항상 "켜져" 있는 것의 문제점

Microsoft의 최신 워크 트렌드 지수 보고서는 이것을 "무한 작업 일"이라고 부릅니다 - 작업이 결코 끝나지 않는 듯한 감정. 직원들은 더 일찍 로그 인하고, 늦은 밤까지 메시지를 확인하며, 끊임없는 알림을 처리하고 있습니다. 회의, 이메일, 채팅, 그리고 앱 전환이 쌓여서 집중 시간을 확보하기가 그 어느 때보다 어려워지고 있습니다.

하지만 당신의 도구들이 혼란을 더하는 것이 아니라 실제로 도움이 된다면 어떻게 될까요?

Guru는 바로 그렇게 설계되었습니다. 신뢰할 수 있는 정보를 팀이 필요로 하는 곳에 정확히 제공하는 AI 기반 기능을 통해, Guru는 사람들이 자신의 시간과 주의를 회복하는 데 도움을 줍니다.

무한 작업 일의 근본 원인들

항상 켜져 있는 문화 뒤에는 단일한 원인이 없지만, 몇 가지 반복적인 범인이 있습니다. 과부하를 유발하는 요소들을 이해하는 것이 해결을 위한 첫 걸음입니다.

정보 과부하

평균적인 지식 근로자는 하루에 여러 플랫폼에서 수백 개의 메시지를 받습니다. 정확한 답변을 찾으려면 이메일, 슬랙 스레드, 또는 오래된 문서를 뒤지어야 하는 경우가 많습니다. 이는 많은 시간을 소모하게 되며, 하루에 몇 시간을 더 추가하게 됩니다. 그나마 시간에 쫓기면, 정보를 얻는 데 소요되는 작은 지연조차도 생산성을 잃게 만드는 결과를 초래합니다.

집중 시간 부족

중단이 지속적입니다. 맥락 전환이 일반적입니다. 지식이 분산되고 소유권이 불명확할 때, 사람들은 실제 작업보다 질문하는 데 더 많은 시간을 씁니다. 명확하게 정의된 워크플로우와 답변에 대한 쉽게 접근할 수 있는 방법이 없다면, 깊은 집중은 일반적인 것이 아닌 사치가 됩니다.

흐릿한 경계

하루 동안 답변이 남겨지지 않으면, 직원들은 종종 밤이나 주말에 다시 로그인을 하여 따라잡으려고 합니다. 지속 가능하지 않습니다. 일과 개인 시간 사이의 경계가 허물어지면 시간이 지남에 따라 탈진과 성과 감소로 이어집니다. 

Guru의 AI 기능이 어떻게 당신의 시간을 회복하는 데 도움을 주는지

Guru는 정보를 저장하는 것뿐만 아니라 정보를 더 잘 활용할 수 있도록 적극적으로 도와줍니다. 지식을 검색하든, 통찰력을 문서화하든, 기존 콘텐츠를 다듬든, 팀과 공유하든 Guru는 회사의 지식 여정을 전반적으로 지원하도록 설계되었습니다. 이것이 AI 기반 기능이 소음을 줄이고, 집중을 회복하고, 지식 작업이 실제로 작동하도록 만드는 방법입니다.

소음을 없애는 AI 기반 검색

Guru는 회사의 앱에 연결됩니다 - Google Drive, Slack, Salesforce, 다양한 앱들 - 이를 하나의 진실의 원천으로 인덱싱합니다. 그러나 검색을 넘어서는 기능이 있습니다. Guru의 지식 에이전트는 컨텍스트를 이해하는 역할별로 큐레이션된 답변을 제공합니다. 그래서 HR팀은 제품 사양을 뒤적이지 않고도 정보를 찾을 수 있으며, 판매팀은 법률 정책을 읽을 필요가 없습니다.

그 결과: 검색이 줄어들고, 답변이 빠르며, 정보를 파악하는 데 소요되는 시간이 크게 줄어듭니다. 또한 직원들은 그들이 찾은 정보가 정확하고 관련성이 있다는 것을 신뢰할 수 있습니다.

