우리의 "새로운 정상"은 매우 "정상적"이지 않습니다.  전 세계 팀들이 #WFH 생활로 전환하는 동안, 우리가 일하는 데 필요한 도구를 어디서든 사용할 수 있도록 장착되어야만 하는 상황입니다.

우리의 새로운 원격 근무 현실에서는 "물 대화"가 없으며, Zoom 회의가 브레이디 브런치 시작과 같이 보이며, 우리 주방 탁자가 집 사무실로 활용됩니다. 일하는 방식이 밤 사이 변화되어 사회적 연결에 대한 새로운 기준을 마련했습니다. 신체적 가까움 없는 새로운 사회적 연결의 문이 활짝 열렸습니다. 원격 근무 정책이 없는 회사들은 급히 속도를 내고 보상해야 합니다. 이제 원격 근무팀을 적절하게 이끌고 기능적 미래로 준비시키는 시기입니다.

Guru에서 우리는 2015년부터 원격 팀을 지원해 왔으며, 그들이 어떻게 가장 효과적으로 함께 일하는지 직접 확인할 기회가 충분했습니다. 당신이나 귀하의 기관이 같은 페이지에서 작업하기 위해 서둘러 있다면, 로컬 사무실로의 이전에 필요한 도구에 대한 빠른 가이드를 함께 제작했습니다.

원격 팀 간의 효율을 강화하기 위해 소통이 필수입니다. 대면 통신이 불가능할 때, 여러분의 도구는 빠른 응답 시간, 비공식적인 언어, 비언어적 단서 및 즉흥성과 같은 혜택을 용이하게 할 수 있어야 합니다.

"협업과 커뮤니케이션"이 2020년 원격 근무 상태에서 가장 어려운 순간 중 하나로 소개되었습니다. 2019년의 3위보다 한 단계 올라왔습니다.

원격 근무 기술 스택에는 무엇이 포함되어야 할까요?

우리는 간단하고 효과적인 기술 스택이 품질 좋은 비디오 회의, 실시간 메시지 통신 및 통합된 지식 관리라는 세 가지 요소로 구성된다고 믿습니다.

1. 비디오 회의 (예: Zoom)  

대면 회의가 불가능할 때 실시간 비디오 채팅은 차선책이 됩니다. 웹캠을 켜는 정책을 채택하면 원격 회의가 더욱 참여 화감과 개인적인 느낌을 줄 것입니다. 카메라를 켜두면 물러나거나 산만해질 가능성이 훨씬 줄어들고, 단념을 느끼기에도 훨씬 쉬워집니다.

비디오 회의가 원할히 진행될 수 있도록하는 몇 가지 팁:

• 말하지 않을 때는 음소거(뮤트) 상태로 유지하세요. 백그라운드 소음을 줄이고 회의가 원활하게 진행될 수 있도록 합니다.
• 사교 가능하도록 만들어 보세요! 가상 점심 시간이나 즐거운 시간을 함께 보내면서 팀원 및 사무실 친구들과 놓칠 수 있던 간절하던 대화를 놓치지 않게 합니다.
• 비디오 커뮤니케이션을 위한 회사 전체적인 관행을 정하세요. 이를 통해 말하기를 원할 때 "손을 들기", 도구의 채팅 기능 활용 등을 포함할 수 있습니다.

Tip: Create a \

2. 팀 커뮤니케이션 및 메시징 (ex. Slack)

When hallway catch-ups aren’t possible, your teams will need a new mode of quick and efficient communication. Without a central chat hub; your teams will go rogue. Different departments communicating in silos (be it email, texting, G Chat etc.) leaves key stakeholders unaware. Internally, employees may start using other channels to communicate. Adding to their workday disruption and their already overloaded tech stack.

Establishing one, company-wide chat tool eliminates confusion and repetition and provides your leadership team with a space to efficiently communicate to your entire organization in a time of constant change.

How to make the most of your messaging  tool:

• Establish a format for channel and group chat titles. For example, at Guru, project-based Slack channels have the prefix “#project-”. This helps self-organize your sidebar and is especially useful if you’re spinning up several new channels in the coming weeks.
• Use all the features! Slack allows you to set a status, snooze notifications, integrate with productivity apps like Clockwise, and more. These features can help your chat tool feel like a more integrated part of your workflow and less of a distraction.
• Thread your responses. Channels get noisy and conversations get lost in the shuffle. Be sure to respond in-thread to keep things organized and maintain sanity.

3. Knowledge management (ex. Guru)

Perhaps one of the biggest shocks with a sudden shift to remote work is realizing how much we depend on shoulder tapping our coworkers to get the information we need to do our jobs. While literal shoulder taps are off the table, that doesn’t mean your team’s subject matter experts (SMEs) won’t be getting hit up with one-off, repeated questions from a distance. Probably more so than before. That’s why establishing a single source of truth on company FAQs, policies, product questions, etc. is a top priority for remote teams. Centralizing your company’s internal information will support SME productivity (and sanity), team confidence, and org-wide alignment.

Ways to make the most of your knowledge management tool:

• Bring knowledge management  into all of your team’s existing workflows. \ 이 것이 생산성을 돕고 귀중한 탭 공간을 저장해줍니다.
• 지식을 협력적으로 만드는 노력을 기울입니다! 지식 기반을 처음부터 구축하는 것이 압도적으로 보일 수 있습니다. 이끌이를 팀별 콘텐츠에 기여할 수 있는 리더들을 지정하고 구조를 개발하여 지식을 최신으로 유지하고 정리할 수 있는 지식 지배 팀을 설치합니다. 지식 관리를 공유 책임으로 만들면 부담을 경감할 뿐만 아니라 영구적인 성공을 위한 준비를 할 수 있습니다.

다음 단계는 원격 기술 스택의 세 기둥이 서로 응집되도록 하는 것입니다. 이 도구들의 능력을 결합하는 몇 가지 조언이 있습니다:

그게 시작일 뿐입니다. 원격 작업 기술 스택을 이루는 도구에 익숙해지면 이러한 관행들이 자연스럽게 되어 효율적으로 작업할 수 있는 다양한 기술 스택을 발견하게 될 것입니다. 그러나 새로운 도구의 변경 및 롤아웃을 관리하는 것은 그 속도를 tomand에서충붕겝오가합니다.

팀원들이 이미 일상생활에 전례 없는 중단을 경험하고 있을 때 특히 치부미나 피곤할 수 있습니다. 강조해야 할 점은 그들의 워크플로우를 개선하는 데 집중하는 것입니다. 원격 직원에 새로운 도구를 소개할 때 그것이 직관적이고 간단하며 현재 프로세스를 확실하게 향상시키는 것이 되도록해야합니다. 빠르게 가치를 증명할 수 있도록 하십시오. 런프 프로세스를 가속화하고 채택을 촉진하는 Loom과 같은 녹화 도구를 사용하십시오. 성장 고통은 불가피하지만 강력한 변화 관리를 연습함으로써 새로운 습관을 신속하게 형성할 수 있습니다.

“새로운 보편”을 지원하기 위해 새로운 도구를 도입하면 원격 작업 기간 이후에도 잘못된 커뮤니케이터 팀으로 강화된 상태로 남을 수 있습니다.