Cari tahu alat apa yang digunakan tim penjualan di solusi penjualan terkemuka seperti SalesLoft, Intercom, Chorus, dan Zoom untuk mendorong gerakan penjualan mereka sendiri.
Memiliki tumpukan teknologi yang tepat adalah kunci untuk memberdayakan tim penjualan Anda agar percaya diri dan efektif. Daftar solusi penjualan yang telah dioptimalkan dapat membantu perwakilan menjangkau calon yang tepat pada waktu yang tepat, memiliki konversasi yang lebih baik dengan calon tersebut, dan mempercepat proses transaksi. Ada sejumlah solusi yang membantu tim penjualan yang baik menjadi tim penjualan yang hebat, dan bisa jadi membingungkan untuk memilih perangkat lunak yang tepat untuk tim Anda. Ketika kami mulai untuk memeriksa apa yang diperlukan untuk membuat tumpukan teknologi penjualan yang komprehensif, kami berpikir: Mengapa tidak melihat alat penjualan mana yang digunakan alat penjualan itu sendiri?
Kami menggunakan solusi yang berbeda di berbagai fase perjalanan pelanggan:
Perwakilan Pengembangan Akun Outbound (ADRs) menggunakan LinkedIn Sales Navigator dan SalesLoft untuk berinteraksi dengan calon yang mungkin belum familiar dengan Guru.
ADRs Inbound menggunakan Intercom untuk menjawab pertanyaan calon di situs web kami.
Eksekutif Akun (AEs) menggunakan Zoom untuk konferensi video dengan calon yang tertarik demi mendemokan produk kami.
Manajer penjualan, teknik penjualan, serta pemasaran produk menggunakan Chorus.ai untuk meninjau panggilan calon guna memberikan bimbingan atau menyesuaikan pesan kami.
AEs, Manajer Akun (AMs), dan Manajer Kesuksesan Klien (CSMs) menggunakan Salesforce untuk mengelola peluang dan akun.
Semua orang menggunakan Slack dan Guru untuk mengakses dan berbagi pengetahuan di setiap tahap corong penjualan.
Kombinasi teknologi ini bekerja baik untuk tim penjualan kami karena memberdayakan mereka untuk lebih percaya diri saat berbicara dengan calon dan memberikan dukungan yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan transaksi.
Ketika kami bertanya kepada beberapa tim penjualan di organisasi di atas tentang tumpukan teknologi mereka, kami menemukan sesuatu yang menarik: adabanyak tumpang tindih di antara alat-alat terkemuka. kombinasi intelijen percakapan, alat komunikasi, dan manajemen pengetahuan adalah tema umum di antara organisasi penjualan ini.
Berikut adalah alat yang digunakan tim penjualan di solusi penjualan terkemuka seperti SalesLoft, Intercom, Chorus, dan Zoom untuk memiliki percakapan yang lebih baik dengan calon dan mempercepat siklus transaksi.
SalesLoft
SalesLoft adalah platform keterlibatan penjualan yang membantu tim penjualan membangun saluran, menutup pendapatan, dan menyenangkan pelanggan. Melalui solusi seperti irama email penjualan dan otomatisasi, intelijen percakapan, serta analitik dan pelaporan, tim penjualan menggunakan SalesLoft untuk berinteraksi dengan calon di setiap tahap corong. Reena Ambai, Manajer Pemberdayaan Penjualan Senior di SalesLoft, memberikan kami gambaran tentang tumpukan teknologi penjualan timnya:
"Di SalesLoft, kami memiliki berbagai alat yang membantu perwakilan frontline kami meningkatkan produktivitas. Saat menghasilkan saluran, para perwakilan kami menggunakan alat seperti LinkedIn Sales Navigator dan ZoomInfo. Saat mereka mengelola dan menutup transaksi mereka, para perwakilan menggunakan teknologi seperti Sendoso, Vidyard, Intelijen Percakapan, dan Deals. Dan akhirnya, untuk tim kami yang bertanggung jawab atas ekspansi dan perpanjangan, tumpukan teknologi mereka juga mencakup semua yang di atas, ditambah dengan DocuSign dan CPQ. Kami tentu saja menggunakan teknologi kami sendiri [SalesLoft] di seluruh corong juga.”
