Quando ho letto un sondaggio Gallup che affermava che l'88% dei dipendenti ritiene che il proprio datore di lavoro abbia fatto un cattivo lavoro con l'onboarding... Non sono rimasto sorpreso. Tra le mie esperienze di onboarding nelle aziende e ciò che ho sentito da amici e familiari, so quanto possa essere difficile.

Nomi e date di inizio dimenticati, attrezzature quasi rotte, documentazione obsoleta, riunioni infinite: la lista delle “cattive esperienze di onboarding” continua e continua. Non avevo idea di cosa aspettarmi quando sono entrato in Guru, ma fortunatamente, sono stato sorpreso nel modo migliore possibile.

Ora che ho completato il mio primo mese in Guru, sono un sostenitore ufficiale delle esperienze di onboarding ben progettate. Ecco come l'azienda è riuscita a cambiare completamente la mia visione di ciò che l'onboarding dei dipendenti potrebbe essere.

Ridotte interruzioni con il tap sulla spalla

Uno dei primi Guru-ismi di cui ricordo di aver sentito parlare quando ho iniziato è stato il “tap sulla spalla”. Quanto spesso ti trovi a interrompere un collega con una “veloce” domanda? Quel semplice “Ehi, hai un minuto?” è la definizione del tap sulla spalla. Hai bisogno di qualcosa immediatamente e hai bisogno che qualcun altro te lo dia.

Ho realizzato che la maggior parte delle esperienze di onboarding che ho avuto erano una serie interminabile di tap sulla spalla. Ero completamente dipendente da HR, dal mio capo o da altri colleghi per fare e imparare qualsiasi cosa durante le mie prime settimane.

In un processo di onboarding tradizionale, sei in balia degli orari e degli stati d'animo degli altri. È comparsa una riunione di 2 ore sul calendario del tuo supervisore nello stesso momento della tua riunione di onboarding? C'è un incendio che necessita di attenzione “per totale coinvolgimento”? Il tuo chef normalmente allegro si sente esausto dopo una lunga settimana? Beh, questo è sfortunato per te e per le tue esigenze di onboarding.

Progettare un'esperienza migliore

Nelle mie prime settimane qui, ho visto che Guru ha intenzionalmente progettato l'onboarding per essere un processo autonomo. Quando ho aperto il mio laptop nel primo giorno, avevo una serie di compiti da seguire al mio ritmo su Asana—e l'intera base di conoscenze dell'azienda a portata di mano con Guru. Invece di dover andare a lunghe riunioni per apprendere le regole del nostro ufficio e le politiche aziendali, potevo leggerle in pochi minuti.

Le domande sono una parte naturale del processo di onboarding, ma non ho dovuto farne molte perché ero stato impostato correttamente fin dall'inizio. Non stavo interropendo, stavo imparando e facendo esperienza nel mio nuovo ambiente di lavoro. Per la prima volta nella mia carriera non mi sono sentito completamente dipendente dagli altri per l'onboarding, e amico, che sensazione piacevole si prova.

Autonomia utile

Sarebbe sorprendente quanto possa essere veloce l'onboarding quando non devi fare affidamento su altre persone per cose di base. Tutto ciò che dovevo sapere era già nella base di conoscenze di Guru, quindi l'onboarding si riduceva a pochi check-in programmati, riunioni e prendere le cose al mio ritmo.

Essere in grado di cercare tra le schede quando volevo mi ha permesso di approfondire argomenti su cui avevo domande o che mi interessavano. Al contrario, questo mi ha permesso di non dover soffermarmi su argomenti che conoscevo già bene. Potevo muovermi tanto velocemente o lentamente quanto necessario, e potevo farlo tutto nel mio programma.

Quel livello di flessibilità può aiutare in qualsiasi situazione, ma è particolarmente prezioso quando si lavora da remoto. Trascorro quasi tutto il mio tempo a casa, e a volte ho bisogno di un cambiamento di scenario (anche se è solo passare dall'ufficio di casa al soggiorno). Essere in grado di guardare presentazioni di vendita registrate e mettermi al passo con i profili degli acquirenti mentre bruciavo calorie sulla mia cyclette o tagliavo verdure per la cena è stato un grande vantaggio per me.

Mi è piaciuto che potessi davvero concentrarmi su ciò che contava. Invece di perdere tempo in riunioni infinite su processi e politiche aziendali, ho potuto concentrarmi su incontrare i membri del mio team e conoscere i nostri ultimi progetti. A lungo termine, sarò molto più felice di aver avuto una riunione di 30 minuti con un collega piuttosto che una riunione di 30 minuti sulle politiche della cucina dell'ufficio.

Vera trasparenza

Quando penso ai miei ex datori di lavoro, può sembrare di aver vissuto due aziende: quella per cui ho fatto il colloquio e quella in cui ho effettivamente lavorato.

È del tutto naturale che le aziende mostrino il loro lato migliore quando cercano talenti, ma la mancanza di trasparenza può mettere i nuovi assunti in una posizione scomoda. Se ci sono state grandi riduzioni di personale, cambiamenti recenti nelle strutture dei team o virate strategiche, ne verresti a conoscenza man mano che il tempo passa (se sei stato fortunato).

Guru era come una capsula del tempo che mi dava una visione completa di ogni parte dell'azienda.

Avevo accesso a presentazioni di vendita, registrazioni di riunioni aziendali, rapporti finanziari e tutto ciò che mi serviva per avere un quadro chiaro. Non ero abituato a quel livello di trasparenza, e ha cambiato completamente la mia visione dell'azienda in meglio.

Meno stress, più empowerment

In generale, se dovessi nominare ciò che mi è piaciuto di più del processo di onboarding di Guru, è come mi sono sentito autonomo e potenziato. Non stavo imparando a seconda dei capricci delle persone assegnate a formarmi; ero in grado di immergermi davvero nell'esperienza e farla mia.

Affrontiamolo: iniziare un nuovo lavoro è stressante. Sei iper concentrato nel dare una buona prima impressione e cercare di metterti in pari su ogni progetto, processo e politica. Tutti i tuoi colleghi devono solo ricordarsi di aggiungere la nuova persona alle riunioni.

Non pretenderò che le cose siano state assolutamente perfette. Certo, avevo alcune domande, ho commesso degli errori e mi sono sentito un po' a disagio. Fortunatamente per me, quando sei impostato per avere successo dall'inizio, i problemi “grandi” tendono a contare molto meno.

Dimenticato di firmare un documento? Nessun problema, puoi trovarne una copia in Guru. Hai domande su come partecipare a un prossimo workshop? Controlla semplicemente il calendario dell'azienda, consulta la scheda di Guru che abbiamo per gli eventi imminenti, o parla con il tuo compagno di onboarding. Hai bisogno di sapere cosa fare oggi? Controlla Asana per le scadenze per vedere cosa sta per arrivare e fai un po' di lavoro preliminare, o immergiti in alcune presentazioni passate sui profili degli acquirenti in modo da poter imparare ancora di più sui clienti.

Innovare la tua esperienza di onboarding

Ricorda, una buona esperienza di onboarding avvantaggia i datori di lavoro tanto quanto i dipendenti. Si stima che il 69% dei dipendenti è più propenso a rimanere con un'azienda per 3 anni se ha un'esperienza di onboarding positiva. Prenditi del tempo per pensare se la tua esperienza di onboarding sta funzionando per te e per i tuoi dipendenti, e scopri come Guru può aiutarti a renderla indimenticabile.