반복 질문을 줄이는 스마트 제안

Guru는 필요한 곳에 올바른 정보를 능동적으로 제공합니다. 누군가가 슬랙에서 질문합니까? Guru는 검증된 답변으로 대응합니다. Zendesk와 같은 지원 도구에서 작업하고 있습니까? Guru의 브라우저 확장 프로그램에는 사용자가 더 나은 답변을 더 빠르게 얻을 수 있도록 도와주는 지능형 제안 창가 포함되어 있습니다. 이러한 제안은 사용자가 Guru의 AI 기반 답변 도구에 무엇을 요청해야 하는지에 대한 기초, 콘텐츠의 패턴 또는 사용 중인 맥락에 따라 안내하도록 설계되었습니다.

또한 발생하는 트렌드 질문들을 추적하여 여러분이 팀 전체의 시간 낭비가 되기 전에 지식의 간극을 파악하는 데 도움을 줍니다. 그렇게 되면, 문제를 확산되기 전에 해결할 수 있습니다.

AI Assist는 지식 문서화를 쉽게 만들어줍니다.

대부분의 팀은 더 나은 문서화가 필요하다는 것을 알고 있지만, 이를 생성하기 위한 시간은 부족합니다. Guru는 이를 변화시킵니다. 누군가가 아직 답변되지 않은 질문을 하면, Guru의 AI 콘텐츠 지원가 즉시 초안을 생성할 수 있습니다. 주요 전문가는 검토하고, 수정하고, 발행하기만 하면 됩니다.

이는 문서화가 별도의 업무가 아니라 업무 흐름 속에서 이루어지도록 합니다. 또한 실제 사용자 요구로 시작하기 때문에, 유용하고 최신 정보를 제공할 가능성이 더 높습니다.

지속 가능한 AI = 신뢰할 수 있는 AI

Guru의 AI 에이전트 센터는 여러분이 항상 답변이 어디에서 오는지 알 수 있도록 보장합니다. 전문가는 플래그가 지정된 질문을 검토하고, AI가 생성한 답변을 수정하며, 신뢰할 수 있는 출처를 강화하여 지속적인 개선의 사이클을 만듭니다.

귀하의 전문가들이 이 과정에 참여하기 때문에 신뢰할 수 있는 AI입니다. 자동화와 인간 감독의 이 조합은 품질과 일관성을 대규모로 유지하는 데 도움을 줍니다.

AI가 실제로 도움이 될 때 팀이 얻는 것들

올바른 정보가 쉽게 발견되고 심지어 믿을 수 있을 때, 모든 사람이 혜택을 봅니다. Guru의 AI 기능은 다음과 같은 결과를 초래합니다:

• 보다 깊고 집중된 작업을 위한 더 많은 시간: 검색이나 질문에 드는 시간보다 의미 있는 작업에 더 많은 시간을 쏟습니다.
• 더 적은 소음, 질문, 방해: 지식에 쉽게 접근할 수 있을 때 질문이 줄어듭니다.
• 필요한 정보가 항상 손끝에서 찾아볼 수 있다는 확신: 도구에 대한 신뢰는 더 적은 재확인 사이클로 이어집니다.
• 일과 개인 생활 사이에 더 명확한 경계: 업무 시간이 지나면 팀이 실제로 플러그를 뽑을 수 있습니다.

현대의 업무일에서는 도망칠 수는 없지만, 내가 업무를 수행할 수는 있습니다.

현실은 지식 작업은 더 이상 단순하지 않다는 것입니다. 하지만 Guru를 활용하면 상황이 훨씬 더 똑똑해질 수 있습니다. 당신의 팀이 검색에 소요되는 시간을 줄이고, 실행하는 데 더 많은 시간을 할애하게 되면, "무한 작업 일"이 훨씬 더 유한하게 느껴지기 시작합니다.

우리의 데모를 확인하세요 그리고 당신의 팀이 얼마나 많은 시간을 되찾을 수 있는지 알아보세요.

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