Cosa può fare Guru per te? Siamo innanzitutto uno strumento di gestione della conoscenza, ma c'è molto che puoi fare quando hai il potere della conoscenza a portata di mano.
Siamo il tuo risparmiatore di tempo definitivo che ti aiuta a lavorare in modo più efficiente? Potremmo essere il tuo più fermo alleato durante le tue prime settimane in un nuovo lavoro? Siamo qualcosa di ancora più grandioso? Forse un faro di luce in un mondo oscuro?
OK, stavamo diventando un po' drammatici, ma prenderesti una piccola licenza poetica se vedessi alcuni dei feedback che riceviamo dai nostri clienti. Non c'è nulla che amiamo di più che ascoltare cosa hanno da dire i nostri clienti su Guru. Le tue parole aiutano a guidare la nostra tabella di marcia del prodotto e ci mostrano come possiamo soddisfare al meglio le tue esigenze.
Curioso di sapere cosa hanno da dire alcuni dei nostri clienti su Guru? Ecco solo alcuni dettagli che abbiamo raccolto nel tempo.
“Perdere l'accesso a Guru domani significherebbe un'influenza di oltre 30 notifiche Slack durante la notte, ogni notte, e ogni ping sarebbe una domanda di base a cui almeno 1-3 altre persone avrebbero anche chiesto. Riceverei anche più di 10 email durante la notte, ogni notte. Il mio tempo come SME sarebbe drenato dai follow-up, e il mio equilibrio tra lavoro e vita ne risentirebbe poiché probabilmente accederò prima o rimarrò connesso più a lungo nel tentativo di chiudere tutte le comunicazioni.”
—Christina Utley, Analista dei sistemi delle persone, Better.com
"Guru è il primo posto in cui cerco risposte alle mie domande. Senza questo strumento, l'efficienza della mia giornata diminuirebbe significativamente e dovrei spendere più tempo a ricercare e interrompere le mie giornate di squadra e meno tempo ad aggiungere valore per i miei clienti."
—Marketing Associate, Piccola azienda di servizi professionali
Guru il campione del lavoro ibrido e remoto
"Guru è stato di grande aiuto per me e il mio team, specialmente durante questa fase di lavoro da casa in cui ci troviamo. Ha risposte a praticamente qualsiasi domanda tu possa avere, e l'applicazione è super facile da usare."
—Operations di Customer Success, Azienda di servizi finanziari di media impresa
“Mi sono unito al mio team durante COVID-19. Guru è stato un grande supporto per me per imparare tutto ciò che i nuovi dipendenti dovrebbero sapere.”
—Srishty Kaushal, Operations di Customer Support, Better.com
Guru la guida all'onboarding
"Sono ancora un fan dei LMS per la formazione e l'onboarding, ma uno strumento come Guru è un cambiamento totale per poter accedere rapidamente e facilmente ai contenuti e al materiale. Ricordo di avere Google Docs con link dopo link solo per facilitare il mio lavoro (non sono mai stato un grande fan dei segnalibri). Questo ha portato ad avere più schede aperte di quanto chiunque probabilmente avrebbe dovuto avere.
Ora, quando devo trovare qualcosa, è facile come premere l'estensione chrome e posso trovarlo in pochi secondi. Questo rende anche più facile per me rendere il materiale che faccio molto più accessibile a tutti. (Per non parlare del fatto che con l'integrazione di Slack, puoi collegare altri in un attimo)."
—Jared Wexler, Solutions Consultant, Chili Piper
“Ho trovato Guru utile soprattutto durante il processo di onboarding. Sento di poter contare su Guru come conto sul mio collega per aiutarmi a comprendere concetti/informazioni e andare avanti nella mia giornata lavorativa. Quando hai dei dubbi, controlla prima Guru!
—Operations di Customer Success, Azienda di servizi finanziari di media impresa
Guru il potere definitivo
Stiamo cercando di far funzionare il trasferimento della conoscenza "per" i miei ultimi 9 anni in InnoSoft e Guru è la prima piattaforma che abbiamo utilizzato che ha fornito un impatto straordinario sul trasferimento efficace della conoscenza che speravamo sempre. Per esempio, prima di usare Guru, se cercavo un pezzo di informazione vitale per rispondere a una domanda difficile di un cliente, probabilmente avrei utilizzato una combinazione di ricerca su Slack (super opprimente!), Gmail (anch'esso opprimente!), o vecchi ticket in Zendesk (che richiederebbe molto tempo).
Ora, con tutta la conoscenza centralizzata, posso trovare risposte in forse un quarto del tempo e sapere sempre che i dettagli sono accurati grazie alla verifica. Essendo tra il nostro personale con più esperienza, trovo anche di essere il "campione della conoscenza" di molti pezzi di informazione. Poiché Guru rende il processo di creazione delle schede così facile e piacevole, ho preso l'abitudine di creare nuove schede ogni volta che rispondo a una domanda in Slack che penso che altre persone finiranno per chiedermi in futuro.
—CEO, Azienda di software per computer di piccole imprese
Guru mi fa sentire come un dio della conoscenza. Come trainer delle operazioni, mi vengono poste molte domande. Non solo sono in grado di rispondere rapidamente, ma lo utilizzo come strumento di insegnamento per mostrare ai tirocinanti come trovare la risposta.
