우리는 우리의 주의에 주목해야 합니다

집중이 안 되나요? 당신의 잘못이 아닙니다. 이 “코로나 해”에는 사람들이 더 많은 시간을 일하고 더 많은 회의에 참석하고 있다는 것을 알고 있습니다. 우리는 “균형을 찾기” 위해 더 열심히 일해야 합니다. 이 사실은 본질적으로 우리가 개인으로서 깊이 있는 사고 작업에 할애할 수 있는 시간과 집중된 주의가 줄어든다는 것을 의미합니다. —  “비동기 작업”이 일을 완수한 데 언급하지 않을 수 없습니다.

우리의 사랑스러운 기기와 애플리케이션, 우리의 생계를 위한 통로이자 우리 “콴타임” 이상으로 연결되는 통로는 “주의 경제”에 지배받습니다.

전 구글 직원인 제임스 윌리엄스는 그의 옥스포드 대학 논문에서 디지털 주의 경제를 “디지털 제품과 서비스가 끊임없이 우리의 주의를 포착하고 착취하기 위해 경쟁하는 환경”으로 정의합니다. 최근 인간 기술 센터에 의해 사회적 딜레마라는 영화가 설득적 디자인의 이 인프라에 매력적으로 입문하게 되었습니다.

우리는 인터넷을 사용하는 특권을 우리의 시간과 주의로 대가를 치릅니다. 만약 인간의 주의가 한정된 자원이라면, (틱톡에서 힌지, 슬랙에 이르기까지) 무한한 입력은 우리의 주의를 희소하게 하고 우리의 인격을 감소시킵니다. 우리는 화면을 통해서만 소통할 때 상호 에너지와 아드레날린이 부족합니다. 우리는 짜증이 나고 불안하지만, 내가 발견하는 가장 유익한 문구는 우리가 감정적으로 영양 부족해지고 있다는 개념입니다.

균형은 내가 가장 힘들어하는 직장 생활의 측면입니다. 사람은 끊임없이 일하려는 충동과 균형을 추구하는 매우 실질적인 인간의 필요 사이에서 어떻게 조화를 이룰 수 있을까요? 균형은 인류가 존재해 온 이래로 원주율의 전통에서 고대 불교에 이르기까지 살아가려는 상태입니다. 그러나 우리는 균형을 모델링하는 것에 대해 거의 외형적으로 보상을 받지 못합니다. 우리는 일/생활 균형, 일/생활 통합과 같은 열망을 듣지만 원격 작업의 현실에는 새로운 언어와 새로운 명확한 경계가 필요하다.

우리가 집중과 디지털 웰니스 작업을 위해 어떤 실험을 하고 있는가?

1. 루틴을 정립하라

최근 슬랙의 조사는 “직원들은 사무실 중심의 루틴이 제공하던 안정성과 예측 가능성을 그리워하고 있다.” 인간은 확실성을 갈망하며, 글로벌 팬데믹 동안의 직장 생활이 이를 직각적으로 제공할 수는 없지만, 조직에서 개인을 위한 루틴을 설정하도록 도울 수 있는 방법이 있습니다.

조직의 행동:

도구 감사와 설문 조사를 통해 팀의 의사소통 및 협력 행동을 조사하세요. 이것은 최선의 관행을 개발하고 정보를 공유하는 방법(어떤 채널)과 언제 (어떤 주기로) 조직이 정보를 공유하는지를 표준화하는 데 필요할 질적 및 양적 데이터를 수집하는 데 도움이 될 것입니다. 감사 후에는 각 의사소통 유형에 대한 팀의 내부 사용 사례를 설정하고, 각 도구로 어떻게 참여할지에 대한 “도로 규칙”에 합의합니다.

긴급성을 나타내는 공유 및 일관된 언어(슬랙의 이모티콘과 같은 시각 신호)를 개발하세요. 예를 들어, 항상 켜져 있는 정신적 부담을 덜기 위해, 구루는 우리가 슬랙을 사용하는 방법에 대한 공유 정의를 설정했습니다. 우리는 슬랙이 비동기 의사소통 도구라는 데 동의합니다. 이 공유된 이해는 우리가 선의를 추정하고 균형을 이루기 위해 노력하도록 합니다.

참고: 구루에서는 이러한 새로운 지침 채택을 장려하기 위해 고유한 사용자 정의 이모티콘을 만들었습니다!

리더십 팀과 파트너 관계를 맺어 그들이 승인하고, 모델링하며, 테스트하고 있는 최고 관행과 표준으로 실험하도록 하세요. 팀이 리더십 팀으로부터 일관성을 볼 때, 변화 관리는 가속화됩니다.

개인의 행동:

의도적인 개인 루틴을 재검토해 보세요. 침대에서 일어나서 이를 닦기 전에 휴대전화를 확인합니까? COVID 초기에는 재택근무 설정을 최적화하고, 로그인하기 전에 옷을 입고, 오후 산책을 위해 밖에 나가는 것에 대한 많은 이야기가 있었습니다. 하지만 우리가 스스로 짜놓은 이상적인 중순 루틴을 계속해왔다고 말할 수 있는 사람은 얼마나 될까요?   마이크로소프트와 같은 회사는 통근을 다시 가져오라고 제안합니다.하루 동안 당신을 에너지를 주고 배출하는 것이 무엇인지 써보고 재평가하는 데 몇 분 정도 시간을 내세요.

