La settimana scorsa Salesforce ha avuto la sua enorme conferenza annuale per utenti conosciuta come Dreamforce. Oltre 150.000 persone da tutto il mondo sono arrivate a San Francisco per l'evento tecnico/festival musicale combinato. Come sempre accade, ci sono stati un sacco di annunci. Un nuovo prodotto in particolare ha catturato la nostra attenzione e volevamo condividere la nostra reazione. Salesforce ha annunciato il rilascio di una nuova app mobile e di un'estensione per Chrome per i clienti di Sales Cloud di Salesforce chiamata "SalesforceIQ per Sales Cloud" che si basa su tecnologia trovata in RelateIQ, un CRM che Salesforce ha acquisito nel 2014. Puoi leggere tutto su questa nuova estensione per Chrome qui.

Come abbiamo già detto, crediamo di essere nelle prime fasi di un altro riscrittura del web. Un cambiamento fondamentale quanto il passaggio da IT on-premise a cloud computing. Il paradigma a cui siamo "abituati" oggi, dove abbiamo un mare di app che dobbiamo trovare, aprire e usare, sarà capovolto in una collezione discreta di servizi e flussi di lavoro costruiti attorno al lavoro che dobbiamo fare. Questi servizi verranno a noi, non andremo più da loro, e sotto il cofano un flusso di lavoro sarà composto da potenzialmente decine di “app” create da decine di aziende diverse, ciascuna con uno scopo molto specifico e prezioso.

Le estensioni del browser sono uno dei migliori esempi di questo nuovo paradigma in azione. Installare estensioni nel tuo browser ti dà nuove capacità e esperienze sopra le app web che già utilizzi. Google Chrome ha integrato il concetto di estensione nel suo browser da anni ed è chiaramente il leader nella creazione di un vasto e crescente mercato, tanto che sia Microsoft che Firefox hanno entrambe annunciato che intendono aggiungere supporto per le estensioni di Chrome nei loro browser.

Push vs. Pull

Secondo un report del McKinsey Global Institute, passiamo 1 giorno a settimana solo a cercare informazioni o trovare qualcuno che possa aiutarci con compiti specifici. Con così tante app diverse e così tanto contenuto, non sorprende che venga speso molto tempo a cercare informazioni, piuttosto che ad usarle.

Le estensioni del browser aiutano a bypassare questo perché fanno già parte del tuo flusso di lavoro e possono essere consapevoli del contesto di ciò che stai facendo e portare utili informazioni al momento in cui è probabile che ne abbia bisogno. Pensa "push" vs. "pull".

Salesforce è ora diventato l'ultimo esempio di questo con SalesforceIQ per Sales Cloud. Ora ogni cliente Salesforce può portare il proprio CRM direttamente nella propria casella di posta. Forse hai appena ricevuto un impegno verbale da un potenziale cliente? Un clic e aggiorni quell'Opportunità senza uscire dalla tua casella di posta. Mentre leggi l'email, SalesforceIQ estrae automaticamente il record corrispondente in Sales Cloud e lo colloca proprio accanto al messaggio email. Quello che prima richiedeva di aprire una nuova scheda, accedere, effettuare una ricerca, aprire i record risultanti, ecc. è stato compresso in un solo passo! Immagina quante volte al giorno un venditore fa una modifica a un record nel proprio CRM? È un enorme risparmiatore di tempo e sarà interessante vedere come influisce sulle prestazioni effettive di un team di vendita! Possono lavorare su più affari ora perché stanno guadagnando ore alla settimana di tempo che prima spendevano per aggiornare il CRM? La qualità dei dati del CRM migliora perché ora è senza sforzo aggiornare i tuoi lead e opportunità? L'impatto potenziale sulle attività è grande.

Siamo entusiasti - pensiamo sia fantastico vedere Salesforce agire in questa direzione (sono anche investitori in Guru), in quanto sono la più grande e di maggior successo azienda cloud e continuano a innovare. Hanno preparato il palco per gran parte del mondo della tecnologia aziendale. Questo nuovo prodotto è un riconoscimento da parte di Salesforce che il modo in cui lavoriamo continuerà ad evolversi e migliorare, e come tecnologi dobbiamo riconoscere quella tendenza ed evolvere il modo in cui pensiamo ai prodotti che facciamo. Divertimento in vista!

Questo post è stato realizzato dal team di Guru. Guru è un'estensione del browser che collega la conoscenza del tuo team alle app web che già utilizzi in un unico posto facile da trovare, il tuo browser. Per saperne di più su Guru e iscriversi per un conto gratuito, visita www.getguru.com.