Scopri quali strumenti utilizzano i team di vendita di soluzioni di vendita leader come SalesLoft, Intercom, Chorus e Zoom per guidare le proprie vendite.
Avere la giusta tecnologia è fondamentale per rendere il tuo team di vendita sicuro ed efficace. Un roster ottimizzato di soluzioni di vendita può aiutare i rappresentanti a raggiungere i giusti potenziali clienti al momento giusto, avere conversazioni migliori con quei potenziali clienti e accelerare la chiusura delle trattative. Ci sono diverse soluzioni che aiutano i buoni team di vendita a diventare grandi team di vendita, e può essere opprimente scegliere il software giusto per il tuo team. Quando abbiamo iniziato a esaminare cosa serve per creare una tecnologia di vendita completa, abbiamo pensato: Perché non guardare a quali strumenti di vendita usano gli stessi strumenti di vendita?
Utilizziamo soluzioni diverse in diverse fasi del percorso del cliente:
I Rappresentanti Sviluppatori Conti in uscita (ADRs) usano LinkedIn Sales Navigator e SalesLoft per interagire con potenziali clienti che potrebbero non conoscere ancora Guru
Gli ADR inbound usano Intercom per rispondere alle domande dei potenziali clienti sul nostro sito web
I Rappresentanti di Vendita (AEs) usano Zoom per videochiamare potenziali clienti interessati per dimostrare il nostro prodotto
I manager di vendita, ingegneria delle vendite e marketing prodotto usano Chorus.ai per rivedere le chiamate con i potenziali clienti per fornire coaching o rivedere il nostro messaggio
AEs, Gestori di Conto (AMs) e Manager di Successo Clienti (CSMs) usano Salesforce per gestire opportunità e account
Questa combinazione di tecnologia funziona bene per il nostro team di vendita perché permette loro di essere più sicuri quando parlano con potenziali clienti e fornisce il supporto di cui hanno bisogno per chiudere le trattative.
Essere un mago dell'abilitazione alle vendite 🔮🧙♂️
Ecco uno sguardo agli strumenti che i team di vendita di soluzioni di vendita leader come SalesLoft, Intercom, Chorus e Zoom usano per avere conversazioni migliori con i potenziali clienti e accelerare i cicli di vendita.
SalesLoft
SalesLoft è una piattaforma di coinvolgimento delle vendite che aiuta i team di vendita a costruire pipeline, chiudere ricavi e deliziare i clienti. Attraverso soluzioni come cadences di email di vendita e automazione, intelligenza conversazionale e analisi e reporting, i team di vendita usano SalesLoft per interagire con i potenziali clienti in ciascuna fase del funnel. Reena Ambai, Senior Sales Enablement Manager di SalesLoft, ci ha dato uno sguardo al tech stack di vendita del suo team:
“In SalesLoft, abbiamo una varietà di strumenti che aiutano i nostri rappresentanti a aumentare la produttività. Quando generiamo pipeline, i nostri rappresentanti usano strumenti come LinkedIn Sales Navigator e ZoomInfo. Quando gestiscono e chiudono le loro trattative, i rappresentanti usano tecnologie come Sensdoso, Vidyard, Intelligenza Conversazionale e Deals. E infine, per il nostro team responsabile delle espansioni e dei rinnovi, il loro stack tecnologico include tutto quanto sopra, così come DocuSign e CPQ. Utilizziamo naturalmente la nostra tecnologia [SalesLoft] durante l'intero funnel.”
La gestione della conoscenza è anche un elemento chiave nello stack tecnologico di SalesLoft:
“Sotto tutto ciò c'è il nostro stack tecnologico di abilitazione: Guru e Lessonly. I rappresentanti sanno che se vogliono avere accesso alle ultime informazioni, Guru è il primo posto dove guardare. Spesso mettiamo i link di Guru nelle nostre Lezioni settimanali e colleghiamo le schede di Guru nelle email inviate al team. Per noi, Guru consente sia agli stakeholder sia ai rappresentanti di avere un'unica fonte di verità quando si tratta di attività legate alle vendite.”
– Reena Ambai, Senior Sales Enablement Manager di SalesLoft
Guru funge da unica fonte di verità per il team di vendita di SalesLoft. Fidano di Guru per accedere alle informazioni più aggiornate dai loro team di abilitazione alle vendite e di marketing prodotto, e distribuiscono quelle informazioni utilizzando il resto del loro stack tecnologico per le vendite.
