내가 88%의 직원들이 고용주가 온보딩을 잘 하지 못했다고 주장하는 갤럽 여론조사를 읽었을 때... 나는 놀라지 않았다. 내가 회사에서 온보딩한 개인적인 경험과 친구와 가족에게서 들은 이야기를 통해 이 과정이 얼마나 힘들 수 있는지 알고 있다.

잊혀진 이름과 시작 날짜, 거의 고장 난 장비, 낡은 문서, 끝없는 회의 - "나쁜 온보딩 경험" 목록은 계속된다. 내가 Guru에 합류했을 때 무엇을 기대해야 할지 전혀 몰랐지만, 다행히도, 나는 최고의 방법으로 놀랐다.

이제 내가 Guru에서 첫 달을 마쳤으니, 나는 사려 깊은 온보딩 경험의 공식 옹호자가 되었다. 이 회사가 직원 온보딩에 대한 내 전체 관점을 어떻게 변화시켰는지에 대한 과정이다.

어깨 두드리기 감소

내가 처음 시작했을 때 기억나는 Guru-ism 중 하나는 "어깨 두드리기"였다. 얼마나 자주 동료에게 "빠른" 질문으로 중단시키는지 아는가? 단순히 "안녕, 시간 있어?" 는 어깨 두드리기의 정의이다. 너는 즉시 무언가가 필요하고, 누군가에게 그것을 가져다 달라고 부탁해야 한다.

나는 내가 가지고 있었던 대부분의 온보딩 경험이 끝없는 어깨 두드리기의 연속이었다는 것을 깨달았다. 나는 첫 몇 주 동안 HR, 내 상사, 다른 동료들에게 의존할 수밖에 없었다.

전통적인 온보딩 과정에서는, 당신은 다른 사람의 일정과 기분에 의해 좌우된다. 2시간 회의가 당신의 온보딩 회의와 같은 시간에 Supervisor의 일정에 나타났습니까? 모든 사람이 함께 힘을 모아야 할 화재가 발생했는가? 보통 활기차던 상사가 긴 주 후에 소모된 느낌인가? 그렇다면, 안타깝게도 당신과 당신의 온보딩 요구사항에 불리하다.

더 나은 경험 설계하기

내가 여기서 첫 주를 보내면서, Guru가 온보딩을 자율적인 프로세스로 설계했다는 것을 보았다. 내가 첫날에 노트북을 열었을 때, Asana에서 내 속도에 맞춰 진행할 수 있는 일련의 작업이 있었다 - 그리고 Guru의 손끝에서 회사의 전체 지식베이스까지. 사무실 규칙 및 회사 정책에 대해 배우기 위해 긴 회의에 가야 할 필요가 없었고, 몇 분 안에 그들에 대해 읽을 수 있었다.

질문은 온보딩 프로세스의 자연스러운 부분이지만, 처음부터 제대로 설정되었기 때문에 나는 많은 질문을 하지 않아도 되었다. 나는 어깨에 두드리기 하지 않았고, 배우고 새로운 근무 환경에 익숙해지고 있었다. 내 경력에서 처음으로 나는 온보딩을 위해 다른 사람들에게 완전히 의존하지 않는 느낌이었고, 그 기분은 정말 좋았다.

유용한 자율성

다른 사람들에게 기본적인 것에 의존하지 않을 때 온보딩이 얼마나 빠르게 진행될 수 있는지 놀랄 것이다. 내가 알아야 할 모든 것은 이미 Guru의 지식베이스에 있었고, 온보딩은 몇 번의 예정된 체크인, 회의로 이어졌다, 그리고 내 속도로 진행하였다 .

카드를 내 편한 시간에 검색할 수 있는 능력 덕분에 내가 질문이 있거나 관심있는 주제를 더 깊이 파고들 수 있었다. 그것은 내가 이미 익숙한 주제에 대해 너무 신경 쓰지 않아도 되었다. 나는 내가 필요에 따라 빠르게 혹은 천천히 이동할 수 있었고, 모든 것을 내 스케줄에 맞춰 할 수 있었다.