Manajemen pengetahuan adalah juga elemen kunci dalam tumpukan teknologi SalesLoft:
“Di balik semua ini adalah tumpukan teknologi pemberdayaan kami: Guru dan Lessonly. Perwakilan tahu bahwa jika mereka ingin mengakses informasi terbaru, Guru adalah tempat pertama yang harus dicari. Kami sering menempatkan tautan Guru di Pelajaran mingguan kami dan menghubungkan kartu Guru dalam email yang dikirim kepada tim. Bagi kami, Guru memungkinkan baik pemangku kepentingan maupun perwakilan untuk memiliki satu sumber kebenaran ketika datang ke aset terkait penjualan.”
– Reena Ambai, Manajer Pemberdayaan Penjualan Senior di SalesLoft
Guru berfungsi sebagai sumber kebenaran tunggal untuk tim penjualan SalesLoft. Mereka bergantung pada Guru untuk mengakses informasi terbaru dari tim pemberdayaan penjualan dan pemasaran produk mereka, dan menyebarkan informasi tersebut menggunakan sisa tumpukan teknologi penjualan mereka.
“Kami berada di pasar yang sangat kompetitif di mana segalanya bergerak sangat cepat dan kecepatan adalah hal yang penting. Guru membantu tim penjualan kami menetapkan kecepatan dengan memberi mereka akses ke semua informasi yang mereka butuhkan tepat di ujung jari mereka. Ini memungkinkan mereka untuk memiliki percakapan yang fleksibel dan berharga dengan calon kami yang menghasilkan pendapatan.”
– Sean Murray, CRO di SalesLoft
Untuk lebih lanjut tentang bagaimana Reena dan timnya di SalesLoft menggunakan Guru, lihat studi kasus SalesLoft.
Intercom
Intercom adalah platform pengiriman pesan waktu nyata yang memberi perusahaan kemampuan untuk bertemu dan mengobrol dengan pelanggan dan calon di mana pun mereka berada: di situs web perusahaan, di aplikasi mereka, melalui media sosial, atau melalui email. Dengan memberikan pengalaman obrolan yang dipersonalisasi untuk tim yang berhadapan dengan pelanggan dan pelanggan, Intercom membantu tim membangun hubungan yang lebih baik di setiap tahap perjalanan pelanggan.
Untuk membekali tim penjualan mereka agar bersinar dalam percakapan waktu nyata, Intercom memiliki tumpukan teknologi penjualan yang kuat yang meliputi: Salesforce, Guru, Clari, Workramp, Gong, Dialpad, Ebsta, Bambu, dan Google Suite. Guru membantu tim mereka mengakses informasi terbaru di mana pun mereka bekerja.
"Dengan Guru, kami memiliki keyakinan bahwa tim Penjualan kami selalu dapat dengan cepat menemukan informasi yang mereka butuhkan saat itu. Kami menggunakannya untuk menyimpan informasi produk, teknis, komersial, dan alur kerja. Hasilnya adalah bahwa tim global kami memiliki akses segera ke informasi terbaru yang memberdayakan mereka dan pelanggan kami untuk membuat keputusan yang tepat.”
– Jeff Serlin, Direktur Senior dan Kepala Global Operasi Penjualan di Intercom
Untuk lebih lanjut tentang bagaimana tim penjualan Intercom menggunakan Guru, lihat studi kasus Intercom.
Chorus.ai
Chorus.ai adalah platform intelijen percakapan yang membantu tim penjualan mendapatkan wawasan dari panggilan langsung untuk membantu menutup lebih banyak transaksi dan mempercepat proses perwakilan. Dengan dapat mengunjungi kembali dan menganalisis panggilan telepon, tim penjualan dapat belajar satu sama lain dan meningkatkan keterampilan orang mereka, memberdayakan mereka untuk melakukan percakapan yang lebih baik yang menyenangkan calon dan memenangkan bisnis.
