Het behouden van betrouwbare kennis tijdens de overstap naar werken op afstand is cruciaal. Ontdek hoe Guru kan helpen de overgang naar een volledig remote personeelsbestand te vergemakkelijken.
We weten dat met de COVID-19-pandemie er een enorme, plotselinge verschuiving naar het werken op afstand is geweest. Zoals bij elke plotselinge verandering zijn er veel bewegende delen — en veel vragen. Het is van cruciaal belang voor zowel het welzijn van uw werknemers als de continuïteit van uw bedrijf om verwarring te verminderen. Hier is hoe Guru kan helpen.
1. Om onmiddellijk over te schakelen naar werken op afstand, gebruik Guru om betrouwbare informatie over de verandering door te geven, inclusief:
Wanneer de overgang zal beginnen
Hoe lang deze naar verwachting zal duren
Wat werknemers moeten weten over het grotere evenement
Hoe zij hun dagen zouden moeten verwachten in te richten
Wanneer updates te verwachten
Als het in een lang document, e-mail of @ kanaalvermelding wordt geplaatst, kan deze informatie begraven raken en kan het moeilijk zijn om te vinden en te verifiëren of deze up-to-date is, en een crisisovergang is niet het moment voor geruchten, verwarring, ruis of eindeloos scrollen. Guru Cards tonen hun vertrouwensstatus bovenaan, zodat er geen ruimte voor misinterpretatie kan zijn.
Verwijs iedereen naar de Guru Cards als de enige bron van waarheid, haal ze omhoog in Slack wanneer vragen worden gesteld, en gebruik de browserextensie om ze vanaf elke locatie toegankelijk te maken.
Vergeet niet, dit is een angstige tijd voor iedereen en geruchten verspreiden zich snel — vooral wanneer mensen niet op dezelfde plek zijn om de feiten eenvoudig recht te zetten. Vertrouwen is essentieel in een snel bewegende werkovergang die door crisis wordt gedreven.
Wees zo kort mogelijk. Elke kaart moet een specifiek onderwerp of thema behandelen. Denk in hapklare brokken. Je wilt de tijd die de lezer nodig heeft om het antwoord dat ze zoeken te vinden, verkorten en de snelheid waarmee ze het begrijpen verhogen.
In plaats van één lange FAQ die elk onderwerp behandelt, maak je één kaart voor reisinformatie, één voor timing, en één voor kantoorschoonmaak
Als je e-mailcommunicatie verzendt, vastleg ze dan ook in Guru zodat je ernaar kunt verwijzen en een gemakkelijk te vinden log kunt bijhouden van wat is gedeeld en wanneer. Op deze manier, als dingen verborgen raken of worden verwijderd uit een inbox, heb je een alternatieve plek om naar te verwijzen, en maak je ze ook gemakkelijk deelbaar in Slack. Leer meer over hoe Guru integreert met Slack om het deelproces te stroomlijnen.
Kies de juiste inhoudsdeskundige (SME) verantwoordelijk voor verificatie. In een snel bewegende werkovergang raden we aan om één verifier te hebben die verantwoordelijk is voor gerelateerde kennis. Op deze manier kunnen, als individuen directe vragen hebben, ze opmerkingen op de kaart maken om de vraag direct naar de SME te laten gaan.
Daarnaast, in het werken op afstand, is het het beste om meer te communiceren. Kennis die normaal gesproken mondeling wordt doorgegeven, zal dat niet zijn. Zelfs als het iets informeels is ("De beste manier om te reageren op een klantvraag vandaag") kan Guru het aan — in feite is het hoe we informele kennis intern delen.
3. Hoe mensen te waarschuwen voor veranderingen in kritieke informatie
Als instructies veranderen, gebruik dan Guru's aankondigingen functie om de update naar gebruikers te pushen, en om bij te houden wie het heeft gelezen en wie niet. Volg op met degenen die dat niet hebben gedaan om ervoor te zorgen dat de nieuwe informatie hen bereikt.