—Associato HR/People Ops, Azienda di servizi finanziari di media impresa
Cosa può fare Guru per te? Siamo innanzitutto uno strumento di gestione della conoscenza, ma c'è molto che puoi fare quando hai il potere della conoscenza a portata di mano.
Siamo il tuo risparmiatore di tempo definitivo che ti aiuta a lavorare in modo più efficiente? Potremmo essere il tuo più fermo alleato durante le tue prime settimane in un nuovo lavoro? Siamo qualcosa di ancora più grandioso? Forse un faro di luce in un mondo oscuro?
OK, stavamo diventando un po' drammatici, ma prenderesti una piccola licenza poetica se vedessi alcuni dei feedback che riceviamo dai nostri clienti. Non c'è nulla che amiamo di più che ascoltare cosa hanno da dire i nostri clienti su Guru. Le tue parole aiutano a guidare la nostra tabella di marcia del prodotto e ci mostrano come possiamo soddisfare al meglio le tue esigenze.
Curioso di sapere cosa hanno da dire alcuni dei nostri clienti su Guru? Ecco solo alcuni dettagli che abbiamo raccolto nel tempo.
“Perdere l'accesso a Guru domani significherebbe un'influenza di oltre 30 notifiche Slack durante la notte, ogni notte, e ogni ping sarebbe una domanda di base a cui almeno 1-3 altre persone avrebbero anche chiesto. Riceverei anche più di 10 email durante la notte, ogni notte. Il mio tempo come SME sarebbe drenato dai follow-up, e il mio equilibrio tra lavoro e vita ne risentirebbe poiché probabilmente accederò prima o rimarrò connesso più a lungo nel tentativo di chiudere tutte le comunicazioni.”
—Christina Utley, Analista dei sistemi delle persone, Better.com
"Guru è il primo posto in cui cerco risposte alle mie domande. Senza questo strumento, l'efficienza della mia giornata diminuirebbe significativamente e dovrei spendere più tempo a ricercare e interrompere le mie giornate di squadra e meno tempo ad aggiungere valore per i miei clienti."
—Marketing Associate, Piccola azienda di servizi professionali
Guru il campione del lavoro ibrido e remoto
"Guru è stato di grande aiuto per me e il mio team, specialmente durante questa fase di lavoro da casa in cui ci troviamo. Ha risposte a praticamente qualsiasi domanda tu possa avere, e l'applicazione è super facile da usare."
—Operations di Customer Success, Azienda di servizi finanziari di media impresa
“Mi sono unito al mio team durante COVID-19. Guru è stato un grande supporto per me per imparare tutto ciò che i nuovi dipendenti dovrebbero sapere.”
—Srishty Kaushal, Operations di Customer Support, Better.com
Guru la guida all'onboarding
"Sono ancora un fan dei LMS per la formazione e l'onboarding, ma uno strumento come Guru è un cambiamento totale per poter accedere rapidamente e facilmente ai contenuti e al materiale. Ricordo di avere Google Docs con link dopo link solo per facilitare il mio lavoro (non sono mai stato un grande fan dei segnalibri). Questo ha portato ad avere più schede aperte di quanto chiunque probabilmente avrebbe dovuto avere.
Ora, quando devo trovare qualcosa, è facile come premere l'estensione chrome e posso trovarlo in pochi secondi. Questo rende anche più facile per me rendere il materiale che faccio molto più accessibile a tutti. (Per non parlare del fatto che con l'integrazione di Slack, puoi collegare altri in un attimo)."
—Jared Wexler, Solutions Consultant, Chili Piper
“Ho trovato Guru utile soprattutto durante il processo di onboarding. Sento di poter contare su Guru come conto sul mio collega per aiutarmi a comprendere concetti/informazioni e andare avanti nella mia giornata lavorativa. Quando hai dei dubbi, controlla prima Guru!
—Operations di Customer Success, Azienda di servizi finanziari di media impresa
Guru il potere definitivo
Stiamo cercando di far funzionare il trasferimento della conoscenza "per" i miei ultimi 9 anni in InnoSoft e Guru è la prima piattaforma che abbiamo utilizzato che ha fornito un impatto straordinario sul trasferimento efficace della conoscenza che speravamo sempre. Per esempio, prima di usare Guru, se cercavo un pezzo di informazione vitale per rispondere a una domanda difficile di un cliente, probabilmente avrei utilizzato una combinazione di ricerca su Slack (super opprimente!), Gmail (anch'esso opprimente!), o vecchi ticket in Zendesk (che richiederebbe molto tempo).
Ora, con tutta la conoscenza centralizzata, posso trovare risposte in forse un quarto del tempo e sapere sempre che i dettagli sono accurati grazie alla verifica. Essendo tra il nostro personale con più esperienza, trovo anche di essere il "campione della conoscenza" di molti pezzi di informazione. Poiché Guru rende il processo di creazione delle schede così facile e piacevole, ho preso l'abitudine di creare nuove schede ogni volta che rispondo a una domanda in Slack che penso che altre persone finiranno per chiedermi in futuro.
—CEO, Azienda di software per computer di piccole imprese
Guru mi fa sentire come un dio della conoscenza. Come trainer delle operazioni, mi vengono poste molte domande. Non solo sono in grado di rispondere rapidamente, ma lo utilizzo come strumento di insegnamento per mostrare ai tirocinanti come trovare la risposta.
—Associato HR/People Ops, Azienda di servizi finanziari di media impresa
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