“Giochiamo in un mercato molto competitivo dove le cose si muovono molto rapidamente e la velocità è essenziale. Guru aiuta il nostro team di vendita a prendere il ritmo fornendo loro accesso a tutte le informazioni di cui hanno bisogno proprio a portata di mano. Questo consente loro di avere conversazioni fluide e preziose con i nostri potenziali clienti che guidano le entrate.”
– Sean Murray, CRO di SalesLoft
Per ulteriori informazioni su come Reena e il suo team di SalesLoft usano Guru, dai un'occhiata al nostro caso di studio su SalesLoft.
Intercom
Intercom è una piattaforma di messaggistica in tempo reale che dà alle aziende la possibilità di incontrare e chattare con clienti e potenziali clienti ovunque si trovino: sul sito web dell'azienda, nella loro app, attraverso i social media o via email. Fornendo un'esperienza di chat personalizzata per i team di front-end e i clienti, Intercom aiuta i team a costruire migliori relazioni in ogni fase del percorso del cliente.
Per attrezzare il loro team di vendita a brillare in conversazioni in tempo reale, Intercom ha un robusto stack tecnologico per le vendite che comprende: Salesforce, Guru, Clari, Workramp, Gong, Dialpad, Ebsta, Bambu e la Google Suite. Guru aiuta il loro team ad accedere a informazioni aggiornate indipendentemente da dove stanno lavorando.
"Con Guru, abbiamo la certezza che il nostro team di vendita può sempre trovare rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno in quel momento. Lo usiamo per conservare informazioni sui prodotti, tecniche, commerciali e di workflow. Il risultato è che il nostro team globale ha accesso immediato a informazioni aggiornate che li capacitano e capacita i nostri clienti a prendere la giusta decisione.”
– Jeff Serlin, Senior Director e Global Head of Sales Operations di Intercom
Per ulteriori informazioni su come il team di vendita di Intercom utilizza Guru, dai un'occhiata al nostro caso di studio su Intercom.
Chorus.ai
Chorus.ai è una piattaforma di intelligenza conversazionale che aiuta i team di vendita a sbloccare intuizioni da chiamate dal vivo per chiudere più affari e formare i rappresentanti più velocemente. Essendo in grado di rivedere e analizzare le telefonate, i team di vendita possono imparare gli uni dagli altri e migliorare le loro capacità relazionali, permettendo loro di avere conversazioni migliori che deliziano i potenziali clienti e fanno ottenere affari.
Abbiamo parlato con Grace Tyson, VP Regionale di Vendite di Chorus, riguardo a come appare lo stack tecnologico del suo team, poiché strumenti di intelligenza conversazionale come Chorus sono componenti cruciali per molti team di vendita. Il team di Grace utilizza Chorus (naturalmente) insieme a Zoom, Slack, Gmail, Zoominfo, Sales Navigator, Outreach, Salesforce e naturalmente, Guru.
In Guru, crediamo che l'accesso istantaneo alla conoscenza trasversale sia fondamentale per facilitare conversazioni migliori, quindi abbiamo chiesto a Grace come il suo team di Chorus usa Guru per abilitare i rappresentanti:
“La vita era caotica prima di Guru. Tonnelate di richieste, messaggi su Slack sporadici e risposta ripetuta alle stesse domande. Ora il nostro team sa dove andare per trovare informazioni aggiornate e materiale di supporto. Ci ha fatto risparmiare tempo in tutto e ci ha aiutato a collaborare e vendere in modo più efficiente ed efficace.”
– Grace Tyson, VP Regionale di Vendite di Chorus.ai
Zoom
Zoom è una piattaforma di comunicazioni video che fornisce le funzionalità di chat, video e audio conferenza essenziali per comunicare sia internamente che esternamente nell'attuale ambiente di lavoro remoto. Le capacità video di Zoom consentono ai rappresentanti di vendita di connettersi con i potenziali clienti faccia a faccia e stabilire connessioni personali.
