How to Use Guru to Transition to Remote Work
COVID-19 전염병으로 인해 원격 근무로의 대규모 갑작스러운 전환이 이루어졌다는 것을 알고 있습니다. 갑작스러운 변화에는 많은 요소와 또한 많은 질문이 있습니다. 직원들의 복지와 사업의 연속성을 위해 혼란을 줄이는 것이 매우 중요합니다. Guru가 어떻게 도와줄 수 있는지 알아보세요.
1. 즉시 원격 근무로 전환하려면 Guru를 사용하여 변화에 대한 신뢰할 수 있는 정보를 전달하세요. 여기에는 다음이 포함됩니다:
- 전환이 언제 시작될 것인지
- 지속될 것으로 예상되는 기간
- 직원들이 더 큰 사건에 대해 알아야 할 사항
- 그들의 일상을 어떻게 구조화해야 할지에 대한 기대
- 업데이트를 언제 기대할 수 있는지
긴 문서나 이메일 또는 @ 채널 언급에 포함되면 이 정보는 묻히고 최신 정보를 찾기 어렵습니다. 위기 전환 시기는 소문, 혼란, 소음 또는 끝없는 스크롤의 시간이 아닙니다. Guru 카드는 신뢰 상태를 최상단에 표시하므로 오해의 여지가 없습니다.
모두에게 Guru 카드를 단일 진실의 출처로 지시하고 질문이 있을 때 Slack에서 이를 호출하고 브라우저 확장을 사용하여 어디서나 접근할 수 있도록 합니다.
모두에게 이 시간을 두려운 시기라는 것을 기억하고, 소문은 빠르게 확산됩니다. 특히 사람들이 같은 장소에 없을 때 사실을 쉽게 바로잡기 어렵습니다. 신뢰는 위기에 의해 촉발되는 빠른 작업 전환에서 필수적입니다.
Guru를 사용해 보세요.
2. 지식을 구조화하는 방법
가능한 짧게 설명하세요. 모든 카드에는 특정 주제나 테마가 있어야 합니다. 한입 사이즈로 생각하세요. 독자가 그들이 찾고 있는 대답을 발견하는 데 걸리는 시간을 줄이고 이해 속도를 높이기를 원합니다.
- 모든 주제를 다루는 하나의 긴 FAQ 대신 여행 정보용 카드 하나, 타이밍 정보용 카드 하나, 사무실 청소 카드 하나를 만드세요.
- 이메일 커뮤니케이션을 보내고 있다면, Guru에 캡처하세요 그래야 후에 참조하고 공유한 내용과 시간을 쉽게 찾을 수 있습니다. 이렇게 하면 내용이 받은편지함에서 묻히거나 삭제되는 경우에도 대체할 수 있는 장소가 있으며 Slack에서 쉽게 공유할 수 있습니다. Guru가 Slack과 어떻게 통합되는지에 대해 더 알아보세요.
- 검증 주기를 변경하세요. 기본 설정은 3개월이지만 특정 카드를 더 자주 업데이트하는 것이 좋습니다.
- 검증을 담당하는 올바른 주제 전문가(SME)를 선택하세요. 빠르게 변화하는 작업 전환에서는 관련 지식을 소유하는 검증자가 한 명 있어야 합니다. 이렇게 하면 개인이 즉각적인 질문이 있는 경우 카드에 댓글을 달아 질문이 SME에게 직접 가도록 할 수 있습니다.
- 카드를 서로 연결하세요.
또한 원격 작업에서는 과도한 커뮤니케이션이 최선의 방책입니다. 일반적으로 구두로 전달되는 지식은 전달되지 않게 됩니다. 비록 비공식적인 것일지라도(“오늘 고객 질문에 어떻게 답변할까요?”) Guru는 이를 처리할 수 있습니다. — 사실, 이것이 우리가 비공식 지식을 내부적으로 공유하는 방식입니다.
3. 중요한 정보 변경을 사람들에게 어떻게 알릴지
지침이 변경되면 Guru의 공지 기능을 사용하여 업데이트를 사용자에게 전달하고, 이를 읽지 않은 사람을 추적합니다. 읽지 않은 사람에게 후속 조치를 취해 새 정보가 그들에게 전달되는지 확인하세요.
원격으로 작업하는 대규모 팀을 관리하는 명백한 도전 중 하나는 콘텐츠를 최신 상태로 유지하고 변경 사항이 적절한 청중과 공유되도록 하는 것입니다. 공지 사항은 내가 이를 수행하는 데 의존하는 Guru의 기능 중 하나입니다. 이동 내부 프로세스 또는 절차에 대해 직원에게 조언하든, 전세계적으로 전달할 수 있는 내용을 전달하든, 간단하고 유익한 카드를 작성하고 공지로 발송하면 적절한 청중이 빠르게 비침해적으로 정보를 받을 수 있도록 보장합니다.— 보니 린 스미스, 커리큘럼 및 학습 분석가, Trilogy Education Services
💡팁: 서로 다른 팀이나 지역에 대해 서로 다른 지침이 필요합니까? 필요에 따라 특정 그룹에 지침을 전달할 수 있습니다.
일의 미래는 원격입니다.
4. 신뢰할 수 있는 정보를 유지하세요
원격 환경에서는 신뢰와 소통이 중요합니다. 팀과 개인이 변경 사항을 내비게이트하기 위해 필요한 지식을 찾을 수 있더라도, 그들이 그것을 신뢰하지 않으면 결국 동료들에게 질문할 것 입니다. 그곳에서 오해가 생길 수 있으며, 침착함과 효율성을 유지하려는 노력을 복잡하게 만듭니다. 카드를 검증하는 것은 정말 쉽습니다. 여기서 그렇게 하는 방법입니다:
5. Guru의 원격 근무 템플릿을 사용하세요
Guru는 가져올 수 있는 프레임워크에 포함된 준비된 원격 작업 카드 템플릿을 생성했습니다. 무엇이 포함되어 있는지 여기에서 확인한 후, 컬렉션 프레임워크를 가져오는 방법을 알아보세요.
6. Guru의 출시를 원격 타운홀과 함께 진행하여 다음에 대해 이야기하세요:
- 위기 상황에서 단일 진실 출처에 대한 의존이 필수적인 이유
- 혼란과 두려움을 탐색하는 데 신뢰를 사용하는 방법
- Guru가 어떻게 작동하는지
Guru가 귀하의 팀이 원격 근무로 전환하는데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요. 여기에서 문의하십시오.