한 걸음 더 나아가, 우리가 기술과 어떻게 상호작용하는지에 대한 루틴을 만드는 것을 실험해 보자고 제안합니다. 어떤 경계를 설정할 수 있고 (그 후 팀과 소통할 수 있는지) 집중 근무 시간을 만들 수 있는지 생각해 보세요? 카트린 프라이스가 쓴 30일 안에 핸드폰과 이별하는 법은 우리에게 장치와의 관계를 점검하도록 요구하는 스크린/생활 균형 도전을 제공합니다.  

2. 잠시 멈춤을 허용하다

조직으로서:

리더십이 행동을 모델링하도록 하여 실제로 시간을 내도록 합니다. 구루의 리더십 팀은 슬랙 상태에서 이 모델을 따릅니다 (예: 👶아이와의 시간).

회사가 다시 반복되었을 때 누군가가 휴식(휴가 또는 낮잠) 후에 루프에서 떨어지지 않도록 하려면 투명한 정보 공유 및 의사소통 예절을 권장합니다.

개인으로서:

예, 재충전을 위해 시간을 내십시오 (작업 의사소통 도구를 휴대전화에서 제거하든지). 하지만 또한 마이크로 순간에서 잠시 멈춤을 가지세요 디지털 웰니스를 증진시킵니다. 밖으로 나가서 몸을 움직이고, 휴대전화를 내려다보며 (가능하다면 뒤에 두고), 자신에게 좋은 느낌이 드는 방식으로 운동하세요.

메시지를 보내기 전에 깊게 한 번 숨을 쉬세요. 메시지를 게시하거나 이메일을 보내기 전에 잠시 멈추는 것이 반응 대 반응문화 조성을 촉진합니다.

3. 이해하려고 하십시오 (해결하기 전에)

조직으로서:

지식 중심 서비스는 지식이 조직의 자산이라고 가정하며, “해결하기 전에 이해하도록 하라”고 우리에게 권장합니다. 현재 당신의 집단의 불균형이 당신의 의사소통 및 협력 관행에 의해 영향을 받는지 이해해 보세요. 줌은 믿을 수 있고 필수적인 도구이지만, 적절한 경계가 없으면 심리적으로 소모적일 수 있습니다.

조직 내에서 “좋은 회의”가 무엇인지에 대한 기대를 설정하세요. 회의가 이메일, 룸 비디오 또는 우리의 경우에는 구루 카드일 수 있을까요? 사람들이 모든 통화를 시작하기 전에 회의의 목표를 알고 있다면 회의와 화면 시간의 수를 줄일 수 있습니다.

개인으로서:

당신의 반응을 관찰하십시오 하루 동안 그것들을 이해하기 위해. 의식 있는 리더십의 15가지 약속에서 알려진 것처럼, 많은 텍스트에서 직장에서의 관리자들은 반응하기보다는 응답하는 것을 목표로 합니다. 반응은 본능적이며 생존을 위한 투쟁 또는 도망의 사고방식에서 시작됩니다.  그러나 응답은 정보 평가에 기반한 의식적 의사 결정입니다 (위의 “게시하기 전에 잠시 멈추기” 제안 참고).

예를 들어, 동료가 내가 작업 중인 프로젝트에 문제가 있다고 지적하는 메시지를 받으면, 내 초기 서면 응답은 방어적이거나 비난할 수 있습니다. 동료의 선의를 가정하고 즉시 답하려고 하기 전에 잠시 멈추면, 나는 사려 깊고 신중한 방식으로 응답할 수 있습니다. 특히 원격 근무 환경에서는 의도를 교환하고 이해할 기회가 없습니다. 응답은 신중한 행동을 촉진하는 반면, 신속한 행동을 촉진합니다. 신중한 행동은 직원 경험에 유익하고 수익에도 유익합니다.

4. 협력하다

조직으로서:

다양한 의견을 모색하고, 재정 및 운영 목표에 대해 투명하게 하고, 회사 의사 결정 과정 및 포괄적인 피드백 루프를 구축합니다. 슬랙과 같은 도구를 사용하는 경우 공개 또는 공유 채널에 게시합니다. 운영 목표 관점에서, 우리가 구루에서 회사의 목표와 주요 결과에 협력하기 위해 사용하는 템플릿 예입니다.

개인으로서:

우리가 여전히 “무엇인가를 제대로 하려면 스스로 해야 한다”는 만트라를 인용한다 해도, 그 외로운 경험은 실질적인 타격을 줍니다. 스탠포드 연구에 따르면, 우리가 다른 사람과 협력할 때 주어진 과제에 더 많은 동기를 부여받는다는 것이 밝혀졌습니다. 연구의 결론에서 저자들은 “일반적으로 의사소통과 교수 및 학습, 특히 공익적이며 협조적인 행동입니다.”라고 말합니다. 서로 대화함으로써**,** 우리는 협업의 이점을 얻게 될 것입니다. 의사소통과 협력의 힘을 활용하는 방법에 대한 블로그 기사를 확인해 보세요.

원격 작업 환경에서 우리의 주의를 되찾는 것은 조직의 가치와 개인의 전략을 통해 집중된 작업, 깊은 사고를 할 공간을 만들 수 있게 하고 궁극적으로 전반적인 직원 경험을 개선할 것입니다.