk tindak lanjut, dan keseimbangan kerja/hidup saya akan terganggu karena saya akan log in lebih awal atau tetap log in lebih lama dalam usaha menutup semua komunikasi.”
"Guru adalah tempat pertama yang saya cari untuk jawaban dari pertanyaan saya. Tanpa alat ini, efisiensi hari saya akan menurun secara signifikan dan saya harus menghabiskan lebih banyak waktu untuk meneliti dan mengganggu hari tim saya dan lebih sedikit waktu sebenarnya menambah nilai untuk klien saya."
—Marketing Associate, Perusahaan Layanan Profesional Bisnis Kecil
Guru si juara kerja hybrid dan jarak jauh
"Guru telah sangat membantu saya dan tim saya, terutama selama tahap WFH ini. Ini memiliki jawaban untuk hampir setiap pertanyaan yang mungkin Anda miliki, dan aplikasinya sangat mudah digunakan."
—Customer Success Operations, Perusahaan Layanan Keuangan Menengah
“Saya bergabung dengan tim saya selama COVID-19. Guru telah menjadi dukungan yang hebat bagi saya untuk mempelajari semua hal yang harus diketahui oleh karyawan baru.”
—Srishty Kaushal, Operasi Dukungan Pelanggan, Better.com
Guru si panduan onboarding
"Saya masih penggemar LMS untuk pelatihan dan onboarding, tetapi alat seperti Guru adalah pembawa perubahan total untuk dapat dengan cepat dan mudah mengakses konten dan materi. Saya ingat memiliki Google Docs dengan tautan demi tautan pada dokumen hanya untuk memudahkan saya menemukannya (saya tidak pernah menjadi penggemar penggunaan bookmark). Ini membuat saya memiliki lebih banyak tab terbuka daripada yang seharusnya dimiliki orang.
Sekarang ketika saya perlu menemukan sesuatu, itu semudah menekan ekstensi chrome dan saya dapat menemukannya dalam hitungan detik. Ini juga memudahkan saya untuk membuat materi yang saya buat jauh lebih mudah diakses oleh semua orang. (Belum lagi bahwa dengan integrasi Slack, Anda dapat mengaitkan orang lain dalam waktu sekejap)."
—Jared Wexler, Konsultan Solusi, Chili Piper
“Saya merasa Guru sangat membantu terutama selama proses onboarding. Saya merasa bisa mengandalkan Guru seperti saya mengandalkan rekan saya untuk membantu saya memahami konsep/informasi dan melanjutkan dalam hari kerja saya. Ketika ragu, periksa Guru terlebih dahulu!
—Customer Success Operations, Perusahaan Layanan Keuangan Menengah
Guru kekuatan utama
Kami telah berusaha membuat transfer pengetahuan "berfungsi" selama 9 tahun terakhir saya di InnoSoft dan Guru adalah satu-satunya platform yang kami gunakan yang memberikan dampak besar dari transfer pengetahuan yang efektif yang selalu kami harapkan. Misalnya, sebelum menggunakan Guru, jika saya mencari informasi penting untuk menjawab pertanyaan sulit pelanggan, saya mungkin akan menggunakan kombinasi pencarian Slack (sangat membingungkan!), Gmail (juga membingungkan!), atau tiket lama di Zendesk (memakan waktu).
Sekarang, dengan semua pengetahuan terpusat, saya dapat menemukan jawaban dalam waktu kurang dari 1/4 dari waktu dan selalu tahu bahwa detailnya akurat berkat komponen verifikasi. Sebagai salah satu staf kami yang memiliki masa kerja terpanjang, saya merasa diri saya adalah "juara pengetahuan" dari banyak informasi. Karena Guru membuat proses pembuatan kartu sangat mudah dan menyenangkan, saya telah terbiasa membuat kartu baru setiap kali saya menjawab pertanyaan di Slack yang saya pikir akan ditanyakan orang lain di masa depan.
—CEO, Perusahaan Perangkat Lunak Komputer Bisnis Kecil
Guru membuat saya merasa seperti dewa yang berpengetahuan. Sebagai pelatih Ops, saya sering ditanya banyak pertanyaan. Tidak hanya saya dapat menjawab dengan cepat, saya juga menggunakannya sebagai alat pengajaran untuk menunjukkan kepada para pelatih bagaimana menemukan jawaban.
—HR/People Ops Associate, Perusahaan Layanan Keuangan Menengah
Apa yang bisa Guru lakukan untuk Anda? Kami adalah alat manajemen pengetahuan yang pertama dan terpenting, tetapi ada banyak yang bisa Anda lakukan ketika Anda memiliki kekuatan pengetahuan di ujung jari Anda.
Apakah kami adalah penyelamat waktu Anda yang membantu Anda bekerja lebih efisien? Apakah kami bisa menjadi sekutu terkuat Anda selama beberapa minggu pertama di pekerjaan baru? Apakah kami sesuatu yang bahkan lebih besar? Mungkin menjadi suar cahaya di dunia yang gelap?
OK, kami sedikit dramatis di sana, tetapi Anda juga akan sedikit puitis jika Anda melihat beberapa umpan balik yang kami terima dari pelanggan kami. Tidak ada yang kami lebih cintai daripada mendengar apa yang pelanggan kami katakan tentang Guru. Kata-kata Anda membantu membimbing peta jalan produk kami dan menunjukkan kepada kami bagaimana kami dapat melayani kebutuhan Anda dengan sebaik-baiknya.