Een van de voor de hand liggende uitdagingen van het hebben van een groot team dat op afstand werkt, is om de inhoud up-to-date te houden en ervoor te zorgen dat eventuele wijzigingen met het geschikte publiek worden gedeeld. Aankondigingen zijn een van de functies in Guru waar ik op vertrouw om me daarbij te helpen. Of het nu gaat om het informeren van ons personeel over een nieuw intern proces of procedure, of om iets externs en algemeens te communiceren, een snelle, informatieve kaart opstellen en deze via een aankondiging verzenden, zorgt ervoor dat het geschikte publiek snel en niet opdringerig wordt geïnformeerd. — Bonnie Lynne Smith, Curriculum and Learning Analyst, Trilogy Education Services
💡Hint: Heb je verschillende instructies voor verschillende teams of geografische locaties? Je kunt instructies naar specifieke groepen sturen op basis van behoefte.
In remote omgevingen zijn vertrouwen en communicatie cruciaal. Zelfs als teams en individuele werknemers de kennis kunnen vinden die ze nodig hebben om een grote (of kleine!) verandering te navigeren, als ze het niet kunnen vertrouwen, zullen ze uiteindelijk hun teamgenoten toch vragen. Daar komen misverstanden in het spel, wat het streven om kalmte en efficiëntie te behouden, compliceert. Het is ongelooflijk eenvoudig om een kaart te verifiëren. Hier is hoe je het doet:
5. Gebruik Guru's sjablonen voor werken op afstand
Guru heeft kant-en-klare kaarten voor werken op afstand gemaakt, verpakt in een importeerbare structuur. Leer wat er is inbegrepen hier, en ontdek hoe je een verzamelingsstructuur importeert.
6. Combineer de uitrol van Guru met een remote town hall om over het volgende te spreken:
Waarom afhankelijkheid van een enkele bron van waarheid essentieel is tijdens een crisis
Hoe je vertrouwen gebruikt om verwarring en angst als bedrijf te navigeren
Wil je ontdekken hoe Guru je team kan helpen de overgang naar werken op afstand te maken? Neem contact met ons op hier.
We weten dat met de COVID-19-pandemie er een enorme, plotselinge verschuiving naar het werken op afstand is geweest. Zoals bij elke plotselinge verandering zijn er veel bewegende delen — en veel vragen. Het is van cruciaal belang voor zowel het welzijn van uw werknemers als de continuïteit van uw bedrijf om verwarring te verminderen. Hier is hoe Guru kan helpen.
1. Om onmiddellijk over te schakelen naar werken op afstand, gebruik Guru om betrouwbare informatie over de verandering door te geven, inclusief:
Wanneer de overgang zal beginnen
Hoe lang deze naar verwachting zal duren
Wat werknemers moeten weten over het grotere evenement
Hoe zij hun dagen zouden moeten verwachten in te richten
Wanneer updates te verwachten
Als het in een lang document, e-mail of @ kanaalvermelding wordt geplaatst, kan deze informatie begraven raken en kan het moeilijk zijn om te vinden en te verifiëren of deze up-to-date is, en een crisisovergang is niet het moment voor geruchten, verwarring, ruis of eindeloos scrollen. Guru Cards tonen hun vertrouwensstatus bovenaan, zodat er geen ruimte voor misinterpretatie kan zijn.
Verwijs iedereen naar de Guru Cards als de enige bron van waarheid, haal ze omhoog in Slack wanneer vragen worden gesteld, en gebruik de browserextensie om ze vanaf elke locatie toegankelijk te maken.
Vergeet niet, dit is een angstige tijd voor iedereen en geruchten verspreiden zich snel — vooral wanneer mensen niet op dezelfde plek zijn om de feiten eenvoudig recht te zetten. Vertrouwen is essentieel in een snel bewegende werkovergang die door crisis wordt gedreven.
