適切なテクノロジースタックを持つことは、営業チームが自信を持って効果的に活動するための鍵です。 最適化された営業ソリューションのリストは、営業担当者が適切なタイミングで適切な見込み客にリーチし、より良い会話をし、より迅速に商談を進めるのに役立ちます。 良い営業チームが素晴らしい営業チームになるのを助けるソリューションは多数あり、チームに適切なソフトウェアを選ぶのは圧倒されることがあります。 私たちが包括的な営業テクノロジースタックを作成するために何が必要かを調べるために出発したとき、私たちは考えました：営業ツール自身が使用している営業ツールを見てみましょう。

販売ツールが使用するツール

私たちは、自分たちの営業テクノロジースタックを調査することから始めました。 Guruでは、収益チームを会話インテリジェンス、内部および外部のコミュニケーションツール、そして知識管理で支援しています。

私たちは顧客の旅の各段階で異なるソリューションを使用します：

• Outbound Account Development Reps (ADRs)は、LinkedIn Sales NavigatorとSalesLoftを使用して、Guruになじみのない見込み客にアプローチします。
• Inbound ADRは、Intercomを使用して、当社のウェブサイトで見込み客の質問に答えます。
• Account Executives (AEs)は、Zoomを使用して興味のある見込み客とビデオ会議を行い、自社の製品をデモします。
• 営業マネージャー、営業エンジニアリング、製品マーケティングは、Chorus.aiを使用して、見込み客との通話をレビューし、コーチングやメッセージの微調整を行います。
• AEs、アカウントマネージャー（AM）およびクライアントサクセスマネージャー（CSM）は、Salesforceを使用して機会やアカウントを管理します。
• すべての人は、SlackとGuruを使用して、営業ファネルの各段階で知識にアクセスし、共有します。

このテクノロジーの組み合わせは私たちの営業チームにとってうまく機能し、見込み客と話す際に彼らがより自信を持てるようにし、商談をスムーズに進めるためのサポートを提供します。

営業支援の魔法使いになろう 🔮🧙‍♂️

営業支援ガイドを取得する

販売ツールが使用する販売ツール

上記の組織の営業チームにテクノロジースタックについて尋ねたところ、興味深いことが分かりました：重複があることが多くあります。 会話インテリジェンス、コミュニケーションツール、知識管理の組み合わせは、これらの営業組織に共通のテーマでした。

営業ソリューションのリーダーであるSalesLoft、Intercom、Chorus、Zoomの営業チームが、より良い見込み客との会話を持ち、商談のサイクルを加速させるために使用しているツールを見てみましょう。

SalesLoft

SalesLoftは、営業チームがパイプラインを構築し、収益を確保し、顧客を喜ばせるのを助ける営業エンゲージメントプラットフォームです。 営業メールのキャンペーンや自動化、会話インテリジェンス、分析、報告などのソリューションを通じて、営業チームはSalesLoftを使用して商談の各段階で見込み客にアプローチします。 Reena Ambai, SalesLoftのシニア営業支援マネージャーは、彼女のチームの営業テクノロジースタックを見せてくれました：

「SalesLoftでは、前線の営業担当者が生産性を高めるためのさまざまなツールを持っています。 パイプラインを生成するとき、私たちの営業担当者はLinkedIn Sales NavigatorやZoomInfoのようなツールを使用します。 商談の管理やクローズを行うとき、営業担当者はSensdoso、Vidyard、会話インテリジェンス、およびDealsのようなテクノロジーを使用します。 最後に、拡張と更新を担当するチームの技術スタックには、上記のすべてのツールが含まれ、さらにDocuSignとCPQも含まれます。 私たちはもちろん、全体のファネルを通じて自社のテクノロジー[SalesLoft]を使用しています。」

知識管理はSalesLoftのテクノロジースタックの重要な要素でもあります：

「このすべての背後には、私たちの支援テクノロジースタックがあります：GuruとLessonly。 営業担当者は、最新の情報にアクセスしたい場合、Guruが最初に見るべき場所だと知っています。 私たちは、週次のレッスンにGuruのリンクを頻繁に貼り、チームに送信されるメール内のGuruカードにもリンクを貼ります。 私たちにとって、Guruは営業関連資産に関する真実の唯一の情報源を提供します。」

– Reena Ambai, SalesLoftのシニア営業支援マネージャー

GuruはSalesLoftの営業チームのための唯一の情報源として機能します。 彼らは、営業支援および製品マーケティングチームから最新の情報にアクセスし、その情報を営業テクノロジースタックの残りを使用して展開します。

「私たちは非常に競争の激しい市場で活動しており、物事は非常に素早く進むので、スピードは重要です。 Guruは営業チームが必要なすべての情報にすぐにアクセスできるようにすることで、彼らのペースを設定するのを助けます。 これにより、彼らは見込み客との流動的で価値のある会話を持ち、収益を生むことができます。」

– Sean Murray, SalesLoftのCRO

ReenaとSalesLoftのチームがGuruをどのように使用しているかについては、私たちのSalesLoftのケーススタディをご覧ください。

Intercom

Intercomは、企業が顧客や見込み客と会うことができるリアルタイムメッセージングプラットフォームです。 顧客向けのチャット体験を提供することで、Intercomはチームが顧客旅の各段階でより良い関係を構築するのを助けます。