Penasaran dengan apa yang beberapa pelanggan kami katakan tentang Guru? Ini hanya beberapa informasi yang telah kami kumpulkan seiring waktu.
“Kehilangan akses ke Guru besok berarti akan ada lebih dari 30 notifikasi Slack yang datang setiap malam, dan setiap notifikasi akan berupa pertanyaan dasar yang setidaknya 1-3 orang lain juga tanyakan. Saya juga akan menerima lebih dari 10 email selama semalam, setiap malam. Waktu saya sebagai SME akan terbuang untuk tindak lanjut, dan keseimbangan kerja/hidup saya akan terganggu karena saya akan log in lebih awal atau tetap log in lebih lama dalam usaha menutup semua komunikasi.”
"Guru adalah tempat pertama yang saya cari untuk jawaban dari pertanyaan saya. Tanpa alat ini, efisiensi hari saya akan menurun secara signifikan dan saya harus menghabiskan lebih banyak waktu untuk meneliti dan mengganggu hari tim saya dan lebih sedikit waktu sebenarnya menambah nilai untuk klien saya."
—Marketing Associate, Perusahaan Layanan Profesional Bisnis Kecil
Guru si juara kerja hybrid dan jarak jauh
"Guru telah sangat membantu saya dan tim saya, terutama selama tahap WFH ini. Ini memiliki jawaban untuk hampir setiap pertanyaan yang mungkin Anda miliki, dan aplikasinya sangat mudah digunakan."
—Customer Success Operations, Perusahaan Layanan Keuangan Menengah
“Saya bergabung dengan tim saya selama COVID-19. Guru telah menjadi dukungan yang hebat bagi saya untuk mempelajari semua hal yang harus diketahui oleh karyawan baru.”
—Srishty Kaushal, Operasi Dukungan Pelanggan, Better.com
Guru si panduan onboarding
"Saya masih penggemar LMS untuk pelatihan dan onboarding, tetapi alat seperti Guru adalah pembawa perubahan total untuk dapat dengan cepat dan mudah mengakses konten dan materi. Saya ingat memiliki Google Docs dengan tautan demi tautan pada dokumen hanya untuk memudahkan saya menemukannya (saya tidak pernah menjadi penggemar penggunaan bookmark). Ini membuat saya memiliki lebih banyak tab terbuka daripada yang seharusnya dimiliki orang.
Sekarang ketika saya perlu menemukan sesuatu, itu semudah menekan ekstensi chrome dan saya dapat menemukannya dalam hitungan detik. Ini juga memudahkan saya untuk membuat materi yang saya buat jauh lebih mudah diakses oleh semua orang. (Belum lagi bahwa dengan integrasi Slack, Anda dapat mengaitkan orang lain dalam waktu sekejap)."
—Jared Wexler, Konsultan Solusi, Chili Piper
“Saya merasa Guru sangat membantu terutama selama proses onboarding. Saya merasa bisa mengandalkan Guru seperti saya mengandalkan rekan saya untuk membantu saya memahami konsep/informasi dan melanjutkan dalam hari kerja saya. Ketika ragu, periksa Guru terlebih dahulu!
—Customer Success Operations, Perusahaan Layanan Keuangan Menengah
Guru kekuatan utama
Kami telah berusaha membuat transfer pengetahuan "berfungsi" selama 9 tahun terakhir saya di InnoSoft dan Guru adalah satu-satunya platform yang kami gunakan yang memberikan dampak besar dari transfer pengetahuan yang efektif yang selalu kami harapkan. Misalnya, sebelum menggunakan Guru, jika saya mencari informasi penting untuk menjawab pertanyaan sulit pelanggan, saya mungkin akan menggunakan kombinasi pencarian Slack (sangat membingungkan!), Gmail (juga membingungkan!), atau tiket lama di Zendesk (memakan waktu).
Sekarang, dengan semua pengetahuan terpusat, saya dapat menemukan jawaban dalam waktu kurang dari 1/4 dari waktu dan selalu tahu bahwa detailnya akurat berkat komponen verifikasi. Sebagai salah satu staf kami yang memiliki masa kerja terpanjang, saya merasa diri saya adalah "juara pengetahuan" dari banyak informasi. Karena Guru membuat proses pembuatan kartu sangat mudah dan menyenangkan, saya telah terbiasa membuat kartu baru setiap kali saya menjawab pertanyaan di Slack yang saya pikir akan ditanyakan orang lain di masa depan.
—CEO, Perusahaan Perangkat Lunak Komputer Bisnis Kecil
Guru membuat saya merasa seperti dewa yang berpengetahuan. Sebagai pelatih Ops, saya sering ditanya banyak pertanyaan. Tidak hanya saya dapat menjawab dengan cepat, saya juga menggunakannya sebagai alat pengajaran untuk menunjukkan kepada para pelatih bagaimana menemukan jawaban.
—HR/People Ops Associate, Perusahaan Layanan Keuangan Menengah
Alami kekuatan platform Guru secara langsung - ikuti tur produk interaktif kami