Man mano che Zoom cresce e aggiunge dipendenti in diversi uffici, hanno anche bisogno di uno stack tecnologico completo per aiutare i loro dipendenti a connettersi e collaborare. Guru è un componente chiave di quello stack tecnologico:
"Uno degli strumenti che utilizziamo abbastanza intensamente è Guru. Guru è in un certo senso il nostro centro di conoscenza e contenuto, il centro dell'universo. Ci piace dire che è la soluzione unico per le vendite."
– Rich Adams, Sales Tool Manager di Zoom
Zoom utilizza strumenti come SalesLoft, Chorus, Zoom (ovviamente!), Outreach e Guru per mantenere i loro team connessi ed efficaci. I rappresentanti di vendita di Zoom hanno bisogno di accesso a conoscenze trasversali per svolgere i loro lavori, indipendentemente da dove si trovano. Rich spiega:
“Quello che cerchiamo di fare è realmente fornire tutte quelle risorse a portata di mano dei nostri rappresentanti, semplicemente attraverso l'estensione Guru.
“[Con Guru] entro 30 secondi, possono svolgere il loro lavoro... non devono aspettare il loro manager, che sta avendo tre o quattro chiamate di seguito. O forse sono un rappresentante remoto che non ha la possibilità di chiedere l’aiuto di uno dei loro colleghi. Ciò che vogliamo cercare di fare è dar loro la conoscenza a portata di mano, così possono imparare [...] come usarla da soli.”
– Rich Adams, Sales Tool Manager di Zoom
Rassegna dello Stack Tecnologico delle Strumenti di Vendita
Strumenti di prospecting come SalesLoft, LinkedIn Sales Navigator, Zoominfo, Sendoso e Vidyard
Strumenti di comunicazione come Zoom, Intercom, Slack e Gmail
Strumenti di intelligenza conversazionale come Chorus e Gong
Strumenti di gestione delle relazioni con i clienti come Salesforce
Strumenti di gestione dell'apprendimento come Lessonly e Workramp
Strumenti di gestione della conoscenza come Guru
Infatti, i team di vendita di SalesLoft, Intercom, Zoom, Chorus, Slack, e molti altri strumenti di vendita tutti usano Guru per abilitare i loro rappresentanti con la conoscenza di cui hanno bisogno per svolgere i loro lavori, indipendentemente dalla soluzione su cui stanno lavorando.
Avere la giusta tecnologia è fondamentale per rendere il tuo team di vendita sicuro ed efficace. Un roster ottimizzato di soluzioni di vendita può aiutare i rappresentanti a raggiungere i giusti potenziali clienti al momento giusto, avere conversazioni migliori con quei potenziali clienti e accelerare la chiusura delle trattative. Ci sono diverse soluzioni che aiutano i buoni team di vendita a diventare grandi team di vendita, e può essere opprimente scegliere il software giusto per il tuo team. Quando abbiamo iniziato a esaminare cosa serve per creare una tecnologia di vendita completa, abbiamo pensato: Perché non guardare a quali strumenti di vendita usano gli stessi strumenti di vendita?
Utilizziamo soluzioni diverse in diverse fasi del percorso del cliente:
I Rappresentanti Sviluppatori Conti in uscita (ADRs) usano LinkedIn Sales Navigator e SalesLoft per interagire con potenziali clienti che potrebbero non conoscere ancora Guru
Gli ADR inbound usano Intercom per rispondere alle domande dei potenziali clienti sul nostro sito web
I Rappresentanti di Vendita (AEs) usano Zoom per videochiamare potenziali clienti interessati per dimostrare il nostro prodotto
I manager di vendita, ingegneria delle vendite e marketing prodotto usano Chorus.ai per rivedere le chiamate con i potenziali clienti per fornire coaching o rivedere il nostro messaggio
AEs, Gestori di Conto (AMs) e Manager di Successo Clienti (CSMs) usano Salesforce per gestire opportunità e account
Questa combinazione di tecnologia funziona bene per il nostro team di vendita perché permette loro di essere più sicuri quando parlano con potenziali clienti e fornisce il supporto di cui hanno bisogno per chiudere le trattative.
Essere un mago dell'abilitazione alle vendite 🔮🧙♂️
Ecco uno sguardo agli strumenti che i team di vendita di soluzioni di vendita leader come SalesLoft, Intercom, Chorus e Zoom usano per avere conversazioni migliori con i potenziali clienti e accelerare i cicli di vendita.