Kami berbicara dengan Grace Tyson, VP Penjualan Wilayah di Chorus, tentang bagaimana tumpukan teknologi timnya terlihat, karena alat intelijen percakapan seperti Chorus adalah komponen yang sangat penting bagi banyak tim penjualan. Tim Grace menggunakan Chorus (secara alami) bersama Zoom, Slack, Gmail, Zoominfo, Sales Navigator, Outreach, Salesforce, dan tentu saja, Guru.
Di Guru, kami percaya bahwa akses instan ke pengetahuan lintas fungsi adalah kunci untuk memfasilitasi percakapan yang lebih baik, jadi kami bertanya kepada Grace bagaimana timnya di Chorus menggunakan Guru untuk memberdayakan perwakilan:
“Hidup adalah kekacauan sebelum Guru. Banyak pesan di Slack, satu kali pesan, dan menjawab pertanyaan yang sama berulang kali. Sekarang tim kami tahu ke mana harus pergi untuk menemukan informasi dan materi terbaru. Ini telah menghemat waktu kami secara keseluruhan dan membantu kami berkolaborasi serta menjual lebih efisien dan efektif.”
– Grace Tyson, VP Penjualan Wilayah di Chorus.ai
Zoom
Zoom adalah platform komunikasi video yang menyediakan fungsi obrolan, video, dan konferensi audio yang penting untuk komunikasi baik secara internal maupun eksternal di lingkungan kerja yang mengedepankan remote saat ini. Kemampuan video Zoom memungkinkan perwakilan penjualan terhubung dengan calon secara tatap muka dan membangun hubungan pribadi.
Seiring Zoom tumbuh dan menambah karyawan di sejumlah kantor, mereka juga membutuhkan tumpukan teknologi yang komprehensif untuk membantu karyawan mereka terhubung dan berkolaborasi. Guru adalah komponen kunci dari tumpukan teknologi itu:
"Salah satu alat yang kami gunakan cukup banyak adalah Guru. Guru adalah pusat pengetahuan dan konten kami. Kami suka mengatakan tempat satu atap untuk penjualan."
– Rich Adams, Manajer Alat Penjualan di Zoom
Zoom menggunakan alat seperti SalesLoft, Chorus, Zoom (tentunya!), Outreach, dan Guru untuk menjaga tim mereka terhubung dan efektif. Perwakilan penjualan Zoom memerlukan akses terhadap pengetahuan antar departemen untuk melakukan pekerjaan mereka, tidak peduli di mana mereka berada. Rich menjelaskan:
“Apa yang kami coba lakukan adalah sebenarnya memberikan semua sumber daya tersebut di ujung jari mereka, hanya melalui ekstensi Guru.
“[Dengan Guru] dalam waktu 30 detik, mereka dapat melakukan pekerjaan mereka ... mereka tidak perlu menunggu manajer mereka, yang sedang dalam tiga atau empat panggilan berturut-turut. Atau mungkin mereka adalah perwakilan remote yang tidak memiliki kemewahan untuk menyentuh bahu salah satu rekan mereka. Apa yang ingin kami coba lakukan adalah memberi mereka pengetahuan di ujung jari mereka, sehingga mereka dapat belajar [...] bagaimana menggunakannya sendiri.”
Alat prospeksi seperti SalesLoft, LinkedIn Sales Navigator, Zoominfo, Sendoso, dan Vidyard.
Alat komunikasi seperti Zoom, Intercom, Slack, dan Gmail.
Alat intelijen percakapan seperti Chorus dan Gong.
Alat manajemen hubungan pelanggan seperti Salesforce.
Alat manajemen pembelajaran seperti Lessonly dan Workramp.
Alat manajemen pengetahuan seperti Guru.
Faktanya, tim penjualan di SalesLoft, Intercom, Zoom, Chorus, Slack, dan banyak alat penjualan lainnya semua menggunakan Guru untuk memberdayakan perwakilan mereka dengan pengetahuan yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka, tidak peduli solusi apa yang mereka gunakan.
