De enterprise AI-zoekfunctie van Guru heeft een grote upgrade gekregen. En als je een veelgebruikte Slack-gebruiker bent, denken we dat je behoorlijk enthousiast zult zijn.

Nu kun je zoeken binnen de populairste SaaS-apps van je bedrijf en direct antwoorden op je vragen krijgen–zonder Slack te verlaten.

De enterprise AI-zoekfunctie van Guru is toegevoegd aan het #slack-kanaal

Met onze vernieuwde AI-gedreven Slack-integratie hoef je het Slack-kanaal waarin je je bevindt niet te verlaten en hoef je niet door de talloze apps, documenten en gesprekken van je bedrijf te zoeken naar de informatie die je op dat moment nodig hebt. Je kunt eenvoudig de vraag in Slack stellen zoals je dat ook aan een teammate zou doen, en Guru geeft je direct een nauwkeurig antwoord in eenvoudige taal. 

Dit bespaart niet alleen tijd voor de persoon die de vraag stelt, maar ook voor de persoon die het zou hebben moeten beantwoorden. En als je denkt aan het aantal vragen dat elke dag in Slack wordt gesteld en beantwoord, dan is dat een astronomische hoeveelheid tijd die is bespaard voor je teams.

Elke antwoord dat Guru genereert in Slack wordt vergezeld door een lijst van bronnen. Bronnen kunnen apps zijn zoals Google Drive, Salesforce, SharePoint of Zendesk. Of gesprekken die hebben plaatsgevonden in andere Slack-kanalen. Of zelfs specifieke Guru Cards. En omdat Guru je volledige controle geeft over wie wat ziet, hoef je je geen zorgen te maken dat vertrouwelijke informatie bij teamleden terechtkomt die geen toegang hebben.

Onderzoek van de American Psychological Association heeft aangetoond dat het wisselen tussen taken ons tot 40% van onze productieve tijd kan kosten. Met zoveel apps nu binnen handbereik, is dit soort contextwisselen een geaccepteerd onderdeel van ons werkleven geworden. Maar met de generative AI-zoekfunctionaliteiten die we in Slack hebben vrijgegeven, hoeft dat niet zo te zijn.

Laten we eens nader kijken naar de functionaliteit en hoe deze je teams kan helpen.

Krijg de antwoorden die je nodig hebt in seconden, zonder Slack te verlaten

1. Toegang tot de collectieve kennis van je bedrijf–zonder je workflow te verlaten

Met Guru’s Slack-integratie heb je de volledige collectieve kennis van je bedrijf binnen handbereik–rechtstreeks in Slack. En wanneer je in een app werkt die geen Slack is, kun je toch zoeken binnen al je bedrijfsapps zonder je workflow te verlaten, dankzij Guru’s Chrome-extensie.

Of je nu een vraag hebt over de standaardprocedures van je bedrijf, HR-beleid, productinfrastructuur, of iets daartussenin, je kunt instant antwoorden krijgen die je kunt vertrouwen, ongeacht in welke app je werkt.

2. Krijg voorgestelde antwoorden op vragen in Slack

Guru stelt automatisch antwoorden voor op vragen die in Slack worden gesteld, en wijst je op relevante bedrijfsinformatie zonder dat je ervoor hoeft te zoeken.

Dankzij de nieuwste AI-technologie kan Guru de context begrijpen waarin een vraag wordt gesteld en proactief een nauwkeurig antwoord geven. Je hoeft niet te wachten tot een teammate je vraag beantwoordt, je krijgt simpelweg het antwoord dat je nodig hebt binnen enkele seconden.

Hoe vaker een team de AI-zoekfunctie van Guru gebruikt, hoe slimmer het wordt in het geven van perfect getimede, nauwkeurige antwoorden. Het is een functionaliteit die altijd verbetert en altijd onder jouw controle staat.