リアルタイムの会話で際立つ営業チームを装備させるために、IntercomはSalesforce、Guru、Clari、Workramp、Gong、Dialpad、Ebsta、Bambu、およびGoogle Suiteを含む強力な営業テクノロジースタックを持っています。 Guruは、彼らのチームが働く場所に関係なく、最新の情報にアクセスできるようにします。

「Guruを使うことで、営業チームはいつでも必要な情報をすぐに見つけることができるという自信を持っています。 私たちは、製品、技術、商業、ワークフロー情報を保存するためにそれを使用しています。 その結果、私たちのグローバルチームは、彼らと私たちの顧客が正しい決定を下すための最新の情報に即座にアクセスできるようになりました。」

– Jeff Serlin, Intercomのシニアディレクターおよび営業部門のグローバル責任者

Intercomの営業チームがGuruをどのように使用しているかについては、私たちのIntercomのケーススタディをご覧ください。

Chorus.ai

Chorus.aiは、営業チームがライブコールからの洞察を解き放ち、より多くの商談を締結し、営業担当者を迅速に育成するのを助ける会話インテリジェンスプラットフォームです。 電話を振り返って分析することで、営業チームは互いから学び、対人スキルを向上させ、見込み客を喜ばせてビジネスを獲得するためのより良い会話を行うための力を与えます。

私たちは、Grace Tyson, Chorusの営業地域VPに彼女のチームのテクノロジースタックについて話を聞きました。会話インテリジェンスツールが営業チームにとって重要な要素であるため、彼女のチームがどのようなツールを使用しているのかを知りたかったのです。 グレースのチームはChorus（当然）に加え、Zoom、Slack、Gmail、Zoominfo、Sales Navigator、Outreach、Salesforce、そしてもちろんGuruを使用しています。

Guruでは、クロスファンクショナルな知識への即時アクセスが、より良い会話を促進するための鍵であると考えています。私たちはグレースに、彼女のChorusチームがどのようにGuruを使用して営業担当者を支援しているのかを尋ねました：

「Guruがなかったころは、人生は混乱でした。 たくさんの肩を叩くこと、1回限りのSlackメッセージ、同じ質問に何度も答えることがありました。 今、私たちのチームは最新の情報や資料をどこにあるかを知っています。 これにより、全体の時間を節約し、より効率的かつ効果的に共同作業をし、販売するのに役立ちました。」

– Grace Tyson, Chorus.aiの営業地域VP

Zoom

Zoomは、リモートファーストの作業環境で内部および外部のコミュニケーションに必要なチャット、ビデオ、および音声会議機能を提供するビデオコミュニケーションプラットフォームです。 Zoomのビデオ機能を使用して、営業担当者は見込み客と顔を合わせて接続し、個人的なつながりを構築します。

Zoomが成長し、多くのオフィスに社員が追加されるにつれて、彼らは従業員が接続し、共同作業を行うための包括的なテクノロジースタックも必要です。 Guruは、そのテクノロジースタックの重要な要素です：

「私たちが非常に活発に使用しているツールの1つはGuruです。 Guruは幅広い知識、コンテンツの中心、宇宙の中心です。 私たちは、営業のためのワンストップショップと呼んでいます。」

– Rich Adams, Zoomの営業ツールマネージャー

Zoomは、SalesLoft、Chorus、Zoom（当然！）、Outreach、Guruなどのツールを使用して、チームが接続し、効果的に活動できるようにします。 Zoomの営業担当者は、どこにいても仕事をするために、部門間の知識にアクセスする必要があります。 リッチが説明します:

「私たちがやろうとしていることは、実際にそれらのリソースを彼らの指先で提供することです。それはGuru拡張を通じて実現されます。

「[Guruを使うと]、30秒以内に彼らの仕事を行うことができます...  彼らは3回、4回の通話をしているマネージャーを待つ必要はありません。 または、肩を叩く特権を持たないリモート営業担当者かもしれません。 私たちは、彼らの指先で知識を提供することを目指しています。そうすれば、彼らは自分自身でどう使うかを学ぶことができます。」

– Rich Adams, Zoomの営業ツールマネージャー

営業ツールテクノロジースタックのまとめ

営業チームとの会話に基づいて、包括的な営業テクノロジースタックには次のものが含まれます：

• SalesLoft、LinkedIn Sales Navigator、Zoominfo、Sendoso、Vidyardのようなプロスペクティングツール
• Zoom、Intercom、Slack、Gmailのようなコミュニケーションツール
• ChorusやGongのような会話インテリジェンスツール
• Salesforceのような顧客関係管理ツール
• LessonlyやWorkrampのようなeラーニング管理ツール
• Guruのような知識管理ツール

実際、SalesLoft、Intercom、Zoom、Chorus、Slackの営業チームはすべてGuruを使用して、営業担当者に必要な知識を提供しています。

Guruがあなたの営業チームをどのように支援できるかを見つけましょう。