Memiliki tumpukan teknologi yang tepat adalah kunci untuk memberdayakan tim penjualan Anda agar percaya diri dan efektif. Daftar solusi penjualan yang telah dioptimalkan dapat membantu perwakilan menjangkau calon yang tepat pada waktu yang tepat, memiliki konversasi yang lebih baik dengan calon tersebut, dan mempercepat proses transaksi. Ada sejumlah solusi yang membantu tim penjualan yang baik menjadi tim penjualan yang hebat, dan bisa jadi membingungkan untuk memilih perangkat lunak yang tepat untuk tim Anda. Ketika kami mulai untuk memeriksa apa yang diperlukan untuk membuat tumpukan teknologi penjualan yang komprehensif, kami berpikir: Mengapa tidak melihat alat penjualan mana yang digunakan alat penjualan itu sendiri?
Kami menggunakan solusi yang berbeda di berbagai fase perjalanan pelanggan:
Perwakilan Pengembangan Akun Outbound (ADRs) menggunakan LinkedIn Sales Navigator dan SalesLoft untuk berinteraksi dengan calon yang mungkin belum familiar dengan Guru.
ADRs Inbound menggunakan Intercom untuk menjawab pertanyaan calon di situs web kami.
Eksekutif Akun (AEs) menggunakan Zoom untuk konferensi video dengan calon yang tertarik demi mendemokan produk kami.
Manajer penjualan, teknik penjualan, serta pemasaran produk menggunakan Chorus.ai untuk meninjau panggilan calon guna memberikan bimbingan atau menyesuaikan pesan kami.
AEs, Manajer Akun (AMs), dan Manajer Kesuksesan Klien (CSMs) menggunakan Salesforce untuk mengelola peluang dan akun.
Semua orang menggunakan Slack dan Guru untuk mengakses dan berbagi pengetahuan di setiap tahap corong penjualan.
Kombinasi teknologi ini bekerja baik untuk tim penjualan kami karena memberdayakan mereka untuk lebih percaya diri saat berbicara dengan calon dan memberikan dukungan yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan transaksi.
Ketika kami bertanya kepada beberapa tim penjualan di organisasi di atas tentang tumpukan teknologi mereka, kami menemukan sesuatu yang menarik: adabanyak tumpang tindih di antara alat-alat terkemuka. kombinasi intelijen percakapan, alat komunikasi, dan manajemen pengetahuan adalah tema umum di antara organisasi penjualan ini.
Berikut adalah alat yang digunakan tim penjualan di solusi penjualan terkemuka seperti SalesLoft, Intercom, Chorus, dan Zoom untuk memiliki percakapan yang lebih baik dengan calon dan mempercepat siklus transaksi.
SalesLoft
SalesLoft adalah platform keterlibatan penjualan yang membantu tim penjualan membangun saluran, menutup pendapatan, dan menyenangkan pelanggan. Melalui solusi seperti irama email penjualan dan otomatisasi, intelijen percakapan, serta analitik dan pelaporan, tim penjualan menggunakan SalesLoft untuk berinteraksi dengan calon di setiap tahap corong. Reena Ambai, Manajer Pemberdayaan Penjualan Senior di SalesLoft, memberikan kami gambaran tentang tumpukan teknologi penjualan timnya:
"Di SalesLoft, kami memiliki berbagai alat yang membantu perwakilan frontline kami meningkatkan produktivitas. Saat menghasilkan saluran, para perwakilan kami menggunakan alat seperti LinkedIn Sales Navigator dan ZoomInfo. Saat mereka mengelola dan menutup transaksi mereka, para perwakilan menggunakan teknologi seperti Sendoso, Vidyard, Intelijen Percakapan, dan Deals. Dan akhirnya, untuk tim kami yang bertanggung jawab atas ekspansi dan perpanjangan, tumpukan teknologi mereka juga mencakup semua yang di atas, ditambah dengan DocuSign dan CPQ. Kami tentu saja menggunakan teknologi kami sendiri [SalesLoft] di seluruh corong juga.”
