今日、企業はSaaSに多額のお金を費やしています。 今や、私たちはほぼすべてのことにSaaSソリューションを使用しています：支払い処理、CRM、組織、コミュニケーション、プロジェクト管理。 まだまだ続けられます。

ガートナーによると、私たちが使用しているSaaSソリューションは今や「ミッションクリティカル」になりつつあり、企業はこれらのソリューションが重要なビジネスタスクをサポートすると信頼しています。 従来、これらのソリューションはオンプレミスアプリケーションにあり、アプリケーションの作業を開始する前に、全スタックのソフトウェアとハードウェアのサイズを決定し、購入し、配達し、構成する必要がありました。 SaaS経由のソリューションは、ボタンをクリックするだけで簡単に使用できるものがほとんどです。

しかし、あなたの問題の解決策であるはずのSaaS製品を購入したことはありますか？それが数ヶ月（または数年）の間に、あなたがサービスに対して支払っているにもかかわらず、チームのほとんどがそれを採用していないことに気付いてしまったのですか？

はい...それはあなたがあなたのチームが見つけた素晴らしいSaaSソリューションを使用すると仮定したときに起こることです、しかし採用の進捗（またはその欠如）を追跡しなかったのです。

あなたが購入したその可哀想なSaaSソリューションは、多分素晴らしい製品で完璧なユーザー体験ですが、いくつか（またはほとんど）の従業員がそれを使用しない...経験則的に思うほど頻繁に起こります。

そして、過去数年間、これは多くの有名なソフトウェア会社にとっての事実でした。

これらは特定の業界のゴリアテであり、小規模なスタートアップが隙間を埋める機会を残します。

ヤマーは、まだ「...「企業の従業員は、信じられないほどの執着を持ってメールを持ち、これを手放す準備ができていない」と言っている可能性があります。 (出典)

しかし、それはヤマーだけではありません。 セールスフォース チャッターにも同様の問題がありました：

「チャッターをただオンにして使用すると期待しないでください。」 - ゲイリー・ディオラ（CloudSherpas.com）

多くのアプリケーションにとって、利点はすぐには見えないことがあります。 新しいツールやソリューションは、人々を快適ゾーンから引き出します。 彼らは単にそれらを設定する方法や最善の活用方法を知らないのです。 ひとつの悪い経験があれば、採用が失敗することがあります。

しかし、SaaSの採用があなたのビジネスにおいてスムーズに進む理由はありません。 あなたはただ、チームがSaaSソリューションをどのように採用するかを影響を与える必要があります：

チーム全体でSaaSの採用を促進するための5つの方法：

1. リーダーたちに企業文化に組み込むよう説得してください。

リーダーが自身で積極的にソリューションを使用し、支持している場合、チームは自信を持つことができます。 リーダーシップチームとして、あなたが購入したソリューションを単に渡し、「使ってください」と言ってはいけません。 受け入れは、うまくいけば上から下へのドミノ効果を持つことができます。

チーム全体に同じように使用させることは重要であり、新入社員のトレーニングに組み込む価値があります。 ランチや学びのセッション、リモートウェビナーのトレーニング、そして質問のためのリソースをチームに指定することは、あなたのSaaSツールの採用を促進するのに役立ちます。

2. リーダーやチームがそれを使用すべき場合、定期的に責任を持たせてください。

リーダーシップは責任を持つ必要があり、定期的に評価される必要があります。 採用メトリックス、タイムライン、ゴールは、これを容易にするために即座に確立されるべきです。 採用が進んでいない場合、あなたはそれがどれだけ頻繁に使用されているか、そしてどのように機能しているのかの長所と短所を通じて、はるかに早く把握できます。

3. あなたのワークフローに合ったツールとソリューションを見つけてください

人々が不慣れなもので苦労するようにしないでください。 あなたは、チームが以前に取り組んでいたことから勢いを失うことを期待してはいけません。 もし解決策へのアクセス、利用、そして価値を得るのがより多くの作業であれば、彼らはそれを使用しません。 あなたが選ぶSaaSソリューションは、既存のルーチンで使用できるなら、成功する可能性が高まります。

彼らの成功したワークフローに適合するソリューションを見つけることは、彼らが取り入れるのをはるかに簡単にします。 彼らの目の前で何かを試すリスクは低いです。 習慣を破ることはとても難しいので、SaaSソリューションを評価する際には、ツールを使用する各ペルソナのワークフローを考慮する必要があります。

あまりにも頻繁に、最終的な意思決定者であるマネージャーが、ツールの機能や機能と分析能力に基づいてソリューションを選択しているのが見られます。 しかし、彼らが考慮しないのは、毎日それを活用しているエンドユーザーです。 最終的な決定を下す際には、ツールの潜在的なパワーユーザーを意思決定プロセスに参加させるのが良いアイデアかもしれません。彼らは、どのようにそのソリューションが彼らのワークフローに適合するかについてより良い理解を持っています。

4. あなたに与えられたデータと分析の力を活用してください。

ほとんどのSaaSアプリケーションは、最も使用されている機能の使用状況を追跡するのに役立つシンプルな分析やデータを提供します。 分析を行わないツールに注意してください、それは他のツールと比較してあなたを盲目にさせてしまいます。

データを使用して採用状況、または採用の欠如を理解することは、与えられたツールから得られる価値を最適化する重要な側面となり得ます。 あなたのチームの最高のパフォーマーとリーダーは、彼らの使用に基づいた洞察を提供するべきであり、それは他のチームの構造と指導に役立てることができます。

そして、私たちが皆知っているように、時には人が言うことと実際にすることはかなり異なることがあります。

データを使用して決定を下し、採用を理解することは、今や標準であって、例外ではありません。

5. 使用リーダーを活用し、彼らの成功を再現します。

パワーユーザーにチームを教えさせて、彼らがあなたのSaaSソリューションを正しく使用し、最善の方法で活用できるようにしましょう。 チャンピオンを見つけることは重要ですが、彼らの行動を使用モデルとして使うことは、チーム全体の採用にとってさらに重要です。

透明性は信頼を生むものであり、何かが機能していることを証明できるトップパフォーマーがいる場合、残りのチームは従う可能性が高くなります。 これはチームメンバーに、デモンストレーションを通じて方向性を与えます。 ソリューションの使用方法に関する成功への明確な道筋がない場合、人々は自分の方向に逸れて、潜在的な価値を完全に引き出すことはありません。