Bijna elke werknemer vraagt zich af of AI hun beroep ten goede zal veranderen—of hen volledig zal vervangen. Hoewel we het idee leuk vinden om samen te werken met een vreemde robotcollega zoals Urkelbot, twijfelen we of dat precies is wat de toekomst in petto heeft. Bij Guru zien we een toekomst waarin we allemaal AI kunnen gebruiken om onze meest productieve zelf te zijn en ons beste werk te doen. We weten dat wanneer AI gepaard gaat met de juiste kennispraktijken, de mogelijkheden eindeloos zijn.

Het is fascinerend (en ja, soms angstaanjagend) om na te denken over alle manieren waarop verschillende industrieën beïnvloed zullen worden, en we zien deze transformaties al plaatsvinden. Maar we vinden het leuk om na te denken over hoe AI de belangrijkste afdelingen op het werk positief kan beïnvloeden: HR en People Ops.

AI en automatisering maken al een tijdje deel uit van het HR-gebied, maar recente vooruitgangen hebben die veranderingen versneld. Daarom richten we ons op het brengen van die vooruitgangen naar jouw teams via Guru. Hier zijn slechts een paar manieren waarop je Guru, AI en jouw belangrijkste kennis kunt gebruiken om geweldig werk te doen.  

Verminder herhaalde verzoeken

De gemiddelde werkdag kan een beetje onvoorspelbaar zijn, maar het kan gemakkelijk aanvoelen als déjà vu wanneer je werkt in People Ops. Je hebt deze week alleen al 6 keer dezelfde vraag over voordelen aan verschillende mensen beantwoord. Natuurlijk vind je het niet erg om mensen te helpen; het is tenslotte je werk. Maar na een tijdje kunnen die kostbare minuten die je besteedt aan het opnieuw verzenden van dezelfde informatie oplopen.

Wat als je in plaats van elke achtergrondvraag afzonderlijk te beantwoorden een bedrijf-brede aankondiging kon inplannen die mensen precies vertelt waar ze de juiste informatie over voordelen kunnen vinden? Stel je voor hoe veel efficiënter jouw dag zou kunnen zijn als mensen gemakkelijk informatie zelf kunnen vinden en ontdekken. Met de hulp van AI en Guru kun je weer tijd winnen.

Wanneer de meest waardevolle bedrijfsinformatie “zelf-service” is, heb je veel van jouw tijd vrijgemaakt en empower je medewerkers om de beste en meest geïnformeerde beslissingen te nemen. Denk na over hoeveel tijd je zou kunnen besteden aan het mentoren van mensen binnen jouw eigen afdeling. Of hoe je eindelijk tijd kunt hebben om na te denken over complexere en creatievere taken zoals het vernieuwen van managementtraining of het bouwen van een inclusieve omgeving. Nou, misschien kun je het nu niet omdat je te druk bent met mensen te vertellen hoe ze nieuwe verzekeringskaarten moeten aanvragen voor de 11de keer vandaag. Maar met Guru die het zware werk doet, heb je de luxe om tijd te besteden aan het werk dat je inspireert.

Verbeter onboarding

Hoe zal jouw werknemer die net van zwangerschapsverlof is teruggekeerd op de hoogte worden van de laatste projecten waarop hun team zich richt? Zal jouw werknemer die net van ziekteverlof is teruggekeerd meer tijd nodig hebben om zich aan te passen omdat ze nog steeds behandeling ondergaan? Moet de boomerang werknemer die pas 3 maanden weg is geweest echt het hele onboardingproces opnieuw doorlopen?

Nieuwe werknemers op de hoogte krijgen en huidige werknemers op koers houden kan veel tijd en energie kosten. De kracht van AI gecombineerd met solide kennisbeheer kan onboarding veel minder stressvol en efficiënter maken voor iedereen die betrokken is.

Creëer secties in Guru voor verschillende onboardinginstanties en laat mensen het proces in hun eigen tempo doorlopen. Of maak aankondigingen om mensen te herinneren aan de mijlpalen die ze moeten bereiken en laat hen weten wat de volgende stap is. Werknemers zullen zich empowered voelen om zoveel tijd als ze nodig hebben te onboarden, en je kunt gerust zijn in de wetenschap dat je werknemers voorbereidt op succes.

Maak training efficiënter

Neem even de tijd om na te denken over hoeveel trainingssessies er op het werk plaatsvinden. Er zijn teamspecifieke trainingen, bedrijfsbrede trainingen en andere vaardigheden die werknemers moeten aanscherpen naarmate ze groeien in jouw bedrijf.

Idealiter zouden werknemers toegang moeten hebben tot trainingsmaterialen (opnames, documenten, etc.) wanneer ze een opfrisser nodig hebben. Als extra bonus kan het gemakkelijk toegankelijk maken van trainingsmaterialen ervoor zorgen dat werknemers niet live trainingssessies hoeven bij te wonen om er profiteren van. Stel je voor dat je een stap verder gaat en het trainingsproces nog autonomer en toegankelijker maakt. Suggesties hebben over welke materialen je moet bekijken nadat je bepaalde modules hebt voltooid, kan leren nog efficiënter en impactvoller maken.

Wanneer je een door AI aangedreven bedrijfsintranet hebt, kun je je trainingssessies echt laten werken voor je werknemers. Met Guru kun je hele collecties van verschillende sessies met opnames, ingebedde documenten en gerelateerde kaarten maken om te bekijken nadat werknemers klaar zijn. Onze AI Suggest functie kan werknemers helpen begeleiden tijdens hun trainingsreizen door aanvullende kaarten aan te bevelen om te bekijken.

Verzamel betere gegevens

Professionals in People Ops zijn misschien wel enkele van de beste professionele communicators in de business; ze versturen constant e-mails, bedrijfs-Slack-berichten en veel papierwerk en documenten. Maar hoeveel hiervan resoneert bij de werknemers?

Soms kan het werk iets teveel de vibe van “schreeuwen in de leegte” hebben. Gelukkig hebben we de technologie die kan helpen. AI stelt mensen niet alleen in staat om slimmer te werken, het kan ook betere inzichten geven in hoe mensen tools gebruiken en actie ondernemen op het werk.

In Guru kan ons analyticsdashboard je helpen begrijpen hoe jouw kennis presteert, hiaten in bestaande kennis te identificeren, je laten zien welke acties mensen ondernemen met jouw content, en je waardevolle inzichten geven in hoe vertrouwd jouw content wordt.

Met onze analytics kun je trends in jouw kennisbasis begrijpen en inzicht krijgen in wat (en wat niet) wordt gebruikt. Het identificeren en opvullen van kennisgaten wordt gemakkelijker wanneer je kunt zien waar mensen hebben gezocht naar content die niet is gemaakt. Je creëert zelfs impactvollere en gemakkelijker te vinden content omdat je kunt begrijpen hoe mensen zoeken vs hoe jouw contentcreators kaarten schrijven.  

Guru, HR, en jij

Ondanks wat de prognosticators je vertellen, weet niemand echt waar de vorderingen in AI ons zullen brengen. Dat is waarom we bij Guru onze AI gebruiken om mensen in HR, People Ops en talloze andere sectoren nu al te helpen. Wat we hier hebben genoemd is pas het begin. We hebben nog zoveel meer functies te lanceren, integraties om mee te werken, en manieren om het zware werk voor jou te doen. Als dat klinkt als iets dat je graag voor jouw team zou willen, neem contact op zodat we kunnen praten over hoe je Guru kunt krijgen.