Manajemen pengetahuan adalah juga elemen kunci dalam tumpukan teknologi SalesLoft:
“Di balik semua ini adalah tumpukan teknologi pemberdayaan kami: Guru dan Lessonly. Perwakilan tahu bahwa jika mereka ingin mengakses informasi terbaru, Guru adalah tempat pertama yang harus dicari. Kami sering menempatkan tautan Guru di Pelajaran mingguan kami dan menghubungkan kartu Guru dalam email yang dikirim kepada tim. Bagi kami, Guru memungkinkan baik pemangku kepentingan maupun perwakilan untuk memiliki satu sumber kebenaran ketika datang ke aset terkait penjualan.”
– Reena Ambai, Manajer Pemberdayaan Penjualan Senior di SalesLoft
Guru berfungsi sebagai sumber kebenaran tunggal untuk tim penjualan SalesLoft. Mereka bergantung pada Guru untuk mengakses informasi terbaru dari tim pemberdayaan penjualan dan pemasaran produk mereka, dan menyebarkan informasi tersebut menggunakan sisa tumpukan teknologi penjualan mereka.
“Kami berada di pasar yang sangat kompetitif di mana segalanya bergerak sangat cepat dan kecepatan adalah hal yang penting. Guru membantu tim penjualan kami menetapkan kecepatan dengan memberi mereka akses ke semua informasi yang mereka butuhkan tepat di ujung jari mereka. Ini memungkinkan mereka untuk memiliki percakapan yang fleksibel dan berharga dengan calon kami yang menghasilkan pendapatan.”
– Sean Murray, CRO di SalesLoft
Untuk lebih lanjut tentang bagaimana Reena dan timnya di SalesLoft menggunakan Guru, lihat studi kasus SalesLoft.
Intercom
Intercom adalah platform pengiriman pesan waktu nyata yang memberi perusahaan kemampuan untuk bertemu dan mengobrol dengan pelanggan dan calon di mana pun mereka berada: di situs web perusahaan, di aplikasi mereka, melalui media sosial, atau melalui email. Dengan memberikan pengalaman obrolan yang dipersonalisasi untuk tim yang berhadapan dengan pelanggan dan pelanggan, Intercom membantu tim membangun hubungan yang lebih baik di setiap tahap perjalanan pelanggan.
Untuk membekali tim penjualan mereka agar bersinar dalam percakapan waktu nyata, Intercom memiliki tumpukan teknologi penjualan yang kuat yang meliputi: Salesforce, Guru, Clari, Workramp, Gong, Dialpad, Ebsta, Bambu, dan Google Suite. Guru membantu tim mereka mengakses informasi terbaru di mana pun mereka bekerja.
"Dengan Guru, kami memiliki keyakinan bahwa tim Penjualan kami selalu dapat dengan cepat menemukan informasi yang mereka butuhkan saat itu. Kami menggunakannya untuk menyimpan informasi produk, teknis, komersial, dan alur kerja. Hasilnya adalah bahwa tim global kami memiliki akses segera ke informasi terbaru yang memberdayakan mereka dan pelanggan kami untuk membuat keputusan yang tepat.”
– Jeff Serlin, Direktur Senior dan Kepala Global Operasi Penjualan di Intercom
Untuk lebih lanjut tentang bagaimana tim penjualan Intercom menggunakan Guru, lihat studi kasus Intercom.
Chorus.ai
Chorus.ai adalah platform intelijen percakapan yang membantu tim penjualan mendapatkan wawasan dari panggilan langsung untuk membantu menutup lebih banyak transaksi dan mempercepat proses perwakilan. Dengan dapat mengunjungi kembali dan menganalisis panggilan telepon, tim penjualan dapat belajar satu sama lain dan meningkatkan keterampilan orang mereka, memberdayakan mereka untuk melakukan percakapan yang lebih baik yang menyenangkan calon dan memenangkan bisnis.
