Leer hoe het implementeren van kennisgerichte ondersteuning je belangrijkste metrics kan verbeteren, zoals het percentage eerste-oproepoplossingen, de tijd tot de eerste reactie en de CSAT-scores.

Zonder sterke SEO zal uw externe helpcentrum niet door uw klanten gevonden worden. Leer waarom SEO zo belangrijk is en welke tactieken u vandaag kunt implementeren om het te verbeteren.

Een vaak over het hoofd gezien component van jouw klantenservice stack is een interne, agentgerichte kennisbasis. Hier is waar je naar moet kijken in een oplossing.

Is Knowledge-Centered Service geschikt voor jouw klantenserviceteam? Hier zijn de signalen om op te letten bij het evalueren van een nieuwe aanpak.

Hoe kunt u een CRM-strategie pivoteren om ervoor te zorgen dat uw team klanten gelukkig maakt? Ontdek het met onze acht belangrijkste regels voor klantteams voor een goede klantbeleving om klanten gelukkig te maken.

Een gesprek met Mark Bangerter, directeur Customer Success en Support bij ClickFunnels, over hoe je ondersteuning optimaliseert om omzet te genereren.

Bezoek onze webinar met Michael Redbord, General Manager van Service Hub bij HubSpot, voor inzichten in de paradigmaverschuiving in klantendienst en hoe klantensucces een belangrijke inkomstenmotor voor bedrijven wordt.

Probeer je klantenservice team op te schalen en weet je niet waar te beginnen? Deze 3 componenten voor een concurrerend klantenserviceteam zullen je onderscheiden.

Onze lijst van de 5 huiveringwekkende situaties die supportmanagers 's nachts wakker houden - en hoe je deze tijdens het feestseizoen kunt vermijden!