그러한 수준의 유연성은 어떤 상황에도 도움이 될 수 있지만, 원격으로 작업할 때는 특히 소중하다. 나는 거의 집에서 모든 시간을 보내고, 때때로 경관의 변화가 필요하다 (비록 그것이 단지 집 사무실에서 거실로 가는 것일지라도). 기록된 판매 프레젠테이션을 보고, 나는 나의 운동 자전거에서 칼로리를 태우고 저녁을 위한 채소를 다지면서 바이어 페르소나에 대해 속도를 올렸다는 것은 나에게 큰 의미가 있었다.

정말 중요한 것에 집중할 수 있어 좋았다. 프로세스와 회사 정책에 대한 끝없는 회의에 시간을 보내는 대신, 나는 팀원들을 만나고 우리의 최신 프로젝트에 대해 배울 수 있었다. 장기적으로, 사무실 주방 정책에 대한 30분 회의보다 동료와의 30분 회의가 훨씬 더 행복할 것이다.

진정한 투명성

내 과거 고용주를 돌아봤을 때, 나는 마치 두 개의 회사를 경험한 것 같은 기분이 든다: 내가 면접을 본 회사와 내가 실제로 일한 회사.

회사가 인재를 찾을 때 좋은 모습을 보여주는 것은 자연스러운 일이지만, 투명성이 부족하면 신입사원이 불편한 상황에 처할 수 있다. 큰 해고나, 팀 구조의 최근 변화, 방향 전환이 있었다면, 시간이 지나면서 그것을 알리게 될 것이다(운이 좋다면 말이다).

Guru는 회사의 모든 부분을 종합적으로 보여주는 타임 캡슐과 같은 존재였다.

나는 판매 프레젠테이션, 전사회의 기록, 재무 보고서, 그리고 정확한 그림을 얻기 위해 필요한 모든 것에 접근할 수 있었다. 나는 그러한 수준의 투명성에 익숙하지 않아서, 그것이 회사를 바라보는 내 관점을 완전히 변화시켰다.

스트레스 감소, empowerment 증가

전반적으로, 내가 Guru의 온보딩 프로세스에서 가장 좋았던 부분은 내가 얼마나 자율적이고 권한이 부여되었는지를 말할 수 있다. 나는 나를 온보딩하기 위해 배정된 사람들의 뜻에 따라 배우지 않았다; 나는 그 경험에 진정으로 몰두할 수 있었고, 내 것으로 만들 수 있었다.

새로운 직장을 시작하는 것은 스트레스가 큰 일이다. 당신은 좋은 첫인상을 남기고 모든 프로젝트, 프로세스, 정책에 대해 빠르게 이해하려고 집중하고 있다. 모든 동료는 단지 새로 온 사람을 회의에 추가하는 것을 기억하면 된다.

모든 것이 완벽했다고 가장할 생각은 없다. 물론 나는 몇 가지 질문을 했고, 몇 가지 실수를 했고, 조금 자의식이 느껴졌다. 다행히도, 처음부터 성공할 수 있도록 설정되어 있을 때, "큰" 문제들은 훨씬 덜 중요해진다.

문서를 서명하는 것을 잊었나요? 문서의 사본을 Guru에서 찾을 수 있습니다. 다가오는 워크숍에 어떻게 참여하는지에 대해 질문이 있나요? 그냥 회사 일정을 확인하거나, 우리가 다가오는 행사에 대해 가진 Guru 카드를 참조하거나, 당신의 온보딩 친구에게 이야기하세요. 오늘 무엇을 해야 할지 알고 싶나요? Asana에서 마감일을 확인하여 다가오는 일을 보고, 약간의 사전 작업을 하거나, 바이어 페르소나에 대한 과거 프레젠테이션에 몰두하여 고객에 대해 더 많이 배울 수 있습니다.

당신의 온보딩 경험 혁신하기

좋은 온보딩 경험은 고용주에게도 직원에게만큼이나 이익이 된다. 긍정적인 온보딩 경험을 가진 직원은 69%가 3년 동안 회사를 계속 다닐 가능성이 높다고 한다. 자신의 온보딩 경험이 나와 내 직원들에게 효과적인지 생각할 시간을 가지세요, 그리고 Guru가 사람들에게 잊지 못할 경험으로 만드는 방법을 알아보세요.