Kami berbicara dengan Grace Tyson, VP Penjualan Wilayah di Chorus, tentang bagaimana tumpukan teknologi timnya terlihat, karena alat intelijen percakapan seperti Chorus adalah komponen yang sangat penting bagi banyak tim penjualan. Tim Grace menggunakan Chorus (secara alami) bersama Zoom, Slack, Gmail, Zoominfo, Sales Navigator, Outreach, Salesforce, dan tentu saja, Guru.
Di Guru, kami percaya bahwa akses instan ke pengetahuan lintas fungsi adalah kunci untuk memfasilitasi percakapan yang lebih baik, jadi kami bertanya kepada Grace bagaimana timnya di Chorus menggunakan Guru untuk memberdayakan perwakilan:
“Hidup adalah kekacauan sebelum Guru. Banyak pesan di Slack, satu kali pesan, dan menjawab pertanyaan yang sama berulang kali. Sekarang tim kami tahu ke mana harus pergi untuk menemukan informasi dan materi terbaru. Ini telah menghemat waktu kami secara keseluruhan dan membantu kami berkolaborasi serta menjual lebih efisien dan efektif.”
– Grace Tyson, VP Penjualan Wilayah di Chorus.ai
Zoom
Zoom adalah platform komunikasi video yang menyediakan fungsi obrolan, video, dan konferensi audio yang penting untuk komunikasi baik secara internal maupun eksternal di lingkungan kerja yang mengedepankan remote saat ini. Kemampuan video Zoom memungkinkan perwakilan penjualan terhubung dengan calon secara tatap muka dan membangun hubungan pribadi.
Seiring Zoom tumbuh dan menambah karyawan di sejumlah kantor, mereka juga membutuhkan tumpukan teknologi yang komprehensif untuk membantu karyawan mereka terhubung dan berkolaborasi. Guru adalah komponen kunci dari tumpukan teknologi itu:
"Salah satu alat yang kami gunakan cukup banyak adalah Guru. Guru adalah pusat pengetahuan dan konten kami. Kami suka mengatakan tempat satu atap untuk penjualan."
– Rich Adams, Manajer Alat Penjualan di Zoom
Zoom menggunakan alat seperti SalesLoft, Chorus, Zoom (tentunya!), Outreach, dan Guru untuk menjaga tim mereka terhubung dan efektif. Perwakilan penjualan Zoom memerlukan akses terhadap pengetahuan antar departemen untuk melakukan pekerjaan mereka, tidak peduli di mana mereka berada. Rich menjelaskan:
“Apa yang kami coba lakukan adalah sebenarnya memberikan semua sumber daya tersebut di ujung jari mereka, hanya melalui ekstensi Guru.
“[Dengan Guru] dalam waktu 30 detik, mereka dapat melakukan pekerjaan mereka ... mereka tidak perlu menunggu manajer mereka, yang sedang dalam tiga atau empat panggilan berturut-turut. Atau mungkin mereka adalah perwakilan remote yang tidak memiliki kemewahan untuk menyentuh bahu salah satu rekan mereka. Apa yang ingin kami coba lakukan adalah memberi mereka pengetahuan di ujung jari mereka, sehingga mereka dapat belajar [...] bagaimana menggunakannya sendiri.”
Alat prospeksi seperti SalesLoft, LinkedIn Sales Navigator, Zoominfo, Sendoso, dan Vidyard.
Alat komunikasi seperti Zoom, Intercom, Slack, dan Gmail.
Alat intelijen percakapan seperti Chorus dan Gong.
Alat manajemen hubungan pelanggan seperti Salesforce.
Alat manajemen pembelajaran seperti Lessonly dan Workramp.
Alat manajemen pengetahuan seperti Guru.
Faktanya, tim penjualan di SalesLoft, Intercom, Zoom, Chorus, Slack, dan banyak alat penjualan lainnya semua menggunakan Guru untuk memberdayakan perwakilan mereka dengan pengetahuan yang mereka butuhkan untuk melakukan pekerjaan mereka, tidak peduli solusi apa yang mereka gunakan.