3. Laat het AI-trainingscentrum van Guru de kwaliteit van de antwoorden voortdurend verbeteren

Met het AI-trainingscentrum van Guru dat op de achtergrond werkt, is de hoeveelheid, nauwkeurigheid en kwaliteit van antwoorden altijd aan het verbeteren. Dus zelfs als de kennis evolueert en plannen veranderen–zoals dat vaak gebeurt–krijgt je team nog steeds antwoorden die volledig actueel en betrouwbaar zijn.

Guru betrekt automatisch de juiste experts op basis van het onderwerp in kwestie en biedt hen een eenvoudige, intuïtieve manier om het antwoord dat Guru heeft gegenereerd goed te keuren of te verbeteren. En wanneer een expert een antwoord bewerkt of een onbeantwoorde vraag beantwoordt, past Guru die verbetering toe op toekomstige semantisch vergelijkbare vragen.

Het is een workflow die onze stevige overtuiging weerspiegelt dat waar AI betrokken is, er ook een mens moet zijn om de kwaliteit te verbeteren. En het belangrijkste, om vertrouwen te wekken.

4. Zie wat er trending is in je Slack-kanalen

Met Trending Topics voor Slack kun je de meest voorkomende vragen en thema's zien die opkomen in de Slack-kanalen van je bedrijf. Dit geeft je een real-time inzicht in welke onderwerpen je team wellicht meer informatie nodig heeft en helpt je de meest urgente kennishiaten te identificeren.

Neem een typisch Slack-kanaal zoals #hr-questions als voorbeeld. De kans is groot dat het kanaal een schat aan waardevolle informatie bevat maar ook kwetsbaar is voor hetzelfde vraag dat op verschillende manieren door verschillende medewerkers wordt gesteld. Wanneer je Guru aan zo'n kanaal koppelt, scant het de gesprekken en biedt een eenvoudige samenvatting die je vertelt welke vragen het vaakst opkomen.

Je hebt dan de mogelijkheid om de antwoorden op die vragen vast te leggen en ze voor iedereen beschikbaar te maken. Wat ons leidt naar het volgende krachtige AI-functionaliteit in Guru’s Slack-integratie: Assist.

5. Snel kennis vastleggen die in Slack is ontstaan

Met Guru’s AI-schrijfhulp, Assist, kun je Slack-gesprekken onmiddellijk omzetten in heldere, verteerbare inhoud die je hele team ten goede komt.

Slack is een goudmijn van nuttige kennis. Werknemers kunnen Assist gebruiken om die kennis vast te leggen, automatisch op te maken, de toon aan te passen en het in een paar seconden aan Guru toe te voegen–zonder Slack te hoeven verlaten.

Of het nu een drukke thread is die je in een FAQ wilt omzetten, of één lang bericht geschreven door een expert dat je wilt omzetten in een set opsommingstekens, je kunt die informatie onmiddellijk vastleggen en beschikbaar maken voor iedereen. En door dat te doen, verhoog je de hoeveelheid collectieve kennis die beschikbaar is binnen handbereik van je team.

Begin vandaag met Guru en Slack

De enterprise AI-zoekfunctie van Guru is getest door duizenden bedrijven die het hebben gebruikt om in de afgelopen enkele maanden miljoenen vragen te beantwoorden, wat hen talloze uren heeft bespaard die anders zouden zijn besteed aan het zoeken naar informatie of het beantwoorden van repetitieve vragen.

Airtable is slechts één van de vele klanten die waarde heeft geput uit de vele AI-mogelijkheden in Guru’s Slack-integratie. Zoals Nathan Anderson, Program Manager van Support Content bij Airtable, het verwoordde: "Trending Topics kwam op een perfect moment. Het geeft ons fundamentele kennis van de meest besproken gebieden van het product.”

Om aan de slag te gaan met de enterprise AI-zoekfunctie van Guru in Slack, kun je eenvoudig de app downloaden vanuit de Slack App Directory. En als je alle functionaliteit van Guru in actie wilt zien–inclusief onze wiki- en intranetmogelijkheden–kijk dan naar onze on-demand demo video hier.