Wees zo kort mogelijk. Elke kaart moet een specifiek onderwerp of thema behandelen. Denk in hapklare brokken. Je wilt de tijd die de lezer nodig heeft om het antwoord dat ze zoeken te vinden, verkorten en de snelheid waarmee ze het begrijpen verhogen.
In plaats van één lange FAQ die elk onderwerp behandelt, maak je één kaart voor reisinformatie, één voor timing, en één voor kantoorschoonmaak
Als je e-mailcommunicatie verzendt, vastleg ze dan ook in Guru zodat je ernaar kunt verwijzen en een gemakkelijk te vinden log kunt bijhouden van wat is gedeeld en wanneer. Op deze manier, als dingen verborgen raken of worden verwijderd uit een inbox, heb je een alternatieve plek om naar te verwijzen, en maak je ze ook gemakkelijk deelbaar in Slack. Leer meer over hoe Guru integreert met Slack om het deelproces te stroomlijnen.
Kies de juiste inhoudsdeskundige (SME) verantwoordelijk voor verificatie. In een snel bewegende werkovergang raden we aan om één verifier te hebben die verantwoordelijk is voor gerelateerde kennis. Op deze manier kunnen, als individuen directe vragen hebben, ze opmerkingen op de kaart maken om de vraag direct naar de SME te laten gaan.
Daarnaast, in het werken op afstand, is het het beste om meer te communiceren. Kennis die normaal gesproken mondeling wordt doorgegeven, zal dat niet zijn. Zelfs als het iets informeels is ("De beste manier om te reageren op een klantvraag vandaag") kan Guru het aan — in feite is het hoe we informele kennis intern delen.
3. Hoe mensen te waarschuwen voor veranderingen in kritieke informatie
Als instructies veranderen, gebruik dan Guru's aankondigingen functie om de update naar gebruikers te pushen, en om bij te houden wie het heeft gelezen en wie niet. Volg op met degenen die dat niet hebben gedaan om ervoor te zorgen dat de nieuwe informatie hen bereikt.
Een van de voor de hand liggende uitdagingen van het hebben van een groot team dat op afstand werkt, is om de inhoud up-to-date te houden en ervoor te zorgen dat eventuele wijzigingen met het geschikte publiek worden gedeeld. Aankondigingen zijn een van de functies in Guru waar ik op vertrouw om me daarbij te helpen. Of het nu gaat om het informeren van ons personeel over een nieuw intern proces of procedure, of om iets externs en algemeens te communiceren, een snelle, informatieve kaart opstellen en deze via een aankondiging verzenden, zorgt ervoor dat het geschikte publiek snel en niet opdringerig wordt geïnformeerd. — Bonnie Lynne Smith, Curriculum and Learning Analyst, Trilogy Education Services
💡Hint: Heb je verschillende instructies voor verschillende teams of geografische locaties? Je kunt instructies naar specifieke groepen sturen op basis van behoefte.
In remote omgevingen zijn vertrouwen en communicatie cruciaal. Zelfs als teams en individuele werknemers de kennis kunnen vinden die ze nodig hebben om een grote (of kleine!) verandering te navigeren, als ze het niet kunnen vertrouwen, zullen ze uiteindelijk hun teamgenoten toch vragen. Daar komen misverstanden in het spel, wat het streven om kalmte en efficiëntie te behouden, compliceert. Het is ongelooflijk eenvoudig om een kaart te verifiëren. Hier is hoe je het doet:
5. Gebruik Guru's sjablonen voor werken op afstand
Guru heeft kant-en-klare kaarten voor werken op afstand gemaakt, verpakt in een importeerbare structuur. Leer wat er is inbegrepen hier, en ontdek hoe je een verzamelingsstructuur importeert.
6. Combineer de uitrol van Guru met een remote town hall om over het volgende te spreken:
Waarom afhankelijkheid van een enkele bron van waarheid essentieel is tijdens een crisis
Hoe je vertrouwen gebruikt om verwarring en angst als bedrijf te navigeren