SalesLoft
SalesLoft è una piattaforma di coinvolgimento delle vendite che aiuta i team di vendita a costruire pipeline, chiudere ricavi e deliziare i clienti. Attraverso soluzioni come cadences di email di vendita e automazione, intelligenza conversazionale e analisi e reporting, i team di vendita usano SalesLoft per interagire con i potenziali clienti in ciascuna fase del funnel. Reena Ambai, Senior Sales Enablement Manager di SalesLoft, ci ha dato uno sguardo al tech stack di vendita del suo team:
“In SalesLoft, abbiamo una varietà di strumenti che aiutano i nostri rappresentanti a aumentare la produttività. Quando generiamo pipeline, i nostri rappresentanti usano strumenti come LinkedIn Sales Navigator e ZoomInfo. Quando gestiscono e chiudono le loro trattative, i rappresentanti usano tecnologie come Sensdoso, Vidyard, Intelligenza Conversazionale e Deals. E infine, per il nostro team responsabile delle espansioni e dei rinnovi, il loro stack tecnologico include tutto quanto sopra, così come DocuSign e CPQ. Utilizziamo naturalmente la nostra tecnologia [SalesLoft] durante l'intero funnel.”
La gestione della conoscenza è anche un elemento chiave nello stack tecnologico di SalesLoft:
“Sotto tutto ciò c'è il nostro stack tecnologico di abilitazione: Guru e Lessonly. I rappresentanti sanno che se vogliono avere accesso alle ultime informazioni, Guru è il primo posto dove guardare. Spesso mettiamo i link di Guru nelle nostre Lezioni settimanali e colleghiamo le schede di Guru nelle email inviate al team. Per noi, Guru consente sia agli stakeholder sia ai rappresentanti di avere un'unica fonte di verità quando si tratta di attività legate alle vendite.”
– Reena Ambai, Senior Sales Enablement Manager di SalesLoft
Guru funge da unica fonte di verità per il team di vendita di SalesLoft. Fidano di Guru per accedere alle informazioni più aggiornate dai loro team di abilitazione alle vendite e di marketing prodotto, e distribuiscono quelle informazioni utilizzando il resto del loro stack tecnologico per le vendite.
“Giochiamo in un mercato molto competitivo dove le cose si muovono molto rapidamente e la velocità è essenziale. Guru aiuta il nostro team di vendita a prendere il ritmo fornendo loro accesso a tutte le informazioni di cui hanno bisogno proprio a portata di mano. Questo consente loro di avere conversazioni fluide e preziose con i nostri potenziali clienti che guidano le entrate.”
– Sean Murray, CRO di SalesLoft
Per ulteriori informazioni su come Reena e il suo team di SalesLoft usano Guru, dai un'occhiata al nostro caso di studio su SalesLoft.
Intercom
Intercom è una piattaforma di messaggistica in tempo reale che dà alle aziende la possibilità di incontrare e chattare con clienti e potenziali clienti ovunque si trovino: sul sito web dell'azienda, nella loro app, attraverso i social media o via email. Fornendo un'esperienza di chat personalizzata per i team di front-end e i clienti, Intercom aiuta i team a costruire migliori relazioni in ogni fase del percorso del cliente.
Per attrezzare il loro team di vendita a brillare in conversazioni in tempo reale, Intercom ha un robusto stack tecnologico per le vendite che comprende: Salesforce, Guru, Clari, Workramp, Gong, Dialpad, Ebsta, Bambu e la Google Suite. Guru aiuta il loro team ad accedere a informazioni aggiornate indipendentemente da dove stanno lavorando.
"Con Guru, abbiamo la certezza che il nostro team di vendita può sempre trovare rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno in quel momento. Lo usiamo per conservare informazioni sui prodotti, tecniche, commerciali e di workflow. Il risultato è che il nostro team globale ha accesso immediato a informazioni aggiornate che li capacitano e capacita i nostri clienti a prendere la giusta decisione.”
– Jeff Serlin, Senior Director e Global Head of Sales Operations di Intercom
Per ulteriori informazioni su come il team di vendita di Intercom utilizza Guru, dai un'occhiata al nostro caso di studio su Intercom.
Chorus.ai
Chorus.ai è una piattaforma di intelligenza conversazionale che aiuta i team di vendita a sbloccare intuizioni da chiamate dal vivo per chiudere più affari e formare i rappresentanti più velocemente. Essendo in grado di rivedere e analizzare le telefonate, i team di vendita possono imparare gli uni dagli altri e migliorare le loro capacità relazionali, permettendo loro di avere conversazioni migliori che deliziano i potenziali clienti e fanno ottenere affari.
Abbiamo parlato con Grace Tyson, VP Regionale di Vendite di Chorus, riguardo a come appare lo stack tecnologico del suo team, poiché strumenti di intelligenza conversazionale come Chorus sono componenti cruciali per molti team di vendita. Il team di Grace utilizza Chorus (naturalmente) insieme a Zoom, Slack, Gmail, Zoominfo, Sales Navigator, Outreach, Salesforce e naturalmente, Guru.
In Guru, crediamo che l'accesso istantaneo alla conoscenza trasversale sia fondamentale per facilitare conversazioni migliori, quindi abbiamo chiesto a Grace come il suo team di Chorus usa Guru per abilitare i rappresentanti:
“La vita era caotica prima di Guru. Tonnelate di richieste, messaggi su Slack sporadici e risposta ripetuta alle stesse domande. Ora il nostro team sa dove andare per trovare informazioni aggiornate e materiale di supporto. Ci ha fatto risparmiare tempo in tutto e ci ha aiutato a collaborare e vendere in modo più efficiente ed efficace.”
– Grace Tyson, VP Regionale di Vendite di Chorus.ai
Zoom
Zoom è una piattaforma di comunicazioni video che fornisce le funzionalità di chat, video e audio conferenza essenziali per comunicare sia internamente che esternamente nell'attuale ambiente di lavoro remoto. Le capacità video di Zoom consentono ai rappresentanti di vendita di connettersi con i potenziali clienti faccia a faccia e stabilire connessioni personali.
Man mano che Zoom cresce e aggiunge dipendenti in diversi uffici, hanno anche bisogno di uno stack tecnologico completo per aiutare i loro dipendenti a connettersi e collaborare. Guru è un componente chiave di quello stack tecnologico:
"Uno degli strumenti che utilizziamo abbastanza intensamente è Guru. Guru è in un certo senso il nostro centro di conoscenza e contenuto, il centro dell'universo. Ci piace dire che è la soluzione unico per le vendite."
– Rich Adams, Sales Tool Manager di Zoom
Zoom utilizza strumenti come SalesLoft, Chorus, Zoom (ovviamente!), Outreach e Guru per mantenere i loro team connessi ed efficaci. I rappresentanti di vendita di Zoom hanno bisogno di accesso a conoscenze trasversali per svolgere i loro lavori, indipendentemente da dove si trovano. Rich spiega:
“Quello che cerchiamo di fare è realmente fornire tutte quelle risorse a portata di mano dei nostri rappresentanti, semplicemente attraverso l'estensione Guru.
“[Con Guru] entro 30 secondi, possono svolgere il loro lavoro... non devono aspettare il loro manager, che sta avendo tre o quattro chiamate di seguito. O forse sono un rappresentante remoto che non ha la possibilità di chiedere l’aiuto di uno dei loro colleghi. Ciò che vogliamo cercare di fare è dar loro la conoscenza a portata di mano, così possono imparare [...] come usarla da soli.”
– Rich Adams, Sales Tool Manager di Zoom
Rassegna dello Stack Tecnologico delle Strumenti di Vendita
Strumenti di prospecting come SalesLoft, LinkedIn Sales Navigator, Zoominfo, Sendoso e Vidyard
Strumenti di comunicazione come Zoom, Intercom, Slack e Gmail
Strumenti di intelligenza conversazionale come Chorus e Gong
Strumenti di gestione delle relazioni con i clienti come Salesforce
Strumenti di gestione dell'apprendimento come Lessonly e Workramp
Strumenti di gestione della conoscenza come Guru
Infatti, i team di vendita di SalesLoft, Intercom, Zoom, Chorus, Slack, e molti altri strumenti di vendita tutti usano Guru per abilitare i loro rappresentanti con la conoscenza di cui hanno bisogno per svolgere i loro lavori, indipendentemente dalla soluzione su cui stanno lavorando.
